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1、現(xiàn)在社會110出警解決的都是像丟鑰匙，丟小貓等之類的小事，有人說這是為人民服務(wù);有人說是浪費警力資源，你怎么看?
【題目類別】 綜合分析題
【參考答案】
“立警為公，執(zhí)法為民”是對廣大公安干警工作的本質(zhì)要求。無論是大案要案還是生活瑣事，凡是涉及到群眾利益的都是大事，都應(yīng)該全心全意地做到為人民服務(wù)。正如前公安部部長孟建柱所說的：既要破大案，又要管小案。因此，不能將解決瑣事看成是對警力資源的浪費。
隨著人們生活水平的提高以及對公共服務(wù)要求的逐漸提升，“有事找民警”成為了群眾日常生活中一道亮麗的風(fēng)景線，這說明老百姓在有困難的時候還是首先想到了人民警察，是對我們警察的信任和工作的認(rèn)可;現(xiàn)實生活中的“大案要案”畢竟是少數(shù)，大部分還是和民眾切身利益相關(guān)的日�，嵤�，這些看似不起眼的瑣碎小事恰恰正是構(gòu)建和諧警民關(guān)系的粘合劑，是提升公民對警察工作認(rèn)可度的有效途徑，也有利于公務(wù)員隊伍的形象建設(shè)，因此是很有必要的。
在以后的工作中，我們還應(yīng)該一如既往的發(fā)揚(yáng)和保持這種時時想著人民，處處為著人民的優(yōu)良工作作風(fēng)，把為民服務(wù)落到實處，把工作做細(xì)做扎實;同時，在遇到類似的事情的時候，也應(yīng)該嘗試著提高工作效率，比如有效聯(lián)動社區(qū)、志愿者等，群策群力共同解決好群眾的“大事”“小事”。
2、你是一名信訪工作人員，工作中，來訪者認(rèn)為我的工作態(tài)度和方式不好，情緒激動，你怎么辦?
【題目類別】應(yīng)急應(yīng)變類題
【參考答案】
作為一名信訪工作人員，我們的工作職責(zé)本是處理政府工作人員在服務(wù)群眾的過程中出現(xiàn)的一些問題，群眾前來咨詢情緒本來可能就有點激動，對此我應(yīng)該理解，如果在現(xiàn)實生活中遇到題干中的情況。
首先、我自身應(yīng)該保持冷靜。因為作為一名公職人員，服務(wù)群眾是我們的職責(zé)，群眾的問題可能是多樣的和復(fù)雜的，如果自身情緒浮躁與激動，那肯定處理不好群眾的問題。
其次，穩(wěn)定群眾的情緒。群眾的情緒激動不利于他們?nèi)娴姆从硢栴}，更不利于我們處理問題。我會先耐心的聽取他們的嘮叨，然后向他們解釋清楚我們自身的問題所在，爭取取得他們的原諒，待他們情緒穩(wěn)定之后再了解情況。
zui后，認(rèn)真聽取群眾的問題。對于群眾的問題我會進(jìn)行詳細(xì)的記錄，能立即解決的問題我會立即處理，不能立即處理的我會做好記錄，事后及時處理。對于群眾對我們工作的意見我會認(rèn)真記錄，在以后的工作中，改正并提高。
工作中遇到這樣那樣的問題是正常的，我們應(yīng)該保持冷靜，不斷提升自身，才能從容應(yīng)對任何情況。在工作中：
一、我會不斷夯實自身的理論基礎(chǔ)，理論是實踐的基礎(chǔ)，理論是實踐的源泉，理論為實踐提供科學(xué)方法論，只有扎實的理論功底，才能在實踐中獲取更為有效的處事方法。社會飛速發(fā)展，知識日新月異，我們走出校門也需要不斷的學(xué)習(xí)。
二、我會不斷的向老同事請教學(xué)習(xí)。老同事有豐富的工作閱歷和工作經(jīng)驗，我雖然在學(xué)校中掌握了扎實的理論基礎(chǔ)，但是在理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化的過程中，還是有欠缺，在工作的過程中，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和老同事請教，以彌補(bǔ)自己的不足。
在保證自身能力的前提下，我們才嫩更好的為人民服務(wù)。
3、你送突發(fā)疾病的同事去醫(yī)院，將警車停在了醫(yī)院門口，有人拍照并發(fā)微博，有人說這是公車私用，你怎么辦?
【題目類別】應(yīng)急應(yīng)變題
【參考答案】
作為一名警察，為人民服務(wù)是我的本職工作，及時送突發(fā)疾病的同事去就醫(yī)也是我義不容辭的責(zé)任，這兩者之間并不沖突，所以我會按照輕重緩急的原則妥善處理好這件事情，zui大限度地消除其負(fù)面影響。
同事突發(fā)疾病，治病救人是當(dāng)務(wù)之急，我會在第yi時間將同事送往醫(yī)院并聯(lián)系醫(yī)生對其進(jìn)行及時的救治，同時聯(lián)系其家人盡快趕往醫(yī)院來;針對警車�？吭卺t(yī)院門口的問題，我會快速地將警車移動到醫(yī)院其他停車位上，避免發(fā)生更大的交通擁堵;對于民眾的拍照發(fā)微博，我會及時地做出澄清，將同事生病需要緊急救治的事實告訴在場的圍觀群眾，畢竟“人非草木孰能無情”，我相信只要本著真誠負(fù)責(zé)的態(tài)度將真相說出來，就一定能消除民眾的誤解，至于后面對“公車私用”的質(zhì)疑也就不攻自破;zui后，我會抓住這個機(jī)會，向圍觀群眾介紹我們民警繁重的日常工作，爭取獲得社會公眾的諒解和支持，也懇請其以后對我們的工作進(jìn)行有效地監(jiān)督。
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