“省級(jí)服務(wù)類政府采購(gòu)規(guī)模達(dá)8.8億元，約占政府采購(gòu)總額的20%。”把過(guò)去緊攥在手中的權(quán)力交給社會(huì)組織，2013年，“政府購(gòu)買服務(wù)”的精彩步伐，拓印出安徽“服務(wù)型政府”建設(shè)的一個(gè)閃光亮點(diǎn)。
深化改革難，政府向自身“開刀”更難！
改革行政審批制度、優(yōu)化再造流程、精簡(jiǎn)政府機(jī)構(gòu)、掀起“效能風(fēng)暴”……安徽政府自身建設(shè)的每一個(gè)足跡，都在朝著同一個(gè)目標(biāo)逼近——逐漸厘清角色定位，政府管住、管好該管的事，全力為市場(chǎng)和社會(huì)做好服務(wù)。
改革再出發(fā)。2014年，在重要領(lǐng)域、在關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我省“服務(wù)型政府”建設(shè)將激流勇進(jìn)!
精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)自我削權(quán)，推行“負(fù)面清單”非禁即入。辦一家企業(yè)，跑十幾個(gè)部門、蓋幾十個(gè)公章，嚴(yán)重束縛發(fā)展活力——
用政府權(quán)力的“減法”換取市場(chǎng)活力的“加法”
數(shù)說(shuō)：2013年1月6日，省政府宣布，取消、調(diào)整387項(xiàng)省級(jí)行政審批事項(xiàng)，省級(jí)審批事項(xiàng)從707項(xiàng)減少到320項(xiàng)；2014年1月8日，省級(jí)行政審批事項(xiàng)再減41項(xiàng)。
3年前，連鎖零售巨頭大潤(rùn)發(fā)公司首次進(jìn)入安徽縣級(jí)城市，決定在廣德縣設(shè)立超市，擬定當(dāng)年12月初正式開業(yè)，以搶奪“兩節(jié)”銷售旺季。
難題接踵而至。申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照涉及工商、環(huán)保、衛(wèi)生、藥監(jiān)等14個(gè)部門的行政許可事項(xiàng)，由于是臺(tái)資企業(yè)，不少事項(xiàng)須從縣、市到省，層層審批，大費(fèi)周章。zui終，投資方不得不變通，以旗下另一家中資企業(yè)分公司名義注冊(cè)。
比大潤(rùn)發(fā)更早，比大潤(rùn)發(fā)遭遇更差，一件件令企業(yè)煩惱、讓群眾埋怨的事，倒逼著政府自身改革加快步伐。
自2000年至2011年，10余年間，安徽先后分10批取消、調(diào)整和下放大批行政審批事項(xiàng)。
改變讓群眾高興，但改革不會(huì)一蹴而就，問(wèn)題不會(huì)一夜消失。審批事項(xiàng)仍然過(guò)多、已取消或調(diào)整的項(xiàng)目未完全落實(shí)，問(wèn)題仍在，困擾仍在。
大規(guī)模削減審批權(quán)，無(wú)疑將觸動(dòng)部門利益�！坝袑徟鷻�(quán)的處室，原來(lái)為批文登門的人排隊(duì)，審批項(xiàng)目一減，來(lái)的人立刻就少了�！笔∥飪r(jià)局駐政務(wù)服務(wù)中心窗口首席代表趙華坦言。
推脫塞責(zé)、不愿放權(quán)，須出重拳。2012年下半年，安徽啟動(dòng)十余年來(lái)范圍zui廣、審查zui嚴(yán)、力度zui大的一次省級(jí)行政審批項(xiàng)目清理，將原有審批事項(xiàng)減少一半以上。
“過(guò)去很多事項(xiàng)審批權(quán)在省里，但省級(jí)主管部門對(duì)地方情況并不了解，無(wú)法通過(guò)審批實(shí)現(xiàn)監(jiān)管，反而徒增門檻�！睆V德縣政務(wù)服務(wù)中心副主任孫新欣喜的是，省直管縣體制改革在廣德實(shí)行，大潤(rùn)發(fā)遇到的不少省級(jí)審批事項(xiàng)，都下放到了縣里。
審批事項(xiàng)邊減邊增、明減暗增，是多年來(lái)伴隨行政審批制度改革的痼疾。創(chuàng)新方法，我省首次引入人大代表、政協(xié)委員、行政法專家等組成專家組，對(duì)保留、清理項(xiàng)目進(jìn)行審核。
2013年1月6日，省政府宣布，省直45家單位原實(shí)施的707項(xiàng)行政審批項(xiàng)目，取消、調(diào)整387項(xiàng)，僅保留320項(xiàng)，省級(jí)審批事項(xiàng)“減半”。
2014年1月8日，省政府常務(wù)會(huì)議決定，繼續(xù)精簡(jiǎn)和調(diào)整審批項(xiàng)目，省級(jí)行政審批事項(xiàng)再減少41項(xiàng)。
“過(guò)去辦個(gè)KTV，要把省市縣各級(jí)文化主管部門跑遍。現(xiàn)在省去不少麻煩�！币患液腺Y娛樂(lè)企業(yè)負(fù)責(zé)人深有感觸。此次清理，省文化廳將中外合資、合作經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)場(chǎng)所設(shè)立和變更審批，下放到地級(jí)市文化主管部門。
清理接受監(jiān)督，權(quán)責(zé)必須公開。在將省級(jí)行政審批事項(xiàng)壓縮過(guò)半的同時(shí)，通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、省政府網(wǎng)站等平臺(tái)，詳細(xì)公布所有保留、取消、調(diào)整事項(xiàng)。
改革再出發(fā)。凡公民、法人或其他組織能自主決定，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制能有效調(diào)節(jié)，行業(yè)組織或中介機(jī)構(gòu)能自律管理的事項(xiàng)，政府一律退出。
2014年，省政府工作報(bào)告明確，積極推行“負(fù)面清單”管理模式，用政府權(quán)力的“減法”換取市場(chǎng)活力、社會(huì)活力的“加法”。
新年伊始，合肥市政府透露，今年起將積極探索“負(fù)面清單”管理模式。
“這種‘非禁即入’管理思維，就是行政審批制度改革的方向�！笔≌⻊�(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)一處副處長(zhǎng)康殿華說(shuō)，政府“轉(zhuǎn)身”的重要目標(biāo)就是，讓市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用，“負(fù)面清單”之外的事項(xiàng)，均由市場(chǎng)主體依法自行決定。
流程再造縮減審批環(huán)節(jié)，陽(yáng)光運(yùn)行遏制暗箱操作。行政審批制度改革不僅僅是自我削減權(quán)力，還要規(guī)范權(quán)力運(yùn)行——
審批事項(xiàng)由多部門分散辦理集中到政務(wù)服務(wù)中心“一站式”辦理
數(shù)說(shuō)：省政務(wù)服務(wù)中心開展審批流程再造，省級(jí)行政審批事項(xiàng)辦理時(shí)限縮短47%，審批事項(xiàng)即辦率達(dá)90%以上、按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。
一個(gè)小小的辦證照相業(yè)務(wù)，協(xié)商4年才被“請(qǐng)進(jìn)”政務(wù)服務(wù)中心。
2001年，滁州市政務(wù)服務(wù)中心成立時(shí)，車管所在政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)立窗口，但辦事流程中的照相環(huán)節(jié)仍留在原單位，群眾辦證還要從政務(wù)中心跑到車管所原單位照相，很不方便，引起群眾不滿。為了這項(xiàng)小業(yè)務(wù)，服務(wù)中心與車管所多次協(xié)商，歷經(jīng)4年，才把這項(xiàng)業(yè)務(wù)遷入服務(wù)中心大廳。
為什么這么難？滁州市政務(wù)服務(wù)中心副主任朱智青直言，“因?yàn)檫M(jìn)大廳后照相收費(fèi)要下調(diào)。 ”
觸及利益比觸及靈魂還難！
建立政務(wù)服務(wù)中心這項(xiàng)改革，一直在觸及權(quán)力、觸及利益中突破阻力，艱難行走。
2000年5月，蕪湖市成立全省第yi家政務(wù)服務(wù)中心，將政府部門行政審批事項(xiàng)集中到服務(wù)中心辦理。這也是全國(guó)地級(jí)市中zui早的一批政務(wù)服務(wù)中心。
當(dāng)年，許敬梅懷揣著打工掙來(lái)的十多萬(wàn)塊錢，從江西來(lái)到“江城”創(chuàng)業(yè)，開辦客享來(lái)牛排館。
“在其他地方要一二個(gè)月才能辦下來(lái)，蕪湖政務(wù)服務(wù)中心只用幾天就幫我辦好了所有手續(xù)。我人生地不熟，完全沒(méi)想到辦事這么方便。”順利踏出第yi步，許敬梅對(duì)在蕪湖發(fā)展信心大增。如今，客享來(lái)已從當(dāng)年的小門店，發(fā)展成蕪湖知名的西餐館。
地方自發(fā)點(diǎn)燃的創(chuàng)新之火，自下而上推動(dòng)著省級(jí)層面的改革。2001年12月7日，安徽省政務(wù)服務(wù)中心正式運(yùn)行，這是全國(guó)第三家省級(jí)政務(wù)服務(wù)中心。當(dāng)年，全省16個(gè)市和一半以上的縣成立服務(wù)中心。
改革從來(lái)不會(huì)一帆風(fēng)順。
無(wú)論省級(jí)還是市、縣政務(wù)服務(wù)中心，成立之初大都遇到過(guò)相同尷尬：一些部門設(shè)在中心的窗口并無(wú)審批權(quán)限，受理申請(qǐng)材料后，還帶回原部門，交業(yè)務(wù)處室審批。更隱蔽的做法是把“含金量”高的項(xiàng)目留在機(jī)關(guān)，一般項(xiàng)目甚至常年少人問(wèn)津的項(xiàng)目放到中心。
“窗口就像收發(fā)室、掛號(hào)室，只掛號(hào)，不看病�！痹惺☆I(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)詞批評(píng)這種怪象。本來(lái)希望打造“一站式”服務(wù)，結(jié)果被群眾戲稱為“多一站式”服務(wù)。
打破利益固化的藩籬，需要對(duì)行政審批運(yùn)行機(jī)制做“傷筋動(dòng)骨”的變革，行政審批“兩集中、兩到位”改革由此推開：部門行政審批權(quán)向一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)集中、該機(jī)構(gòu)向政務(wù)服務(wù)中心集中，人員和事項(xiàng)進(jìn)駐中心到位、向窗口授權(quán)到位。
2008年7月，廣德縣實(shí)施行政審批權(quán)相對(duì)集中改革。具有行政審批職能的縣直部門，全部設(shè)立行政服務(wù)科并整建制進(jìn)入服務(wù)中心辦理審批事項(xiàng)，部門負(fù)責(zé)人不再簽字審批。由于窗口有了拍板權(quán)，當(dāng)年9月，廣德縣政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)即辦件數(shù)量由40項(xiàng)增加到73項(xiàng)，全部辦件平均時(shí)限由法定的21.25個(gè)工作日縮短到9.91個(gè)工作日。當(dāng)年底，服務(wù)中心在全縣政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中由第四名上升到第yi名，并將“頭把交椅”保持至今。
在省級(jí)，2008年，行政審批權(quán)相對(duì)集中改革從住建廳、林業(yè)廳、地稅局等5部門首先試點(diǎn)，其后陸續(xù)擴(kuò)大范圍。目前，36個(gè)具有行政審批職能的省政府部門全部完成改革。
2013年，省級(jí)行政審批事項(xiàng)辦理時(shí)限縮短47%，即辦率達(dá)90%以上，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%。
“即便在以速度著稱的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)所有城市綜合體項(xiàng)目中，這個(gè)項(xiàng)目也堪稱樣板，這得益于蕪湖高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。”蕪湖萬(wàn)達(dá)開發(fā)設(shè)計(jì)部經(jīng)理徐發(fā)友說(shuō)。2011年初，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)到蕪湖投資，僅用46天辦完從規(guī)劃設(shè)計(jì)到施工許可的各項(xiàng)手續(xù)，項(xiàng)目從拿地到開業(yè)，前后不過(guò)8個(gè)多月，在過(guò)去至少需要一年多時(shí)間。
“服務(wù)中心大幅提升辦事效率，關(guān)鍵在于集中辦理、一站審批，規(guī)范流程、公開透明。”廣德縣政務(wù)服務(wù)中心主任王斌說(shuō)。
改革再出發(fā)。網(wǎng)上審批等新技術(shù)的引入，讓審批服務(wù)更加快速方便。
西飛國(guó)際是國(guó)內(nèi)特大型航空工業(yè)企業(yè)，為波音公司生產(chǎn)飛機(jī)尾翼。產(chǎn)品從西安出發(fā)，途經(jīng)數(shù)省出海。尾翼運(yùn)輸前要辦理超限運(yùn)輸許可證，有的省需挨個(gè)市縣辦證，或到省會(huì)辦理，快則十幾天，慢則一個(gè)月。在安徽，任一市縣路政管理部門或高速入口處，均可就近申請(qǐng)，申請(qǐng)材料網(wǎng)上傳輸?shù)绞∮嘘P(guān)部門，遠(yuǎn)程審批、異地打印，安徽全境的超限許可證幾個(gè)小時(shí)便可辦好。
“我省將加快以統(tǒng)一電子政務(wù)平臺(tái)為載體的信息化建設(shè)，實(shí)施政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與電子監(jiān)察三級(jí)聯(lián)動(dòng)，建設(shè)各級(jí)網(wǎng)上辦事大廳，推動(dòng)不同層級(jí)、不同部門網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、電子監(jiān)察。 ”省政務(wù)服務(wù)中心副主任李軍充滿信心地說(shuō)，將來(lái)，到服務(wù)大廳辦事的人越來(lái)越少，輕點(diǎn)鼠標(biāo)在網(wǎng)上辦理審批事項(xiàng)的人會(huì)越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)化將大大加快服務(wù)型政府建設(shè)的步伐。
機(jī)構(gòu)改革打破 “精簡(jiǎn)—膨脹—再精簡(jiǎn)—再膨脹”怪圈，政府購(gòu)買服務(wù)推動(dòng)“養(yǎng)人”向“辦事”轉(zhuǎn)變。“服務(wù)型政府”應(yīng)是“有限政府”——
機(jī)構(gòu)“瘦身”促進(jìn)政府“健體”
數(shù)說(shuō)：全省市級(jí)政府工作部門總數(shù)精簡(jiǎn)3%，105個(gè)縣 （區(qū)）政府工作部門精簡(jiǎn)9%，市級(jí)部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)5%，部門領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)精簡(jiǎn)2%；10年實(shí)施三輪鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革，精簡(jiǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政機(jī)構(gòu)9800個(gè)，精簡(jiǎn)行政編制6500名，精簡(jiǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位1.2萬(wàn)個(gè)，精簡(jiǎn)事業(yè)編制4.34萬(wàn)人，妥善安置分流人員近5萬(wàn)人。
1986年，22歲的楊世宏到馬鞍山市編辦工作，第yi個(gè)任務(wù)就是撰寫1983年以來(lái)政府機(jī)構(gòu)改革總結(jié)。“30多年來(lái)，平均每隔五六年就要開展一次政府機(jī)構(gòu)改革，至今我們已開展6次規(guī)模較大的改革�！爆F(xiàn)任馬鞍山市編辦副主任的楊世宏，有幸成為近30年來(lái)我省政府機(jī)構(gòu)改革的參與者、見(jiàn)證者。
“一開始主要做‘減法’，就是精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、壓縮編制，其難度可想而知。 ”1987年，馬鞍山市為了給企業(yè)放權(quán)，撤銷了輕工業(yè)局、機(jī)械工業(yè)局，但是問(wèn)題接踵而來(lái)。
“當(dāng)時(shí)國(guó)家和省里都有這兩個(gè)機(jī)構(gòu)，你市里撤銷了，上下聯(lián)系不暢通，項(xiàng)目、資金都爭(zhēng)取不到�！庇谑�，這兩個(gè)機(jī)構(gòu)不久又恢復(fù)設(shè)置，直到2002年才zui終撤銷�！斑@就有了‘下動(dòng)上不動(dòng)，誰(shuí)改誰(shuí)被動(dòng)’的說(shuō)法�！睏钍篮暾f(shuō)。
雖有“精簡(jiǎn)—膨脹”的循環(huán)，但反復(fù)幅度小于改革幅度，政府機(jī)構(gòu)編制和人員數(shù)量得到較大幅度精簡(jiǎn)。這些年，馬鞍山市政府機(jī)構(gòu)數(shù)由高峰期46個(gè)減為32個(gè)。 1983年，馬鞍山市人口不足100萬(wàn)，市和區(qū)機(jī)關(guān)人員共2545名；如今，全市人口已達(dá)223萬(wàn)，市區(qū)機(jī)關(guān)人員減少到1809人。
馬鞍山的政府機(jī)構(gòu)改革是全省的縮影。
“職能交叉重疊、工作推諉扯皮曾是某些政府部門的常見(jiàn)病，以水為例，水源地不管供水，供水的不管排水，排水的不管治污，治污的不管回用，‘九龍治水’導(dǎo)致一水難治�！便~陵市編辦主任王效良說(shuō)，2008年，銅陵市將原來(lái)分散在各部門的水利、防洪、供水、節(jié)水、排水管理等職能集中起來(lái)，組建水務(wù)局，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)水務(wù)一體化管理，管理效能大幅提升。
2009年5月18日，省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)掛牌成立，標(biāo)志著省直部門“大部門制”改革邁出歷史性第yi步。省人力資源和社會(huì)保障廳、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省交通運(yùn)輸廳等陸續(xù)成立。
2010年底，我省新一輪市縣政府機(jī)構(gòu)改革全面完成。全省17個(gè)市的政府工作部門總數(shù)精簡(jiǎn)3%，105個(gè)縣(區(qū))政府工作部門精簡(jiǎn)9%，市級(jí)部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)5%，部門領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)精簡(jiǎn)2%，市縣政府機(jī)構(gòu)有效“瘦身”。
2013年7月31日，新組建的省食品藥品監(jiān)督管理局正式成立。今年，省以下工商、質(zhì)監(jiān)行政體制和食品藥品監(jiān)管體制改革將完成。
精兵簡(jiǎn)政，難在基層，鄉(xiāng)鎮(zhèn)尤甚。
2000年至2010年，結(jié)合農(nóng)村稅費(fèi)改革、農(nóng)村綜合改革和新農(nóng)村建設(shè)，我省先后實(shí)施三輪鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革，在全國(guó)領(lǐng)先。10年間，全省共清理清退鄉(xiāng)鎮(zhèn)自聘人員11.3萬(wàn)人，精簡(jiǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政機(jī)構(gòu)9800個(gè)，精簡(jiǎn)行政編制6500名，精簡(jiǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位1.2萬(wàn)個(gè)，精簡(jiǎn)事業(yè)編制4.34萬(wàn)人，妥善安置分流人員近5萬(wàn)人。
政府機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)了，機(jī)關(guān)人員減少了，如何滿足日益增長(zhǎng)的公共服務(wù)需求？
“傳統(tǒng)做法是增加事業(yè)編制，這往往陷入‘花錢養(yǎng)人’的困境�！便~陵市編辦主任王效良說(shuō)，“打破‘精簡(jiǎn)—膨脹—再精簡(jiǎn)—再膨脹’怪圈，政府就要管好該管的，不該管的交給市場(chǎng)和社會(huì)，有所為、有所不為。 ”
改革再出發(fā)。政府購(gòu)買服務(wù)撬動(dòng)了政府與社會(huì)關(guān)系的巨石。
2012年初，銅陵市在全省第yi個(gè)“吃螃蟹”，開展政府購(gòu)買社會(huì)組織服務(wù)試點(diǎn)。兩個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目福利機(jī)構(gòu)護(hù)理員持證上崗培訓(xùn)、社區(qū)居民心理健康咨詢服務(wù)開展下來(lái)，結(jié)果比較理想。
2013年，銅陵市擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，共確立實(shí)施19項(xiàng)政府購(gòu)買社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，涉及15個(gè)部門和單位，項(xiàng)目資金近500萬(wàn)元�！凹冉档土诵姓杀�，又提高了公共服務(wù)質(zhì)量。”銅陵市民間組織管理局局長(zhǎng)楊宏斌嘗到了甜頭。
統(tǒng)計(jì)顯示，2013年，全省政府購(gòu)買服務(wù)擴(kuò)面增量，省級(jí)服務(wù)類政府采購(gòu)規(guī)模達(dá)8.8億元，約占政府采購(gòu)總額的20%。
改革再出發(fā)。今年初，我省出臺(tái)《政府向社會(huì)力量購(gòu)買服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》，決定在部分基本公共服務(wù)領(lǐng)域先行試點(diǎn)，加快非基本公共服務(wù)領(lǐng)域政府購(gòu)買服務(wù)進(jìn)程，到2020年，基本建立比較完善的政府購(gòu)買服務(wù)制度。
“效能風(fēng)暴”力除機(jī)關(guān)積弊，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)根治衙門作風(fēng)。只有讓人民群眾成為機(jī)關(guān)效能的評(píng)判者、監(jiān)督者，效能建設(shè)才能獲得持久動(dòng)力——
整治“庸懶散慢”贏得“勤政高效”
數(shù)說(shuō):去年，我省政府行政效率在31個(gè)省級(jí)地方政府中排名11位，中部地區(qū)排名第yi。 8年累計(jì)取消、停收和免收各類行政事業(yè)性收費(fèi)256項(xiàng)，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)39項(xiàng)，累計(jì)減免收費(fèi)106億元。
中鹽安徽紅四方資本運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)鄒斌一直覺(jué)得，是合肥市的行政效能“救”了企業(yè)1.4億元的投資。
“當(dāng)時(shí)，在一個(gè)月內(nèi)完成所有增資及工商變更工作，還要另外成立一家公司�！编u斌說(shuō)，按常理這是不可能完成的任務(wù)。
眼瞅著投資合同可能泡湯，鄒斌抱著試試看的心理，捧著300多頁(yè)材料找到工商窗口。沒(méi)想到，3個(gè)小時(shí)就拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
時(shí)光倒推10年，人們戲稱機(jī)關(guān)辦事，“群眾跑來(lái)跑去、領(lǐng)導(dǎo)批來(lái)批去、部門轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去、開會(huì)議來(lái)議去，zui后還是問(wèn)題哪來(lái)哪去。 ”
2006年春天，冰雪初融，草長(zhǎng)鶯飛。省委、省政府率先“自我革命”，在省直機(jī)關(guān)全面掀起“效能風(fēng)暴”，力除機(jī)關(guān)積弊�！捌票e”迅速遍及全省，各級(jí)行政服務(wù)“換擋提速”。
2007年3月，我省實(shí)施行政執(zhí)法責(zé)任追究暫行辦法，首次將機(jī)關(guān)推諉扯皮列入責(zé)任追究范圍，整治庸懶散慢、中梗阻塞，以及不作為、亂作為等行為。
自上而下開展“效能革命”，全力消除“不作為、亂作為、慢作為”現(xiàn)象，回應(yīng)了人民期待，提升了群眾滿意度。
一次性告知制、AB崗制……一項(xiàng)項(xiàng)“破題之舉”，如今已成為全省各級(jí)行政機(jī)構(gòu)的常態(tài)工作機(jī)制。
“民情日記”“駐村夜訪”“結(jié)對(duì)共建”……各地探索建立常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制，促進(jìn)了作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，提振了干部精氣神。
行政收費(fèi)負(fù)擔(dān)的輕重，是衡量地方行政服務(wù)水平的一把標(biāo)尺。
“在企業(yè)開辦中，政府沒(méi)有收取我們?nèi)魏钨M(fèi)用�！弊湓诮袭a(chǎn)業(yè)集中區(qū)的安徽綠創(chuàng)精密電子科技公司負(fù)責(zé)人告訴記者。從成立之初，集中區(qū)就全面推行“零收費(fèi)”政策。
省物價(jià)、財(cái)政部門把清理行政事業(yè)性收費(fèi)、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，作為效能建設(shè)的重要內(nèi)容之一，集中整頓清理涉企收費(fèi)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。八年來(lái)，共取消、停收和免收各類行政事業(yè)性收費(fèi)256項(xiàng)，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)39項(xiàng)，累計(jì)減免企業(yè)和群眾收費(fèi)106億元。省物價(jià)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我省為涉企收費(fèi)項(xiàng)目全國(guó)較少省份之一，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于周邊省份。
機(jī)制建設(shè)，是效能建設(shè)持續(xù)的重要保證。
著眼增強(qiáng)機(jī)關(guān)效能，吸引群眾參與，各地普遍組織建立“百名科長(zhǎng)群眾評(píng)”、明查暗訪等機(jī)制，強(qiáng)化倒逼問(wèn)責(zé)，促進(jìn)干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能。
去年7月，潁上縣紅星鎮(zhèn)農(nóng)科村居民吳某，到縣國(guó)土局辦理土地相關(guān)手續(xù)。沒(méi)想到跑了多趟不但沒(méi)有結(jié)果，還被干部索要“吃請(qǐng)”。一名參加宴請(qǐng)的干部，因醉酒導(dǎo)致意外死亡，在群眾中造成惡劣影響。
“這是一起典型的吃拿卡要案例�！睗}上縣紀(jì)委、阜陽(yáng)市國(guó)土資源局作出嚴(yán)肅處理。
“省級(jí)政府行政效率，安徽中部第yi�！背掷m(xù)開展的“效能革命”，打造出的“發(fā)展環(huán)境品pai”效應(yīng)日益顯現(xiàn)。去年，我省政府行政效率在31個(gè)省級(jí)地方政府中排名11位，在中部地區(qū)中排名第yi，行政效率排位逐年提升。
“目前，效能建設(shè)正向縱深推進(jìn)�！笔≈惫の瘯洝⑹≈毙苻k主任張國(guó)富推動(dòng)并見(jiàn)證著幾年來(lái)的效能建設(shè)。
“由初始時(shí)集中整治群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題、抓作風(fēng)效率、大幅度簡(jiǎn)政放權(quán)，向履行核心職能、全面規(guī)范權(quán)力運(yùn)行等轉(zhuǎn)變�！睆垏�(guó)富說(shuō)，效能建設(shè)正邁向“深水區(qū)”。
改革再出發(fā)。全省各級(jí)政府將嚴(yán)格政府績(jī)效管理，完善考核督查機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)效能建設(shè)，不斷提升行政效率，努力使我省成為全國(guó)辦事效率zui高、行政成本zui低、投資環(huán)境zui優(yōu)、人民群眾更滿意的省份之一。
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