面試考官感言
流程篇
1、面試一般都包括哪幾個環(huán)節(jié)、步驟？
【答】從大的方面講，可以分為抽簽確定順序、進門鞠躬敬禮、看題思考回答、完畢起身告辭、再次進場聽分等6個基本環(huán)節(jié)，其中zui重要的是看題思考回答這個環(huán)節(jié)。
2、您能否把這幾道程序詳細(xì)介紹一下？
【答】第yi，抽簽確定順序。具體地說，就是考生在規(guī)定的時間進入候考室后，一般是先按要求將手機等通訊工具，統(tǒng)一交到工作人員處集中保存，然后抽簽，確定每個人的面試考場、考號順序。
第二，進門鞠躬敬禮。在工作人員喊考號請你進入考場后，一般由引導(dǎo)員送你到考場門口，進門時無須敲門，輕輕推開進入即可。進門后，應(yīng)當(dāng)向考官鞠躬致意，說一聲“老師好！”，隨后在考生桌位前就座。
第三，看題思考回答。這是面試中，zui關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它zui終決定您的面試成績。這個環(huán)節(jié)包含閱讀放在桌面上的試題，有的地方是主考官宣讀；略作思考，必要時列個大綱目，思考時間有限制；逐題按順序回答等內(nèi)容。
第四，完畢起身告辭。全部題目回答結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)說一聲“回答完畢”，主考官示意或者說“你可以離開了”后，即再次鞠躬，道一句“謝謝！”轉(zhuǎn)身離開考場。
第五，再次進場聽分。上午或者下午的一場面試全部結(jié)束后，考生往往會按組或幾名一起進入考場，聽主考官宣布每一名考生的面試成績。至此，面試的過程就徹底結(jié)束了。
3、面試抽簽的順序?qū)Τ煽冇杏绊憜幔?BR> 【答】有的考生對面試順序在先還是在后，考慮過多，有的認(rèn)為前面的吃虧，有的認(rèn)為中間的沾光，還有的認(rèn)為后面的更麻煩。關(guān)于這個問題，我認(rèn)為大可不必過于擔(dān)心。以我多年擔(dān)任面試考官的體會來看，面試成績與考號順序說一點影響沒有，那是不可能的，因為畢竟考官的精力也是有限的，或者是變化的，一般地說剛開始時，精力比較集中，聽的也很仔細(xì)，評分可能嚴(yán)一些。后來相對松一些，這與體操、跳水等比賽，是有相近之處的。
但是，這種影響并不是很大，實際上關(guān)鍵是考生臨場發(fā)揮的水平如何。具體操作時，一般是前三名考生回答結(jié)束后，評委們在一起討論一番，進行綜合平衡，統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)，防止你高我低。
4、我一位去年參加過省公務(wù)員考試的學(xué)兄說，zui害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦？
【答】到了后來，特別是臨近吃飯的時候，考官往往有些疲勞，這是正常的。在這種情況下，一般地說，考生回答的時候一定要做到干脆簡練，更不能拖泥帶水。同時，多用目光看一下考官，適當(dāng)?shù)难凵窠涣�，可以激起考官的情緒，能夠注意力更集中。
任何事情有利有弊。后面的考生，在等候的時候，可以再翻看一下書，繼續(xù)復(fù)習(xí)。注意，這里講的是翻看一下，是粗略地看，不是精讀。也可以適當(dāng)?shù)亻]目養(yǎng)神，回憶一下自己復(fù)習(xí)過的面試題型。
去面試時，zui好準(zhǔn)備一、二塊巧克力之類的，以備充饑時用。特別是抽到上午11點、下午4點以后的簽，人容易感到饑餓，精力下降。
5、進入面試考場后，向考官敬禮問候時，要注意哪些事項？
【答】這里有2個問題需要注意：一是問候語不宜過多。實踐中，有的考生說什么“各位領(lǐng)導(dǎo)，你們辛苦了！我是5號考生，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正”甚至“多多關(guān)照”等，反而會給考官留下過于世故的印象。同時，聲音要清晰、但是不宜太宏亮，說一聲“老師好！”就可以了，考生對應(yīng)為老師，一般不稱之為領(lǐng)導(dǎo)�？紙龃蠖酁閷W(xué)校、培訓(xùn)中心的小教室或者單位的小會議室，空間不大，因此問候時不要扯著嗓子太大了。二是鞠躬問候的位置，應(yīng)與考官有一定距離，不能太近。一般在一進門或者接近考生桌位時即可進行。有的考生，走到考官前面很近時才致意，讓考官不舒服。
6、考官都是什么人組成的？一個考場有多少名？
【答】考官的組成成分，從實踐看各地基本上是一樣的。一部分，來自各地的人事廳（局）考試中心和組織部的同志；一部分，來自各單位的人事處長。按照規(guī)定，他們大多具有國家人事部頒發(fā)的面試考官資格證書。需要，特別說明的是，為了進一步提高公務(wù)員錄用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，從去年開始起，絕大部分地方均實行異地聘請考官，或者交叉安排考官，得到了社會的普遍認(rèn)可。
關(guān)于考官的具體數(shù)量。一般來說是7名考官，其中1名為主考官，主要負(fù)責(zé)讀題、提問、宣布成績等事項。
7、面試的分?jǐn)?shù)是如何計算的？我看網(wǎng)上有個帖子，里面講面試時，考官是分7個方面進行評分的�，F(xiàn)實中，是這種情況嗎？
【答】關(guān)于分?jǐn)?shù)的計算方法，大多按100分制計算，且分配到綜合分析、組織協(xié)調(diào)、反應(yīng)應(yīng)變、言語表達、舉止儀表等幾個項目要素中。實際計算時，大都按去掉一個zui高分、一個zui低分的方式，相加后進行平均就是你的成績。
關(guān)于，具體的評分項目等問題，這個帖子上說的部分正確，但與實際情況有所差距。
考官面前確實有個結(jié)構(gòu)化的評分表，要求按照5項，也有的是6項、7項為考生評分。如職業(yè)匹配、綜合分析、語言表達、舉止儀表、反應(yīng)應(yīng)變等。
但是，實際上，很少有考官是這樣評分的。道理很簡單，考生回答問題時，你無法或者根本不可能說他這句話是屬于綜合分析方面的，那句話是屬于反應(yīng)應(yīng)變方面的�？脊俑惺艿氖菍δ愕木C合評價、整體的評價，是定性而非定量的，只不過他zui后要通過百分形式將這個定性評價表達出來而已。
我當(dāng)考官時，基本是聽完你的回答后，先確定準(zhǔn)備給你多少分？80分？還是85分？甚至更高一些？然后，將分?jǐn)?shù)分配到有關(guān)項目里面。
比如，我計劃給你評85分，我可能在語言表達欄里扣你3分，在綜合分析欄里扣你6分，zui后各項加起來，共扣你15分，與85分一致起來、吻合起來就行了。
表格中面試要素分為綜合分析、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力、語言表達、舉止儀表等5項。
綜合分析的分值為25分；觀察要點是能從多方面分析問題，把握實質(zhì)，思路開闊，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，說理深刻透切，有見解；評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。
組織協(xié)調(diào)的分值為25分；觀察要點是有全局觀念和合作意識，善于運用適當(dāng)方式，有效處理矛盾和問題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的人際關(guān)系；評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。
應(yīng)變能力的分值為20分；觀察要點是誠懇、實事求是，有事業(yè)心、責(zé)任感，反應(yīng)敏捷、情緒穩(wěn)定，表現(xiàn)自信；評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。
語言表達的分值為20分；觀察要點是能準(zhǔn)確理解他人意思，表達流暢，用語準(zhǔn)確；評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。
舉止儀表的分值為10分；觀察要點是衣著整潔，舉止大方，氣質(zhì)文雅，精神飽滿；評分等次為，好8-10分，中5-7分，差4分以下。
8、關(guān)于面試的流程方面，你們3個人有什么新的體會和做法？
【答】候考的時候，別太興奮了。曾經(jīng)參加面試的一位考生，筆試成績很好，據(jù)說在進入面試的30個人中是第3名。可以就因為這個緣故，在候考室里，他zui活躍，話zui多，一直不停，讓人感到其絕對是胸有成竹了。到了4點多輪到他面試的時候了，看到其明顯有些疲勞了，話多費神啊。曹平成是當(dāng)天下午的倒數(shù)第二個面試的。zui后，公布成績時，那位老兄居然只得了75多，徹底淘汰了。教訓(xùn)深刻！
9、面試確實很公正嗎？或者說，不用托關(guān)系找人嗎？
【答】千萬別琢磨歪門邪道，去找關(guān)系給考官打招呼之類，沒有用。考生抽簽，考官也抽簽，根本無法對上。許多地方現(xiàn)在都實行考官異地交流，再花錢托人找關(guān)系，有何用處？例如2008年4月份上級通知讓我當(dāng)本次面試考官，只是讓我周二即22日下午到某個地方報到，究竟到哪個城市，概不清楚，人家也不說。我都不知道，你們琢磨有何用？有這個精力，不如好好地準(zhǔn)備、練習(xí)。當(dāng)然，如果你能與招考單位特別是這個單位招考人數(shù)很少如1—2個，主要負(fù)責(zé)人也就是一把手或者人事處長、政治部主任認(rèn)識一下，提前見面，確實是很好的。記住，找單位的其他人是沒有用的。不過話說回來，有多少考生能認(rèn)識一把手或者人事處長？我認(rèn)為，總的來說，公務(wù)員面試很好的體現(xiàn)了公平、公開、公正、競爭、擇優(yōu)的原則�！耙环指�，一分收獲”，只有很下功夫，才能抓住機遇，乘風(fēng)破浪，實現(xiàn)個人理想。天上不會掉餡餅，命運掌握在你自己的手里。
儀表篇
10、考官對著裝有特殊偏好么？是否必須穿正裝？不穿正裝會扣分么?
【答】一般來說只要穿著得體就行，但男生穿正裝還是好一些，女生可以不穿職業(yè)裝，但要打扮亮麗，不能戴首飾，可化淡妝。面試有儀表舉止分，一定要顯得朝氣蓬勃，青春挺拔，舉止得體，端莊�？傊�，漂亮姑娘，機靈小伙，會給考官留下很好的印象，加上答題好，就肯定過關(guān)了。
11、身材比較胖會影響印象和分?jǐn)?shù)嗎？
【答】儀表舉止分占比例很小的。主要是自己的才華。我曾接觸過我們上級單位一個去年考入的，個子很矮，其貌不揚，但很有水平。所以還是要看自己的能力。
12、我是女生，長發(fā)，平時都是披著，而且由于打的有點碎又有點薄，扎馬尾活潑到是活潑，但覺得太細(xì)太長，挽起來個揪揪呢，又覺得有點老氣，還是披著zui好看哦，可是大家都說披著不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么辦了？
【答】女生是披肩發(fā)也可以，只要顯得青春亮麗，朝氣蓬勃，莊重，就行。不一定非要束發(fā)。千萬記住不能戴首飾，即使是已經(jīng)參加工作的人。
13、您說女生只要整齊大方就好，那牛仔褲行嗎？
【答】牛仔褲男生zui好不要穿。女生也不要穿旅游鞋。
14、面試時的穿著非常重要嗎？或者說，所穿衣服的款式、檔次，會影響面試的成績嗎？現(xiàn)在網(wǎng)上，這方面的議論較多，而我家里情況一般，無力買一身上樣、較好的西裝。
【答】公務(wù)員是一個比較嚴(yán)肅的職業(yè)，因為代表了國家政府的形象所以要求我們更穩(wěn)重更大方�；谶@些，我們的形象應(yīng)該是端莊正式的，這樣才更有說服力。所以，在服裝和形象的選擇上，職業(yè)套裝是首選。另外，要干凈、整潔，這是一個普通人都應(yīng)該做到的，何況是一個即將代表政府行使權(quán)力的人。
但是，穿什么衣服與考試成績沒有直接關(guān)系，千萬不要上當(dāng)。特別是家境一般的學(xué)生，不能因此再給父母增加太多的負(fù)擔(dān)。
第yi，舉止儀表分，就是衡量一個考生神態(tài)是否正常、自若，外表是否大方、自然，舉止是否樸實、自信。與男是否穿西裝，女是否穿套裙，或者服裝檔次等等，沒有關(guān)系。許多考官本身就是從農(nóng)村出來，對此很理解，甚至還頗為同情。
第二，穿著檔次不是重要的，重要的是要注意外在形象。無論穿什么樣的衣服，一定要洗的干干凈凈的、整整齊齊的，不能皺皺巴巴的、窩窩囊囊。男生一定要理個發(fā)、刮刮胡子，不能太埋汰。女要注意千萬不能打扮的妖里妖氣的，一看就不穩(wěn)重，讓考官看了搖頭�？傊�，要很有精神，情緒飽滿，落落大方，不卑不亢。
第三，按照規(guī)定，不能穿明顯體現(xiàn)職業(yè)特別的各種制服，如水務(wù)、城管、工商、公路、衛(wèi)生、銀行等所眾所周知的制服式工裝，主要是為了防止有人從作弊，或誤導(dǎo)考官。
【備注】關(guān)于這個問題，有個考生他說，那天參加面試的男生都是西裝，只有我自己是茄克衫，當(dāng)然熨的很平整、很干凈�；卮鸬念}目是請你談?wù)剬\濤總書記關(guān)于艱苦奮斗的講話的認(rèn)識。兩者十分和諧，又與眾不同，考官的目光中就透露出欣賞的味道。
舉止篇
15、剛才，你就儀表問題也就是穿著問題談了要求。請問，對考生的舉止有什么樣的要求？
【答】舉止儀表兩者是密不可分的，也是有區(qū)別的。如果說儀表是外在的，那么舉止則是內(nèi)在的。總體的要求是大方、自然、禮貌。關(guān)于這個問題，許多書上講的很多，網(wǎng)上的文章也不少，就不重復(fù)了。這里只是提醒你們注意幾個關(guān)鍵細(xì)節(jié)。
第yi，要簡潔入座�？忌胱鶗r，應(yīng)注意調(diào)整椅子與桌子的距離，太遠會影響你用筆記錄，太近身體會趴在桌子上，給人拖沓的感覺，總之，距離要適合自己，根據(jù)自己的高矮胖瘦調(diào)整一個zui自然的狀態(tài)。這時考官通常觀察你的手、腳以及神情有沒有多余的動作。雙手自然放在桌面，腿不要抖動，眼神不要左顧右盼，更不能有用手摸鼻子或額頭之類的動作。
第二，要自然應(yīng)答。考生在聽題以及答題過程中要貫穿“自然”二字。也就是說表情要自然，不要由于想表現(xiàn)成熟的自己，而可以掩藏自己活潑或嚴(yán)肅的本性，導(dǎo)致面部表情僵化。
某地面試當(dāng)天，工作人員在考生的桌子上放了筆和紙以及一小瓶雀巢礦泉水，結(jié)果直至考完竟然沒有一位考生飲用。其實工作人員這樣做的初衷就是希望考生以平和心態(tài)對待考試，考生在高度集中的答題過程中通常會口干舌燥，考生此時可以喝口水潤潤嗓子，同時也是給自己一些思考的時間，適時根據(jù)情況調(diào)整自己答題思路和語言技巧。
第三，重視非語言交流�？脊俚难凵窠涣魈貏e重要。考生回答問題時可以適當(dāng)利用非語言信息，通過眼神、面部表情等更好地表現(xiàn)自己，思考和答題時不要只盯著主考官，更不要顯得呆滯、漠然�？忌诿嫦蛑骺脊俅痤}時，應(yīng)適當(dāng)掃視其他考官。這點非常重要，因為環(huán)視其他考官一方面表現(xiàn)出你對所有考官的尊重，另一方面也釋放出你心態(tài)平和的信號。這其實也是實際公務(wù)工作中與人溝通行為的一種模擬。
但是要堅決防止惡評手勢等現(xiàn)象的發(fā)生。有的考生回答問題時，由于過于緊張而不自覺地伴有一些手勢，但考生要切記，不可伸出食指對著考官指指點點，這是十分不禮貌的動作。事實上，如果某個考生進門、退場連招呼都不打，或者在考場上做出抖腳、抓耳撓腮、蹺二郎腿等多余動作，至少說明該考生不懂得基本禮儀，或者因為應(yīng)變能力差而過于緊張，這些都會影響考生成績。
第四，為后者擺好桌椅。面試結(jié)束后，通常情況下，考生都會起立，說一些感謝之類的話，恭敬的與考官道別，但是大多考生都忽視了一個重要細(xì)節(jié)，那就是要整理好桌子和凳子，把桌椅之間的距離保持剛?cè)肟忌鷷r的狀態(tài)，然后在向考官道別，這樣會給考官留下做事細(xì)心穩(wěn)重的印象。
16、請問面試時手應(yīng)該如何擺放，是平放在膝蓋上好，還是桌子上？
【答】從各地的考場設(shè)置情況看，考生面前都有張桌子，并不是光板坐椅子，因此手只能放在桌子上，不會也不能平放在膝蓋上。不要太緊張呀。
17、答題的時候需要面帶微笑嗎？笑與不笑對印象分有很大的影響嗎?
【答】不用太做作微笑，也不要太勉強、不自然。你在答題，又答題又笑，你說行不行？進門后向考官微笑問好就行了。答題時面向主考官就行了，不用來回看。在聽題的時候，可以用眼角向別的考官看一下�？脊賹τ谂e止儀表是綜合觀察打分的，從進門開始，就要給考官一個良好印象。
時間篇
18、面試時間一般是多少分鐘？
【答】具體面試時間是不完全一樣的，其主要是由面試試題的數(shù)量決定的。一道題一般給定5分鐘的時間，因此面試的時間大體在15分鐘到30分鐘之間。安徽省面試一般20分鐘4道題。
19、面試時間具體分配到每道題上嗎？
【答】不一定，具體要看當(dāng)時的規(guī)定。如2010年安徽的面試就規(guī)定，每位考生面試時間共20分鐘，包括看題、思考和回答問題，回答4道題�？搭}不單獨計時，每道題也不單獨計時。這需要考生合理安排時間。
20、給考生思考時間嗎？如果給，給多長時間？
【答】這也不一定，具體也要看當(dāng)時的規(guī)定。如果特別給思考時間的話，一道題也就給1分鐘左右的時間。近年來，為了簡便起見，一般地不再專門給思考時間，讓考生自己在總的時間內(nèi)自我控制、掌握。
但是，請你們一定注意：無論何種情況，zui好不要問完就答題，一定要略微思考一下，這樣可以答的更全面準(zhǔn)確，且不顯的冒失，避免給考官留下浮躁的感覺。實際上，絕大多數(shù)情況下，面試時都會在考生面前放紙筆，以便考生做些記錄，擬定答題要領(lǐng)。
21、如何掌握面試時間？一旦超時，將被扣很多分嗎？
【答】面試時，zui好戴一塊手表掌握時間，當(dāng)然在考場也有鐘表，但老是抬頭看表不方便，這樣你就可以充分利用時間來答題，反正不超時就行了。時間剩余太多則會顯得回答不充分，因此要科學(xué)安排時間。通常每個問題的時間在5分鐘以內(nèi)，zui好的時間分配是，思考準(zhǔn)備時間控制在1分鐘以內(nèi)，回答3分鐘左右。
經(jīng)常有考生問，答題時間會不會超了？超了時間會扣分嗎？可以肯定地說，超時是嚴(yán)重的“犯規(guī)”，考官也通常不會允許。但是實際上時間幾乎沒有超過的。15分鐘的面試時間，大部分考生10分鐘多一點就結(jié)束了，無話可說了。想一下，這些剛剛踏上社會的年輕人甚至尚未畢業(yè)的大學(xué)生，對機關(guān)情況知之甚少，氣氛又很緊張，能一口氣講上15分鐘，且不重復(fù)，那就是奇跡了！因此，對這個問題不必過慮。
題目篇
22、面試時一般是幾道題？
【答】具體要看參加面試的人員數(shù)量、安排每個考生答題的時間而定。一般為2至4道題，很少有超過4道題的情況。
近年來，由于各地都是集中到市里統(tǒng)一面試，考官數(shù)量少、要求高、時間緊，因此面試的題目多為3--4道題。
23、面試題目一般可以分為哪幾類？
【答】關(guān)于面試題目的題型問題，應(yīng)當(dāng)說從不同角度，有好幾種分類，不能一概而論。
需要提醒的是，一是處于防止作弊等方面的考慮，近年來自我認(rèn)知方面的題目已經(jīng)大幅度減少。二是綜合分析方面的試題明顯增加。
24、你能否介紹一下每種類型試題的回答思路？
【答】這里我也從另一個角度，就有關(guān)類型的題目，談點體會。但是，我只能提供一般性的要點，你們自己去體會，怕會誤導(dǎo)你們。因為題目是千差萬別的，必須從具體考題去考慮。
第yi，時政評論方面的考題，可以把握基本的原則是要兩分法看問題。這個問題回答好不容易，要有平時對時政方面的積累，功夫在下面。平時要多看新聞，多看國家的大政方針及對這些大政方針的反映。
第二，工作能力方面的考題，如一項調(diào)查，一個工作的開展等。這類題目要換位思考，把自己作為具體工作人員來考慮問題。一定要明白題目的具體內(nèi)容，從這個工作涉及的各方面去把握，要明白這個工作的目的是什么。如果這個工作是政府工作，還要從對群眾負(fù)責(zé)、工作的嚴(yán)謹(jǐn)這個角度去考慮。切記一定要有工作思路，不能泛泛而談。這種題對于已經(jīng)參加過工作的考生是有優(yōu)勢的。
第三，綜合協(xié)調(diào)能力方面的考題，如給你幾項棘手的工作，如何去完成等。這時一定要明白各項工作的輕重緩急，要明白政府工作或企業(yè)工作的程序。
第四，人際關(guān)系處理方面的考題。這種考題要注意四點，一是要注意上下級關(guān)系，要有尊重上下級、同事意識；二是要注意有溝通意識，緩解誤解意識；三是要有原則性，不能做的就不能遷就。四是要注意有反省意識。
第五，應(yīng)變能力方面的考題，如群眾到單位吵鬧，如何處理等。這種題目一般很難回答好，我認(rèn)為：一是要明白這個工作（事件）的目的是什么，明白了這點就會在出現(xiàn)緊急情況時采取合適補救措施或緊急協(xié)調(diào)措施；二是要有具體補救措施；三是要注意向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（方面）報告。
第六，服務(wù)意識方面的考題，如群眾來訪來電很多，影響了你的正常工作等。注意一是要有為民服務(wù)意識，不能不管，二是要有學(xué)習(xí)意識，要會正確處理事情；三是要有完善意識，要會反省是什么造成的，如何完善工作。
25、現(xiàn)在看往年的面試題，有用嗎？我周圍的同學(xué)，有的正在看以前的考試題，還試著進行回答。這樣做能有好效果嗎？
【答】這是非常正確的選擇！
第yi，現(xiàn)在的公務(wù)員面試題，絕大部分是由各地的人事廳（局）的考試中心工作人員、專家命題的。由于各種原因，他們往往形成了相對固定的出題思維模式，特別是由于題庫有限，相互借鑒、甚至直接套用的現(xiàn)象比較普遍。
第二，通過你做以前的面試題，可以更感性地體會到面試的精髓，掌握其中的實質(zhì)。注意，面試是藝術(shù)，而不是科學(xué)；是實踐課，而不是理論課。光看、光聽，不說、不作是不行的。
第三，一定要看、作真題。其好處是了解你將要面對什么樣的題目，不至于在回答問題時處于一個一切未知的境地。如果考試的時候，你發(fā)現(xiàn)這些題目我都認(rèn)識，我想對于一個人的發(fā)揮來說是非常有利的。不過，現(xiàn)在有的人提供的所謂真題，水份很大，誤差很大。一方面，有的是考生記憶回憶獲得的，存在著不全面、不準(zhǔn)確甚至完全相反的問題；有的根本就不是選調(diào)生、公務(wù)員的面試試題，是機關(guān)競爭上崗、公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部的試題，角度、要求明顯不一樣。
26、面試題是主考官念出來，還是直接放在桌子上？如果對考官提出的問題沒聽清楚時，可以要求考官復(fù)述一下嗎？
【答】各地情況不完全一樣，經(jīng)常變化。一般地說，有三種情況：
第yi種情況，是完全由主考官讀試題，題目不放在桌子上。這種情況，對檢驗考生的聽力能力是非常有益的。但是，弊端也較多，主要是一些考官普通話說的不標(biāo)準(zhǔn)，容易讓考生聽不懂。從現(xiàn)實中，考生對此也頗有意見。遇到這種情況的，考生可以用“老師，對不起，我有點緊張，沒有聽清楚。麻煩您再重復(fù)一遍，好嗎？”等類似語言，讓主考官再讀一遍。記住，只能重復(fù)一次，不可有第二次。否則，會讓考官懷疑你的能力了。在考官念題目的時候，要認(rèn)真記錄題目。
第二種情況，既由主考官讀試題，題目也放在桌子上。這是zui常用的一種形式，可以很好地解決好個別主考官普通話不標(biāo)準(zhǔn)或者地方方言過重，考生聽不清楚的現(xiàn)象。遇上這種情況，考生可以一邊看面試題目，一邊開始思考，不用看著考官。
第三種情況，是把題目直接放在桌子上，讓考生自己讀一遍，思考后回答。這種情況在南方一些地方出現(xiàn)過，不具有代表性。
練習(xí)篇
27、從知道通過了筆試，到參加面試只有幾天的時間。在這幾天的時間里，怎樣復(fù)習(xí)，才能快速提高成績？
【答】還是那句話，公務(wù)員面試是藝術(shù)，而不是科學(xué)；是實踐，而不是理論。因此，光看、光聽別人講，不親自實踐是不行的。
提高面試成績的zui佳方法是實戰(zhàn)訓(xùn)練，一切按真正的面試程序演練。zui簡單的辦法是，請幾個同學(xué)或者家人，拿往年的面試題提問，你就按考試程序進行回答，讓大家當(dāng)評委，幫助你。別認(rèn)為別人不懂，其實只要有點文化的人，就能聽出你回答的怎么樣。這樣效果zui好、zui快。也可以自己回答，錄下音來自己聽，答的好與差，也能夠判斷出來。
但是，注意：面試成績能夠快速提高！關(guān)鍵是要下功夫！
28、你剛才講的方法實質(zhì)上就是模擬練習(xí)。有一位前年考上省直機關(guān)的學(xué)兄，也提醒我要這樣訓(xùn)練自己。您能否再詳細(xì)講一下？
【答】只有辛勤的付出，才有成功的收獲。只有經(jīng)過多次的、反復(fù)的、刻苦的練習(xí)，才能淬煉自己、提高自己。模擬練習(xí)可以分為兩方面，一是語音的模擬，二是現(xiàn)場的模擬。
第yi，語音模擬�，F(xiàn)在有很多語音模擬的空間。思考和表達，很多時候是不能同步的。經(jīng)常會有想到了、也想得很好，但是在說的時候可能是由于過于緊張或者其他的原因，卻把想好的東西都忘記了，事后追悔莫急。為了避免這種情況的發(fā)生，一定要多開口勤開口，千萬不要把第yi次開口回答留到面試進行的那一刻。
第二，現(xiàn)場模擬。語音模擬鍛煉了一個人的動口能力，但是現(xiàn)場氣氛的體驗也是必不可少的。當(dāng)一個人在面對7個考官、2個監(jiān)察人員、2個計時員那么多人，來進行一次關(guān)系自己一生命運的考試時，確實是會非常緊張的。而如果提前經(jīng)歷過這樣的場景，那在一定程度上會降低我們緊張局促的感覺。有條件的，可以參加面試培訓(xùn)班的現(xiàn)場模擬，如果周圍考試的人多，也可以自發(fā)組織。臺上一分鐘、臺下十年功。如果能夠找一些通過公務(wù)員面試的人進行模擬，既可以提供面試的氛圍，又可以學(xué)到他們的好經(jīng)驗。
具體的方法，我建議你們一是zui好請5—7個人，同學(xué)、朋友、家人均可，扮演評委。二選取幾套試題，你現(xiàn)場回答。聽取他們的意見。三是模擬時，無論是“各位考官，現(xiàn)在我回答第yi道題”等開場白，還是“回答完畢”等結(jié)束語，包括進門鞠躬敬禮等問題，要完全按真正面試的情景來做。一句話，要進入角色，把它當(dāng)作真正的考場，認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍、有板有眼等回答，決不能當(dāng)兒戲。
我們的共同體會是一定要敢于說，說錯也不要緊。一定要有信心，聲音洪亮，底氣十足，因為面試考官喜歡自信而不是自大的人！模擬練習(xí)要從進門時開始，包括微笑、關(guān)門、問好、鞠躬和落座，每一步都要練到很自然。
29、面試練習(xí)時，自己總是感到?jīng)]有話說。有時，心里很明白，但就是說不出來，或者表達不出來。怎么解決這個問題？
【答】這與我們目前的教育體系重書面表達、輕口頭表達有關(guān)。例如我們許多同學(xué)的英語詞匯量，遠遠大于美國人，但是口語卻十分差，純粹是個啞巴式英語。參加公務(wù)員面試的一些同學(xué)，由于平時在會議等公共場合正式發(fā)言、講話機會較少，加之難免有些緊張，屆時語無倫次、前言不搭后語的現(xiàn)象時有發(fā)生。
怎么辦？我送你三個字：寫、讀、講。
第yi找近幾年的真題，先別看后面的參考答案，自己動手寫書面的答案。你會發(fā)現(xiàn)，如果把面試題改成筆試中的問答題，你既有思路，也有話說。然后，對照書上的參考答案，調(diào)整、修改你的書面回答內(nèi)容。這里，要特別注意，不要迷信書上的答案，他的內(nèi)容只能為你所借鑒。這是寫。
第二，拿你調(diào)整、修改后的答案，大聲朗讀。這是讀。
第三，朗讀幾遍后，把答案放下，不看答案，脫稿演講。一切按照真正面試時的要求來辦。關(guān)鍵是一定要開口說話，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)自己的不足。
這個辦法，許多人用過，普遍反映效果不錯。你可以試一下。
還有一種強化提高的辦法。一是自己先說一遍；二是同步錄音，手機就有這個功能，自己再聽一下，找出不足；三是列個詳細(xì)提綱，或者干脆把面試題當(dāng)作筆試來作，寫出了，再大聲讀一遍；四是放下寫的材料，再說一遍，并實現(xiàn)用口語化。如此反復(fù)做幾套題就可以了。
我要特別強調(diào)的是，模擬練習(xí)必不可少，不要小看這個模擬，他能讓你找出你的缺點，能及時改正，有條件的還可以找考官，或者是政府人員，沒有條件的可以找同學(xué)，家里人也行，搞得和真的考試一樣，從考場布置，到題目設(shè)置，這樣你才有壓力。這是我這幾年輔導(dǎo)一個考上一個，百發(fā)百中的法寶。
30、現(xiàn)在社會上的各類面試輔導(dǎo)班也不少，有的還稱由考官、命題專家任教。請問，參加輔導(dǎo)班有用嗎？哪個輔導(dǎo)班的質(zhì)量較高？
【答】對你所提出的問題，我想從以下三個方面回答：
第yi，有用。前面，我說過了，面試是實踐、是藝術(shù)，是以經(jīng)驗為主的一門學(xué)問，關(guān)鍵在于練習(xí)、體會。基于這個原因，參加一些輔導(dǎo)班，是有一定幫助的。畢竟自己看，與聽別人講是兩回事。
第二，效果如何視情況而定。如果輔導(dǎo)班，能打造一個模擬練習(xí)的氛圍，則值得一去。如果只是老師在上面講，紙上談兵，滿堂灌，是單向的，就意義不大。
第三，我旁聽過二個輔導(dǎo)班。實事求是地講，效果一般。原因有二：一是所謂考官、專家，令人懷疑。實際上，面試試題都是各地人事廳（局）的考試中心命題的，面試考官主要是由組織部、人事廳（局）的干部和其他機關(guān)的組織人事干部組成的，他們是不可能出來講課的�？梢钥隙ǖ氖牵瑳Q不有考官、命題專家出來擔(dān)任輔導(dǎo)班的老師，這是紀(jì)律所不允許的，換句話說，如果他出來講課，就意味著他并淘汰了。二是講的內(nèi)容太理論化，實用性不強。分析試題，多講套路，套話、空話太多、太重，沒有個性、特點，千篇一律�？梢钥闯�，其本身不懂機關(guān)工作的程序和方法。我曾經(jīng)旁聽過一個所謂名pai的輔導(dǎo)班，請的老師講課，無論是思路，還是程序，完全不對。其參加過公務(wù)員面試嗎？他根本就沒有參加過。既沒有被人家考過，又沒有考過別人，簡直是在那里胡說八道。按他說的那一套，絕對得不到高分。
當(dāng)然，也有的輔導(dǎo)班，請一些以往的面試高分者來談體會，講感受，反而效果不錯。俗話說，“前車之鑒，后事之師”。只有真正經(jīng)歷過面試的人，才有資格對面試發(fā)表意見。
至于，究竟哪個輔導(dǎo)班比較好，我沒有全面的比較，不能亂表態(tài)，亂推jian。
回答篇
31、對回答問題時的聲音、速度等有什么要求？
【答】第yi，回答問題要慢，要讓考官能聽出你的意思來。第二，聲音一定要響亮，這樣顯得你有底氣。即使答案你不能肯定也要宏亮地說出來。其實有時，考官對答案不是很重視，他重視的是你的表現(xiàn)。第三，切忌用“播音”的方式回答問題。標(biāo)準(zhǔn)的普通話可以為你的語言表達能力錦上添花，而以“交談”的方式回答考官的問題，則有助于你拉近與考官的距離。
32、想請教三個問題：（1）回答時太口語化，用了很多“這個”“那個”“嗯”“哦”的，對分?jǐn)?shù)有影響嗎？（2）有些話，比如“考生思考完畢，現(xiàn)在開始回答”“回答完畢”，算不算是套話？（3）在面試中，您會點頭表示贊許嗎？
【答】（1）這個，那個，嗯，哦等等，對分?jǐn)?shù)沒有很大影響，因為本來就是以談話方式進行面試的。但是，如果使用的頻率太高、太多，容易給考官留下拖泥帶水的印象，應(yīng)當(dāng)盡量避免。我輔導(dǎo)你們的時候，是不允許這么做的。（2）思考完畢，開始回答不算套話，但是說不說，用處不大�！盎卮鹜戤叀笔潜仨毜�。每道題回答結(jié)束后，必須說一句“回答完畢”，方可進行下一題的回答。（3）考官在面試時都是正襟危坐，一般不會對考生的表現(xiàn)做出任何的表情和動作，這是考官紀(jì)律之一。當(dāng)然，點頭微笑一下也是時有發(fā)生的。
33、我參加了一個輔導(dǎo)班，老師在課堂上講了許多試題的回答模式、套路，并告訴我們這樣做zui保險，因為考官手里都有一份標(biāo)準(zhǔn)答案。請問如何看待這種說法？
【答】所謂模式、套路，我們一般稱之為套話、模版，就是不按照題目給出的具體內(nèi)容回答問題，不考慮或者少考慮個性，是按各種題型的共性來回答。這樣處理，確實保險一些。特別是對一個普通考生在那么緊張的情況下，按套路回答，會有一個提示思路的作用，不至于犯方向性錯誤。但是，如果這樣做，也難以得高分。特別是排在后面回答的考生，老是重復(fù)前面考生的話，麻煩就大了。
面試是考生真才實學(xué)的全面體現(xiàn)，如果培訓(xùn)學(xué)校只是按照一般的題型來教導(dǎo)考生，容易使考生走入誤區(qū)，甚至鬧出笑話，這是不負(fù)責(zé)任的。我希望你們，面試的時候，一定要聽清題意，要在按套路回答問題的基礎(chǔ)上，有新意，有和其他人不一樣的地方，做到表面上內(nèi)容一樣，但表達的方式和舉的例子是不一樣的，多給考官一個耳目一新的感覺，少要套話，盡可能直接按照題目的意思回答問題，只有這樣才能夠得到高分。
34、請您簡單說說哪些典型套話是你一聽到就覺得不行，不會給高分的？
【答】舉個例子吧。如一道這樣的題目：某產(chǎn)品被群眾舉報有安全隱患，領(lǐng)導(dǎo)指派你去進行調(diào)查，你如何開展工作？
很多考生回答這道題目時，都是按照培訓(xùn)機構(gòu)的套路回答，說領(lǐng)導(dǎo)交給自己這項工作，是對自己的信任，自己一定會認(rèn)真完成任務(wù)，這就是套話。根本不用說，本來你的工作就是這個，你不完成也不行，更扯不上領(lǐng)導(dǎo)信任問題。另外，很多考生回答時就是三部曲，第yi要做一個詳細(xì)的調(diào)查計劃，第二認(rèn)真開展調(diào)查，第三寫出調(diào)查報告，然后就完了。培訓(xùn)機構(gòu)可以這樣說，但考生這樣回答，那肯定不行，就是套話。因為已經(jīng)明確告訴你是什么工作了，必須按照工作來回答。
這道題的答題要點是：（1）搜集這個產(chǎn)品的有關(guān)信息，如國家或者工廠制造標(biāo)準(zhǔn)，這個產(chǎn)品在本地區(qū)的銷售狀況，舉報的危害情況（有多少人，危害程度等等）。（2）請教專家和有關(guān)管理部門，對產(chǎn)品的情況進行鑒定。（3）根據(jù)搜集到的信息制訂調(diào)查方案，有針對的進行多種形式的調(diào)查，如到商場，到受害人家里，或進行住戶訪問調(diào)查等等。（4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行研究，寫出正確的報告，看是個案還是普遍現(xiàn)象，得出結(jié)論。（5）zui后呈報領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)報告做出決策。
35、回答問題時，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第yi、第二”的方式好？
【答】按理說，兩種方式都可以。但是，現(xiàn)實中考生容易出現(xiàn)的問題，值得我們警惕。
在面試中，有相當(dāng)一部分考生，喜歡用“首先、其次”的方式，但是經(jīng)常出現(xiàn)，一是已經(jīng)講了三條意見了，還是“首先”，“首先”的，顯的語無倫次；二是意見多了后，分不清是其次，還是再次，或者zui后了，形成一筆糊涂帳。
因此，我要求你們回答問題時，只能用“第yi、第二、第三”的方式回答。一會兒，模擬練習(xí)的時候，也必須按照這條要求辦。
36、大家都感到，參加面試zui大的問題或者障礙是心理緊張。在這方面，您能再講一下嗎？
【答】緊張，是以往的面試中，考生zui容易出現(xiàn)的失誤，也是得分低的zui大原因。怎么辦？提四條建議。
第yi，正確的認(rèn)識考試，以合理的心態(tài)面對考試。要以一顆平常心面對面試，看淡公選考試，把參加公選當(dāng)成一次檢閱、展示、鍛煉自己的機會�？吹⒎欠艞�、不積極進取，而是要對公選有一個正確的認(rèn)識，重在參與，不過分計較成敗。將考試看得太重，心理壓力太大，勢必造成情緒緊張。競爭總會有勝者和敗者，勝敗都無所謂，只有以這種心態(tài)投入面試，才能思想放松，輕裝上陣。
第二，做好各方面的準(zhǔn)備，胸有成竹就會削弱緊張情緒。準(zhǔn)備不只是知識、面試技巧和形象設(shè)計方面的準(zhǔn)備，還應(yīng)有心理上的準(zhǔn)備。一是自信心的準(zhǔn)備。二是精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。沉著、冷靜、放松，休息好，心情舒暢。三是膽量的準(zhǔn)備。事先一定要進行一些必要的模擬演練，以強化自己對考試環(huán)境的適應(yīng)能力，這是成功的重要條件。
第三，平時要加強鍛煉，培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)和自信心。首先，積極的自我暗示：每天晚上睡覺前和早上起床后，對自己說幾遍“我接納自己，我相信自己！”再者，系統(tǒng)脫敏練習(xí)：我們不可能一下就能改變我們的心理，它是一個漸進的過程，需要一步一步地來戰(zhàn)勝自己的緊張心理。 參加面試的考生，在學(xué)習(xí)間隙，閉上眼鏡，想象一下自己怎么樣去面試的情景。通過一遍一遍想象面試、考試時的情景，達到系統(tǒng)脫敏目的。經(jīng)過多次反復(fù)訓(xùn)練后，你的神經(jīng)就不會那么敏感。
第四，學(xué)會自我調(diào)節(jié)。要學(xué)會“目中無人”，兩眼平視，用眼神與面對評委，這樣可以減輕自己的緊張程度。要沉著冷靜，認(rèn)真審題，在短暫的準(zhǔn)備間內(nèi)，迅速揣摩出出題的意圖，列出簡要的答題提綱，千萬不能冷場，一旦冷場，評委會盯著你，會使你越發(fā)緊張。答題時要適當(dāng)放慢節(jié)奏，穩(wěn)定情緒，在思考中使思維重新回到題目上來，不能急躁，更不能流露出不知所措的思想情緒。
特別是如果第yi個題沒思路，千萬別緊張。沉著應(yīng)對下一題目，不要影響后面的發(fā)揮。要自信，和平常練習(xí)的一樣。
37、作為多年的考官，你在面試方面還有什么真經(jīng)？
【答】我讀一篇文章給你們聽，送16個字，作為取勝的贈言，即：分析深刻，真實可信，語氣沉穩(wěn)，儀態(tài)端莊。
第yi，分析深刻。公務(wù)員不同于一般群體，他們是公共事務(wù)的管理者和服務(wù)者，這個群體的素質(zhì)要求具有對社會問題深邃的理解和分析。如果別人的見解和你的一樣，那么，社會要你公務(wù)員干什么？因此，公務(wù)員就要求對社會問題具有深刻的分析能力。公務(wù)員面試試題往往就有一道試題屬于社會問題的認(rèn)知能力的試題。比如“你對……問題如何看法？”對這類試題的解析必須深刻，別人無法分析的問題你能分析，別人分析一般的問題你能比別人深刻，這就是成功，就會比別人的分?jǐn)?shù)高。
這里教大家一個高分技法：引經(jīng)據(jù)典。從不同的角度分析開去，歷史的，理論的，政策的角度分析，就會取得很高的分?jǐn)?shù)。
第二，真實可信。在公務(wù)員面試中zui忌諱撒謊，zui忌諱虛偽。比如一個題：“公務(wù)員工資低，你為什么報考公務(wù)員？”有的同學(xué)滔滔不絕地闡述“我從小就樹立了全心全意為人民服務(wù)的意識，立志把自己的青春和智慧獻給社會，不圖任何回報”等等，你把考官都當(dāng)成了傻瓜，你這樣回答根本說明不了什么，只說明你虛偽，而虛偽是公務(wù)員職業(yè)zui致命的缺點，你現(xiàn)在都虛偽到這種程度，以后當(dāng)了官會對人民真誠？！
因此，這道題應(yīng)該這樣回答：一是工作穩(wěn)定，二是收入不算很低，三是有較高的社會地位，四是喜歡公務(wù)員工作的氛圍和環(huán)境，五是回報國家對自己的培養(yǎng)之恩，并分別闡述。
第三，語氣沉穩(wěn)�？忌幸粋�認(rèn)識誤區(qū)：慷慨激昂、口若懸河地回答問題就一定會考高分！其實這怎么可能？公務(wù)員面試實際上是考查考生的心理素質(zhì)是否與公務(wù)員這個職業(yè)相匹配！用另一句話說，面試實際是考查你的心理素質(zhì)�？紙錾嫌械耐瑢W(xué)沒等考官把試題念完就開始答題以顯示自己的才華，這實際是在錯誤的道路奔跑。你想，就你這樣的心理素質(zhì)能處理重大國家事務(wù)？
因此，回答問題必須用沉穩(wěn)的語調(diào)，從容回答每個試題，這是你得高分的基礎(chǔ)和前提。
第四，儀態(tài)端莊。這是指走姿、坐姿、站姿要得體。面試禮儀是要占分?jǐn)?shù)的，不要輕視每一個細(xì)節(jié)，只要我們做到天衣無縫，怎么可能不考zui高分？
38、具體面試時，還有哪些細(xì)節(jié)需要注意？
【答】從我的體會看，決定公務(wù)員面試成敗除了前面講的那些外，還有兩個關(guān)鍵細(xì)節(jié)。
第yi個關(guān)鍵細(xì)節(jié)，亮明身份�？忌M入考場要做的第yi件事是亮出考生順序牌，響亮的向考官問好并報出自己的面試牌號，其中zui需要注意的是不得透露與本人身份有關(guān)的各種信息�！案魑焕蠋熀�，我是38號選手張三”，這種情況下(即說出了自己的真實姓名或畢業(yè)院校等)將取消考生的面試資格。每年都有這種情況出現(xiàn)，因此考生一定要記清工作人員在候考室中對你說的每一個字，因為每個字都可能是驅(qū)逐你離開考場的理由。
第二個關(guān)鍵細(xì)節(jié)，堅定答題立場。有的考生答題時，仍把自己擺在學(xué)生的位置，這是非常忌諱的。切記，答題時，要時刻把自己當(dāng)成一名公務(wù)員，從公務(wù)員的立場去分析問題、解決問題。不僅對“假如你是一名公務(wù)員，你該如何處理某件事”等題目從公務(wù)員角度回答，即使題目中沒有明確提示“假如你是一名公務(wù)員”，也要立足于公務(wù)員這一身份來答題。
39、馬上就要面試了，請問還有哪些注意事項？
【答】前面，講的很多了，就不再重復(fù)了。這里強調(diào)幾點：
第yi，進考場后，要堅持自然放松，不要讓自已預(yù)訂的條條框框束縛住自己的腦子。
第二，在回答問題過程中，一定要與考官進行眼神交流。對于那些和友善關(guān)注你的考官，可以多些眼神交流。如果是那些看起來就很兇的，為了不使自己過度緊張，可以適當(dāng)掠一下就可以了。對了，還有微笑，一定要微笑，尤其是女生們。
第三，尊重考官。考生從進入面試考場到面試結(jié)束出考場都要體現(xiàn)出禮貌。但禮貌的表達要適度，過于拘謹(jǐn)會顯得緊張或不自信；過于夸張則會顯得言不由衷，都會影響考官對考生的看法。
第四，也是zui關(guān)鍵、zui重要的是一定不要緊張，這是成功的前提。否則的話，你會輸?shù)煤軕K。消除緊張的方法有很多，核心是要保持平靜心態(tài)。要在好好準(zhǔn)備的前提下，想想這句話：“得之我幸，不得我命”。還有就是在候考的時候一定不要爭分奪秒的去看資料了，那樣會搞得你越緊張。
第五，要做好充分的準(zhǔn)備。要認(rèn)真做好復(fù)習(xí)，決不能存在僥幸的心理。在這段時間了，幾天里除了吃飯和睡覺，所有的時間都要為面試做準(zhǔn)備，練習(xí)微笑，模擬面試。只要好好的準(zhǔn)備，才能成功。命運女神垂青有準(zhǔn)備的人！
作為一個老公務(wù)員，20多年前，我和大家一樣，也是一個朝氣蓬勃的大學(xué)生，希望能夠把自己所學(xué)知識報效祖國，到機關(guān)后就這樣一步一步走過來了。所以真心希望大家能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，在事業(yè)上能夠成功�？吹胶芏嗄贻p的朋友能夠有志于報國，我是很高興的。
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