公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試解題思路有哪些?如何結(jié)合結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容、形式、程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要素合理高效的答題。下面尚邦公考（安徽公務(wù)員網(wǎng)m.paintermtjuliettn.com）為大家整理了公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試解題思路，希望能為大家提供幫助!
公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試解題思路
計(jì)劃組織類試題
計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類面試題是公務(wù)員考試、事業(yè)單位考試、政法干警考試、公安招警考試等公職考試中�？碱}型之一，也是廣大面試考生備考的重點(diǎn)之一。本章節(jié)從計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類面試題的題型特點(diǎn)切入，闡述了該類題型的4大答題原則以及提出解決措施應(yīng)注意的事項(xiàng)，并通過公務(wù)員考試面試真題進(jìn)行實(shí)例說明。
一、題型特點(diǎn)
計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類面試題是直接考察考生能力的面試題型之一，其根據(jù)招考職位來設(shè)計(jì)試題，通過考生在某一特定情景下開展工作的思路來考察考生解決問題的能力，也是公務(wù)員考試中較為常見的面試題型之一。
根據(jù)招考的職位大概可以分為以下幾小類：
1、職位型(如何開展本部門的活動(dòng))
2、活動(dòng)型(如何開展某個(gè)具體活動(dòng))
3、方案型(針對(duì)某件事件、工作制定一個(gè)方案)
4、協(xié)調(diào)型(如何處理兩個(gè)或多個(gè)部門間的矛盾，偏向與人際關(guān)系處理)
以上的4小類題型之間的差別是很細(xì)微的，這類題型的主要特點(diǎn)是將某一件虛擬的事情交給考生，讓考生在虛擬的身份或環(huán)境下進(jìn)行處理，而且往往是將計(jì)劃組織協(xié)調(diào)和突發(fā)事件結(jié)合在一起，以便從更深層次來考驗(yàn)考生思考問題和解決問題的能力。由于相當(dāng)一部分的考生并沒有這方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此很難給出非常吸引人的答案。
那么如何才能在公務(wù)員面試中輕松應(yīng)對(duì)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類面試題?下文闡釋了計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類面試題的4大解題原則。
二、答題原則
在解答計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類面試題考生需要把握以下幾大原則：
1、工作開展應(yīng)具有真實(shí)性與可行性。因?yàn)槭窃谔摂M狀態(tài)下，同時(shí)也因?yàn)楹芏嗫忌]有這方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以在解決問題時(shí)往往會(huì)異想天開。但一旦離開了真實(shí)性，這類面試題就失去了其考察的意義，所以在解決某一問題，組織某一活動(dòng)時(shí)，一定要具有真實(shí)性，可行性。
2、活動(dòng)開展的步驟必須緊密。一般情況下一個(gè)活動(dòng)都是先計(jì)劃，再實(shí)施，再總結(jié)的三步進(jìn)行的，但很多考生在作答時(shí)順序混亂。這就直接體現(xiàn)了考生在組織計(jì)劃協(xié)調(diào)能力方面的欠缺。
3、工作中必須具有真實(shí)內(nèi)容。在具體的活動(dòng)內(nèi)容方面，很多考生只會(huì)按照“先做什么、后做什么，該做什么、不該做什么”的邏輯思維作答，這樣就難免流于形式且很難體現(xiàn)出創(chuàng)新性。工作定會(huì)涉及到具體內(nèi)容，在解答計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類面試題時(shí)加入有血有肉的真實(shí)內(nèi)容，就能將此類題型答得更為完善。
4、結(jié)合自己的崗位特點(diǎn)，性格特點(diǎn)，在開展活動(dòng)的過程中體現(xiàn)人文關(guān)懷。相當(dāng)一部分考生癡迷于所謂的“面試套路”，而且這些面試套路似乎在計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類面試題中的適應(yīng)范圍非常廣。也因此面試套路受到了眾多的非議，公務(wù)員面試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一時(shí)成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。其實(shí)，所謂的“面試套路”就是一些答題的大的框架，仿佛骨骼之于人體，只有在適當(dāng)?shù)牡胤健伴L出”相應(yīng)的肌肉組織與其他組織，才能成為一個(gè)完整的人。因此解答計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類面試題時(shí)，只有面試套路+具體的方式方法，才能體現(xiàn)出特定的面試題及考生自身的特點(diǎn)與風(fēng)格，才能真正打動(dòng)考官，從而在眾多的面試者中脫穎而出。
三、注意事項(xiàng)
在回答計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類試題中，考生通常要在分析問題之后提出解決措施。措施提得好與否、可行與否對(duì)考官評(píng)分有較大的影響。措施通常是指針對(duì)問題的解決辦法。在對(duì)公務(wù)員面試題進(jìn)行了現(xiàn)狀分析和原因分析之后，更重要的是提出解決措施，這一部分必不可少，是對(duì)整個(gè)答題內(nèi)容的升華，是評(píng)價(jià)考生綜合分析能力、言語表達(dá)能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等多種能力的重要依據(jù)，是衡量考生是否具備公務(wù)員從政素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。那么，在回答計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類試題中提出解決措施應(yīng)注意些什么?
解決措施方面要有針對(duì)性、可操作性，緊扣題目要求，方能打動(dòng)考官，一般情況下，可以從法律上、體制上、管理上、監(jiān)督上、學(xué)習(xí)上等方面來闡述，但需要注意：
1、措施必須與題目結(jié)合起來，有針對(duì)性地提出。解決措施的提出不能撇開題目、撇開主題，天馬行空，泛泛而談，而應(yīng)緊密結(jié)合題目，根據(jù)考生在前面已陳述的觀點(diǎn)和現(xiàn)狀、原因分析來提出，才能保證回答前后一致，有針對(duì)性，不跑題。
2、措施的提出可適當(dāng)?shù)夭捎锰茁泛湍０�。在套路和模板指�?dǎo)下答題可能不是最佳的答案，但是至少不會(huì)無話可說，不會(huì)跑題。各種輔導(dǎo)教材提出的套路和模板都是輔導(dǎo)專家精心總結(jié)歸納出來的基本理論，是根據(jù)國家的大政方針政策和各類黨政文件、當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的時(shí)事形式以及面試的考查要點(diǎn)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和歷年考題總結(jié)歸納出來的精華，考生可以用來借鑒。
3、提出措施靈活運(yùn)用套路或模板，但不機(jī)械照搬。機(jī)械照搬就成了固化和僵化，毫無新意，考官聽了也很疲憊。應(yīng)結(jié)合具體題目進(jìn)行發(fā)散思維，將自己平時(shí)的功底積累融入答案，將套路化的答案進(jìn)行優(yōu)化、創(chuàng)新，最好能有閃光點(diǎn)，能提出一些創(chuàng)新性的、有獨(dú)到見解的、與當(dāng)前形勢(shì)密切結(jié)合的措施，往往能引起考官的好評(píng)，獲得加分。
4、提出的措施要實(shí)事求是，具備現(xiàn)實(shí)性和可行性�？脊倏梢酝ㄟ^考生提出的措施來判斷考生是否具備作為一個(gè)公務(wù)員解決實(shí)際問題的能力。提出的措施不能夸大事實(shí)，不能與社會(huì)主流和人民意愿相悖，必須與國家的方針政策相一致，具備現(xiàn)實(shí)可操作性。
5、提出的措施要有條理，邏輯順序要清晰。主要措施一般放在前面，以引起考官的注意，次要的放在后面，這樣考官就能理解考生的側(cè)重點(diǎn)在哪里。措施要分點(diǎn)回答，使用“第一、第二、第三、”等表示順序的詞眼，或者將答案分成幾個(gè)階段，使自己的回答條理清晰，邏輯感強(qiáng)。
四、實(shí)例解讀
假如要你組織個(gè)下崗工人調(diào)查，你如何組織這個(gè)調(diào)查?
【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力、言語表達(dá)能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力
【問題分析】這是一道活動(dòng)組織題，請(qǐng)大家先關(guān)注這道題目的活動(dòng)對(duì)象：“下崗工人”，對(duì)于活動(dòng)對(duì)象，我們首先要分析以下幾個(gè)方面：
1.這個(gè)調(diào)查的目的可能是什么?
從正常的角度來說，組織“對(duì)下崗工人的調(diào)查”目的就是要幫助下崗工人。那么我們首先就要了解下崗工人在哪些方面需要獲得幫助。那么請(qǐng)大家展開思維：
首先我們會(huì)想到，下崗后第一個(gè)要面對(duì)的問題就是經(jīng)濟(jì)上的困難，這里我們需要了解的是下崗后所獲得的社會(huì)幫助來源于哪些方面，收入來源哪些方面，下崗后的收入有多少，是否足夠，不夠的話還缺多少等等。
其次，就是如何盡快結(jié)束“下崗”的狀態(tài)，重新找到工作。這里我們需要了解的是下崗的原因是什么，是哪些因素制約下崗工人重新上崗，如何幫助下崗工人提高就業(yè)能力等等。
再次，就是一個(gè)心理的問題。坦誠地說，沒有人會(huì)愿意下崗，沒有人能在下崗時(shí)保持“平和”的心態(tài)。這時(shí)，社會(huì)對(duì)下崗工人的幫助除了物質(zhì)上，還應(yīng)該在精神上有所體現(xiàn)，給予下崗工人更多社會(huì)關(guān)懷、重視也是一個(gè)不可忽視的因素。那么在我們的調(diào)查表中就要有心理方面的內(nèi)容，要了解下崗工人心中所想，才能從根本上解決這個(gè)社會(huì)問題。
2.如何開展調(diào)查?
這里就涉及到調(diào)查的有效性問題。這里實(shí)際上有三個(gè)難點(diǎn)：
一是調(diào)查只可能針對(duì)一部分下崗工人，而不是全部，如何合理地選擇和確定受訪對(duì)象及受訪范圍，將直接影響調(diào)查的有效性。對(duì)此，認(rèn)為應(yīng)該遵循以下的大原則：調(diào)查面要廣。不要集中對(duì)一個(gè)工廠甚至是一個(gè)區(qū)域的下崗工人進(jìn)行調(diào)查，而是要把面鋪開，盡可能多地?cái)U(kuò)大范圍。
二是如何讓受調(diào)查者如實(shí)地反映心中所想，這也是一個(gè)關(guān)鍵問題，如果受調(diào)查者認(rèn)真地、如實(shí)地填寫調(diào)查表格，很可能會(huì)收到“廢票”甚至是“錯(cuò)票”(指反映“相反”民意的調(diào)查表格)。對(duì)此，認(rèn)為應(yīng)該遵循以下幾個(gè)大原則：首先，要隨機(jī)。萬不可接受某些“事先安排”的受訪對(duì)象。其次，要匿名。匿名有利于消除受訪者的疑慮，使其可以暢所欲言。再次，就是要單獨(dú)面對(duì)受訪者。受訪者只有在沒有“旁人”在場(chǎng)的情況下，才能在“不受任何外界因素影響”的情況下，真實(shí)表達(dá)個(gè)人看法。
三是如何找到“下崗工人”。這里我們要明白的是，“下崗工人”已經(jīng)“下崗”，不像“在崗工人”那樣集中在統(tǒng)一的工作場(chǎng)所，方便調(diào)查表格的派發(fā)。這里認(rèn)為首先是充分利用單位原有的“員工檔案”，通過原有的聯(lián)系方式找到“下崗工人”。其次是調(diào)查表格派發(fā)的形式要多樣化，除了傳統(tǒng)意義上的“街頭派發(fā)”“人力派發(fā)”之外，還可以通過電視廣播告知、郵寄派發(fā)、電話訪問、網(wǎng)上調(diào)查、電子郵件等多種形式來全方位地讓廣大知道、了解本次調(diào)查。
3.如何讓下崗工人支持該次調(diào)查?
這里的關(guān)鍵點(diǎn)是要讓廣大下崗工人相信調(diào)查的有效性，相信調(diào)查將有利于幫助其解決問題。坦誠地說，在的腦海中，實(shí)際上對(duì)于這類的調(diào)查最害怕的不是如何展開，而是如何避免其“流于形式”而“沒有任何實(shí)際意義”。在許多發(fā)達(dá)國家，有許多類型的“調(diào)查”，而任何的調(diào)查目的都是針對(duì)“社會(huì)中所存在的現(xiàn)象或問題”，調(diào)查是為了了解，調(diào)查是為了尋找“依據(jù)”，調(diào)查是為了更好地做出決策。從這個(gè)角度看，調(diào)查實(shí)際上是很重要的，因?yàn)槿魏蔚慕鉀Q社會(huì)問題的“對(duì)策”實(shí)際上都不可能是“憑空而來”，都需要“依據(jù)”。在本道題目中，讓下崗工人支持該次調(diào)查的關(guān)鍵是要結(jié)果透明化，讓大眾知曉“社會(huì)現(xiàn)實(shí)”，讓更多的人關(guān)注這一問題。只有這樣，下崗工人才能相信并支持該次調(diào)查。
好了，分析完上面的幾個(gè)關(guān)鍵問題后，我們可以轉(zhuǎn)入對(duì)“調(diào)查流程”的分析了。
認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面去看：首先是確定好計(jì)劃書。然后要向上級(jí)主管部門匯報(bào)，上級(jí)部門同意后開展調(diào)查工作。第三步是組織人力進(jìn)行調(diào)查。第四步是收集調(diào)查問卷，做相關(guān)的統(tǒng)計(jì)匯總的工作。第五步，是匯總資料后，形成調(diào)查報(bào)告，向上級(jí)部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。征得上級(jí)同意后，可以向公眾公布調(diào)查結(jié)果。
【參考答案】
“十二五規(guī)劃”明確指出，要提高人民的幸福指數(shù)，在如今就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻的情況下,摸清工人下崗情況，擴(kuò)大工人就業(yè)渠道, 保持工人穩(wěn)定就業(yè)，對(duì)緩解各種矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧具有重要意義。領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)工作交給我，我深感責(zé)任重大!我將從以下幾個(gè)方面組織好這次下崗工人調(diào)查。
(一)如果由要我來組織個(gè)下崗工人調(diào)查，首先從流程上我會(huì)這樣安排：
第一步是確定好計(jì)劃書。
第二步要向上級(jí)主管部門匯報(bào)，上級(jí)部門同意后開展調(diào)查工作。
第三步是組織人力進(jìn)行調(diào)查。
第四步是收集調(diào)查問卷，做相關(guān)的統(tǒng)計(jì)匯總的工作。
第五步，是匯總資料后，形成調(diào)查報(bào)告，向上級(jí)部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。征得上級(jí)同意后，可以向公眾公布調(diào)查結(jié)果。
(二)除此之外，為了能夠增強(qiáng)調(diào)查的有效性，在制定調(diào)查表時(shí)，我會(huì)考慮以下方面：
(1)應(yīng)把下崗工人下崗后所獲得的社會(huì)幫助來源于哪些方面，收入來源哪些方面，下崗后的收入有多少，是否足夠，不夠的話還缺多少等等列入表格中。
(2)要設(shè)定一些調(diào)查項(xiàng)目去了解下崗的原因是什么，是哪些因素制約下崗工人重新上崗，如何幫助下崗工人提高就業(yè)能力等等。
(3)在我們的調(diào)查表中要有心理方面的內(nèi)容，要了解下崗工人心中所想，才能從根本上解決這個(gè)社會(huì)問題。
(三)對(duì)于如何開展調(diào)查，我的觀點(diǎn)是：
(1)不要集中對(duì)一個(gè)工廠甚至是一個(gè)區(qū)域的下崗工人進(jìn)行調(diào)查，而是要把面鋪開，盡可能多地?cái)U(kuò)大范圍。
(2)開展調(diào)查，首先要隨機(jī)，萬不可接受某些“事先安排”的受訪對(duì)象。其次，要匿名。匿名有利于消除受訪者的疑慮，使其可以暢所欲言。再次，就是要單獨(dú)面對(duì)受訪者。受訪者只有在沒有“旁人”在場(chǎng)的情況下，才能在“不受任何外界因素影響”的情況下，真實(shí)表達(dá)個(gè)人看法。
(3)要充分利用單位原有的“員工檔案”，通過原有的聯(lián)系方式找到“下崗工人”。其次是調(diào)查表格派發(fā)的形式要多樣化，除了傳統(tǒng)意義上的“街頭派發(fā)”“人力派發(fā)”之外，還可以通過電視廣播告知、郵寄派發(fā)、電話訪問、網(wǎng)上調(diào)查、電子郵件等多種形式來全方位地讓廣大知道、了解本次調(diào)查。
(4)調(diào)查結(jié)果要透明化，讓大眾知曉“社會(huì)現(xiàn)實(shí)”，讓更多的人關(guān)注這一問題。只有這樣，下崗工人才能相信并支持該次調(diào)查。
五、解題思路
計(jì)劃組織的解題思路是按部就班式，首先需要考生開篇總領(lǐng)論述。其次，需要做好充分的計(jì)劃。計(jì)劃階段考察的就是考生對(duì)人、財(cái)、物、地、時(shí)的選擇與合理運(yùn)用，爭(zhēng)取使其作用發(fā)揮到最大化，與此同時(shí)，居安思危，憂患意識(shí)必不可少，做好應(yīng)急預(yù)案，是保障工作順利開展的必要條件。再次是指導(dǎo)工作的實(shí)施，在實(shí)施中檢驗(yàn)計(jì)劃、調(diào)整計(jì)劃。最后要善于總結(jié)。
思路：一個(gè)帽子+三個(gè)環(huán)節(jié)
帽子： 意義、影響、重要性、必要性
三個(gè)環(huán)節(jié)：
一、事前(調(diào)研階段、計(jì)劃階段、準(zhǔn)備階段)
二、事中(分組、匯報(bào))
三、事后(個(gè)性化善后措施、工作總結(jié)、個(gè)人總結(jié))
計(jì)劃組織類題目
1、領(lǐng)導(dǎo)委托你對(duì)新參加工作的公務(wù)員組織一次《公務(wù)員法》為主要內(nèi)容的培訓(xùn)，你有什么打算?
2、單位里準(zhǔn)備組織老干部外出旅游，由你負(fù)責(zé)，你該怎么組織?
3、你們單位到外市友好單位考察，由你負(fù)責(zé)，你會(huì)怎么辦?
4、奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f經(jīng)過你校路段，由你組織師生迎接，你會(huì)如何組織?
計(jì)劃組織類答案
1、領(lǐng)導(dǎo)委托你對(duì)新參加工作的公務(wù)員組織一次《公務(wù)員法》為主要內(nèi)容的培訓(xùn)，你有什么打算?
帽子：組織這樣一次培訓(xùn)有利于新參加工作的公務(wù)員了解《公務(wù)員法》的主要內(nèi)容，也有
利于他們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈玫嫩`行依法行政，為此我一定會(huì)努力把這次活動(dòng)組織好，具體有
以下幾點(diǎn)打算：
第一，在培訓(xùn)之前，仔細(xì)了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，向有經(jīng)驗(yàn)的老同志請(qǐng)教，在此基礎(chǔ)上制定一個(gè)周密的計(jì)劃，計(jì)劃的內(nèi)容包括此次培訓(xùn)的時(shí)間，地點(diǎn)，參與人員，經(jīng)費(fèi)，以及針對(duì)此次培訓(xùn)過程當(dāng)中可能出現(xiàn)的情況，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。領(lǐng)導(dǎo)審批過后，進(jìn)入培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段，聯(lián)系好相應(yīng)的老師，布置好培訓(xùn)的場(chǎng)地，準(zhǔn)備好相應(yīng)的食宿，通知好相應(yīng)的學(xué)員，印發(fā)相關(guān)講義。召開會(huì)議，明確分工，落實(shí)各個(gè)小組之間的責(zé)任，做到專事有專人，專人有專責(zé)。
第二，在培訓(xùn)之中，及時(shí)協(xié)調(diào)好各個(gè)小組之間的關(guān)系，教學(xué)組要采取互動(dòng)的形式確保此次培訓(xùn)的效果，教務(wù)組要做好講義的收發(fā)、學(xué)員的考勤以及學(xué)員和教師之間聯(lián)系的紐帶等工作，設(shè)備處理組要做好整個(gè)培訓(xùn)過程中音響、投影設(shè)備的正常運(yùn)行，后勤組也要為整個(gè)培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)提供相應(yīng)的后勤支持;與此同時(shí)，及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解整個(gè)培訓(xùn)的進(jìn)度。
第三，培訓(xùn)之后，組織一次考核，檢驗(yàn)此次培訓(xùn)的效果(或者讓學(xué)員們寫一份學(xué)習(xí)心得以及組織一次座談會(huì)，讓大家談?wù)劥舜闻嘤?xùn)中的心得和感受);做一份工作總結(jié)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批;做一份個(gè)人總結(jié)，總結(jié)自己在此次活動(dòng)中的得與失，以便為以后類似的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
情景應(yīng)變類試題
一、整體概述
情景應(yīng)變類試題往往設(shè)置一個(gè)特定情景，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問題和矛盾，以此測(cè)查考生處理突發(fā)事件與棘手問題的能力，即面對(duì)意外事件，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。主要考查考生的思維敏捷性、情緒穩(wěn)定性及對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變能力和整體駕馭能力。
情景應(yīng)變類試題主要分為兩類：
(1)一般情景的突發(fā)事件處理，主要指處理在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會(huì)對(duì)正常工作秩序與原有工作計(jì)劃造成不利影響的突發(fā)事件。
(2)公共突發(fā)事件的應(yīng)急管理，這里的公共突發(fā)事件指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。
二、答題技巧
對(duì)于以上兩種不同情景的處理，尚邦公考專家認(rèn)為，大體可以遵循以下三個(gè)步驟：
第一步：控制情緒，沉著應(yīng)對(duì)
情景應(yīng)變題難度高，在于出題靈活，針對(duì)性強(qiáng)，甚至直指?jìng)�(gè)人的缺點(diǎn)和不足，往往給考生的刺激是最直接的，也是最難以控制的。所以，尚邦公考專家認(rèn)為，考生首先要具備的就是過硬的心理素質(zhì)，要能夠控制自己的情緒，做到臨危不亂，處事不驚，面對(duì)非常棘手的情景應(yīng)變題，要心平如水，表情自然，沉著冷靜，思路清晰，控制住自己的情緒，不可有不屑的表情，甚至笑場(chǎng)等現(xiàn)象出現(xiàn)。
第二步：確定角色，明確權(quán)限
要答好情景應(yīng)變題，考生的角色定位很重要，題目中的角色無非有兩種：一種是公職人員身份，一種是非公職人員身份�？忌挥性诿鞔_了自己的角色后才能界定自身權(quán)限，有針對(duì)性地解決問題。尤其對(duì)于公職人員，其自身具有明確的權(quán)限范圍，明確的職責(zé)要求，份內(nèi)事必須去做，份外事要視情況去做，如果所做的事情脫離了權(quán)限職責(zé)的要求，那么就是違規(guī)違紀(jì)的行為，不僅不能將問題解決，反而適得其反，為別人增添負(fù)擔(dān)。所以，尚邦公考專家再次強(qiáng)調(diào)，并不是每件事情都得征求別人的幫忙，審題時(shí)要了解他人的權(quán)限，自己的職責(zé)，才能恰當(dāng)?shù)靥幚砗檬虑椤?/P>
第三步：妥善處置，做到合情、合理、有序、有效地解決問題
制造困難是情景應(yīng)變題產(chǎn)生的初衷，但是，解決問題才是情景應(yīng)變題的真正歸宿。所以，面對(duì)棘手的問題，考生的回答和選擇就可以很好地反映這個(gè)人為人處世的原則和能力。答題中對(duì)問題的“妥善處置”體現(xiàn)為合情、合理、有序、有效地解決問題。
合情——在于答題過程要充滿人情味，需要將自己融合到題境之中，很好地表達(dá)自己的真情實(shí)感。
合理——在于答題要明確什么是正確的做法，比如，要明白面試考查的是考生這個(gè)人的能力，題目中的問題，必然是個(gè)人通過努力可以去完善和解決的，不要一開口就是“我會(huì)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求支援”，這種匯報(bào)是要分情況的。
有序——在于分清問題的輕重緩急，公私分明，確立正確的處理邏輯，合理的安排好處理順序。
有效——在于是否真的有利于解決問題，是否能充分利用周圍的資源，真正將問題解決。
當(dāng)然在具體答題時(shí)，并不一定要嚴(yán)格按上述步驟去做，只要把問題圓滿解決即可，否則就會(huì)陷入“行而上學(xué)”的泥潭。
三、真題講解
政府召集一批媒體人員去報(bào)道救濟(jì)貧困人員的活動(dòng)，但是到了現(xiàn)場(chǎng)后很多人不開門，很是尷尬，如果你是陪同助理，你該怎么做?
【試題分析】屬于情景處理和應(yīng)變能力類試題，主要是測(cè)查考生的應(yīng)變能力�？忌慕巧敲襟w人員的陪同助理，面臨的情況是媒體采訪吃了“閉門羹”。如何化解尷尬，繼而獲得報(bào)道的第一手資料成了身為陪同助理的考生的主要任務(wù)。
【解題思路】首先，破題表態(tài)，報(bào)道救濟(jì)貧困活動(dòng)具有積極意義，是一種精神的弘揚(yáng);然后，弄清楚吃“閉門羹”的原因，針對(duì)原因具體解決問題，力促媒體人員的采訪能夠順利進(jìn)行;最后，事后一定要進(jìn)行反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
【參考答案】
政府召集媒體去報(bào)道救濟(jì)貧困人員的活動(dòng)是對(duì)救困精神的弘揚(yáng)，有益于社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)，有積極的意義。作為陪同助理，我會(huì)積極作為，努力化解尷尬解決問題，力促這次采訪的順利進(jìn)行。
首先，向媒體人員道歉，取得他們的諒解，由于我們事先考慮安排不周才導(dǎo)致這種局面的出現(xiàn)。然后安排記者就扶貧工作的整體情況對(duì)我單位進(jìn)行采訪，或安排接待場(chǎng)所就近休息，爭(zhēng)取時(shí)間緩沖。
接下來我會(huì)采取緊急措施：積極與受助家庭交流，說明來意，向他們解釋這次媒體報(bào)道活動(dòng)的積極意義，可以擴(kuò)大扶貧工作的影響面，獲得社會(huì)更多的關(guān)注。
在交流的過程中，主要是了解清楚他們拒絕接受采訪的原因，然后針對(duì)不同的原因區(qū)別對(duì)待。如果是因?yàn)榫o張，可以讓他們放松心情，只要說明真實(shí)情況即可;如果他們覺得這有傷自尊，我們可以保證在報(bào)道中進(jìn)行化名或匿名處理。在勸說的過程中，可以請(qǐng)當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)、村委會(huì)進(jìn)行協(xié)助，也可以請(qǐng)他們的鄰居和親朋好友進(jìn)行勸說，爭(zhēng)取獲得他們的理解和支持。在交流中要站在受助家庭的角度考慮，態(tài)度真誠平等，做到細(xì)心、耐心、有禮。如果最后他們?nèi)匀粓?jiān)持不開門，我們就必須尊重他們，然后換別的受助家庭接受采訪。
事后一定要進(jìn)行深刻的反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。作為一名政府工作人員，事前一定要有計(jì)劃，要制定突發(fā)事件的應(yīng)急措施，遇事不慌張，積極應(yīng)對(duì)，盡力解決困難，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
突發(fā)狀況的情景處理考驗(yàn)考生的應(yīng)變能力，此題方向很明確，受助家庭拒絕接受采訪，考生的任務(wù)就是解決問題保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。本題的突發(fā)情景中有兩個(gè)主體：媒體人員和受助家庭。涉及到媒體的問題要堅(jiān)持有理有節(jié)，盡可能保證媒體能夠報(bào)道得客觀公正。對(duì)受助家庭來說，需考慮到其作為采訪對(duì)象的心理，交流過程中堅(jiān)持真誠平等，爭(zhēng)取其理解與支持。
四、解題思路
第一，分析情況。一方面，分析“我”在試題設(shè)定情景中的角色定位和工作職責(zé);另一方面，對(duì)題目中突然發(fā)生的這件事情或這種狀況，進(jìn)行真實(shí)性、緊急性、嚴(yán)重性、重要性等方面的分析概括。
第二，確定任務(wù)。確定“我”的任務(wù)目標(biāo)，即處理突然發(fā)生的這件事或突然出現(xiàn)的這種狀況最后要達(dá)到的結(jié)果是什么，是控制場(chǎng)面、是緩和氣氛、是解決人際沖突、還是保證工作的順利開展等。
第三，解決問題。在情況分析和任務(wù)確定的基礎(chǔ)上，針對(duì)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)提出相應(yīng)的解決方法，并通過組織協(xié)調(diào)加以實(shí)施。這是應(yīng)急應(yīng)變類試題的答題重點(diǎn)，考生應(yīng)在提對(duì)策時(shí)盡量做到“快、全、好”。
第四，總結(jié)提高。將試題設(shè)定的突發(fā)事件解決以后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)，對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生的深層原因進(jìn)行深刻反思。這也是應(yīng)急應(yīng)變類試題的答題亮點(diǎn)，考生可結(jié)合自己的報(bào)考崗位，深度思考如何避免類似事情再度發(fā)生。
人際關(guān)系類試題
一、整體概述
人際關(guān)系主要包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說服與影響他人的能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽與溝通的能力等等。從面試命題方面講，人際關(guān)系題一直是中央國家機(jī)關(guān)和地方各級(jí)公務(wù)員面試�？嫉囊活愵}型，主要考查考生人際關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)能力。
歸結(jié)起來，人際關(guān)系題目是一類相當(dāng)簡(jiǎn)單的題目，因?yàn)樯钪械娜穗H關(guān)系種類是可以窮盡的，而題目的變化只是在一些職位的名稱和具體場(chǎng)景的變化上作文章，究根問底，其內(nèi)在的考核內(nèi)容并沒有太大的變化，因此應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)具備這樣的能力，那就是不論題目怎么變化，一看題目就要能辨明主旨，切中要害。
在公務(wù)員的日常生活中，能考核的人際關(guān)系無非幾個(gè)方面，那就是與領(lǐng)導(dǎo)、親友、下屬和同事的關(guān)系。這些人際關(guān)系當(dāng)中又以對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系考核最多。
二、答題技巧
(一)人際關(guān)系題五大答題原則
1、陽光原則
陽光原則，是指在作答面試題型中，要善于從積極的角度發(fā)現(xiàn)問題并解決問題�！胺e極的人像太陽，照到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一十五不一樣”。心態(tài)是積極還是消極直接反映了一個(gè)人的人格特征和內(nèi)在品質(zhì)，也決定了從什么樣的角度思考和回答問題。消極的心態(tài)往往會(huì)將自己逼入絕境，而積極的心態(tài)總是能找到解決問題的方法和回答問題的思路。
2、反思原則
在回答所有人際關(guān)系題的問題時(shí)，考生要首先考慮到自我反思，即要談到在緊張的人際關(guān)系中首先要考慮自己做得有什么不足，是溝通不夠，還是不注意聽取他人的意見或建議等。如果有這些問題，那么就表示自己要及時(shí)改正和調(diào)整，如果沒有，就表示要尋求合適的時(shí)機(jī)向?qū)Ψ竭M(jìn)行解釋和說明，或主動(dòng)征求對(duì)方意見，或吸收對(duì)方參與到自己的工作或活動(dòng)中來。
3、溝通原則
多數(shù)人際交往問題的根源是溝通不夠。因此考生應(yīng)該積極主動(dòng)地進(jìn)行溝通交流，并盡快調(diào)整自己的工作方式和交往方式，采取相應(yīng)措施改變現(xiàn)有人際關(guān)系的緊張狀態(tài)。
4、回避原則
在因一時(shí)一事造成人際關(guān)系沖突的情景中，可以采取暫時(shí)回避的措施，日后找恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī)進(jìn)行解釋和溝通。比如針對(duì)某件工作而引起的領(lǐng)導(dǎo)的誤解、批評(píng)，同事的誤解和反對(duì)，都可以采取暫時(shí)回避、日后解釋的方法化解矛盾。
5、權(quán)屬原則
所謂權(quán)屬意識(shí)主要是指在一個(gè)組織中對(duì)上下級(jí)權(quán)屬關(guān)系和服從意識(shí)的理解和認(rèn)同。因此，考生在遇到涉及上下級(jí)關(guān)系的問題時(shí)，對(duì)上級(jí)做出的錯(cuò)誤決定、提出的不符合實(shí)際的要求和交辦的多余的或難以勝任的工作一般情況下首先應(yīng)該是服從，然后再尋求時(shí)機(jī)解釋或建議。
(二)從基礎(chǔ)層面破解人際關(guān)系題
人際關(guān)系題根據(jù)主體的不同，可分為領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群眾、親朋。在公務(wù)員考試面試中，與領(lǐng)導(dǎo)的人際交往這類題考查的較多，下面尚邦公考專家從角色定位和處理原則兩步來解答人際關(guān)系題。
1、角色定位
從性質(zhì)上說，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)是工作關(guān)系、同事關(guān)系、主輔關(guān)系;從組織上說，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)是上下級(jí)關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系;從政治上說，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)一律平等，是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，個(gè)人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是否能順利開展。所以考生可以將角色定位為：被領(lǐng)導(dǎo)者、下屬員工、追隨者、同事、同志、伙伴、戰(zhàn)友。
2、處理原則
1.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊敬，“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之�！币鹁搭I(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊敬不僅是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的尊重，更是對(duì)組織紀(jì)律、原則的尊重。
2.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要服從，“個(gè)人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級(jí)服從上級(jí)，全黨服從中央”，這是我們公務(wù)員必須恪守的一條政治紀(jì)律和組織原則。作為公務(wù)員，要服從組織的安排、聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣。在此，尚邦公考專家要特別提醒廣大考生：在服從的同時(shí)務(wù)必要做到不盲從，是非原則要分清，當(dāng)直接領(lǐng)導(dǎo)的決定可能造成嚴(yán)重后果時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向其陳述利害關(guān)系，不可聽之任之，一味縱容。
3.要多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，“勤奮好學(xué)，學(xué)以致用�！鳖I(lǐng)導(dǎo)的很多知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥劣谌绾巫鋈�，都值得我們借鑒、學(xué)習(xí)，只有虛心學(xué)習(xí)，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的認(rèn)可，才能勝任本職工作。
4.要跟領(lǐng)導(dǎo)多溝通、多匯報(bào)，公務(wù)員要通過與領(lǐng)導(dǎo)多溝通和協(xié)調(diào)來處理問題、解決矛盾。在溝通時(shí)，要從整體利益出發(fā)，大事講原則，小事講風(fēng)格，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動(dòng)檢討。
5.正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，批評(píng)是一種財(cái)富，一種動(dòng)力，沒有批評(píng)就沒有進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是對(duì)公務(wù)員的鼓舞和激勵(lì)，指明了公務(wù)員前進(jìn)的方向。
三、真題講解
你單位處長、副處長關(guān)系緊張，你深受處長賞識(shí)，后來他調(diào)走了，副處長繼任，對(duì)你挑剔、刁難，你怎么辦?
【試題分析】屬于人際關(guān)系處理類試題，主要考查考生人際關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)能力。如何正確看待處長和副處長對(duì)我的態(tài)度以及如何適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格。
【解題思路】首先，破題表態(tài)，每個(gè)人都有不同的處事風(fēng)格，也有他獨(dú)特的辦事方式;然后，弄清楚副處長的挑剔和刁難的原因，針對(duì)原因具體解決問題，面對(duì)批評(píng)，反思自己;最后，端正態(tài)度，服從安排，努力學(xué)習(xí)。
【參考答案】每個(gè)人有每個(gè)人的處事風(fēng)格，也有他獨(dú)特的辦事方式。我認(rèn)為兩位領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)都是好的，都是為讓工作更好地開展，他們對(duì)我的這兩種工作態(tài)度是不存在原則上分歧的。因此，我會(huì)立足工作，以積極的心態(tài)來處理好這件事情。
處長的賞識(shí)是對(duì)我工作的肯定，我一定會(huì)繼續(xù)努力工作，爭(zhēng)取把工作做得更好。而副處長的挑剔和刁難，是他對(duì)工作一絲不茍、嚴(yán)格要求的表現(xiàn)，我認(rèn)為這樣會(huì)增強(qiáng)我工作的動(dòng)力，給我提出了更高的要求，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作中去。
大文豪勃特勒說過：“每個(gè)人的工作，不管是文學(xué)、音樂、美術(shù)、建筑還是其他工作，都是自己的一幅畫像�！痹诠ぷ髦校还苊媾R任何的困難，我都會(huì)盡心盡責(zé)的把自己的工作做好。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和刁難，首先我會(huì)從自身找原因，肯定是我工作有做得不好或者不到位的地方，我會(huì)重新審視自己的工作態(tài)度和方法，找個(gè)合適的時(shí)間和地方，和副處長進(jìn)行溝通，讓副處長提出寶貴的意見和建議。隨后，我會(huì)結(jié)合副處長的意見和建議，全面慎重地開展自己的本職工作。相信在副處長的指點(diǎn)和自己的改正后，我在工作方法和工作態(tài)度上一定能夠讓副處長滿意。
其次，在今后的工作中，我一定會(huì)服從副處長的工作安排，一切以工作為重，以積極的心態(tài)做好自己的本職工作，絕對(duì)不會(huì)把個(gè)人情緒帶到工作中，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)，努力完善自我，多向老同事請(qǐng)教。
我們要以端正的態(tài)度看待領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格和方式，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)爭(zhēng)取提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。我相信，只要我們能從工作大局出發(fā)，互相付出真誠和努力，開誠布公，互相理解，我們就一定能把工作做好。
【試題點(diǎn)撥】作答人際關(guān)系題目，要遵循處理人際關(guān)系題目的基本原則。本題中，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的挑剔、刁難時(shí)能否保持一顆平常心，并且堅(jiān)持以工作為重，同時(shí)理解領(lǐng)導(dǎo)，尊重領(lǐng)導(dǎo)也是本題答題的關(guān)鍵。
四、解題思路
人際關(guān)系類題目的解題思路比較生活化，回答問題時(shí)要把題目描述的情況還原到生活當(dāng)中。
首先需要考生在面對(duì)此類情景時(shí)要首先表示出自己處理問題的態(tài)度和自我情緒的控制，因此表態(tài)是第一步。
其次，解決矛盾，視為關(guān)鍵，但是俗語說的好，治病救人，要對(duì)癥下藥，因此就需要我們先找病因，找到矛盾產(chǎn)生的原因，所以尋找原因是第二步。
再次，便是解決矛盾，根據(jù)找到的原因，一一提出相應(yīng)的解決對(duì)策，所以，提出對(duì)策為第三步。
最后，善于總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似事件再次發(fā)生，所以總結(jié)表態(tài)為第四步。
綜合分析類試題
一、整體概述
所謂綜合，是把事物的各個(gè)部分和要素聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體加以考查，從內(nèi)在的相互關(guān)系中把握事物的本質(zhì)和整體特征。綜合是一個(gè)從感性的抽象上升到理性的具體的過程，目的是取同舍異概括為一般。
所謂分析，是將事物的整體分解為部分和要素，分別抽取其個(gè)別屬性加以考查，從而把握事物的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，確定事物的不同特征。分析的目的是得出抽象性規(guī)定。
所謂綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對(duì)各部分和各要素進(jìn)行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結(jié)起來，從整體上真正認(rèn)識(shí)客觀事物。綜合分析強(qiáng)調(diào)對(duì)客體本身內(nèi)部規(guī)律的發(fā)現(xiàn)，無論事物、事件還是某種學(xué)說或思想，當(dāng)它成為對(duì)象時(shí)都被視為“有形”的客體，就可以被劃分、被解釋，這種解釋是由外而內(nèi)逐漸深入的過程。
公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，通過對(duì)考生綜合分析能力的考查，判斷考生思維是否敏銳、嚴(yán)密，能否系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地分析事物，能否透過現(xiàn)象看本質(zhì)并善于解決難題。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)生活的日益變化，公務(wù)員每天都要接觸到大量的各式各樣的事物，必須要有較強(qiáng)的綜合分析問題的能力，才能在紛繁復(fù)雜的事物中找出問題的癥結(jié)，較好地完成工作。因而，綜合分析問題的能力在各地的面試中往往是必考題，而且所占權(quán)重往往是最高的。
對(duì)事物進(jìn)行綜合分析的目的是為了認(rèn)清事物，解決問題，因而就涉及到一個(gè)解決問題的能力。正因?yàn)槿绱耍诠珓?wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，綜合分析問題的能力測(cè)試不單單停留在分析問題尋找原因上，往往還伴隨著解決問題能力的考核，可以說是一篇小型的申論。
二、解題技巧
綜合分析題主要考查考生的綜合分析能力，按試題所涉及的內(nèi)容一般細(xì)分為社會(huì)熱點(diǎn)類、政策理解類、觀點(diǎn)理解類、哲理故事類、漫畫類等。對(duì)于這一類題型，我們認(rèn)為基本答題思路可以按照“是什么——為什么——怎么辦”，或者說“提出問題——分析問題——解決問題”去組織答案，這一思路符合人的思維規(guī)律。以社會(huì)熱點(diǎn)類試題為例。
第一步，提出問題。有三種提出問題的方法：一是確定論題、提出主題概念;二是提出問題：?jiǎn)栴}是現(xiàn)實(shí)情況與計(jì)劃目標(biāo)或理想狀態(tài)之間的差距;三是確定目標(biāo)：目標(biāo)是個(gè)人、部門或整個(gè)組織所期望的成果，解決問題所要達(dá)到的理想狀態(tài)。
第二步，分析問題。對(duì)題中所論述的觀點(diǎn)，如果同意則分析其正面影響、作用、意義;如果反對(duì)則分析其負(fù)面影響、作用;如果辯證地看則先分析正面影響后分析負(fù)面影響，或者分析負(fù)面影響后再分析正面影響。分析問題的方法有很多種。比如，重要性分析，主要是針對(duì)事物或者政策的重大價(jià)值和影響加以分析;矛盾分析法，堅(jiān)持對(duì)立統(tǒng)一的觀點(diǎn)，堅(jiān)持兩點(diǎn)論和重點(diǎn)論的統(tǒng)一;原因分析法，主要原因和次要原因、內(nèi)因和外因、直接和根本原因等等。
第三步，解決問題。解決問題一般從態(tài)度、思路、方針、原則等著手，具體手段可以從教育、行政、管理、法治、監(jiān)督、宣傳、投入上下手。
三、真題講解
北京大學(xué)新近實(shí)行“校長實(shí)名推薦制”，被選中的都是重點(diǎn)高中，請(qǐng)問你對(duì)此有什么看法?
【試題分析】綜合分析題，重點(diǎn)考查考生的綜合分析能力和社會(huì)認(rèn)知能力，通過考生對(duì)新生事物的分析來展現(xiàn)其見識(shí)和包容的態(tài)度。
【解題思路】首先精煉闡述“校長實(shí)名推薦制”的主要內(nèi)容，并表明自己的基本態(tài)度;然后對(duì)該制度進(jìn)行具體分析，從兩個(gè)方面辯證地來看問題，并提出完善的意見;最后，可表明對(duì)新生事物的寬容態(tài)度或?qū)窈蠊ぷ鞯膯⑹尽?/P>
【參考答案】
北大推出的“校長實(shí)名推薦制”是北大在吸引優(yōu)秀學(xué)子、改進(jìn)招生體制方面新的有益的探索，這一點(diǎn)是值得肯定的。但被選中的都是重點(diǎn)高中，引發(fā)了諸多的關(guān)注甚至是質(zhì)疑，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)全面地來看待這件事情。
首先，這一制度的初衷是打破“一考定終生”的現(xiàn)行高招制度，一定程度上可以規(guī)避高考制度對(duì)部分優(yōu)秀學(xué)生的風(fēng)險(xiǎn)，打破惟分?jǐn)?shù)論，它是開風(fēng)氣之先，為其他大學(xué)樹立了很好的榜樣，其積極意義是顯而易見的。
其次，從現(xiàn)實(shí)看，這一制度還有需要完善的地方。例如，僅有重點(diǎn)高中享有“校長實(shí)名推薦制”的權(quán)利，這在客觀上會(huì)使家長想方設(shè)法讓孩子進(jìn)重點(diǎn)高中，擇校費(fèi)等問題會(huì)加重家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
因此，應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮完善該項(xiàng)制度：一是為實(shí)現(xiàn)溫總理提出的教育公平的目標(biāo)，“校長實(shí)名推薦制”應(yīng)增加農(nóng)村和非重點(diǎn)學(xué)校的比例，因?yàn)檫@些學(xué)校也有很多優(yōu)秀的學(xué)生;二是要明確推薦的標(biāo)準(zhǔn)，建立一套公平合理的優(yōu)秀學(xué)生評(píng)價(jià)機(jī)制，除傳統(tǒng)意義上的“優(yōu)秀生”得到推薦外，還要在制度設(shè)計(jì)上使被高招擋在門外的“偏才”、“怪才”通過推薦機(jī)制進(jìn)入大學(xué)，讓推薦制發(fā)揮更大的作用;三是增加招錄工作的透明度，減少權(quán)利尋租和腐敗現(xiàn)象發(fā)生，使“校長實(shí)名推薦制”得民心、順民意。
再次，校長實(shí)名推薦制盡管遭到質(zhì)疑，但是我認(rèn)為這是一個(gè)積極的嘗試，對(duì)于新生事物，我們要給予更多的寬容和支持。任何一項(xiàng)改革都不是一蹴而就的，而是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。
最后，北大“校長實(shí)名推薦制”未能真正達(dá)到想要的效果。這提醒我，在今后的實(shí)際工作中如果涉及到創(chuàng)新性的制度設(shè)計(jì)時(shí)，要認(rèn)真考量各種因素，并進(jìn)行科學(xué)的論證，使新的制度和措施能夠達(dá)到預(yù)期的目的和作用。
四、解題思路
綜合分析解題思路較為統(tǒng)一，首先宏觀點(diǎn)題:從宏觀上(國內(nèi)大環(huán)境、大政策、大趨勢(shì))闡述題目中反映出來的現(xiàn)象的背景和表現(xiàn)。其次微觀破題：聚焦到題目中的具體現(xiàn)象，談其影響并表明自己的觀點(diǎn)。再次，分層論證：運(yùn)用分析方法分析原因或影響。最后，對(duì)策總結(jié)：從宏觀和微觀層面提出解決措施，并結(jié)合自身表態(tài)。
聯(lián)想創(chuàng)新能力
公務(wù)員是一個(gè)依法行政、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行和狠抓落實(shí)的職業(yè)。但實(shí)際工作一刻也離不開創(chuàng)新。但是，無論是筆試，還是面試，若要考查毫無行政經(jīng)驗(yàn)的考生的創(chuàng)新能力，是很困難的。實(shí)踐中，一個(gè)具有扎實(shí)功底、開闊思維、豐富想象的年輕人，無疑極具創(chuàng)新潛質(zhì)。所以，為了考查這方面的能力，近年來各地陸續(xù)出現(xiàn)了一些聯(lián)想類、情景類試題。通過發(fā)揮考生的主觀能動(dòng)性，來考查考生的發(fā)散性思維，藉此來考查其聯(lián)想和創(chuàng)新能力。本講把這類問題分為三類：聯(lián)想類、圖畫類和串詞類。
一、聯(lián)想類
常見題型是給你一個(gè)具體的事物，或一段名言，或一個(gè)故事，讓你展開聯(lián)想，談?wù)J識(shí)，談想法。
解題思路：三部曲
審題：是什么，找到答題點(diǎn)，抓住關(guān)鍵詞
結(jié)合：怎么看，找到價(jià)值點(diǎn)，引申其含義
聯(lián)系：怎么辦，找到邏輯線，連接成文章
具體的說，就是展開合理想象，講出一點(diǎn)道理出來。講這些道理不能漫無目的，也不能信口開河，而是要和公務(wù)員所從事的工作建立聯(lián)系，這樣才能取悅考官，打動(dòng)考官。
例題1： 你看到一張地圖，你想到了什么?
出題思路：聯(lián)想能力→發(fā)散性思維→創(chuàng)新能力
參考答案：
1、審題：首先是什么地圖(可以是旅游地圖、地形圖……)，這是一張世界地圖。
2、結(jié)合：按順序看。
首先，看到我的家鄉(xiāng)，我想到日新月異的變化……
其次，看到中國，五千年文明、一百年恥辱、六十年發(fā)展……
第三，看到七大洲四大洋，蔚藍(lán)色的星球，全球化，和平與發(fā)展。
3、聯(lián)系：中國發(fā)生的很小的一件事，都要放在世界背景下看;國外發(fā)生的很多事，都會(huì)對(duì)中國產(chǎn)生影響。立足本職，搞好工作，愛家鄉(xiāng)，建設(shè)家園，和平崛起，和諧世界……
例題2：你面對(duì)竹子想到了什么?
參考答案：
1、審題：竹子是中國鄉(xiāng)村和城市庭園最常見的植物之一，也是中國文學(xué)尤其是詩歌中最常用的意像之一�？吹街褡�，使我想到很多東西。
2、結(jié)合：
首先，我想到“咬定青山不放松”。我們干任何事都要堅(jiān)定信念、堅(jiān)持理想、持之以恒，抓工作，也要這樣，直至抓出成效。
其次，風(fēng)一吹，竹子枝葉就發(fā)車蕭蕭聲。我想到“一枝一葉總關(guān)情，疑是民間疾苦聲”。我們定決策、做工作，都要心系群眾，想到群眾的具體利益。
再次，竹子開會(huì)后就會(huì)枯死，我想起一句寫竹子的古詩“我自不開花，免擾蜂與蝶”。做公務(wù)員要潔身自好，清正廉潔。
此外，竹子是空心的，我想，作為公務(wù)員一要虛心，二要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
3、聯(lián)系：表態(tài)。
二、圖畫類
圖畫類題一般是給你一副圖畫，讓你聯(lián)想引申出自己的看法。答題思路和聯(lián)想類基本上是相似的的，也是按照三部曲的框架進(jìn)行：
答題思路：
審題：是什么，找到答題點(diǎn)，抓住關(guān)鍵詞，先闡述這幅畫的意思
結(jié)合：怎么看，找到價(jià)值點(diǎn)，引申其含義，聯(lián)系生活和社會(huì)實(shí)際展開論述
聯(lián)系：怎么辦，找到邏輯線，連接成文章，提升思想深度和理論高度
三、串詞類
比較常見的題型有以下幾類：
1、詞語串詞，比如：用“事業(yè)、誠信、愛情、小康”四個(gè)詞說一段話.
2、成語串詞，比如：請(qǐng)你用三分鐘的時(shí)間談一談“和諧社會(huì)”，其中必須要包含三個(gè)成語。
3、首尾串詞，比如：用“春暖花開”開頭，并用“是一場(chǎng)誤會(huì)”結(jié)尾，編一個(gè)故事，要求有情節(jié)。
4、綜合串題，比如：給一個(gè)材料，要求從不同的角度分析作答。
答題思路：
破題：抓住個(gè)中心，或是中心詞，或是主題，或是主要現(xiàn)象，展開敘述或論述。
聯(lián)想：或圍繞一個(gè)中心詞，用幾句話把詞串進(jìn)去，說明一個(gè)問題;或圍繞一個(gè)主題，談一個(gè)問題，包括談對(duì)問題認(rèn)識(shí)。
引申：或?qū)⒐适隆栴}適當(dāng)拔高;或談對(duì)這個(gè)問題怎么進(jìn)行解決。
例題1：用“事業(yè)、誠信、愛情、小康”四個(gè)詞說一段話。
答題思路：用幾個(gè)詞編一段話，類似于造句。不同的是，這一段話不能太機(jī)械，要有主題，有情節(jié)，能感染人、打動(dòng)人。有的要求編一段故事，則還要有時(shí)間、地點(diǎn)、人物、主題、情節(jié)、情感這六要素。
參考答案：
本世紀(jì)頭二十年，我們正在朝著全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)前進(jìn)。這是一個(gè)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)各方面全面協(xié)調(diào)發(fā)展的社會(huì)。在這個(gè)社會(huì)里，每一個(gè)人都能得到發(fā)展，都能通過自己的努力，實(shí)現(xiàn)事業(yè)進(jìn)步、愛情幸福、家庭美滿，社會(huì)風(fēng)氣也會(huì)進(jìn)一步改善，愛國守法、愛崗敬業(yè)、明禮誠信、勤儉自強(qiáng)的公民基本道德規(guī)范得以大力弘揚(yáng)。
四、情景類
這類題主要特點(diǎn)：
1、再現(xiàn)性。將考生置于某種情景當(dāng)中，如主持會(huì)議，在會(huì)議上發(fā)言等，再現(xiàn)當(dāng)時(shí)情景。
2、臨場(chǎng)性。沒有多長準(zhǔn)備時(shí)間，臨場(chǎng)應(yīng)變，即興發(fā)揮。
3、角色異位性。讓考生擔(dān)當(dāng)某個(gè)角色，并臨時(shí)扮演這個(gè)角色將要做的事情。
回答此類問題，首先要有一個(gè)從容的心態(tài)，進(jìn)入指定角色，注意現(xiàn)場(chǎng)感。然后，具體問題具體分析，在做一個(gè)適當(dāng)轉(zhuǎn)換后，都能回到我們講的基本題型中來，其需要采取的措施也就可以按照既定的模式來進(jìn)行。
例題1：?jiǎn)挝唤M成一個(gè)調(diào)研組，由你牽頭，主要調(diào)查本市民子女入學(xué)難問題，根據(jù)計(jì)劃安排，今天召開了第一次調(diào)研小組會(huì)議，請(qǐng)你模擬現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言。
答題思路：此題是一個(gè)調(diào)研會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，要求考生作為主持人主持會(huì)議，實(shí)則是通過主持詞來再現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)情景。
參考答案：
1、(帽子、引入正題)謝謝各位考官，現(xiàn)在我們現(xiàn)場(chǎng)模擬，召開調(diào)研小組第一次會(huì)議。
2、(計(jì)劃、方案)好，大家都到齊了，我們開會(huì)。這次會(huì)議的議題是討論市民子女入學(xué)難調(diào)研問題。這次調(diào)研的背景是……目的是……內(nèi)容是……范圍是……會(huì)前我們制定了調(diào)研方案
3、(組織實(shí)施)下面我宣讀一下調(diào)研方案，重點(diǎn)是調(diào)研方式、日程、人員安排……好請(qǐng)大家發(fā)表意見，進(jìn)行討論。(控制好會(huì)議議程，略作停頓)
4、(總結(jié))好，剛才大家都發(fā)表了很好的意見，會(huì)議開得熱烈又務(wù)實(shí)。會(huì)后，我們將根據(jù)大家的意見，對(duì)方案進(jìn)行修改，然后發(fā)到大家手中。請(qǐng)大家……今天的會(huì)就到這里，散會(huì)!
例題2：小張是單位新錄用的人，領(lǐng)導(dǎo)讓他配合你完成一項(xiàng)工作，可是他在工作中態(tài)度很消極，不配合你，影響到工作。領(lǐng)導(dǎo)知道這種情況后，組織召開了評(píng)議會(huì)，要你在會(huì)上如實(shí)反應(yīng)小張情況。請(qǐng)你現(xiàn)在模擬這個(gè)評(píng)議會(huì)做一個(gè)發(fā)言。
答題思路：此題是考查評(píng)議會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)情景，即小張的同事的發(fā)言。這里涉及到如何處理同事的關(guān)系，其發(fā)言的內(nèi)容也就比較好確定。
1、如實(shí)介紹工作開展情況，用事實(shí)說話，少用形容詞，不做夸大和縮小的敘述。
2、多一份理解和寬容，檢討自己的不足：如，沒有很好溝通，沒有很好做小張工作。
3、介紹小張此次表現(xiàn)好的方面，或者以前表現(xiàn)好的方面，肯定小張的一貫表現(xiàn)，請(qǐng)組織上關(guān)心幫助小張，小張自己要改正錯(cuò)誤，我本人也將團(tuán)結(jié)和幫助小張等。
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