縱觀近幾年公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試的總體情況，結(jié)構(gòu)化面試依據(jù)面試題量和難度的不同，考試時長主要集中在20分鐘左右，具體面試模式有聽題和看題兩種，但是在具體的考試中，由于面試題目設(shè)置的不同，可能是單一的聽題模式，也可能是單一的看題模式，如果是材料題，還可能是聽題和看題相結(jié)合的模式。
就面試題型而言，結(jié)構(gòu)化面試的重點(diǎn)題型主要集中在綜合分析、組織管理、情景應(yīng)變?nèi)箢}型上面，集中考查考生的真實(shí)能力、真實(shí)想法，而且考查得更專、更細(xì)。具體來說，有5大傳統(tǒng)題型，接下來尚邦公考（安徽公務(wù)員網(wǎng)m.paintermtjuliettn.com）一一為考生講解：
一、自我認(rèn)知與職位匹配類
對自我認(rèn)知與職位匹配類試題，有三種主要類型：
第一類是直接型。直接型的設(shè)問方式有如下幾種：“請介紹一下你自己”、“請問你有那些優(yōu)缺點(diǎn)”、“請問你為什么要報公務(wù)員”等。對于直接型試題，考生要注意自己的答案一定要與公務(wù)員的職位要求相匹配，重點(diǎn)挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)反映在自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、個性特點(diǎn)上，強(qiáng)調(diào)自己所具有的這些特點(diǎn)恰恰就是自己報考的這一職位所需要的。
第二類是間接型，通過間接的提問來考查考生與職位之間的匹配性。比如“你的座右銘是什么”、“你最崇拜的人是誰”、“請問你最喜歡的著作是什么”等等。事實(shí)上是以比較隱蔽的方式來考查考生的價值觀，考生在要注意挖掘自己所回答的內(nèi)容符合所報職位的要求。
第三類是壓力型。通過給考生施加壓力的提問來考查考生的應(yīng)變能力與心理素質(zhì)。比如：“你的專業(yè)似乎和我們的要求有一定距離，請你談?wù)勀愕目捶��！睂@類試題，考生要保持冷靜淡定，既要承認(rèn)自己離理想狀態(tài)還存在差距，又要盡量說服考官自己在所報考職位上具有的優(yōu)勢。
因?yàn)槊總�人的經(jīng)歷和特點(diǎn)都不同，自我認(rèn)知題的答案不可能千篇一律，它是結(jié)構(gòu)化面試中最能體現(xiàn)考生個性的一類題型。對待自我認(rèn)知試題，考生應(yīng)認(rèn)真梳理自身經(jīng)歷，挖掘其中閃光點(diǎn)，歸納出自身最具優(yōu)勢的方面，并準(zhǔn)備好用作論據(jù)的事例，真正達(dá)到“人無我有、人有我優(yōu)”。
二、人際溝通類
人際溝通類試題通常會設(shè)定一個人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”地對其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)各方利益，解決情境中的人際交往障礙，以一道真題為例：“你的辦公室有你和處長還有個老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長因此批評你，你怎么辦?”
想要答好人際交往題，就必須從題目設(shè)定的“角色”出發(fā)，通過適當(dāng)行為和措施，有效地解決情境中的矛盾或沖突，進(jìn)而維持良好的人際交往和協(xié)作關(guān)系。對于人際溝通類的題型，一個總體的思路就是多在自己身上找問題，不從別人那里挑毛病。人際溝通類試題按照題目中所設(shè)定的場景，考查考生處理與如下幾類人群打交道的能力：第一，與自己上級之間的關(guān)系;第二，與自己同事之間的關(guān)系;第三，與自己親人之間的關(guān)系；第四，與自己朋友之間的關(guān)系；第五，與自己服務(wù)對象之間的關(guān)系。關(guān)于處理與自己上級之間的關(guān)系，主要思路是服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威;處理與同事之間的關(guān)系，要熱心幫助同事，遇到矛盾要從大局出發(fā)，多忍讓，不激化矛盾;處理與親人之間的關(guān)系，要盡力做到事業(yè)家庭兩不誤，原則性與靈活性的統(tǒng)一;處理與朋友之間的關(guān)系，原則性是第一位的，對于交友要謹(jǐn)慎;處理與自己服務(wù)對象之間的關(guān)系，要熱情有耐心，全心全意為群眾服務(wù)。
在回答人際溝通類試題時，考生可從自己的過往經(jīng)歷中發(fā)掘一些有效溝通技巧，或者通過圖書或培訓(xùn)來學(xué)習(xí)一些溝通的“高招”，并在答題時運(yùn)用。通過一些具體的溝通方法來顯示自己與人打交道的能力，而非大而化之，處理任何問題都是“溝通”兩字帶過——那樣的答案平庸無奇，反映在得分上也不會太高。
三、組織管理類
(一)組織會議。帽子：領(lǐng)導(dǎo)讓我組織這個會議，是對我能力的一種肯定，我一定努力完成好。第一：會議召開前的準(zhǔn)備工作。包括與會人員，時間地點(diǎn)，會議主題，會議上發(fā)言人員等安排，作出詳細(xì)的計劃，交領(lǐng)導(dǎo)審批。第二：會議實(shí)施過程中。整個會議按照計劃進(jìn)行，注意協(xié)調(diào)工作，應(yīng)對突發(fā)情況。第三：會議結(jié)束后的工作。會場整理工作，總結(jié)匯報工作。鞋子：總而言之，要保證整個會議流暢進(jìn)行，我會做好負(fù)責(zé)人全面協(xié)調(diào)會議過程這樣一個工作。
(二)組織學(xué)習(xí)。帽子：領(lǐng)導(dǎo)讓我組織這次學(xué)習(xí)，我會在自己吃透學(xué)習(xí)內(nèi)容的基礎(chǔ)上妥善組織好學(xué)習(xí)活動，保證學(xué)習(xí)活動順利進(jìn)行，取得預(yù)期的效果。第一：是組織學(xué)習(xí)活動前的準(zhǔn)備工作。包括確定參加學(xué)習(xí)的人員名單，印發(fā)學(xué)習(xí)資料，確定學(xué)習(xí)的時間、地點(diǎn)，根據(jù)這些制定完成的計劃，報領(lǐng)導(dǎo)審批。第二：學(xué)習(xí)活動過程中的工作。保證整個學(xué)習(xí)活動的順利進(jìn)行以及取得好的效果，及時收集參與學(xué)習(xí)人員的意見和建議，及時調(diào)整計劃。應(yīng)付突發(fā)情況。第三：學(xué)習(xí)活動結(jié)束后的善后總結(jié)工作。包括學(xué)習(xí)活動場地的整理，對學(xué)習(xí)效果的調(diào)查總結(jié)，整個學(xué)習(xí)過程的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等。鞋子：總而言之，要保證整個學(xué)習(xí)取得良好的效果，我會做好負(fù)責(zé)人全面協(xié)調(diào)會議過程這樣一個工作。
(三)組織文藝活動(娛樂活動)帽子：單位要組織***活動，這個活動不僅可以增進(jìn)同事間的溝通和了解，而且可以豐富大家的業(yè)余生活，我負(fù)責(zé)組織這個活動，一定牢牢把握活動的原則，保證活動進(jìn)行得活潑、有序。首先：制定一個詳細(xì)的活動計劃，通過與同事領(lǐng)導(dǎo)的溝通，完善計劃，并最終報領(lǐng)導(dǎo)審批。其次：在活動過程中，作為一個負(fù)責(zé)人，除了要保證活動正常進(jìn)行，還要有防范于未然的意識，把握全局，不放過細(xì)節(jié)，以保證整個活動有序進(jìn)行，又能達(dá)到預(yù)期的效果。第三：活動結(jié)束后，向大家征求意見，對這次活動作一個總結(jié)鞋子：經(jīng)過完善的計劃、認(rèn)真的執(zhí)行以及最后的總結(jié)，相信這個活動一定能夠取得預(yù)期的效果。
(四)組織大型主題活動。帽子：領(lǐng)導(dǎo)要我組織這樣一個大型的主題活動，是對我能力的一種考驗(yàn)，同時，由于活動比較大型，我會在整個活動過程中多與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，與群眾進(jìn)行交流，以確保整個主題活動有序進(jìn)行。具體我會分以下幾個步驟進(jìn)行操作：首先：根據(jù)活動的主題，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，在充分進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定活動計劃，通過討論會的形式對計劃的可行性和科學(xué)性進(jìn)行論證，并最終確定，上報領(lǐng)導(dǎo)審批。其次：整個主題活動實(shí)施過程中，要把握一個全局，活動形式可以多樣化，如果遇到緊急情況，及時召開臨時會議進(jìn)行商討，或者啟用備選議案。第三：由于主題活動持續(xù)時間長，涉及范圍廣，其活動后的整理工作也是需要予以高度重視的，包括整個主題活動的資料總結(jié)、活動效果調(diào)查反饋等，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并最終形成書面報告上報領(lǐng)導(dǎo)。鞋子：總而言之，我會從總體上把握整個活動，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
四、應(yīng)急應(yīng)變緊急事件類
(一)突發(fā)事件，你是負(fù)責(zé)人。帽子：我作為這個團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，出現(xiàn)了這樣的情況，我會從大局出發(fā)，認(rèn)真解決好：首先：保持冷靜；其次：在自己職權(quán)范圍內(nèi)就采取緊急措施，不在自己職權(quán)范圍內(nèi)就上報領(lǐng)導(dǎo)，盡快解決問題，第三：總結(jié)反思，吸取教訓(xùn)。鞋子：總之，我會認(rèn)真處理好這個事情，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使以后的工作開展得更順利。
(二)尷尬事件，你是主角。帽子：如果我遇到這樣的情況，的確會感到非常尷尬，但是我會從大局出發(fā)妥善處理好：首先：對這種情況的發(fā)生表示諒解，其產(chǎn)生一定有原因其次：嘗試與對方溝通，爭取化解尷尬。第三：自我反思或者表態(tài)不因?yàn)檫@個事情而影響心情、影響工作。鞋子：總而言之，我會以平和的心態(tài)對待這個事情，本著和諧相處的原則小事化無。
(三)兩難抉擇，你要決定。帽子：遇到這種情況，我的確感到很為難，但是，我會整體利益出發(fā)，采取以下做法。首先：分析原則性問題還是非原則性問題，或者分析輕重緩急。其次：做出選擇后，對另一方做好解釋工作，避免矛盾的產(chǎn)生。第三：分析產(chǎn)生這個兩難抉擇的原因，避免今后工作生活上發(fā)生類似的事情，或總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。鞋子：總而言之，我會盡量妥協(xié)兩方的利益，把握原則性問題去處理這個事情。
(四)工作中的棘手事帽子：我們在平常的工作中經(jīng)常會遇到新情況新問題，如果發(fā)生了題目中假設(shè)的情形，我會采取以下措施：首先：正確分析事情的性質(zhì)，輕重緩急。其次：在自己的能力范圍內(nèi)盡可能解決，如果不能，可求助同事或上報領(lǐng)導(dǎo)。第三：從這個事情中吸取經(jīng)驗(yàn)，拓展自己的業(yè)務(wù)能力和知識范圍。鞋子：總而言之吧。
五、情景模擬類
1.一對一模擬。通常要求考生模擬上下級或同級之間交流思想，說服對方，消除分歧，增進(jìn)友誼，或者向上級匯報某個問題，還可能要求考生模擬與前來咨詢政策或反映情況的群眾之間如何展開對話。典型例題：小趙是新入職員，領(lǐng)導(dǎo)寄予厚望，單位領(lǐng)導(dǎo)把開展納稅滿意度活動策劃任務(wù)交給你和小趙，時間緊任務(wù)重，但小趙工作工作懈怠不積極，導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢，你如何給小趙進(jìn)行溝通勸說，現(xiàn)在請把主考官作為小趙，現(xiàn)場模擬下
2.一對多模擬。通常要求考生以某一指定身份在公眾場合“即興講話”，講話的背景可能是在會議上進(jìn)行發(fā)言，也可能是有突發(fā)事件發(fā)生時，要求考生努力控制場面、解決問題。典型例題：你是某校文藝委員，組織排練了一個合唱節(jié)目，現(xiàn)已帶領(lǐng)隊員彩排完節(jié)目，卻接到節(jié)目組通知，你們節(jié)目被取消，你如何對其他隊員講？請現(xiàn)場模擬
3、在情景模擬中，考官一般從以下４個方面來評價考生的行為表現(xiàn)：1.角色定位能力，考生要對情景角色的言行舉止準(zhǔn)確理解和把握，在深刻理解角色任務(wù)的基礎(chǔ)上迅速進(jìn)入情景，按照題目要求采取相應(yīng)行為。當(dāng)題目中出現(xiàn)“請將考官當(dāng)作某某，現(xiàn)場模擬一下”這樣的表述，也就是需要將考官當(dāng)成情景中的其他角色時，考生一定要有意識的快速進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，在精神狀態(tài)、思考問題方式、稱謂措辭、溝通的口吻，以及與考官對話的語調(diào)語氣等方面與情景設(shè)置的身份相匹配。2.解決問題能力，重點(diǎn)考查考生在面臨與實(shí)際工作類似的問題和機(jī)遇時，思維是否敏捷，是否能有效控制情緒和應(yīng)對突發(fā)事件，及時準(zhǔn)確地對問題進(jìn)行分析、判斷，能否有計劃的通過組織協(xié)調(diào)、科學(xué)決斷，將問題合理解決。3.舉止儀表，考生在情景模擬中的言談舉止是否符合角色及情景要求，說話的內(nèi)容，語氣聲態(tài)及伴隨說話時的表情、動作等是否符合談吐禮儀規(guī)范。4.人際溝通能力，情景模擬題目中，考官會根據(jù)考生的溝通方式和技巧，對人際溝通能力進(jìn)行評價。其考查要點(diǎn)主要包括口頭表達(dá)能力、親和力、說服力、溝通能力、人際交往技巧以及緩和氣氛化解矛盾等素質(zhì)表現(xiàn)。
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