2006年安徽省公務員面試真題及參考答案（6月17日）

發(fā)布時間：2014.04.18 瀏覽次數(shù)：5316次來源：尚邦公考

1、當代大學生社會地位發(fā)生改變，由過去眾人眼中的“天之驕子”到現(xiàn)在的“普通勞動者”，你如何看待這個變化?

【試題分析】此題一定要注意“天之驕子”與“普通勞動者”的區(qū)別與相通點。要避開“身份下降”這個陷阱，因為職業(yè)無高低貴賤之分，人人地位平等。不能片面來判斷。

【解題思路】要從就業(yè)的心態(tài)和角色定位談起，正確認識自己，擺正心態(tài)，現(xiàn)實就業(yè)。從國家、社會、個人三個角度來進行論述。

【參考答案】

〖就事論事〗對于這個變化很正常，大學生要以積極的心態(tài)面對這種變化，認真學習，善于思考。剛剛畢業(yè)的大學生，雖然在學校里學到了豐富的理論知識，但是對于紛繁復雜競爭日益劇烈的社會大熔爐而言，他們依然是一個小學生，需要學習和鍛煉的方面還很多。應該擺正心態(tài)，清楚地認識自己，從基礎做起，做好一個普通勞動者，而不是受人寵愛的天之驕子。劉少奇曾經(jīng)說過，職業(yè)無高低貴賤之分，只是社會的分工不同罷了。只有把每一件事情做好了，才能有以后長遠的發(fā)展。

〖就事論理〗對于國家來說，高等教育仍然是我國一種短缺資源，我們的政府應該合理的保護這部分資源，給大學生創(chuàng)造和提供更多的適合他們發(fā)展的并能發(fā)揮其特長的工作崗位，盡量的減少資源的浪費和流失。對于學校和社會來說，應該對大學生的社會定位和就業(yè)心態(tài)進行指導，讓他們認識到自己的真正角色，是一名和大眾一樣的普通公民而不是生來就應該受到社會尊重的“天之驕子”。企業(yè)也應該提供給大學生一些實習崗位，幫助大學生盡早適應社會，做好角色定位。這樣更利于他們將來的就業(yè)定位，利于其心理成長。對于我們自身來說，時代與社會向我們提出了更高的要求，作為新時代的建設者，我們一定要適應時代的變化，跟上時代的步伐，以積極健康的心態(tài)投身到社會主義建設的大潮中去。

〖優(yōu)化提升〗對于我自己來說，我從來沒有把自己當做一個高高在上的“天之驕子”，而是一直定位于一個普通學生，一個亟待學習知識，將來在社會中鍛煉自己的普通勞動者。我一定要在多姿多彩的社會實踐中不斷提高自己，把自己鍛煉成一名優(yōu)xiu的普通勞動者。

2、看圖說話，共有4幅圖，第yi幅圖是一個電話，第二幅圖是四個電話，第三幅圖是四個電話繞在一起，第四幅圖是空白。

3、現(xiàn)在世界杯正在舉行，你單位有很多球迷，如果你是領導，你將怎么處理?

4、一位售貨員錯把2萬元的電腦當成1萬元出售給一位顧客。您作為銷售經(jīng)理，該怎么處理這個問題?追問：如果讓你給這位顧客寫一封信，信的內容是什么?請讀給我們聽下。

【試題分析】情境壓力題，主要測查壓力處理能力，屬于壓力處理類試題中事件壓力類試題。本題意在通過“闡述”的形式，考查考生面對壓力事件的抗壓能力、應變能力和對實際問題的處理問題能力。

【解題思路】對于本題，首先要考慮到自己所處的情境，以及根據(jù)情境定位，仔細分析情境中給出的事件，抓住事件重點。本題的重點在于解決追回銷售差款的問題，并且注意在解問題時的方法，對于解決商業(yè)糾紛問題，盡量挽回損失的同時還要注意對客戶的態(tài)度，和對客戶造成的麻煩給予適當?shù)难a償，但必要時也可以運用法律手段維護自己的權利。本題的另一個重點是自己的身份“銷售經(jīng)理”，作為一個銷售經(jīng)理要明確自己的職責和權限。

【參考答案】

1、按照公司制度的具體規(guī)定，冷靜對待，妥善處理這件事情。找到當事的售貨員了解真實的情況，根據(jù)銷售紀錄，協(xié)助售貨員查找買電腦人的信息，及時與他聯(lián)系，說明真實情況并向他表示真誠的歉意。與買電腦人進行協(xié)商，看買電腦人是否同意補款或者退貨。是我們在售貨過程中的失誤并不是有意的，對于給客戶在成的麻煩和不便表示歉意，希望客戶能夠理解。

2、如果買電腦人同意補款或者退貨，我會代表公司向他表示真誠的謝意，在公司制度允許的范圍內，向他提供優(yōu)惠政策。如果他不同意補款或者退貨，我會按照正當?shù)那老蛳嚓P部門提出訴訟，通過法律渠道解決這個問題。

3、事情解決以后，查找此次失誤的原因，是自己在工作當中監(jiān)督不夠，在制定價目表的時候出現(xiàn)了差錯，還是售貨員粗心大意，針對這些原因采取相應的措施，同時追究相應的責任人的責任，如實地向公司領導匯報。

4、認真總結經(jīng)驗教訓，反思自己的工作，時刻以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，預防此類事情的再次發(fā)生。