413聯(lián)考銀行支付指南-工行支付問答

發(fā)布時間：2013.03.16 瀏覽次數(shù)：5307次來源：尚邦公考

工商銀行網(wǎng)上支付熱點問題解答

一、可使用那些卡進行報名繳費？
　　可使用牡丹靈通卡、e時代卡、信用卡、貸記卡、理財金賬戶和商務卡等銀行卡注冊個人網(wǎng)上銀行后進行報名繳費。
二、什么是登錄密碼，什么是支付密碼？
　　登錄密碼是客戶在登錄個人網(wǎng)上銀行時使用的密碼；支付密碼是客戶在網(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬匯款及B2C在線支付時輸入的密碼。職稱考試報名繳費時，考生輸入的密碼是支付密碼。
三、什么情況下登錄密碼、支付密碼會被凍結(jié)，凍結(jié)了怎么辦？
　　若一日內(nèi)登錄密碼或支付密碼連續(xù)輸錯3次，則您當日的網(wǎng)上銀行服務將會被臨時凍結(jié)，需待次日系統(tǒng)自行解凍后可繼續(xù)使用，或持有效身份證件、注冊卡到本地任一工行網(wǎng)點辦理密碼重置手續(xù)，即時生效。
四、網(wǎng)上銀行支付密碼與卡賬戶密碼有何區(qū)別？
　　網(wǎng)上銀行支付密碼僅在網(wǎng)上使用，由數(shù)字與字母組成，而卡賬戶密碼則是在提取現(xiàn)金、POS消費時使用的數(shù)字密碼，兩者非同一密碼，相互獨立，變更其中的一個密碼不影響另一個密碼的正常使用。
五、為何部分考生注冊成功或密碼重置后報名繳費時仍報密碼錯誤，應怎樣處理？
    以下三種情況產(chǎn)生的密碼不能直接進行繳費，須先登錄個人網(wǎng)上銀行，按照頁面提示進行密碼修改后方可進行報名。1、在工行網(wǎng)站上自助注冊個人網(wǎng)上銀行時設(shè)定的初始密碼（為數(shù)字與字母組合的密碼），2、在我行網(wǎng)點注冊網(wǎng)上銀行時設(shè)定的網(wǎng)上銀行初始密碼（為數(shù)字密碼）3、在我行網(wǎng)點重置網(wǎng)上銀行登錄密碼或支付密碼時設(shè)定的初始密碼（為數(shù)字密碼）。
    對上述三種密碼，考生須先登錄個人網(wǎng)上銀行將登錄密碼、支付密碼修改為數(shù)字與字母（字母區(qū)分大小寫）組合的新密碼，然后登錄人事考試網(wǎng)報名繳費。
六、重置網(wǎng)上銀行登錄密碼、支付密碼時收費嗎？
    自2005年5月18日起，我行不再收取個人電子銀行密碼重置費用。
七、在個人網(wǎng)上銀行登錄或支付頁面密碼輸入框中無法輸入密碼或無法辦理轉(zhuǎn)賬匯款等情況時怎么辦？
    考生可登錄工行網(wǎng)站首頁，逐步點擊“安全提示”－“保障計算機安全”－“控件”，下載并安裝控件，重啟瀏覽器后即可正常使用。