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面試指導:常見的人際關系處理方法
發(fā)布時間:2015.05.25  瀏覽次數(shù):5867次   來源:尚邦公考

常見的人際關系處理方法

 

在備考公務員面試過程中,掌握一定的公務員面試技巧很有必要。公務員面試如何能夠略勝一籌,因此,給大家總結出這樣一套常見的公務員面試人際關系處理方法,為大家提供幫助。

  1、當與同事或領導發(fā)生分歧,你該怎么辦?

  【解析】

  首先,要做到尊重和理解對方。不管產生矛盾或者分歧的原因是什么,首先在態(tài)度上要做到尊重對方,這樣對方才有可能愿意和你溝通,才有可能解決分歧。另外,領導作為上級,尊重領導,表明對領導者的領導權威的尊重,是非常有必要的。

  其次,要學會反思自身存在的問題。許多時候,發(fā)生分歧的雙方只是由于看問題的角度不同而已,因此,我們要學會仔細分析對方觀點中的可取之處,反思自己觀點考慮不周的地方,對自己的觀點有一個客觀正確的認識。

  再次,學會有效溝通。在人際交往意識與技巧的操作定義中講到過要做到有效溝通。何謂有效溝通?就是要根據(jù)溝通對象的性格,選擇合適的場合進行真誠有效的溝通,而我們經常強調的是溝通過程中的內容,也就是我們究竟跟談話者聊了些什么內容。

  zui后,要盡可能與談話者之間達成共識,爭取圓滿完成工作任務。

  2、直屬領導和上級領導之間有矛盾,給你安排的工作有沖突,你該怎么辦?

  【解析】

  首先,要正確看待沖突本身。領導是代表整個部門或單位進行領導工作的,因此要相信領導是不會將私人的情緒帶入到工作中的。

  其次,認真分析雙方的工作安排,盡可能形成一個綜合雙方意見的折衷方案。需要說明的是,這種方案絕不是簡單的“折衷主義”,不是做老好人,其目的仍然是為了完成工作任務,是一種求同存異,優(yōu)勢互補。

  zui后,分別與兩位領導進行適當溝通,得到批準后執(zhí)行。同時,仍要注意溝通方式。

  3、同事說領導的壞話,領導誤解是你說的,你該怎么辦?

  【解析】

  首先,不解釋。當領導誤解你的時候,不做過多的解釋,更不會把責任推到說領導壞話的人身上。

  其次,認真反思自己的問題。雖然說領導壞話的人不是我,但是我在聽到同事講領導壞話的時候應該及時制止,不應任由其繼續(xù)散布。

  zui后,相信日久見人心。我會當做什么事都沒有發(fā)生過,依然認真的做好自己的本職工作,相信領導和同事對你足夠了解后,一定會相信你的為人。

  4、完成工作出現(xiàn)失誤,領導嚴厲批評你,你該怎么辦?

  【解析】

  首先,承認錯誤。找到領導,向領導承認錯誤,并向領導表態(tài),自己一定能夠及時彌補,將損失盡可能降到zui低。

  其次,采取應急措施,防止錯誤進一步擴大。調整整個工作的節(jié)奏,認真尋找自己工作失誤的原因,并且找到解決問題的方案。很多時候僅僅依靠自己很難將工作完成好,因此,需要求助其他同事或者單位的老同事,領導等。

  zui后,完成工作后向領導匯報,并再次真誠道歉,反思并吸取教訓,防止以后發(fā)生類似的事情。



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