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2008年2月20日深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局面試真題：

    你單位同事小李，經(jīng)常在工作中要你幫忙，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，你怎么處理？

【試題類(lèi)別】溝通協(xié)調(diào)

【能力考核】人際交往的溝通與協(xié)調(diào)

【答題思路】態(tài)度—原因—化解—避免

【參考答案】

    如果因?yàn)閹椭�小李而耽誤了工作而受到批評(píng)，那么應(yīng)從自身找原因，自己應(yīng)更加明確自己的工作職責(zé)，堅(jiān)持要事第yi原則，把自己的工作做好；同時(shí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。

    如果因?yàn)槲铱偸菐椭�小李，助長(zhǎng)了小李的惰性，導(dǎo)致小李的工作沒(méi)有做好，那么表明自己幫助別人的方法不對(duì)。以“授之漁”，代替授之魚(yú)，告訴小李做事的要領(lǐng)而不是幫他做具體的事情。幫助別人做合法的事是一件快樂(lè)的事情，但助人的前提是使事情朝正面的方向發(fā)展。

    如果是領(lǐng)導(dǎo)誤解了自己，則自己應(yīng)當(dāng)陳述事情的經(jīng)過(guò)和結(jié)果，用一種信任的思想、諒解的態(tài)度、和善的語(yǔ)言與領(lǐng)導(dǎo)溝通，以爭(zhēng)取達(dá)成共識(shí)。如果領(lǐng)導(dǎo)是借這件事批評(píng)自己，則自己以后做事應(yīng)當(dāng)更加謹(jǐn)慎、積極，并積極處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系了。

    總之找到自己被批評(píng)的原因，再順利去解決問(wèn)題。