縱觀近幾年公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試的總體情況，結(jié)構(gòu)化面試依據(jù)面試題量和難度的不同，考試時(shí)長(zhǎng)主要集中在20分鐘左右，具體面試模式有聽(tīng)題和看題兩種，但是在具體的考試中，由于面試題目設(shè)置的不同，可能是單一的聽(tīng)題模式，也可能是單一的看題模式，如果是材料題，還可能是聽(tīng)題和看題相結(jié)合的模式。
就面試題型而言，結(jié)構(gòu)化面試的重點(diǎn)題型主要集中在綜合分析、組織管理、情景應(yīng)變?nèi)箢}型上面，集中考查考生的真實(shí)能力、真實(shí)想法，而且考查得更專、更細(xì)。具體來(lái)說(shuō)，有5大傳統(tǒng)題型，接下來(lái)尚邦公考（安徽公務(wù)員網(wǎng)m.paintermtjuliettn.com）一一為考生講解：
一、自我認(rèn)知與職位匹配類(lèi)
對(duì)自我認(rèn)知與職位匹配類(lèi)試題，有三種主要類(lèi)型：
第一類(lèi)是直接型。直接型的設(shè)問(wèn)方式有如下幾種：“請(qǐng)介紹一下你自己”、“請(qǐng)問(wèn)你有那些優(yōu)缺點(diǎn)”、“請(qǐng)問(wèn)你為什么要報(bào)公務(wù)員”等。對(duì)于直接型試題，考生要注意自己的答案一定要與公務(wù)員的職位要求相匹配，重點(diǎn)挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)反映在自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、個(gè)性特點(diǎn)上，強(qiáng)調(diào)自己所具有的這些特點(diǎn)恰恰就是自己報(bào)考的這一職位所需要的。
第二類(lèi)是間接型，通過(guò)間接的提問(wèn)來(lái)考查考生與職位之間的匹配性。比如“你的座右銘是什么”、“你最崇拜的人是誰(shuí)”、“請(qǐng)問(wèn)你最喜歡的著作是什么”等等。事實(shí)上是以比較隱蔽的方式來(lái)考查考生的價(jià)值觀，考生在要注意挖掘自己所回答的內(nèi)容符合所報(bào)職位的要求。
第三類(lèi)是壓力型。通過(guò)給考生施加壓力的提問(wèn)來(lái)考查考生的應(yīng)變能力與心理素質(zhì)。比如：“你的專業(yè)似乎和我們的要求有一定距離，請(qǐng)你談?wù)勀愕目捶ā！睂?duì)這類(lèi)試題，考生要保持冷靜淡定，既要承認(rèn)自己離理想狀態(tài)還存在差距，又要盡量說(shuō)服考官自己在所報(bào)考職位上具有的優(yōu)勢(shì)。
因?yàn)槊總�(gè)人的經(jīng)歷和特點(diǎn)都不同，自我認(rèn)知題的答案不可能千篇一律，它是結(jié)構(gòu)化面試中最能體現(xiàn)考生個(gè)性的一類(lèi)題型。對(duì)待自我認(rèn)知試題，考生應(yīng)認(rèn)真梳理自身經(jīng)歷，挖掘其中閃光點(diǎn)，歸納出自身最具優(yōu)勢(shì)的方面，并準(zhǔn)備好用作論據(jù)的事例，真正達(dá)到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)”。
二、人際溝通類(lèi)
人際溝通類(lèi)試題通常會(huì)設(shè)定一個(gè)人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”地對(duì)其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)各方利益，解決情境中的人際交往障礙，以一道真題為例：“你的辦公室有你和處長(zhǎng)還有個(gè)老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長(zhǎng)因此批評(píng)你，你怎么辦?”
想要答好人際交往題，就必須從題目設(shè)定的“角色”出發(fā)，通過(guò)適當(dāng)行為和措施，有效地解決情境中的矛盾或沖突，進(jìn)而維持良好的人際交往和協(xié)作關(guān)系。對(duì)于人際溝通類(lèi)的題型，一個(gè)總體的思路就是多在自己身上找問(wèn)題，不從別人那里挑毛病。人際溝通類(lèi)試題按照題目中所設(shè)定的場(chǎng)景，考查考生處理與如下幾類(lèi)人群打交道的能力：第一，與自己上級(jí)之間的關(guān)系;第二，與自己同事之間的關(guān)系;第三，與自己親人之間的關(guān)系；第四，與自己朋友之間的關(guān)系；第五，與自己服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。關(guān)于處理與自己上級(jí)之間的關(guān)系，主要思路是服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威;處理與同事之間的關(guān)系，要熱心幫助同事，遇到矛盾要從大局出發(fā)，多忍讓，不激化矛盾;處理與親人之間的關(guān)系，要盡力做到事業(yè)家庭兩不誤，原則性與靈活性的統(tǒng)一;處理與朋友之間的關(guān)系，原則性是第一位的，對(duì)于交友要謹(jǐn)慎;處理與自己服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，要熱情有耐心，全心全意為群眾服務(wù)。
在回答人際溝通類(lèi)試題時(shí)，考生可從自己的過(guò)往經(jīng)歷中發(fā)掘一些有效溝通技巧，或者通過(guò)圖書(shū)或培訓(xùn)來(lái)學(xué)習(xí)一些溝通的“高招”，并在答題時(shí)運(yùn)用。通過(guò)一些具體的溝通方法來(lái)顯示自己與人打交道的能力，而非大而化之，處理任何問(wèn)題都是“溝通”兩字帶過(guò)——那樣的答案平庸無(wú)奇，反映在得分上也不會(huì)太高。
三、組織管理類(lèi)
(一)組織會(huì)議。帽子：領(lǐng)導(dǎo)讓我組織這個(gè)會(huì)議，是對(duì)我能力的一種肯定，我一定努力完成好。第一：會(huì)議召開(kāi)前的準(zhǔn)備工作。包括與會(huì)人員，時(shí)間地點(diǎn)，會(huì)議主題，會(huì)議上發(fā)言人員等安排，作出詳細(xì)的計(jì)劃，交領(lǐng)導(dǎo)審批。第二：會(huì)議實(shí)施過(guò)程中。整個(gè)會(huì)議按照計(jì)劃進(jìn)行，注意協(xié)調(diào)工作，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。第三：會(huì)議結(jié)束后的工作。會(huì)場(chǎng)整理工作，總結(jié)匯報(bào)工作。鞋子：總而言之，要保證整個(gè)會(huì)議流暢進(jìn)行，我會(huì)做好負(fù)責(zé)人全面協(xié)調(diào)會(huì)議過(guò)程這樣一個(gè)工作。
(二)組織學(xué)習(xí)。帽子：領(lǐng)導(dǎo)讓我組織這次學(xué)習(xí)，我會(huì)在自己吃透學(xué)習(xí)內(nèi)容的基礎(chǔ)上妥善組織好學(xué)習(xí)活動(dòng)，保證學(xué)習(xí)活動(dòng)順利進(jìn)行，取得預(yù)期的效果。第一：是組織學(xué)習(xí)活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作。包括確定參加學(xué)習(xí)的人員名單，印發(fā)學(xué)習(xí)資料，確定學(xué)習(xí)的時(shí)間、地點(diǎn)，根據(jù)這些制定完成的計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。第二：學(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程中的工作。保證整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的順利進(jìn)行以及取得好的效果，及時(shí)收集參與學(xué)習(xí)人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。應(yīng)付突發(fā)情況。第三：學(xué)習(xí)活動(dòng)結(jié)束后的善后總結(jié)工作。包括學(xué)習(xí)活動(dòng)場(chǎng)地的整理，對(duì)學(xué)習(xí)效果的調(diào)查總結(jié)，整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等。鞋子：總而言之，要保證整個(gè)學(xué)習(xí)取得良好的效果，我會(huì)做好負(fù)責(zé)人全面協(xié)調(diào)會(huì)議過(guò)程這樣一個(gè)工作。
(三)組織文藝活動(dòng)(娛樂(lè)活動(dòng))帽子：?jiǎn)挝灰M織***活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)不僅可以增進(jìn)同事間的溝通和了解，而且可以豐富大家的業(yè)余生活，我負(fù)責(zé)組織這個(gè)活動(dòng)，一定牢牢把握活動(dòng)的原則，保證活動(dòng)進(jìn)行得活潑、有序。首先：制定一個(gè)詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)與同事領(lǐng)導(dǎo)的溝通，完善計(jì)劃，并最終報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。其次：在活動(dòng)過(guò)程中，作為一個(gè)負(fù)責(zé)人，除了要保證活動(dòng)正常進(jìn)行，還要有防范于未然的意識(shí)，把握全局，不放過(guò)細(xì)節(jié)，以保證整個(gè)活動(dòng)有序進(jìn)行，又能達(dá)到預(yù)期的效果。第三：活動(dòng)結(jié)束后，向大家征求意見(jiàn)，對(duì)這次活動(dòng)作一個(gè)總結(jié)鞋子：經(jīng)過(guò)完善的計(jì)劃、認(rèn)真的執(zhí)行以及最后的總結(jié)，相信這個(gè)活動(dòng)一定能夠取得預(yù)期的效果。
(四)組織大型主題活動(dòng)。帽子：領(lǐng)導(dǎo)要我組織這樣一個(gè)大型的主題活動(dòng)，是對(duì)我能力的一種考驗(yàn)，同時(shí)，由于活動(dòng)比較大型，我會(huì)在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中多與同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，與群眾進(jìn)行交流，以確保整個(gè)主題活動(dòng)有序進(jìn)行。具體我會(huì)分以下幾個(gè)步驟進(jìn)行操作：首先：根據(jù)活動(dòng)的主題，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，在充分進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定活動(dòng)計(jì)劃，通過(guò)討論會(huì)的形式對(duì)計(jì)劃的可行性和科學(xué)性進(jìn)行論證，并最終確定，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。其次：整個(gè)主題活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，要把握一個(gè)全局，活動(dòng)形式可以多樣化，如果遇到緊急情況，及時(shí)召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行商討，或者啟用備選議案。第三：由于主題活動(dòng)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，涉及范圍廣，其活動(dòng)后的整理工作也是需要予以高度重視的，包括整個(gè)主題活動(dòng)的資料總結(jié)、活動(dòng)效果調(diào)查反饋等，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并最終形成書(shū)面報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。鞋子：總而言之，我會(huì)從總體上把握整個(gè)活動(dòng)，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
四、應(yīng)急應(yīng)變緊急事件類(lèi)
(一)突發(fā)事件，你是負(fù)責(zé)人。帽子：我作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，出現(xiàn)了這樣的情況，我會(huì)從大局出發(fā)，認(rèn)真解決好：首先：保持冷靜；其次：在自己職權(quán)范圍內(nèi)就采取緊急措施，不在自己職權(quán)范圍內(nèi)就上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，盡快解決問(wèn)題，第三：總結(jié)反思，吸取教訓(xùn)。鞋子：總之，我會(huì)認(rèn)真處理好這個(gè)事情，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使以后的工作開(kāi)展得更順利。
(二)尷尬事件，你是主角。帽子：如果我遇到這樣的情況，的確會(huì)感到非常尷尬，但是我會(huì)從大局出發(fā)妥善處理好：首先：對(duì)這種情況的發(fā)生表示諒解，其產(chǎn)生一定有原因其次：嘗試與對(duì)方溝通，爭(zhēng)取化解尷尬。第三：自我反思或者表態(tài)不因?yàn)檫@個(gè)事情而影響心情、影響工作。鞋子：總而言之，我會(huì)以平和的心態(tài)對(duì)待這個(gè)事情，本著和諧相處的原則小事化無(wú)。
(三)兩難抉擇，你要決定。帽子：遇到這種情況，我的確感到很為難，但是，我會(huì)整體利益出發(fā)，采取以下做法。首先：分析原則性問(wèn)題還是非原則性問(wèn)題，或者分析輕重緩急。其次：做出選擇后，對(duì)另一方做好解釋工作，避免矛盾的產(chǎn)生。第三：分析產(chǎn)生這個(gè)兩難抉擇的原因，避免今后工作生活上發(fā)生類(lèi)似的事情，或總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。鞋子：總而言之，我會(huì)盡量妥協(xié)兩方的利益，把握原則性問(wèn)題去處理這個(gè)事情。
(四)工作中的棘手事帽子：我們?cè)谄匠５墓ぷ髦薪?jīng)常會(huì)遇到新情況新問(wèn)題，如果發(fā)生了題目中假設(shè)的情形，我會(huì)采取以下措施：首先：正確分析事情的性質(zhì)，輕重緩急。其次：在自己的能力范圍內(nèi)盡可能解決，如果不能，可求助同事或上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。第三：從這個(gè)事情中吸取經(jīng)驗(yàn)，拓展自己的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)范圍。鞋子：總而言之吧。
五、情景模擬類(lèi)
1.一對(duì)一模擬。通常要求考生模擬上下級(jí)或同級(jí)之間交流思想，說(shuō)服對(duì)方，消除分歧，增進(jìn)友誼，或者向上級(jí)匯報(bào)某個(gè)問(wèn)題，還可能要求考生模擬與前來(lái)咨詢政策或反映情況的群眾之間如何展開(kāi)對(duì)話。典型例題：小趙是新入職員，領(lǐng)導(dǎo)寄予厚望，單位領(lǐng)導(dǎo)把開(kāi)展納稅滿意度活動(dòng)策劃任務(wù)交給你和小趙，時(shí)間緊任務(wù)重，但小趙工作工作懈怠不積極，導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢，你如何給小趙進(jìn)行溝通勸說(shuō)，現(xiàn)在請(qǐng)把主考官作為小趙，現(xiàn)場(chǎng)模擬下
2.一對(duì)多模擬。通常要求考生以某一指定身份在公眾場(chǎng)合“即興講話”，講話的背景可能是在會(huì)議上進(jìn)行發(fā)言，也可能是有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，要求考生努力控制場(chǎng)面、解決問(wèn)題。典型例題：你是某校文藝委員，組織排練了一個(gè)合唱節(jié)目，現(xiàn)已帶領(lǐng)隊(duì)員彩排完節(jié)目，卻接到節(jié)目組通知，你們節(jié)目被取消，你如何對(duì)其他隊(duì)員講？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬
3、在情景模擬中，考官一般從以下４個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)考生的行為表現(xiàn)：1.角色定位能力，考生要對(duì)情景角色的言行舉止準(zhǔn)確理解和把握，在深刻理解角色任務(wù)的基礎(chǔ)上迅速進(jìn)入情景，按照題目要求采取相應(yīng)行為。當(dāng)題目中出現(xiàn)“請(qǐng)將考官當(dāng)作某某，現(xiàn)場(chǎng)模擬一下”這樣的表述，也就是需要將考官當(dāng)成情景中的其他角色時(shí)，考生一定要有意識(shí)的快速進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，在精神狀態(tài)、思考問(wèn)題方式、稱謂措辭、溝通的口吻，以及與考官對(duì)話的語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣等方面與情景設(shè)置的身份相匹配。2.解決問(wèn)題能力，重點(diǎn)考查考生在面臨與實(shí)際工作類(lèi)似的問(wèn)題和機(jī)遇時(shí)，思維是否敏捷，是否能有效控制情緒和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、判斷，能否有計(jì)劃的通過(guò)組織協(xié)調(diào)、科學(xué)決斷，將問(wèn)題合理解決。3.舉止儀表，考生在情景模擬中的言談舉止是否符合角色及情景要求，說(shuō)話的內(nèi)容，語(yǔ)氣聲態(tài)及伴隨說(shuō)話時(shí)的表情、動(dòng)作等是否符合談吐禮儀規(guī)范。4.人際溝通能力，情景模擬題目中，考官會(huì)根據(jù)考生的溝通方式和技巧，對(duì)人際溝通能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。其考查要點(diǎn)主要包括口頭表達(dá)能力、親和力、說(shuō)服力、溝通能力、人際交往技巧以及緩和氣氛化解矛盾等素質(zhì)表現(xiàn)。
聲明：本網(wǎng)站部分內(nèi)容來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，由本站編輯整理發(fā)布，僅用于學(xué)習(xí)交流，如涉及侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系本站管理員進(jìn)行刪除或修改。
