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根據(jù)不同的分類標準,可以將無領(lǐng)導小組討論題型分為無情境性和有情境性;定角色和不定角色;競爭型、合作型和競爭合作型;開放式、兩難式、多項選擇、操作性、資源爭奪型。第四種是最為常見的分類方式,下面針對這五種題型的特點,尚邦公考(安徽公務員網(wǎng)m.paintermtjuliettn.com)分別就每類題型的答題技巧進行概括總結(jié)。
一、開放式問題
(一)基本特點
開放式無領(lǐng)導小組討論題目的答案范圍很寬泛,幾乎無法確定參考答案,只能憑借考官的主觀判斷結(jié)合考生的橫向比較來給出評價,所以給考官帶來一定的操作難度,但同時卻給了考生極大的想象空間。
(二)經(jīng)典例題
你認為什么樣的領(lǐng)導是好領(lǐng)導?
【試題分析】關(guān)于本題,考生可以從很多方面給出答案,如領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導藝術(shù)、領(lǐng)導的專業(yè)技能、領(lǐng)導的管理方法等來回答,可謂仁者見仁,智者見智,考生完全可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)來描繪自己心目中的完美領(lǐng)導形象。下面我們從兩個方面給出解題思路。
解題思路
思路一:我心目中的好領(lǐng)導應該是能夠正確地認識自己、完善自己、并有著完美人格的領(lǐng)導。一是率先學習,不斷完善自己;二是工作作風優(yōu)良,職業(yè)道德感強;三是廉潔自律意識強,自我約束嚴;四是剛正不阿,對待下級公正公平、坦誠相待,和藹可親;五是能與上下級形成良好的互動關(guān)系,有能力打造優(yōu)秀團隊。
思路點評
此答案采用完美無缺式的答題方式,把做一名好領(lǐng)導的各種要素盡可能地進行了羅列,內(nèi)容豐富。這種思路重點在于層次安排的邏輯性。
思路二:一個好領(lǐng)導應當至少具備三個條件:一是要有足夠的智力水平,見解有足夠的高度和深度;二是要有比較強的領(lǐng)導能力,盡量讓下級發(fā)揮出最大的能力;三是要有比較高的情商,和下級相處收放自如,既有威信力又有親和力。
思路點評
此答案采用寧缺毋濫式的答題方式,只抓住好領(lǐng)導要具備的智商、情商以及領(lǐng)導能力三個方面來談,一般考生很容易找到此種答題方式,觀點也非常鮮明。缺點是內(nèi)容稍顯單薄。
(三)策略總結(jié)
對于考生來說,這些問題的特點就是沒有固定的答案,而且回答者容易產(chǎn)生共鳴,考生之間也不容易因為以上問題產(chǎn)生過多的爭辯。因此考生在回答此類題型時應重點注意答案是否全面、是否有針對性,思路是否清晰、是否有新的觀點和見解等,除此之外,可以自由發(fā)揮、自由想象?忌耆梢砸宰约旱闹R積累進行回答,只要言之有理,條理清晰就是不錯的答案,如果再能有新觀點、新思路就一定是優(yōu)秀的答案。
二、兩難式問題
(一)基本特點
所謂兩難問題,是讓應試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考查應試者分析能力、語言表達能力以及說服力等。此類問題對于考生而言,通俗易懂,而且能夠引起充分的辯論。這種類型的題目兩種備選答案一定要有同等程度的利弊,而不是其中一個答案比另一個答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢。
(二)經(jīng)典例題
假設(shè)您是市政府信息處的工作人員。信息處的重要職責是將關(guān)于本市政治、經(jīng)濟、生活等方面的重要信息每日摘要向市領(lǐng)導呈報。下面有兩條信息:
信息一:某居民小區(qū)原有一個菜市場,在前一階段的全市拆除違章建筑大行動中被拆除了。市政府一直沒有重新給菜市場安排場地。這樣,該小區(qū)的居民就要到距離小區(qū)很遠的其他菜市場買菜,給居民尤其是家中僅有老人的生活帶來極大的不便。居民呼吁市政府盡快解決該問題。
信息二:本市有一家國有企業(yè),常年來一直虧損,開不出工資。本年初新廠長及領(lǐng)導班子上任后,通過完善內(nèi)部管理,改變經(jīng)營思路,半年多時間使企業(yè)扭虧為盈,成為本市利稅大戶。現(xiàn)在這家企業(yè)在銀行貸款方面遇到了困難,該企業(yè)向市政府請求幫助,這筆貸款關(guān)系到這家企業(yè)的新項目是否能夠投產(chǎn)。
由于各種原因,上述兩條信息只能報一條給領(lǐng)導。請問,您認為應該將哪一條信息報給市領(lǐng)導?理由是什么?
【試題分析】關(guān)于本題無論選擇哪個信息上報給領(lǐng)導,都是從工作出發(fā)。只不過選擇不同的信息,理由都要有說服力。比如選擇第一條信息上報給領(lǐng)導,需要說明這是為民辦實事,是以人為本的行政理念,是權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的體現(xiàn);如果選擇第二條信息上報給領(lǐng)導,需要說明這是行使政府的管理協(xié)調(diào)職能,是為地方經(jīng)濟發(fā)展保駕護航,提供支持,是分內(nèi)之事,是宏觀大局,所以應優(yōu)先考慮、優(yōu)先解決。
解題思路
思路一:我認為應該將小區(qū)居民的請求匯報給領(lǐng)導。因為首先,百姓利益無小事,更何況菜市場關(guān)系到眾多家庭,且每天都必須面對。如果菜市場能早一天建成則可以使百姓早一天受益。其次,企業(yè)貸款的事情雖然也重要,但是從時間上考慮的話,并非可以一蹴而就,是需要做大量的調(diào)研協(xié)調(diào)工作的,所以可以從長計議。最后,修建菜市場這是為民辦實事,是踐行科學發(fā)展觀,貫徹以人為本、執(zhí)政為民的理念,是權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的具體體現(xiàn)。
思路點評
此答案觀點鮮明,層次突出,既表達己方觀點,又顧及另一方的感受,絲絲入扣,容易為人接受。
思路二:我認為應該將企業(yè)急需貸款的信息匯報給領(lǐng)導。因為首先該企業(yè)好不容易才走出困境,為政府甩掉了包袱,解決了大量職工就業(yè)問題,維護了地方社會穩(wěn)定,政府理應關(guān)注并給予必要的幫助,這是政府行使管理協(xié)調(diào)職能,是分內(nèi)之事;其次,該企業(yè)作為當?shù)氐睦惔髴簦瑸楫數(shù)亟?jīng)濟發(fā)展提供了大力支持,現(xiàn)在需要當?shù)卣畞硖峁┍匾獛椭畱煙o旁貸為地方經(jīng)濟發(fā)展保駕護航;最后,既然要求只能匯報一條信息,只能有先有后,判斷先后的標準應該從宏觀大局出發(fā)來判斷,而不能僅從微觀細節(jié)來作政府決策。地方經(jīng)濟的振興發(fā)展是宏觀大局,所以企業(yè)貸款的問題應優(yōu)先考慮、優(yōu)先解決。
思路點評
此答案立意較高,氣勢如虹,很容易統(tǒng)一大家的看法。另外大量談到了對政府職能的理解,顯示出了考生對角色的準確把握。
(三)策略總結(jié)
回答此類試題需要在“兩難”中選擇“一難”,無論選擇哪個答案都不會錯,關(guān)鍵是看考生的見解和分析問題的能力與別人有什么不一樣。需要注意的是無論選擇哪個答案都要有自己的觀點,還需要很有說服力的理由,一旦選定答案,考生就要旁征博引來支持論證自己的選擇,因為選擇即論點,需要強有力的論據(jù)才能令人信服。
三、多項選擇問題
(一)基本特點
此類問題是讓應試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進行排序,主要考查應試者分析問題、抓住問題本質(zhì)的能力。多選式題目往往沒有確定的答案,考官從考生的選擇或排序以及考生做出的理由陳述中,判斷該考生的性格特點、心理特點以及與擬任職位的匹配性等多方面信息。多選式題目命題較難,但易于考查考生各個方面的能力和人格特點。
(二)經(jīng)典例題
設(shè)想你們是科學考察隊隊員,原打算在原始森林進行科學考察一個月返回,F(xiàn)在在考察中遇到地震與外界失去聯(lián)系,只能靠大家自己想辦法走出原始森林。在撤退過程中,你們必須挑選一些重要物品以便于你們撤出原始森林。
下面列了13項物品,為了確保安全撤離,你們這組人的任務就是按這些物品的重要性對他們進行重新排列,把第一重要的物品放在第一位,第二重要的物品放在第二位,依此類推,最不重要的放在最后。這些物品為:1.汽油打火機2.壓縮餅干3.救生繩4.鋒利的砍刀5.便攜式取暖器6.小口徑手槍7.一罐脫水牛奶8.兩個100毫升的汽油瓶9.地圖10.磁質(zhì)指南針11.五加侖白酒12.急救箱13.太陽能發(fā)報機
請大家討論,每人用5分鐘給出自己的排列順序并說明理由。
【試題分析】此類試題的備選項較多,需要考生把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵事務、緊急事件,選擇時既要遵循急重輕緩原則,又要把握生命第一原則。
解題思路
此題設(shè)置一個具體的情境:被困在原始森林,目的是安全撤離。明確了這兩點,結(jié)合原始森林的生存環(huán)境和可能出現(xiàn)的狀況對選項進行排序,并詳細說明理由。
通過討論,不同的人可能給出不同的答案,比如就第一重要物品來說,考生可能會選擇壓縮餅干,也可能選擇發(fā)報機,這樣就反映出了考生不同的性格和心理特點,選擇壓縮餅干的考生是把生存放在了第一位,認為只有保障生命才有脫險的希望,可見這種類型的考生性格和心理特點是務實、客觀,但會缺少勇氣和魄力;選擇發(fā)報機的考生是把希望和信念放在了第一位,認為只要有發(fā)報機就有機會與外界取得聯(lián)系,報告自己的位置以獲得營救或幫助,可見這種考生的性格和心理特點是富有激情和信念,但缺少務實性和自主性。雖然沒有標準答案,但是考官很容易根據(jù)職位的需求來選擇最適合職位的考生,做到人職匹配,實現(xiàn)面試選拔的目的。
(三)策略總結(jié)
多項選擇問題相對其他題型信息量較大,主要考查考生抓住關(guān)鍵、認識本質(zhì)的能力?忌谔幚磉@類問題時要時刻保持頭腦清醒、心中有數(shù)。要能結(jié)合題中設(shè)置情境的特點和自身的日常經(jīng)驗對問題做出快速的反應,并分清主次先后、輕重緩急。
和兩難式問題一樣,多項選擇問題沒有標準答案,無論考生做出怎樣的選擇,只要理由充分、論述有理就有立足之地。
四、資源爭奪型問題
(一)基本特點
此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導小組討論,是讓處于同等地位的應試者就有限的資源進行分配,從而考查應試者的語言表達能力、分析問題能力、概括或總結(jié)能力、發(fā)言的積極性和反應的靈敏性等。此類問題可以引起應試者的充分辯論,也有利于考官對應試者的評價。
(二)經(jīng)典例題
參加討論的8個人分別代表8個申辦城市運動會候選城市的代表,每人會拿到一些關(guān)于這個城市的情況介紹,然后根據(jù)自己的優(yōu)勢與其他人進行競爭,爭取申辦權(quán)。
(三)策略總結(jié)
資源爭奪類面試題,由于資源有限,所以必然會在考場上出現(xiàn)“生死拼殺”的局面,這也正是資源爭奪類面試題的陷阱所在,一旦考生沒有意識到這一點,難免會掉入陷阱導致難以解決的困境。因此,考生只有掌握一定的解題技巧才能從容應對此類題型,并在面試中淋漓盡致、有張有弛地展現(xiàn)自己的才能。具體來講,應注意以下幾個問題:
第一,注意將“局內(nèi)人”與“局外人”結(jié)合起來。
考生一方面要參與討論,另一方面還要跳出討論去觀察整個討論過程,二者結(jié)合相得益彰,從而避免掉進混亂爭論的陷阱里面去。很多考生在面對資源爭奪問題時,容易忽略局外人的角色,一味地與其他成員爭論,甚至到面紅耳赤的程度。這樣很難駕馭整個討論,也很難達成小組成員共同認可的資源分配方案。最終導致的結(jié)果就是整個小組沒有拿出一致的分配方案而使整個小組集體減分。
第二,注意將解決問題的意識與全局意識結(jié)合起來。
解決問題的意識是指無論資源最終歸屬誰,都是以解決現(xiàn)實問題為核心導向的。也就是小組成員能站在一個共同的思考視角上進行討論,就很容易找到解決問題的關(guān)鍵,也就容易拿出統(tǒng)一認可的方案。同時,考生在面試討論中,還需要有大局觀和全局觀。一旦發(fā)現(xiàn)小組討論過于激烈,應在合適的時機做出讓步,從而保證小組的整體利益,避免考試時間截止時沒有完成討論任務的現(xiàn)象出現(xiàn)。
第三,注意做到情理結(jié)合。
對于資源爭奪類面試題,考生不僅需要講道理,更需要用真情打動其他小組成員,所謂“曉之以理,動之以情”。考生不能忽略他人的情感接受程度,只顧擺事實講道理,而沒有做換位思考,使得小組其他成員在情感上難以接受這種說法。應該在擺事實講道理的同時,對對方的觀點予以一定程度的肯定和認可,但是也要突出強調(diào)某些特殊因素:如時間緊迫性、方案的解決、問題導向等。只有這樣,才能在規(guī)定的時間內(nèi)實現(xiàn)小組成員由激烈的爭論轉(zhuǎn)向妥協(xié)一致。
五、操作性問題
(一)基本特點
所謂操作性問題,是給應試者一些材料、工具或者道具,讓他們利用所給的這些材料,設(shè)計出一個或一些由考官指定的物體來,主要考查應試者的主觀能動性、合作能力、操作能力以及在一個實際任務中所充當?shù)慕巧。此類題型對語言方面的能力考查較少,主要測查考生的動手能力。因為具有一定的技術(shù)性,操作類問題一般出現(xiàn)在技術(shù)性比較強的領(lǐng)域里,比如計算機操作網(wǎng)絡(luò)維護工作、行政辦事窗口單位等等,還有的就是組織協(xié)調(diào)部門等需要實際動手操作的職業(yè)。
(二)經(jīng)典例題
給每個小組一個雞蛋,一些吸管和膠帶,請小組在20分鐘時間內(nèi)想出一個辦法,利用這些資源,讓雞蛋從2米的高空掉下來而不碎。最后選出一個人作演示和總結(jié),并請每一個人對自己剛才的表現(xiàn)做總結(jié)。
要求成功完成任務,并盡量節(jié)約資源。
(三)策略總結(jié)
此類題型要堅持思路合理,精誠團結(jié),節(jié)約資源,講求效率的原則。相對論述性問題,操作性題目對于技術(shù)型崗位的面試更具實效性。但此種題目在公務員考試中很少采用,這里就不再詳細論述。
尚邦公考
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