413聯(lián)考銀行支付指南-工行支付問(wèn)答

發(fā)布時(shí)間：2013.03.16 瀏覽次數(shù)：5205次來(lái)源：尚邦公考

工商銀行網(wǎng)上支付熱點(diǎn)問(wèn)題解答

一、可使用那些卡進(jìn)行報(bào)名繳費(fèi)？
　　可使用牡丹靈通卡、e時(shí)代卡、信用卡、貸記卡、理財(cái)金賬戶和商務(wù)卡等銀行卡注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行后進(jìn)行報(bào)名繳費(fèi)。
二、什么是登錄密碼，什么是支付密碼？
　　登錄密碼是客戶在登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)使用的密碼；支付密碼是客戶在網(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬匯款及B2C在線支付時(shí)輸入的密碼。職稱考試報(bào)名繳費(fèi)時(shí)，考生輸入的密碼是支付密碼。
三、什么情況下登錄密碼、支付密碼會(huì)被凍結(jié)，凍結(jié)了怎么辦？
　　若一日內(nèi)登錄密碼或支付密碼連續(xù)輸錯(cuò)3次，則您當(dāng)日的網(wǎng)上銀行服務(wù)將會(huì)被臨時(shí)凍結(jié)，需待次日系統(tǒng)自行解凍后可繼續(xù)使用，或持有效身份證件、注冊(cè)卡到本地任一工行網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置手續(xù)，即時(shí)生效。
四、網(wǎng)上銀行支付密碼與卡賬戶密碼有何區(qū)別？
　　網(wǎng)上銀行支付密碼僅在網(wǎng)上使用，由數(shù)字與字母組成，而卡賬戶密碼則是在提取現(xiàn)金、POS消費(fèi)時(shí)使用的數(shù)字密碼，兩者非同一密碼，相互獨(dú)立，變更其中的一個(gè)密碼不影響另一個(gè)密碼的正常使用。
五、為何部分考生注冊(cè)成功或密碼重置后報(bào)名繳費(fèi)時(shí)仍報(bào)密碼錯(cuò)誤，應(yīng)怎樣處理？
    以下三種情況產(chǎn)生的密碼不能直接進(jìn)行繳費(fèi)，須先登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，按照頁(yè)面提示進(jìn)行密碼修改后方可進(jìn)行報(bào)名。1、在工行網(wǎng)站上自助注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)設(shè)定的初始密碼（為數(shù)字與字母組合的密碼），2、在我行網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)網(wǎng)上銀行時(shí)設(shè)定的網(wǎng)上銀行初始密碼（為數(shù)字密碼）3、在我行網(wǎng)點(diǎn)重置網(wǎng)上銀行登錄密碼或支付密碼時(shí)設(shè)定的初始密碼（為數(shù)字密碼）。
    對(duì)上述三種密碼，考生須先登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行將登錄密碼、支付密碼修改為數(shù)字與字母（字母區(qū)分大小寫）組合的新密碼，然后登錄人事考試網(wǎng)報(bào)名繳費(fèi)。
六、重置網(wǎng)上銀行登錄密碼、支付密碼時(shí)收費(fèi)嗎？
    自2005年5月18日起，我行不再收取個(gè)人電子銀行密碼重置費(fèi)用。
七、在個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄或支付頁(yè)面密碼輸入框中無(wú)法輸入密碼或無(wú)法辦理轉(zhuǎn)賬匯款等情況時(shí)怎么辦？
    考生可登錄工行網(wǎng)站首頁(yè)，逐步點(diǎn)擊“安全提示”－“保障計(jì)算機(jī)安全”－“控件”，下載并安裝控件，重啟瀏覽器后即可正常使用。