一提到公務(wù)員面試人際關(guān)系大家會覺得跟日常生活息息相關(guān)，我們身邊就充斥著各種各樣的人際關(guān)系，親情、友情、愛情等，所以我們并不陌生，但是很多同學(xué)在回答公務(wù)員面試人際關(guān)系題時(shí)中卻很難把它處理好。雖然有些同學(xué)能說出個(gè)“一、二、三、四”，但總感覺內(nèi)容干癟，不夠豐滿。這是什么原因呢?是因?yàn)槟闳鄙僖环N思維和情感也就是對別人難以感同身受去理解。
為什么需要感同身受，因?yàn)槿穗H關(guān)系題會假設(shè)一些情節(jié)，這些情節(jié)你沒有經(jīng)歷過，所以就需要你深入情節(jié)中理解別人的感受。首先，俗話說“溝通心靈的橋是理解,連接心靈的路是信任”，良好的人際關(guān)系必然需要相互理解，這是基本的基礎(chǔ)。比如這樣一道題目，你和單位同事小王有矛盾，有一次小王生病了，領(lǐng)導(dǎo)讓你去照顧他，你會怎么照顧他?對于這樣一道題目，很多同學(xué)一開始就會回答說“我會立刻到醫(yī)院去看望小王，跟他進(jìn)行溝通，并且?guī)椭袚?dān)好工作上的事情……”，這么回答很明顯沒有對題中情境進(jìn)行思考和理解，為什么領(lǐng)導(dǎo)讓你去照顧小王，那是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)知道你和小王之間的矛盾才讓你去的，所以你需要理解領(lǐng)導(dǎo)的深意——“領(lǐng)導(dǎo)知道我和小王之間矛盾，希望我能借此機(jī)會協(xié)調(diào)好彼此的關(guān)系，我會理解領(lǐng)導(dǎo)的深意化解矛盾，并向小王轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對他的問候”，這樣去答的話就會有不一樣的感覺。
其次，在現(xiàn)實(shí)中，沒有一個(gè)人是十全十美的，每個(gè)人都會有瑕疵，正所謂“家家有本難念的經(jīng)”，如果你因?yàn)橛械览砭瓦瓦捅迫四敲幢厝粫䦟?dǎo)致人際關(guān)系進(jìn)入緊張狀態(tài)。比如，某菜市場進(jìn)行整修，需要商販在固定期限內(nèi)搬到臨時(shí)攤點(diǎn)經(jīng)營，但規(guī)定期限之后仍有部分商販拒不撤離，致使施工車輛無法開進(jìn)，你是政府工作人員，領(lǐng)導(dǎo)派你去處理此事，你會如何勸說商販?這道題目中，雖然于情于理你是對的，但如果你一上來就是說“這是我們市政府的決定，請大家配合我們工作，必須搬遷”，那么十有八九難以完成任務(wù)。我們需要站在小商販的角度去理解這個(gè)事情，他們擔(dān)心搬離可能會影響他們的生意，根據(jù)這個(gè)情況，我們可以如下作答“安撫他們的情緒，對于他們的心情表示理解，畢竟在菜市場經(jīng)營這么久，現(xiàn)在搬離可能會受一點(diǎn)影響……”在這個(gè)基礎(chǔ)上再去處理問題就會輕松很多。
雖然人際關(guān)系題目的一些情節(jié)你沒有類似經(jīng)歷，但是你可以換一個(gè)角度，為對方多思考一點(diǎn)，用理解和包容的心態(tài)看待別人，這樣去答題就會有所收獲。
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