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流程篇
1、面試一般都包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)、步驟?
【答】從大的方面講,可以分為抽簽確定順序、進(jìn)門鞠躬敬禮、看題思考回答、完畢起身告辭、再次進(jìn)場聽分等6個(gè)基本環(huán)節(jié),其中zui重要的是看題思考回答這個(gè)環(huán)節(jié)。
2、您能否把這幾道程序詳細(xì)介紹一下?
【答】第yi,抽簽確定順序。具體地說,就是考生在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)入候考室后,一般是先按要求將手機(jī)等通訊工具,統(tǒng)一交到工作人員處集中保存,然后抽簽,確定每個(gè)人的面試考場、考號順序。
第二,進(jìn)門鞠躬敬禮。在工作人員喊考號請你進(jìn)入考場后,一般由引導(dǎo)員送你到考場門口,進(jìn)門時(shí)無須敲門,輕輕推開進(jìn)入即可。進(jìn)門后,應(yīng)當(dāng)向考官鞠躬致意,說一聲“老師好!”,隨后在考生桌位前就座。
第三,看題思考回答。這是面試中,zui關(guān)鍵的環(huán)節(jié),它zui終決定您的面試成績。這個(gè)環(huán)節(jié)包含閱讀放在桌面上的試題,有的地方是主考官宣讀;略作思考,必要時(shí)列個(gè)大綱目,思考時(shí)間有限制;逐題按順序回答等內(nèi)容。
第四,完畢起身告辭。全部題目回答結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)說一聲“回答完畢”,主考官示意或者說“你可以離開了”后,即再次鞠躬,道一句“謝謝!”轉(zhuǎn)身離開考場。
第五,再次進(jìn)場聽分。上午或者下午的一場面試全部結(jié)束后,考生往往會(huì)按組或幾名一起進(jìn)入考場,聽主考官宣布每一名考生的面試成績。至此,面試的過程就徹底結(jié)束了。
3、面試抽簽的順序?qū)Τ煽冇杏绊憜幔?BR> 【答】有的考生對面試順序在先還是在后,考慮過多,有的認(rèn)為前面的吃虧,有的認(rèn)為中間的沾光,還有的認(rèn)為后面的更麻煩。關(guān)于這個(gè)問題,我認(rèn)為大可不必過于擔(dān)心。以我多年擔(dān)任面試考官的體會(huì)來看,面試成績與考號順序說一點(diǎn)影響沒有,那是不可能的,因?yàn)楫吘箍脊俚木σ彩怯邢薜模蛘呤亲兓,一般地說剛開始時(shí),精力比較集中,聽的也很仔細(xì),評分可能嚴(yán)一些。后來相對松一些,這與體操、跳水等比賽,是有相近之處的。
但是,這種影響并不是很大,實(shí)際上關(guān)鍵是考生臨場發(fā)揮的水平如何。具體操作時(shí),一般是前三名考生回答結(jié)束后,評委們在一起討論一番,進(jìn)行綜合平衡,統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn),防止你高我低。
4、我一位去年參加過省公務(wù)員考試的學(xué)兄說,zui害怕抽到后面的簽了,大半天在候等著,焦慮不安。如果真的遇到了這種情況,怎么辦?
【答】到了后來,特別是臨近吃飯的時(shí)候,考官往往有些疲勞,這是正常的。在這種情況下,一般地說,考生回答的時(shí)候一定要做到干脆簡練,更不能拖泥帶水。同時(shí),多用目光看一下考官,適當(dāng)?shù)难凵窠涣,可以激起考官的情緒,能夠注意力更集中。
任何事情有利有弊。后面的考生,在等候的時(shí)候,可以再翻看一下書,繼續(xù)復(fù)習(xí)。注意,這里講的是翻看一下,是粗略地看,不是精讀。也可以適當(dāng)?shù)亻]目養(yǎng)神,回憶一下自己復(fù)習(xí)過的面試題型。
去面試時(shí),zui好準(zhǔn)備一、二塊巧克力之類的,以備充饑時(shí)用。特別是抽到上午11點(diǎn)、下午4點(diǎn)以后的簽,人容易感到饑餓,精力下降。
5、進(jìn)入面試考場后,向考官敬禮問候時(shí),要注意哪些事項(xiàng)?
【答】這里有2個(gè)問題需要注意:一是問候語不宜過多。實(shí)踐中,有的考生說什么“各位領(lǐng)導(dǎo),你們辛苦了!我是5號考生,希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正”甚至“多多關(guān)照”等,反而會(huì)給考官留下過于世故的印象。同時(shí),聲音要清晰、但是不宜太宏亮,說一聲“老師好!”就可以了,考生對應(yīng)為老師,一般不稱之為領(lǐng)導(dǎo)?紙龃蠖酁閷W(xué)校、培訓(xùn)中心的小教室或者單位的小會(huì)議室,空間不大,因此問候時(shí)不要扯著嗓子太大了。二是鞠躬問候的位置,應(yīng)與考官有一定距離,不能太近。一般在一進(jìn)門或者接近考生桌位時(shí)即可進(jìn)行。有的考生,走到考官前面很近時(shí)才致意,讓考官不舒服。
6、考官都是什么人組成的?一個(gè)考場有多少名?
【答】考官的組成成分,從實(shí)踐看各地基本上是一樣的。一部分,來自各地的人事廳(局)考試中心和組織部的同志;一部分,來自各單位的人事處長。按照規(guī)定,他們大多具有國家人事部頒發(fā)的面試考官資格證書。需要,特別說明的是,為了進(jìn)一步提高公務(wù)員錄用工作的透明度、公正性,防止暗箱操作,從去年開始起,絕大部分地方均實(shí)行異地聘請考官,或者交叉安排考官,得到了社會(huì)的普遍認(rèn)可。
關(guān)于考官的具體數(shù)量。一般來說是7名考官,其中1名為主考官,主要負(fù)責(zé)讀題、提問、宣布成績等事項(xiàng)。
7、面試的分?jǐn)?shù)是如何計(jì)算的?我看網(wǎng)上有個(gè)帖子,里面講面試時(shí),考官是分7個(gè)方面進(jìn)行評分的。現(xiàn)實(shí)中,是這種情況嗎?
【答】關(guān)于分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法,大多按100分制計(jì)算,且分配到綜合分析、組織協(xié)調(diào)、反應(yīng)應(yīng)變、言語表達(dá)、舉止儀表等幾個(gè)項(xiàng)目要素中。實(shí)際計(jì)算時(shí),大都按去掉一個(gè)zui高分、一個(gè)zui低分的方式,相加后進(jìn)行平均就是你的成績。
關(guān)于,具體的評分項(xiàng)目等問題,這個(gè)帖子上說的部分正確,但與實(shí)際情況有所差距。
考官面前確實(shí)有個(gè)結(jié)構(gòu)化的評分表,要求按照5項(xiàng),也有的是6項(xiàng)、7項(xiàng)為考生評分。如職業(yè)匹配、綜合分析、語言表達(dá)、舉止儀表、反應(yīng)應(yīng)變等。
但是,實(shí)際上,很少有考官是這樣評分的。道理很簡單,考生回答問題時(shí),你無法或者根本不可能說他這句話是屬于綜合分析方面的,那句話是屬于反應(yīng)應(yīng)變方面的。考官感受的是對你的綜合評價(jià)、整體的評價(jià),是定性而非定量的,只不過他zui后要通過百分形式將這個(gè)定性評價(jià)表達(dá)出來而已。
我當(dāng)考官時(shí),基本是聽完你的回答后,先確定準(zhǔn)備給你多少分?80分?還是85分?甚至更高一些?然后,將分?jǐn)?shù)分配到有關(guān)項(xiàng)目里面。
比如,我計(jì)劃給你評85分,我可能在語言表達(dá)欄里扣你3分,在綜合分析欄里扣你6分,zui后各項(xiàng)加起來,共扣你15分,與85分一致起來、吻合起來就行了。
表格中面試要素分為綜合分析、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力、語言表達(dá)、舉止儀表等5項(xiàng)。
綜合分析的分值為25分;觀察要點(diǎn)是能從多方面分析問題,把握實(shí)質(zhì),思路開闊,邏輯嚴(yán)謹(jǐn),說理深刻透切,有見解;評分等次為,好20-25分,中15-19分,差14分以下。
組織協(xié)調(diào)的分值為25分;觀察要點(diǎn)是有全局觀念和合作意識,善于運(yùn)用適當(dāng)方式,有效處理矛盾和問題,協(xié)調(diào)復(fù)雜的人際關(guān)系;評分等次為,好20-25分,中15-19分,差14分以下。
應(yīng)變能力的分值為20分;觀察要點(diǎn)是誠懇、實(shí)事求是,有事業(yè)心、責(zé)任感,反應(yīng)敏捷、情緒穩(wěn)定,表現(xiàn)自信;評分等次為,好16-20分,中10-15分,差9分以下。
語言表達(dá)的分值為20分;觀察要點(diǎn)是能準(zhǔn)確理解他人意思,表達(dá)流暢,用語準(zhǔn)確;評分等次為,好16-20分,中10-15分,差9分以下。
舉止儀表的分值為10分;觀察要點(diǎn)是衣著整潔,舉止大方,氣質(zhì)文雅,精神飽滿;評分等次為,好8-10分,中5-7分,差4分以下。
8、關(guān)于面試的流程方面,你們3個(gè)人有什么新的體會(huì)和做法?
【答】候考的時(shí)候,別太興奮了。曾經(jīng)參加面試的一位考生,筆試成績很好,據(jù)說在進(jìn)入面試的30個(gè)人中是第3名?梢跃鸵?yàn)檫@個(gè)緣故,在候考室里,他zui活躍,話zui多,一直不停,讓人感到其絕對是胸有成竹了。到了4點(diǎn)多輪到他面試的時(shí)候了,看到其明顯有些疲勞了,話多費(fèi)神啊。曹平成是當(dāng)天下午的倒數(shù)第二個(gè)面試的。zui后,公布成績時(shí),那位老兄居然只得了75多,徹底淘汰了。教訓(xùn)深刻!
9、面試確實(shí)很公正嗎?或者說,不用托關(guān)系找人嗎?
【答】千萬別琢磨歪門邪道,去找關(guān)系給考官打招呼之類,沒有用?忌楹灒脊僖渤楹,根本無法對上。許多地方現(xiàn)在都實(shí)行考官異地交流,再花錢托人找關(guān)系,有何用處?例如2008年4月份上級通知讓我當(dāng)本次面試考官,只是讓我周二即22日下午到某個(gè)地方報(bào)到,究竟到哪個(gè)城市,概不清楚,人家也不說。我都不知道,你們琢磨有何用?有這個(gè)精力,不如好好地準(zhǔn)備、練習(xí)。當(dāng)然,如果你能與招考單位特別是這個(gè)單位招考人數(shù)很少如1—2個(gè),主要負(fù)責(zé)人也就是一把手或者人事處長、政治部主任認(rèn)識一下,提前見面,確實(shí)是很好的。記住,找單位的其他人是沒有用的。不過話說回來,有多少考生能認(rèn)識一把手或者人事處長?我認(rèn)為,總的來說,公務(wù)員面試很好的體現(xiàn)了公平、公開、公正、競爭、擇優(yōu)的原則!耙环指牛环质斋@”,只有很下功夫,才能抓住機(jī)遇,乘風(fēng)破浪,實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想。天上不會(huì)掉餡餅,命運(yùn)掌握在你自己的手里。
儀表篇
10、考官對著裝有特殊偏好么?是否必須穿正裝?不穿正裝會(huì)扣分么?
【答】一般來說只要穿著得體就行,但男生穿正裝還是好一些,女生可以不穿職業(yè)裝,但要打扮亮麗,不能戴首飾,可化淡妝。面試有儀表舉止分,一定要顯得朝氣蓬勃,青春挺拔,舉止得體,端莊?傊,漂亮姑娘,機(jī)靈小伙,會(huì)給考官留下很好的印象,加上答題好,就肯定過關(guān)了。
11、身材比較胖會(huì)影響印象和分?jǐn)?shù)嗎?
【答】儀表舉止分占比例很小的。主要是自己的才華。我曾接觸過我們上級單位一個(gè)去年考入的,個(gè)子很矮,其貌不揚(yáng),但很有水平。所以還是要看自己的能力。
12、我是女生,長發(fā),平時(shí)都是披著,而且由于打的有點(diǎn)碎又有點(diǎn)薄,扎馬尾活潑到是活潑,但覺得太細(xì)太長,挽起來個(gè)揪揪呢,又覺得有點(diǎn)老氣,還是披著zui好看哦,可是大家都說披著不行,要么扎,要么挽,我不知道怎么辦了?
【答】女生是披肩發(fā)也可以,只要顯得青春亮麗,朝氣蓬勃,莊重,就行。不一定非要束發(fā)。千萬記住不能戴首飾,即使是已經(jīng)參加工作的人。
13、您說女生只要整齊大方就好,那牛仔褲行嗎?
【答】牛仔褲男生zui好不要穿。女生也不要穿旅游鞋。
14、面試時(shí)的穿著非常重要嗎?或者說,所穿衣服的款式、檔次,會(huì)影響面試的成績嗎?現(xiàn)在網(wǎng)上,這方面的議論較多,而我家里情況一般,無力買一身上樣、較好的西裝。
【答】公務(wù)員是一個(gè)比較嚴(yán)肅的職業(yè),因?yàn)榇砹藝艺男蜗笏砸笪覀兏(wěn)重更大方;谶@些,我們的形象應(yīng)該是端莊正式的,這樣才更有說服力。所以,在服裝和形象的選擇上,職業(yè)套裝是首選。另外,要干凈、整潔,這是一個(gè)普通人都應(yīng)該做到的,何況是一個(gè)即將代表政府行使權(quán)力的人。
但是,穿什么衣服與考試成績沒有直接關(guān)系,千萬不要上當(dāng)。特別是家境一般的學(xué)生,不能因此再給父母增加太多的負(fù)擔(dān)。
第yi,舉止儀表分,就是衡量一個(gè)考生神態(tài)是否正常、自若,外表是否大方、自然,舉止是否樸實(shí)、自信。與男是否穿西裝,女是否穿套裙,或者服裝檔次等等,沒有關(guān)系。許多考官本身就是從農(nóng)村出來,對此很理解,甚至還頗為同情。
第二,穿著檔次不是重要的,重要的是要注意外在形象。無論穿什么樣的衣服,一定要洗的干干凈凈的、整整齊齊的,不能皺皺巴巴的、窩窩囊囊。男生一定要理個(gè)發(fā)、刮刮胡子,不能太埋汰。女要注意千萬不能打扮的妖里妖氣的,一看就不穩(wěn)重,讓考官看了搖頭。總之,要很有精神,情緒飽滿,落落大方,不卑不亢。
第三,按照規(guī)定,不能穿明顯體現(xiàn)職業(yè)特別的各種制服,如水務(wù)、城管、工商、公路、衛(wèi)生、銀行等所眾所周知的制服式工裝,主要是為了防止有人從作弊,或誤導(dǎo)考官。
【備注】關(guān)于這個(gè)問題,有個(gè)考生他說,那天參加面試的男生都是西裝,只有我自己是茄克衫,當(dāng)然熨的很平整、很干凈;卮鸬念}目是請你談?wù)剬\濤總書記關(guān)于艱苦奮斗的講話的認(rèn)識。兩者十分和諧,又與眾不同,考官的目光中就透露出欣賞的味道。
舉止篇
15、剛才,你就儀表問題也就是穿著問題談了要求。請問,對考生的舉止有什么樣的要求?
【答】舉止儀表兩者是密不可分的,也是有區(qū)別的。如果說儀表是外在的,那么舉止則是內(nèi)在的?傮w的要求是大方、自然、禮貌。關(guān)于這個(gè)問題,許多書上講的很多,網(wǎng)上的文章也不少,就不重復(fù)了。這里只是提醒你們注意幾個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)。
第yi,要簡潔入座?忌胱鶗r(shí),應(yīng)注意調(diào)整椅子與桌子的距離,太遠(yuǎn)會(huì)影響你用筆記錄,太近身體會(huì)趴在桌子上,給人拖沓的感覺,總之,距離要適合自己,根據(jù)自己的高矮胖瘦調(diào)整一個(gè)zui自然的狀態(tài)。這時(shí)考官通常觀察你的手、腳以及神情有沒有多余的動(dòng)作。雙手自然放在桌面,腿不要抖動(dòng),眼神不要左顧右盼,更不能有用手摸鼻子或額頭之類的動(dòng)作。
第二,要自然應(yīng)答?忌诼狀}以及答題過程中要貫穿“自然”二字。也就是說表情要自然,不要由于想表現(xiàn)成熟的自己,而可以掩藏自己活潑或嚴(yán)肅的本性,導(dǎo)致面部表情僵化。
某地面試當(dāng)天,工作人員在考生的桌子上放了筆和紙以及一小瓶雀巢礦泉水,結(jié)果直至考完竟然沒有一位考生飲用。其實(shí)工作人員這樣做的初衷就是希望考生以平和心態(tài)對待考試,考生在高度集中的答題過程中通常會(huì)口干舌燥,考生此時(shí)可以喝口水潤潤嗓子,同時(shí)也是給自己一些思考的時(shí)間,適時(shí)根據(jù)情況調(diào)整自己答題思路和語言技巧。
第三,重視非語言交流?脊俚难凵窠涣魈貏e重要?忌卮饐栴}時(shí)可以適當(dāng)利用非語言信息,通過眼神、面部表情等更好地表現(xiàn)自己,思考和答題時(shí)不要只盯著主考官,更不要顯得呆滯、漠然?忌诿嫦蛑骺脊俅痤}時(shí),應(yīng)適當(dāng)掃視其他考官。這點(diǎn)非常重要,因?yàn)榄h(huán)視其他考官一方面表現(xiàn)出你對所有考官的尊重,另一方面也釋放出你心態(tài)平和的信號。這其實(shí)也是實(shí)際公務(wù)工作中與人溝通行為的一種模擬。
但是要堅(jiān)決防止惡評手勢等現(xiàn)象的發(fā)生。有的考生回答問題時(shí),由于過于緊張而不自覺地伴有一些手勢,但考生要切記,不可伸出食指對著考官指指點(diǎn)點(diǎn),這是十分不禮貌的動(dòng)作。事實(shí)上,如果某個(gè)考生進(jìn)門、退場連招呼都不打,或者在考場上做出抖腳、抓耳撓腮、蹺二郎腿等多余動(dòng)作,至少說明該考生不懂得基本禮儀,或者因?yàn)閼?yīng)變能力差而過于緊張,這些都會(huì)影響考生成績。
第四,為后者擺好桌椅。面試結(jié)束后,通常情況下,考生都會(huì)起立,說一些感謝之類的話,恭敬的與考官道別,但是大多考生都忽視了一個(gè)重要細(xì)節(jié),那就是要整理好桌子和凳子,把桌椅之間的距離保持剛?cè)肟忌鷷r(shí)的狀態(tài),然后在向考官道別,這樣會(huì)給考官留下做事細(xì)心穩(wěn)重的印象。
16、請問面試時(shí)手應(yīng)該如何擺放,是平放在膝蓋上好,還是桌子上?
【答】從各地的考場設(shè)置情況看,考生面前都有張桌子,并不是光板坐椅子,因此手只能放在桌子上,不會(huì)也不能平放在膝蓋上。不要太緊張呀。
17、答題的時(shí)候需要面帶微笑嗎?笑與不笑對印象分有很大的影響嗎?
【答】不用太做作微笑,也不要太勉強(qiáng)、不自然。你在答題,又答題又笑,你說行不行?進(jìn)門后向考官微笑問好就行了。答題時(shí)面向主考官就行了,不用來回看。在聽題的時(shí)候,可以用眼角向別的考官看一下。考官對于舉止儀表是綜合觀察打分的,從進(jìn)門開始,就要給考官一個(gè)良好印象。
時(shí)間篇
18、面試時(shí)間一般是多少分鐘?
【答】具體面試時(shí)間是不完全一樣的,其主要是由面試試題的數(shù)量決定的。一道題一般給定5分鐘的時(shí)間,因此面試的時(shí)間大體在15分鐘到30分鐘之間。安徽省面試一般20分鐘4道題。
19、面試時(shí)間具體分配到每道題上嗎?
【答】不一定,具體要看當(dāng)時(shí)的規(guī)定。如2010年安徽的面試就規(guī)定,每位考生面試時(shí)間共20分鐘,包括看題、思考和回答問題,回答4道題?搭}不單獨(dú)計(jì)時(shí),每道題也不單獨(dú)計(jì)時(shí)。這需要考生合理安排時(shí)間。
20、給考生思考時(shí)間嗎?如果給,給多長時(shí)間?
【答】這也不一定,具體也要看當(dāng)時(shí)的規(guī)定。如果特別給思考時(shí)間的話,一道題也就給1分鐘左右的時(shí)間。近年來,為了簡便起見,一般地不再專門給思考時(shí)間,讓考生自己在總的時(shí)間內(nèi)自我控制、掌握。
但是,請你們一定注意:無論何種情況,zui好不要問完就答題,一定要略微思考一下,這樣可以答的更全面準(zhǔn)確,且不顯的冒失,避免給考官留下浮躁的感覺。實(shí)際上,絕大多數(shù)情況下,面試時(shí)都會(huì)在考生面前放紙筆,以便考生做些記錄,擬定答題要領(lǐng)。
21、如何掌握面試時(shí)間?一旦超時(shí),將被扣很多分嗎?
【答】面試時(shí),zui好戴一塊手表掌握時(shí)間,當(dāng)然在考場也有鐘表,但老是抬頭看表不方便,這樣你就可以充分利用時(shí)間來答題,反正不超時(shí)就行了。時(shí)間剩余太多則會(huì)顯得回答不充分,因此要科學(xué)安排時(shí)間。通常每個(gè)問題的時(shí)間在5分鐘以內(nèi),zui好的時(shí)間分配是,思考準(zhǔn)備時(shí)間控制在1分鐘以內(nèi),回答3分鐘左右。
經(jīng)常有考生問,答題時(shí)間會(huì)不會(huì)超了?超了時(shí)間會(huì)扣分嗎?可以肯定地說,超時(shí)是嚴(yán)重的“犯規(guī)”,考官也通常不會(huì)允許。但是實(shí)際上時(shí)間幾乎沒有超過的。15分鐘的面試時(shí)間,大部分考生10分鐘多一點(diǎn)就結(jié)束了,無話可說了。想一下,這些剛剛踏上社會(huì)的年輕人甚至尚未畢業(yè)的大學(xué)生,對機(jī)關(guān)情況知之甚少,氣氛又很緊張,能一口氣講上15分鐘,且不重復(fù),那就是奇跡了!因此,對這個(gè)問題不必過慮。
題目篇
22、面試時(shí)一般是幾道題?
【答】具體要看參加面試的人員數(shù)量、安排每個(gè)考生答題的時(shí)間而定。一般為2至4道題,很少有超過4道題的情況。
近年來,由于各地都是集中到市里統(tǒng)一面試,考官數(shù)量少、要求高、時(shí)間緊,因此面試的題目多為3--4道題。
23、面試題目一般可以分為哪幾類?
【答】關(guān)于面試題目的題型問題,應(yīng)當(dāng)說從不同角度,有好幾種分類,不能一概而論!
需要提醒的是,一是處于防止作弊等方面的考慮,近年來自我認(rèn)知方面的題目已經(jīng)大幅度減少。二是綜合分析方面的試題明顯增加。
24、你能否介紹一下每種類型試題的回答思路?
【答】這里我也從另一個(gè)角度,就有關(guān)類型的題目,談點(diǎn)體會(huì)。但是,我只能提供一般性的要點(diǎn),你們自己去體會(huì),怕會(huì)誤導(dǎo)你們。因?yàn)轭}目是千差萬別的,必須從具體考題去考慮。
第yi,時(shí)政評論方面的考題,可以把握基本的原則是要兩分法看問題。這個(gè)問題回答好不容易,要有平時(shí)對時(shí)政方面的積累,功夫在下面。平時(shí)要多看新聞,多看國家的大政方針及對這些大政方針的反映。
第二,工作能力方面的考題,如一項(xiàng)調(diào)查,一個(gè)工作的開展等。這類題目要換位思考,把自己作為具體工作人員來考慮問題。一定要明白題目的具體內(nèi)容,從這個(gè)工作涉及的各方面去把握,要明白這個(gè)工作的目的是什么。如果這個(gè)工作是政府工作,還要從對群眾負(fù)責(zé)、工作的嚴(yán)謹(jǐn)這個(gè)角度去考慮。切記一定要有工作思路,不能泛泛而談。這種題對于已經(jīng)參加過工作的考生是有優(yōu)勢的。
第三,綜合協(xié)調(diào)能力方面的考題,如給你幾項(xiàng)棘手的工作,如何去完成等。這時(shí)一定要明白各項(xiàng)工作的輕重緩急,要明白政府工作或企業(yè)工作的程序。
第四,人際關(guān)系處理方面的考題。這種考題要注意四點(diǎn),一是要注意上下級關(guān)系,要有尊重上下級、同事意識;二是要注意有溝通意識,緩解誤解意識;三是要有原則性,不能做的就不能遷就。四是要注意有反省意識。
第五,應(yīng)變能力方面的考題,如群眾到單位吵鬧,如何處理等。這種題目一般很難回答好,我認(rèn)為:一是要明白這個(gè)工作(事件)的目的是什么,明白了這點(diǎn)就會(huì)在出現(xiàn)緊急情況時(shí)采取合適補(bǔ)救措施或緊急協(xié)調(diào)措施;二是要有具體補(bǔ)救措施;三是要注意向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)(方面)報(bào)告。
第六,服務(wù)意識方面的考題,如群眾來訪來電很多,影響了你的正常工作等。注意一是要有為民服務(wù)意識,不能不管,二是要有學(xué)習(xí)意識,要會(huì)正確處理事情;三是要有完善意識,要會(huì)反省是什么造成的,如何完善工作。
25、現(xiàn)在看往年的面試題,有用嗎?我周圍的同學(xué),有的正在看以前的考試題,還試著進(jìn)行回答。這樣做能有好效果嗎?
【答】這是非常正確的選擇!
第yi,現(xiàn)在的公務(wù)員面試題,絕大部分是由各地的人事廳(局)的考試中心工作人員、專家命題的。由于各種原因,他們往往形成了相對固定的出題思維模式,特別是由于題庫有限,相互借鑒、甚至直接套用的現(xiàn)象比較普遍。
第二,通過你做以前的面試題,可以更感性地體會(huì)到面試的精髓,掌握其中的實(shí)質(zhì)。注意,面試是藝術(shù),而不是科學(xué);是實(shí)踐課,而不是理論課。光看、光聽,不說、不作是不行的。
第三,一定要看、作真題。其好處是了解你將要面對什么樣的題目,不至于在回答問題時(shí)處于一個(gè)一切未知的境地。如果考試的時(shí)候,你發(fā)現(xiàn)這些題目我都認(rèn)識,我想對于一個(gè)人的發(fā)揮來說是非常有利的。不過,現(xiàn)在有的人提供的所謂真題,水份很大,誤差很大。一方面,有的是考生記憶回憶獲得的,存在著不全面、不準(zhǔn)確甚至完全相反的問題;有的根本就不是選調(diào)生、公務(wù)員的面試試題,是機(jī)關(guān)競爭上崗、公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部的試題,角度、要求明顯不一樣。
26、面試題是主考官念出來,還是直接放在桌子上?如果對考官提出的問題沒聽清楚時(shí),可以要求考官復(fù)述一下嗎?
【答】各地情況不完全一樣,經(jīng)常變化。一般地說,有三種情況:
第yi種情況,是完全由主考官讀試題,題目不放在桌子上。這種情況,對檢驗(yàn)考生的聽力能力是非常有益的。但是,弊端也較多,主要是一些考官普通話說的不標(biāo)準(zhǔn),容易讓考生聽不懂。從現(xiàn)實(shí)中,考生對此也頗有意見。遇到這種情況的,考生可以用“老師,對不起,我有點(diǎn)緊張,沒有聽清楚。麻煩您再重復(fù)一遍,好嗎?”等類似語言,讓主考官再讀一遍。記住,只能重復(fù)一次,不可有第二次。否則,會(huì)讓考官懷疑你的能力了。在考官念題目的時(shí)候,要認(rèn)真記錄題目。
第二種情況,既由主考官讀試題,題目也放在桌子上。這是zui常用的一種形式,可以很好地解決好個(gè)別主考官普通話不標(biāo)準(zhǔn)或者地方方言過重,考生聽不清楚的現(xiàn)象。遇上這種情況,考生可以一邊看面試題目,一邊開始思考,不用看著考官。
第三種情況,是把題目直接放在桌子上,讓考生自己讀一遍,思考后回答。這種情況在南方一些地方出現(xiàn)過,不具有代表性。
練習(xí)篇
27、從知道通過了筆試,到參加面試只有幾天的時(shí)間。在這幾天的時(shí)間里,怎樣復(fù)習(xí),才能快速提高成績?
【答】還是那句話,公務(wù)員面試是藝術(shù),而不是科學(xué);是實(shí)踐,而不是理論。因此,光看、光聽別人講,不親自實(shí)踐是不行的。
提高面試成績的zui佳方法是實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,一切按真正的面試程序演練。zui簡單的辦法是,請幾個(gè)同學(xué)或者家人,拿往年的面試題提問,你就按考試程序進(jìn)行回答,讓大家當(dāng)評委,幫助你。別認(rèn)為別人不懂,其實(shí)只要有點(diǎn)文化的人,就能聽出你回答的怎么樣。這樣效果zui好、zui快。也可以自己回答,錄下音來自己聽,答的好與差,也能夠判斷出來。
但是,注意:面試成績能夠快速提高!關(guān)鍵是要下功夫!
28、你剛才講的方法實(shí)質(zhì)上就是模擬練習(xí)。有一位前年考上省直機(jī)關(guān)的學(xué)兄,也提醒我要這樣訓(xùn)練自己。您能否再詳細(xì)講一下?
【答】只有辛勤的付出,才有成功的收獲。只有經(jīng)過多次的、反復(fù)的、刻苦的練習(xí),才能淬煉自己、提高自己。模擬練習(xí)可以分為兩方面,一是語音的模擬,二是現(xiàn)場的模擬。
第yi,語音模擬,F(xiàn)在有很多語音模擬的空間。思考和表達(dá),很多時(shí)候是不能同步的。經(jīng)常會(huì)有想到了、也想得很好,但是在說的時(shí)候可能是由于過于緊張或者其他的原因,卻把想好的東西都忘記了,事后追悔莫急。為了避免這種情況的發(fā)生,一定要多開口勤開口,千萬不要把第yi次開口回答留到面試進(jìn)行的那一刻。
第二,現(xiàn)場模擬。語音模擬鍛煉了一個(gè)人的動(dòng)口能力,但是現(xiàn)場氣氛的體驗(yàn)也是必不可少的。當(dāng)一個(gè)人在面對7個(gè)考官、2個(gè)監(jiān)察人員、2個(gè)計(jì)時(shí)員那么多人,來進(jìn)行一次關(guān)系自己一生命運(yùn)的考試時(shí),確實(shí)是會(huì)非常緊張的。而如果提前經(jīng)歷過這樣的場景,那在一定程度上會(huì)降低我們緊張局促的感覺。有條件的,可以參加面試培訓(xùn)班的現(xiàn)場模擬,如果周圍考試的人多,也可以自發(fā)組織。臺上一分鐘、臺下十年功。如果能夠找一些通過公務(wù)員面試的人進(jìn)行模擬,既可以提供面試的氛圍,又可以學(xué)到他們的好經(jīng)驗(yàn)。
具體的方法,我建議你們一是zui好請5—7個(gè)人,同學(xué)、朋友、家人均可,扮演評委。二選取幾套試題,你現(xiàn)場回答。聽取他們的意見。三是模擬時(shí),無論是“各位考官,現(xiàn)在我回答第yi道題”等開場白,還是“回答完畢”等結(jié)束語,包括進(jìn)門鞠躬敬禮等問題,要完全按真正面試的情景來做。一句話,要進(jìn)入角色,把它當(dāng)作真正的考場,認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍、有板有眼等回答,決不能當(dāng)兒戲。
我們的共同體會(huì)是一定要敢于說,說錯(cuò)也不要緊。一定要有信心,聲音洪亮,底氣十足,因?yàn)槊嬖嚳脊傧矚g自信而不是自大的人!模擬練習(xí)要從進(jìn)門時(shí)開始,包括微笑、關(guān)門、問好、鞠躬和落座,每一步都要練到很自然。
29、面試練習(xí)時(shí),自己總是感到?jīng)]有話說。有時(shí),心里很明白,但就是說不出來,或者表達(dá)不出來。怎么解決這個(gè)問題?
【答】這與我們目前的教育體系重書面表達(dá)、輕口頭表達(dá)有關(guān)。例如我們許多同學(xué)的英語詞匯量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于美國人,但是口語卻十分差,純粹是個(gè)啞巴式英語。參加公務(wù)員面試的一些同學(xué),由于平時(shí)在會(huì)議等公共場合正式發(fā)言、講話機(jī)會(huì)較少,加之難免有些緊張,屆時(shí)語無倫次、前言不搭后語的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
怎么辦?我送你三個(gè)字:寫、讀、講。
第yi找近幾年的真題,先別看后面的參考答案,自己動(dòng)手寫書面的答案。你會(huì)發(fā)現(xiàn),如果把面試題改成筆試中的問答題,你既有思路,也有話說。然后,對照書上的參考答案,調(diào)整、修改你的書面回答內(nèi)容。這里,要特別注意,不要迷信書上的答案,他的內(nèi)容只能為你所借鑒。這是寫。
第二,拿你調(diào)整、修改后的答案,大聲朗讀。這是讀。
第三,朗讀幾遍后,把答案放下,不看答案,脫稿演講。一切按照真正面試時(shí)的要求來辦。關(guān)鍵是一定要開口說話,只有這樣才能發(fā)現(xiàn)自己的不足。
這個(gè)辦法,許多人用過,普遍反映效果不錯(cuò)。你可以試一下。
還有一種強(qiáng)化提高的辦法。一是自己先說一遍;二是同步錄音,手機(jī)就有這個(gè)功能,自己再聽一下,找出不足;三是列個(gè)詳細(xì)提綱,或者干脆把面試題當(dāng)作筆試來作,寫出了,再大聲讀一遍;四是放下寫的材料,再說一遍,并實(shí)現(xiàn)用口語化。如此反復(fù)做幾套題就可以了。
我要特別強(qiáng)調(diào)的是,模擬練習(xí)必不可少,不要小看這個(gè)模擬,他能讓你找出你的缺點(diǎn),能及時(shí)改正,有條件的還可以找考官,或者是政府人員,沒有條件的可以找同學(xué),家里人也行,搞得和真的考試一樣,從考場布置,到題目設(shè)置,這樣你才有壓力。這是我這幾年輔導(dǎo)一個(gè)考上一個(gè),百發(fā)百中的法寶。
30、現(xiàn)在社會(huì)上的各類面試輔導(dǎo)班也不少,有的還稱由考官、命題專家任教。請問,參加輔導(dǎo)班有用嗎?哪個(gè)輔導(dǎo)班的質(zhì)量較高?
【答】對你所提出的問題,我想從以下三個(gè)方面回答:
第yi,有用。前面,我說過了,面試是實(shí)踐、是藝術(shù),是以經(jīng)驗(yàn)為主的一門學(xué)問,關(guān)鍵在于練習(xí)、體會(huì)。基于這個(gè)原因,參加一些輔導(dǎo)班,是有一定幫助的。畢竟自己看,與聽別人講是兩回事。
第二,效果如何視情況而定。如果輔導(dǎo)班,能打造一個(gè)模擬練習(xí)的氛圍,則值得一去。如果只是老師在上面講,紙上談兵,滿堂灌,是單向的,就意義不大。
第三,我旁聽過二個(gè)輔導(dǎo)班。實(shí)事求是地講,效果一般。原因有二:一是所謂考官、專家,令人懷疑。實(shí)際上,面試試題都是各地人事廳(局)的考試中心命題的,面試考官主要是由組織部、人事廳(局)的干部和其他機(jī)關(guān)的組織人事干部組成的,他們是不可能出來講課的?梢钥隙ǖ氖牵瑳Q不有考官、命題專家出來擔(dān)任輔導(dǎo)班的老師,這是紀(jì)律所不允許的,換句話說,如果他出來講課,就意味著他并淘汰了。二是講的內(nèi)容太理論化,實(shí)用性不強(qiáng)。分析試題,多講套路,套話、空話太多、太重,沒有個(gè)性、特點(diǎn),千篇一律?梢钥闯觯浔旧聿欢畽C(jī)關(guān)工作的程序和方法。我曾經(jīng)旁聽過一個(gè)所謂名pai的輔導(dǎo)班,請的老師講課,無論是思路,還是程序,完全不對。其參加過公務(wù)員面試嗎?他根本就沒有參加過。既沒有被人家考過,又沒有考過別人,簡直是在那里胡說八道。按他說的那一套,絕對得不到高分。
當(dāng)然,也有的輔導(dǎo)班,請一些以往的面試高分者來談體會(huì),講感受,反而效果不錯(cuò)。俗話說,“前車之鑒,后事之師”。只有真正經(jīng)歷過面試的人,才有資格對面試發(fā)表意見。
至于,究竟哪個(gè)輔導(dǎo)班比較好,我沒有全面的比較,不能亂表態(tài),亂推jian。
回答篇
31、對回答問題時(shí)的聲音、速度等有什么要求?
【答】第yi,回答問題要慢,要讓考官能聽出你的意思來。第二,聲音一定要響亮,這樣顯得你有底氣。即使答案你不能肯定也要宏亮地說出來。其實(shí)有時(shí),考官對答案不是很重視,他重視的是你的表現(xiàn)。第三,切忌用“播音”的方式回答問題。標(biāo)準(zhǔn)的普通話可以為你的語言表達(dá)能力錦上添花,而以“交談”的方式回答考官的問題,則有助于你拉近與考官的距離。
32、想請教三個(gè)問題:(1)回答時(shí)太口語化,用了很多“這個(gè)”“那個(gè)”“嗯”“哦”的,對分?jǐn)?shù)有影響嗎?(2)有些話,比如“考生思考完畢,現(xiàn)在開始回答”“回答完畢”,算不算是套話?(3)在面試中,您會(huì)點(diǎn)頭表示贊許嗎?
【答】(1)這個(gè),那個(gè),嗯,哦等等,對分?jǐn)?shù)沒有很大影響,因?yàn)楸緛砭褪且哉勗挿绞竭M(jìn)行面試的。但是,如果使用的頻率太高、太多,容易給考官留下拖泥帶水的印象,應(yīng)當(dāng)盡量避免。我輔導(dǎo)你們的時(shí)候,是不允許這么做的。(2)思考完畢,開始回答不算套話,但是說不說,用處不大。“回答完畢”是必須的。每道題回答結(jié)束后,必須說一句“回答完畢”,方可進(jìn)行下一題的回答。(3)考官在面試時(shí)都是正襟危坐,一般不會(huì)對考生的表現(xiàn)做出任何的表情和動(dòng)作,這是考官紀(jì)律之一。當(dāng)然,點(diǎn)頭微笑一下也是時(shí)有發(fā)生的。
33、我參加了一個(gè)輔導(dǎo)班,老師在課堂上講了許多試題的回答模式、套路,并告訴我們這樣做zui保險(xiǎn),因?yàn)榭脊偈掷锒加幸环輼?biāo)準(zhǔn)答案。請問如何看待這種說法?
【答】所謂模式、套路,我們一般稱之為套話、模版,就是不按照題目給出的具體內(nèi)容回答問題,不考慮或者少考慮個(gè)性,是按各種題型的共性來回答。這樣處理,確實(shí)保險(xiǎn)一些。特別是對一個(gè)普通考生在那么緊張的情況下,按套路回答,會(huì)有一個(gè)提示思路的作用,不至于犯方向性錯(cuò)誤。但是,如果這樣做,也難以得高分。特別是排在后面回答的考生,老是重復(fù)前面考生的話,麻煩就大了。
面試是考生真才實(shí)學(xué)的全面體現(xiàn),如果培訓(xùn)學(xué)校只是按照一般的題型來教導(dǎo)考生,容易使考生走入誤區(qū),甚至鬧出笑話,這是不負(fù)責(zé)任的。我希望你們,面試的時(shí)候,一定要聽清題意,要在按套路回答問題的基礎(chǔ)上,有新意,有和其他人不一樣的地方,做到表面上內(nèi)容一樣,但表達(dá)的方式和舉的例子是不一樣的,多給考官一個(gè)耳目一新的感覺,少要套話,盡可能直接按照題目的意思回答問題,只有這樣才能夠得到高分。
34、請您簡單說說哪些典型套話是你一聽到就覺得不行,不會(huì)給高分的?
【答】舉個(gè)例子吧。如一道這樣的題目:某產(chǎn)品被群眾舉報(bào)有安全隱患,領(lǐng)導(dǎo)指派你去進(jìn)行調(diào)查,你如何開展工作?
很多考生回答這道題目時(shí),都是按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的套路回答,說領(lǐng)導(dǎo)交給自己這項(xiàng)工作,是對自己的信任,自己一定會(huì)認(rèn)真完成任務(wù),這就是套話。根本不用說,本來你的工作就是這個(gè),你不完成也不行,更扯不上領(lǐng)導(dǎo)信任問題。另外,很多考生回答時(shí)就是三部曲,第yi要做一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃,第二認(rèn)真開展調(diào)查,第三寫出調(diào)查報(bào)告,然后就完了。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以這樣說,但考生這樣回答,那肯定不行,就是套話。因?yàn)橐呀?jīng)明確告訴你是什么工作了,必須按照工作來回答。
這道題的答題要點(diǎn)是:(1)搜集這個(gè)產(chǎn)品的有關(guān)信息,如國家或者工廠制造標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)產(chǎn)品在本地區(qū)的銷售狀況,舉報(bào)的危害情況(有多少人,危害程度等等)。(2)請教專家和有關(guān)管理部門,對產(chǎn)品的情況進(jìn)行鑒定。(3)根據(jù)搜集到的信息制訂調(diào)查方案,有針對的進(jìn)行多種形式的調(diào)查,如到商場,到受害人家里,或進(jìn)行住戶訪問調(diào)查等等。(4)根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行研究,寫出正確的報(bào)告,看是個(gè)案還是普遍現(xiàn)象,得出結(jié)論。(5)zui后呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo),以便領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)報(bào)告做出決策。
35、回答問題時(shí),是用“首先、其次”等方式排序,還是按照“第yi、第二”的方式好?
【答】按理說,兩種方式都可以。但是,現(xiàn)實(shí)中考生容易出現(xiàn)的問題,值得我們警惕。
在面試中,有相當(dāng)一部分考生,喜歡用“首先、其次”的方式,但是經(jīng)常出現(xiàn),一是已經(jīng)講了三條意見了,還是“首先”,“首先”的,顯的語無倫次;二是意見多了后,分不清是其次,還是再次,或者zui后了,形成一筆糊涂帳。
因此,我要求你們回答問題時(shí),只能用“第yi、第二、第三”的方式回答。一會(huì)兒,模擬練習(xí)的時(shí)候,也必須按照這條要求辦。
36、大家都感到,參加面試zui大的問題或者障礙是心理緊張。在這方面,您能再講一下嗎?
【答】緊張,是以往的面試中,考生zui容易出現(xiàn)的失誤,也是得分低的zui大原因。怎么辦?提四條建議。
第yi,正確的認(rèn)識考試,以合理的心態(tài)面對考試。要以一顆平常心面對面試,看淡公選考試,把參加公選當(dāng)成一次檢閱、展示、鍛煉自己的機(jī)會(huì)?吹,并非放棄、不積極進(jìn)取,而是要對公選有一個(gè)正確的認(rèn)識,重在參與,不過分計(jì)較成敗。將考試看得太重,心理壓力太大,勢必造成情緒緊張。競爭總會(huì)有勝者和敗者,勝敗都無所謂,只有以這種心態(tài)投入面試,才能思想放松,輕裝上陣。
第二,做好各方面的準(zhǔn)備,胸有成竹就會(huì)削弱緊張情緒。準(zhǔn)備不只是知識、面試技巧和形象設(shè)計(jì)方面的準(zhǔn)備,還應(yīng)有心理上的準(zhǔn)備。一是自信心的準(zhǔn)備。二是精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。沉著、冷靜、放松,休息好,心情舒暢。三是膽量的準(zhǔn)備。事先一定要進(jìn)行一些必要的模擬演練,以強(qiáng)化自己對考試環(huán)境的適應(yīng)能力,這是成功的重要條件。
第三,平時(shí)要加強(qiáng)鍛煉,培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)和自信心。首先,積極的自我暗示:每天晚上睡覺前和早上起床后,對自己說幾遍“我接納自己,我相信自己!”再者,系統(tǒng)脫敏練習(xí):我們不可能一下就能改變我們的心理,它是一個(gè)漸進(jìn)的過程,需要一步一步地來戰(zhàn)勝自己的緊張心理。 參加面試的考生,在學(xué)習(xí)間隙,閉上眼鏡,想象一下自己怎么樣去面試的情景。通過一遍一遍想象面試、考試時(shí)的情景,達(dá)到系統(tǒng)脫敏目的。經(jīng)過多次反復(fù)訓(xùn)練后,你的神經(jīng)就不會(huì)那么敏感。
第四,學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。要學(xué)會(huì)“目中無人”,兩眼平視,用眼神與面對評委,這樣可以減輕自己的緊張程度。要沉著冷靜,認(rèn)真審題,在短暫的準(zhǔn)備間內(nèi),迅速揣摩出出題的意圖,列出簡要的答題提綱,千萬不能冷場,一旦冷場,評委會(huì)盯著你,會(huì)使你越發(fā)緊張。答題時(shí)要適當(dāng)放慢節(jié)奏,穩(wěn)定情緒,在思考中使思維重新回到題目上來,不能急躁,更不能流露出不知所措的思想情緒。
特別是如果第yi個(gè)題沒思路,千萬別緊張。沉著應(yīng)對下一題目,不要影響后面的發(fā)揮。要自信,和平常練習(xí)的一樣。
37、作為多年的考官,你在面試方面還有什么真經(jīng)?
【答】我讀一篇文章給你們聽,送16個(gè)字,作為取勝的贈(zèng)言,即:分析深刻,真實(shí)可信,語氣沉穩(wěn),儀態(tài)端莊。
第yi,分析深刻。公務(wù)員不同于一般群體,他們是公共事務(wù)的管理者和服務(wù)者,這個(gè)群體的素質(zhì)要求具有對社會(huì)問題深邃的理解和分析。如果別人的見解和你的一樣,那么,社會(huì)要你公務(wù)員干什么?因此,公務(wù)員就要求對社會(huì)問題具有深刻的分析能力。公務(wù)員面試試題往往就有一道試題屬于社會(huì)問題的認(rèn)知能力的試題。比如“你對……問題如何看法?”對這類試題的解析必須深刻,別人無法分析的問題你能分析,別人分析一般的問題你能比別人深刻,這就是成功,就會(huì)比別人的分?jǐn)?shù)高。
這里教大家一個(gè)高分技法:引經(jīng)據(jù)典。從不同的角度分析開去,歷史的,理論的,政策的角度分析,就會(huì)取得很高的分?jǐn)?shù)。
第二,真實(shí)可信。在公務(wù)員面試中zui忌諱撒謊,zui忌諱虛偽。比如一個(gè)題:“公務(wù)員工資低,你為什么報(bào)考公務(wù)員?”有的同學(xué)滔滔不絕地闡述“我從小就樹立了全心全意為人民服務(wù)的意識,立志把自己的青春和智慧獻(xiàn)給社會(huì),不圖任何回報(bào)”等等,你把考官都當(dāng)成了傻瓜,你這樣回答根本說明不了什么,只說明你虛偽,而虛偽是公務(wù)員職業(yè)zui致命的缺點(diǎn),你現(xiàn)在都虛偽到這種程度,以后當(dāng)了官會(huì)對人民真誠?!
因此,這道題應(yīng)該這樣回答:一是工作穩(wěn)定,二是收入不算很低,三是有較高的社會(huì)地位,四是喜歡公務(wù)員工作的氛圍和環(huán)境,五是回報(bào)國家對自己的培養(yǎng)之恩,并分別闡述。
第三,語氣沉穩(wěn)。考生有一個(gè)認(rèn)識誤區(qū):慷慨激昂、口若懸河地回答問題就一定會(huì)考高分!其實(shí)這怎么可能?公務(wù)員面試實(shí)際上是考查考生的心理素質(zhì)是否與公務(wù)員這個(gè)職業(yè)相匹配!用另一句話說,面試實(shí)際是考查你的心理素質(zhì)?紙錾嫌械耐瑢W(xué)沒等考官把試題念完就開始答題以顯示自己的才華,這實(shí)際是在錯(cuò)誤的道路奔跑。你想,就你這樣的心理素質(zhì)能處理重大國家事務(wù)?
因此,回答問題必須用沉穩(wěn)的語調(diào),從容回答每個(gè)試題,這是你得高分的基礎(chǔ)和前提。
第四,儀態(tài)端莊。這是指走姿、坐姿、站姿要得體。面試禮儀是要占分?jǐn)?shù)的,不要輕視每一個(gè)細(xì)節(jié),只要我們做到天衣無縫,怎么可能不考zui高分?
38、具體面試時(shí),還有哪些細(xì)節(jié)需要注意?
【答】從我的體會(huì)看,決定公務(wù)員面試成敗除了前面講的那些外,還有兩個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)。
第yi個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié),亮明身份?忌M(jìn)入考場要做的第yi件事是亮出考生順序牌,響亮的向考官問好并報(bào)出自己的面試牌號,其中zui需要注意的是不得透露與本人身份有關(guān)的各種信息!案魑焕蠋熀,我是38號選手張三”,這種情況下(即說出了自己的真實(shí)姓名或畢業(yè)院校等)將取消考生的面試資格。每年都有這種情況出現(xiàn),因此考生一定要記清工作人員在候考室中對你說的每一個(gè)字,因?yàn)槊總(gè)字都可能是驅(qū)逐你離開考場的理由。
第二個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié),堅(jiān)定答題立場。有的考生答題時(shí),仍把自己擺在學(xué)生的位置,這是非常忌諱的。切記,答題時(shí),要時(shí)刻把自己當(dāng)成一名公務(wù)員,從公務(wù)員的立場去分析問題、解決問題。不僅對“假如你是一名公務(wù)員,你該如何處理某件事”等題目從公務(wù)員角度回答,即使題目中沒有明確提示“假如你是一名公務(wù)員”,也要立足于公務(wù)員這一身份來答題。
39、馬上就要面試了,請問還有哪些注意事項(xiàng)?
【答】前面,講的很多了,就不再重復(fù)了。這里強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn):
第yi,進(jìn)考場后,要堅(jiān)持自然放松,不要讓自已預(yù)訂的條條框框束縛住自己的腦子。
第二,在回答問題過程中,一定要與考官進(jìn)行眼神交流。對于那些和友善關(guān)注你的考官,可以多些眼神交流。如果是那些看起來就很兇的,為了不使自己過度緊張,可以適當(dāng)掠一下就可以了。對了,還有微笑,一定要微笑,尤其是女生們。
第三,尊重考官。考生從進(jìn)入面試考場到面試結(jié)束出考場都要體現(xiàn)出禮貌。但禮貌的表達(dá)要適度,過于拘謹(jǐn)會(huì)顯得緊張或不自信;過于夸張則會(huì)顯得言不由衷,都會(huì)影響考官對考生的看法。
第四,也是zui關(guān)鍵、zui重要的是一定不要緊張,這是成功的前提。否則的話,你會(huì)輸?shù)煤軕K。消除緊張的方法有很多,核心是要保持平靜心態(tài)。要在好好準(zhǔn)備的前提下,想想這句話:“得之我幸,不得我命”。還有就是在候考的時(shí)候一定不要爭分奪秒的去看資料了,那樣會(huì)搞得你越緊張。
第五,要做好充分的準(zhǔn)備。要認(rèn)真做好復(fù)習(xí),決不能存在僥幸的心理。在這段時(shí)間了,幾天里除了吃飯和睡覺,所有的時(shí)間都要為面試做準(zhǔn)備,練習(xí)微笑,模擬面試。只要好好的準(zhǔn)備,才能成功。命運(yùn)女神垂青有準(zhǔn)備的人!
作為一個(gè)老公務(wù)員,20多年前,我和大家一樣,也是一個(gè)朝氣蓬勃的大學(xué)生,希望能夠把自己所學(xué)知識報(bào)效祖國,到機(jī)關(guān)后就這樣一步一步走過來了。所以真心希望大家能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想,在事業(yè)上能夠成功。看到很多年輕的朋友能夠有志于報(bào)國,我是很高興的。
對公務(wù)員面試的幾點(diǎn)看法
近日,與幾位朋友一起聊天,說起了公務(wù)員面試問題。有的說公務(wù)員面試沒有統(tǒng)一答案,考官打分隨意性很大,愿打多少就打多少;也有的說用人單位在面試前已事先圈定,沒有熟人很難過面試關(guān);還有的說面試時(shí)考生回答問題,只要聲音洪亮,回答的內(nèi)容越多越能得高分。對于這個(gè)問題,筆者作為一名多年擔(dān)任面試考官的人事干部,對此有著不同的看法。
一、面試沒有統(tǒng)一答案,不等于沒有答案。近年來,各級組織公務(wù)員面試大多采用結(jié)構(gòu)化面試的方法,面試確實(shí)沒有統(tǒng)一答案。但在面試開始之前,通常主考官要組織各位考官討論面試題目的答題要點(diǎn)。而后,由主考官明確每個(gè)面試題目的答題要點(diǎn),供每名考官在評判中參考,并不像有些同志想象的那樣,考官只憑個(gè)人印象沒有尺度的胡亂評判。再說考官都是經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)、持證上崗的,都具有較高的政治素質(zhì)和道德素養(yǎng),具有較強(qiáng)的文字功底、工作經(jīng)驗(yàn)和分辨是非的能力,是完全值得考生、用人單位和社會(huì)各界信賴的。
二、面試考官有裁決權(quán),不等于隨心所欲。面試考官在給面試考生打分時(shí)確實(shí)有很大的空間和自主權(quán),并且是獨(dú)立打分。因此,有時(shí)考官與考官之間給同一名考生打的分?jǐn)?shù)相差還比較大,但這種差距在同一職位的考生中是要始終保持的,不能隨意修正。也就是說,面試考官在給同一個(gè)職位的考生打分時(shí),要用一把尺子量到底。在這種情況下,有的考官打的分?jǐn)?shù)可能被去掉了很多。因?yàn)樵谟?jì)算考生的分?jǐn)?shù)時(shí),要去掉每個(gè)要素的一個(gè)zui高分和一個(gè)zui低分,這種差距只有在同一個(gè)職位的考生面試結(jié)束后,方可進(jìn)行適當(dāng)修正。也就是說,考官在給每一個(gè)面試考生打分時(shí)都是非常公平的,有的甚至將分?jǐn)?shù)保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位小數(shù)。應(yīng)該說公開、公平、公正,是每位面試考官zui起碼的職業(yè)道德要求,近幾年的公務(wù)員招考結(jié)果也充分印證了這個(gè)問題。
三、用人單位有一定的自主權(quán),不等于事先圈定。公務(wù)員面試通常由5-7名考官組成一組評委,但多數(shù)沒有用人單位的人擔(dān)任考官。即使有一名用人單位的人擔(dān)任考官,也起不了決定性的作用。因此,那種傳說的面試前用人單位已內(nèi)定的說法純屬子虛烏有。再說在整個(gè)公務(wù)員招考透明度極高的情況下,即便是有個(gè)別人想弄虛作假、投機(jī)取巧,也是無法實(shí)現(xiàn)的,一些不負(fù)責(zé)任的傳說,多為落榜人員的自我解脫,或者是不明真相的人員人云亦云。
四、面試考生回答問題,并不是越多越好。面試考生回答問題的多和少,是相對的,而不是絕對的。通常情況下,如果面試考生回答問題,能夠緊扣主題、突出重點(diǎn)、邏輯性很強(qiáng),可以說是回答的內(nèi)容越多,得的分?jǐn)?shù)相對就會(huì)多一些。但如果離題千里、語無倫次,即便回答的內(nèi)容再多,也是得不了高分的。不過面試考生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回答的內(nèi)容較少,應(yīng)該說是一個(gè)較普遍現(xiàn)象。因?yàn),在那種比較嚴(yán)肅的氛圍中,考生普遍感到比較緊張,并且回答問題時(shí),準(zhǔn)備時(shí)間較短,也不可能回答出更多的內(nèi)容。因此,面試考生回答問題,并不能簡單地說越多越好。
公務(wù)員面試中的五項(xiàng)提示
【一】一些考生害怕考試中有人作弊,自己輸在關(guān)系上,結(jié)果沒進(jìn)考場氣勢先輸,整個(gè)人都沒精打采。
公務(wù)員考試非常規(guī)范。面試考官由臨時(shí)抽簽組成,取分時(shí)去掉zui高分和zui低分,基本不存在作弊的可能?忌槐芈犘帕餮浴⑸窠(jīng)兮兮,更不可以生出歪念,妄圖“打通”什么關(guān)節(jié),到頭來是自毀前程。
【二】華麗辭藻少用點(diǎn)兒。面試時(shí),一些考生喜歡搬出一堆堆華麗的辭藻來顯示自己的高層次,結(jié)果往往適得其反。
參加公務(wù)員面試時(shí),回答問題一定要誠懇,既不要堆砌華美的形容詞,更不能說假話,應(yīng)盡量使用比較平實(shí)的語言,否則考官會(huì)覺得你不夠踏實(shí)。
【三】回答問題可別啰嗦。某些考生為了強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn),回答問題時(shí),反反復(fù)復(fù),給人的感覺或者像領(lǐng)導(dǎo)講話,或者思維混亂。
考生回答問題內(nèi)容要全面、精辟、言簡意賅。面試現(xiàn)場可能會(huì)提供紙筆,考生應(yīng)該大膽利用,把準(zhǔn)備回答的要點(diǎn)簡單羅列。這樣,表述起來會(huì)條理分明、有干有葉。
【四】關(guān)心時(shí)事引經(jīng)據(jù)典。有的考生回答問題往往就事論事,不敢展開思路大膽發(fā)揮,讓考官感覺很受局限。
考生適當(dāng)聯(lián)系時(shí)事,并引用典故,這是得高分的一個(gè)因素。有志躋身公務(wù)員行列的年輕人應(yīng)該養(yǎng)成積累的習(xí)慣。公務(wù)員面試題中常會(huì)有一些俗語、格言,對這些句子的正確理解至關(guān)重要,要跨過這一關(guān),只能靠平時(shí)多積累。
另外,面試中當(dāng)談到自己對于一些事件的看法和對于現(xiàn)象所持的觀點(diǎn)時(shí),如果能恰當(dāng)引用新近發(fā)生的國際、國內(nèi)新聞事件,將給你的答案增色不少。
【五】桌下不要使小動(dòng)作。可能是由于緊張,有的考生接受面試時(shí),雙腿不停地抖動(dòng),還有的人一直在轉(zhuǎn)手中的鉛筆。
面試中的這些細(xì)節(jié)不能忽視,很多不良習(xí)慣動(dòng)作都可能引起考官的反感。禮貌用語省略不得部分考生認(rèn)為大禮不辭小讓,覺得“您好”“謝謝”這些禮貌用語可有可無。尤其看到笑容可掬的考官,就把這些統(tǒng)統(tǒng)省略了。其實(shí)面試過程前后的禮貌表現(xiàn)非常重要,這是一種有修養(yǎng)的體現(xiàn)。
決不打無準(zhǔn)備之仗
面試是“伯樂”與應(yīng)試者直接接觸的一項(xiàng)活動(dòng),通過面試,考官會(huì)對應(yīng)試者形成一個(gè)直觀的印象,這種直觀的印象對應(yīng)試者zui終能否通過面試具有很重要的影響。面試的這種直觀性為考官提供了“可靠的”依據(jù)。在公務(wù)員的招考中,即使應(yīng)試者的條件再好,筆試成績再高,如果在面試中表現(xiàn)不好的話,也很可能會(huì)被淘汰出局。
總結(jié)近幾年國家公務(wù)員或地方公務(wù)員考試的面試可知,在面試過程中暴露出了考生在場面適應(yīng)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、活動(dòng)組織能力、社會(huì)現(xiàn)象觀察能力、為人處事能力等方面的不足,主要表現(xiàn)在:
1、緊張心理,暴露了考生場面適應(yīng)能力的不足,很多考生在面試時(shí)過于緊張導(dǎo)致語言失聲、身體過硬或過緊、面部無表情或出現(xiàn)多余動(dòng)作,如:腿抖、腳晃、抿嘴伸舌頭、手玩筆等。
2、思緒方式過于定勢,暴露了考生隨機(jī)應(yīng)變能力的不足,思路單一,這和一部分考生背誦所謂“題本套路”有關(guān),考到組織類試題一上來就是感謝、計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié),考官考一上午都是一個(gè)答法,無新意,無特點(diǎn),聽的考官都累了,你想能得到高分嗎。
3、活動(dòng)組織能力欠缺,暴露了考生組織協(xié)調(diào)能力的不足,很多考生在解析此類試題時(shí)思路總是不細(xì)、不周到,辦事計(jì)劃性不強(qiáng)、執(zhí)行的可行性不高、無組織管理意識,這樣是很難得到高分的;
4、觀察社會(huì)現(xiàn)象深度不夠,暴露了考生社會(huì)觀察能力的不足、深度不夠,不能一針見血的指出這種現(xiàn)象的深層次的內(nèi)容,給考官的感覺是比較膚淺、眼高手低,此類試題zui好能指出深度并能聯(lián)系自身和現(xiàn)象發(fā)表一下看法。
5、為人處事態(tài)度不真誠,暴露了考生為人處事能力的不足,很多考生在回答人際協(xié)調(diào)交往類試題時(shí),都會(huì)說道:通過和對方協(xié)商不成,那我就只好向領(lǐng)導(dǎo)實(shí)事求是的匯報(bào)了,其實(shí)人際交往類試題zui忌諱的就是動(dòng)輒匯報(bào)給上級。
6、社會(huì)公德意識比較淡化,暴露了考生的文明禮貌意識的不足,隨意性較強(qiáng),起碼的禮儀都沒有。其實(shí)文明禮貌是打開心扉的鑰匙,是交流思想的窗口,是溝通感情的橋梁,它反映著一個(gè)人的道德修養(yǎng),體現(xiàn)著一個(gè)民族的整體素質(zhì);倡導(dǎo)和普及文明禮貌,是尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人,形成男女平等、尊老愛幼、扶貧濟(jì)困、禮讓寬容的新型人際關(guān)系和人際交往的迫切需要,也是樹立中國人良好國際形象的迫切需要。如果你是一個(gè)道德品質(zhì)很高的人那么無形中在你的外在表現(xiàn)也好,在你答題的內(nèi)容中也好都能會(huì)有所反映。
7、答題內(nèi)容政治理論深度不夠,暴露了考生普遍政治理論水平不高。很多考生在面試時(shí)都會(huì)出現(xiàn)這樣的問題,就是講的全是白話,沒有一點(diǎn)政治理論性語言,我們說公務(wù)員本身一定程度上就是一個(gè)形象,就是一個(gè)象征,因此語言一定要有高度、要有深度。筆者做考官時(shí)有一次面試題是:請你談?wù)勅鼓谭凼录=Y(jié)果上來一考生這樣答:奶粉是個(gè)好東西,我們?nèi)叶己,因(yàn)樗锈}、鐵等多種微量元素,所以,我們都要多喝奶,我們整個(gè)民族都要多喝奶……弄得面試考官都想笑,你想這樣的考生肯定是不會(huì)通過面試的。
基于以上幾點(diǎn)普遍應(yīng)試者具有的問題,筆者提出以下幾點(diǎn),與應(yīng)試者引起共鳴,用作參考:
第yi、面試時(shí)往往是集體進(jìn)行面試,時(shí)間較長,甚至一上午就面試數(shù)十人,中間又很少休息,因次,考官是很累的。所以,排在前面面試的應(yīng)試者,趁著考官精力充沛,每一個(gè)問題可以講得細(xì)一些,對問題的回答詳實(shí)一些,這樣會(huì)使考官形成比較好的印象。但是如果通過抽簽,抽在了后面,喝了咖啡也不一定會(huì)有比較好的效果。這種情況下考官是非常疲倦的,精力不行了,觀察考生各方面都非常疲勞,對于回答問題拖沓的人特別反感,覺得這個(gè)人耽誤我時(shí)間。所以,這個(gè)階段的考生一定不要因?yàn)殚L時(shí)間等候而表現(xiàn)的過于疲憊,一定要自信、鏗鏘有力、有禮有節(jié),思路清晰、簡單明了。
我們考官zui怕的,特別是老參與面試的考官zui怕的就是答題羅里羅嗦的,講了半天還不知道說什么呢,但是自己還不自覺,特別反感。這時(shí)候應(yīng)試者的回答應(yīng)該更傾向于分明一些、清晰一些,講清楚自己的想法,這時(shí)候會(huì)使考官更大程度上認(rèn)為這類考生頭腦比較清楚,干事情比較有經(jīng)驗(yàn)。
第二、表現(xiàn)無禮是zui容易令面試失敗的因素。沒有哪個(gè)愿意聘請粗魯、傲慢、懶散、沖動(dòng)、不守常理的應(yīng)試者。面試時(shí)所要求的禮貌,是日常公事之中普通的待人儀態(tài)禮節(jié),并不要求謙恭卑下。面試時(shí)主要應(yīng)在以下禮儀方面注意:一是整個(gè)面試過程應(yīng)保持一種認(rèn)真、謙虛、自信、自然的狀態(tài)和一顆平常的心態(tài);二是每道題準(zhǔn)備完畢答題前沒有必要事必請示:我可以答題了嗎?但這道題答完切記一定要說:答題完畢或者回答完畢。
第三、儀表舉止?忌鷣砻嬖嚂r(shí)zui好不要穿色彩太過鮮艷的衣服、化太濃的妝、太過招搖發(fā)式,zui好不要有些燙頭、染發(fā)的。不要佩戴首飾等。因?yàn)榭脊俣际切⿴资畾q的人,不太習(xí)慣一些太超前的東西,看著就會(huì)感覺有些浮燥。男的zui好穿淺色西服,當(dāng)然打不打領(lǐng)帶都無所謂了,在我看來,不打領(lǐng)帶會(huì)更好,但千萬別穿得太隨便,因?yàn)樵谠u分項(xiàng)里就有一項(xiàng)是儀表舉止,而且占的比例和其它考核項(xiàng)是一樣的都是10分。女的zui好也穿淡色套裝,當(dāng)然也不能太修飾得象個(gè)高級白領(lǐng),因?yàn)槟惝吘鼓壳爸皇且粋(gè)考生,別太化妝,zui好口紅都不用。因?yàn)橛械目忌m然都是工作了好幾年或有的甚至是十幾年,但在考官面前你還是考生,所以那些夸張的頭式、色彩會(huì)讓考官誤認(rèn)為你是個(gè)家庭主婦。所以,我們還是提倡素面朝天,展示你的本來面目。
在儀表舉止中考官還會(huì)注意你的一些小動(dòng)作,如撓頭等一些習(xí)慣性動(dòng)作,能避免的就盡量避免。在答題過程中可以有一些手勢的輔助,但手的動(dòng)作不能太大,搞得象演講一樣也是一次失敗的面試。
第四、內(nèi)容有深度和高度。因?yàn)楹芏嗝嬖囋囶}的選材都具有很強(qiáng)的時(shí)事性、時(shí)效性,既與我國的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展聯(lián)系緊密,又與老百姓的生活息息相關(guān)。所以,平時(shí)兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書,除了課本,基本就不再關(guān)注社會(huì)是不行的。這會(huì)導(dǎo)致許多考生對我國現(xiàn)在的一些重大社會(huì)現(xiàn)實(shí)問題和國家對相關(guān)問題的宏觀導(dǎo)向、思路和對策不了解,結(jié)果在考試中無計(jì)可施。例如:如果對科學(xué)發(fā)展觀、和諧社會(huì)等缺乏足夠的了解,很難獲得理想的分?jǐn)?shù)。公務(wù)員是什么,很簡單的說,就是替政府行使為人民服務(wù)權(quán)力的工作人員。公務(wù)員的一言一行代表的是政府,那么在我們的語言中自然也要具有政府色彩。
要使答題內(nèi)容站在政府角度首先就要改變平時(shí)很多口語化、個(gè)人色彩的語言方式,不可以過多的帶著個(gè)人喜好或情感色彩在里面,而是要具有公平、公正、公開的特點(diǎn),要體現(xiàn)為人民服務(wù)的性質(zhì),發(fā)揚(yáng)權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀的正確的共產(chǎn)黨權(quán)力觀、地位觀、利益觀,站在政府的角度,用政府語言說話,這樣的方式才能做到出彩。也才能獲得較好的成績。
總之,要想取得面試的成功,作一名合格的公務(wù)員,必須做到:尋找更多的機(jī)會(huì)鍛煉自己的場面適應(yīng)能力、語言表達(dá)能力、與人交流能力、活動(dòng)組織能力;善于創(chuàng)新,培養(yǎng)多種思維能力;關(guān)注社會(huì)、關(guān)心國家大事;培養(yǎng)鍛煉正確的、健全的人格,真誠待人,和諧處事。
全省公務(wù)員筆試結(jié)束不久,就進(jìn)行了面試考官的培訓(xùn)和考官的重新選拔入庫。到公務(wù)員面試前兩天,具體參加面試的考官才從考官庫抽選出來,并立即進(jìn)入封閉地點(diǎn),集中考前動(dòng)員和培訓(xùn)。俺有幸參加了這次公務(wù)員面試的全過程,作為一名面試考官,俺將其中的有關(guān)細(xì)節(jié)、注意事項(xiàng)和成敗經(jīng)驗(yàn)以及一個(gè)考官的心理歷程來一個(gè)全景式的綜述,以便為有志于報(bào)考公務(wù)員、競爭上崗或參加其他公司等單位面試的朋友,提供有益的借鑒。
考官在面試期間除與外界隔絕之外(不許出賓館大門,不許保留任何通訊工具),每天早上6:30集合,集中就餐。7:00準(zhǔn)時(shí)開考前會(huì)議,分組抽簽。首先,考官分4組:面試考官組、工作組、監(jiān)督組和巡視組,其中,面試考官組是核心,其他組是輔助。之前,都是作為考官抽來的,誰也不知道自己在哪個(gè)組,具體干什么。俺有幸被選拔進(jìn)入面試考官組,面試考官組7人,有3部分組成:公共考官,主要是組織人事部門的人員;固定考官,是用人單位的分管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)科室負(fù)責(zé)人,每面試考官組只有1人;專家考官,主要是針對公務(wù)員職位的特點(diǎn),確定的考官,從各個(gè)單位里抽調(diào)有一定理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)較好的人員。俺就是作為專家考官被抽來的。7:30進(jìn)入面試室,監(jiān)督組打開題本交給每一位面試考官熟悉。8:00全省公務(wù)員面試統(tǒng)一時(shí)間開始。
每位面試考生答題時(shí)間為20分鐘,7:30分考生在候考室抽簽決定順序,然后一個(gè)接著一個(gè),一直到中午12點(diǎn),中午由后勤部門送來盒飯,吃過飯稍作休息,1:30分,接著下午的面試。連續(xù)3天這么干,對于考官來說工作強(qiáng)度很大。3天下來,我分別在三個(gè)考官組(每天考官組都抽簽重組),面試了大約100名6個(gè)崗位的考生,他們的表現(xiàn)有好有差,大部分表現(xiàn)一般。作為考官,我做到了公正平等地對待每一位考生。就在類似這樣的考場,8年前我屢敗屢戰(zhàn)才得以成功,如今我坐在了我當(dāng)年的對面,我深深地知道,考生對公正公平的渴求,我憑著良心和標(biāo)準(zhǔn)答案給每一位考生打分。但是大多數(shù)考生我都給分在60-70分之間,只有很少的考生,我給分低于60分,或高于80分。這樣一個(gè)尺度我堅(jiān)持到底,一律公平,只有表現(xiàn)很差或很突出的考生,才會(huì)讓我打出低分或高分。這里我來總結(jié)一下考生的表現(xiàn)情況和我個(gè)人的心得。
就考生的情況而言普遍有如下問題:
一、普遍緊張。幾乎所有的考生都不同程度地存在著緊張情緒,經(jīng)歷過高考或其他類似的決定人生未來命運(yùn)的人,都知道大考之際不緊張是不可能的,適度的緊張可以激發(fā)個(gè)人的潛能、急中生智。但是緊張超過了適度,就只有反作用了。俺面試的這100名考生基本上都超過了適度緊張,有的考生說了幾句話就開始結(jié)巴了;有的思路混亂、語言沒有了條理性;還有的光張嘴,就是說不出話;更有一位考生,還沒有說幾句話居然暈倒在考生席上了?傮w而言,男生的緊張程度超過女生,當(dāng)然,緊張程度高的考生的成績都不很理想。
二、思維單一。這可能與考生的經(jīng)歷有關(guān),大多數(shù)考生沒有較長時(shí)間的工作經(jīng)歷,有的剛剛跨出校門,還有的考生對社會(huì)現(xiàn)象和熱點(diǎn)問題關(guān)注不多,所以答題的思路不夠?qū)挿、不夠全面、也不夠深刻。思維單一也是考生中存在的一個(gè)普遍問題,答題需要例證時(shí),往往只能列舉一些校園生活的例子。如有一題:請你談?wù)剬Α半A梯”一詞的認(rèn)識。許多考生只能談到人生、工作和學(xué)習(xí)像階梯,要一步一個(gè)腳印,努力攀登。而沒有拓展思路:階梯有無形的也有有形的;階梯可以上也可以是下;階梯是有規(guī)律的,只有把握規(guī)律才能跨越;在個(gè)人進(jìn)退之時(shí)不能不擇手段上階梯;書籍是人類進(jìn)步的階梯等等。
三、缺乏條理,不夠深廣。這既與上述問題有關(guān),也與考生臨場的經(jīng)驗(yàn)和狀態(tài)調(diào)整有關(guān)?忌鷤兇痤}時(shí)往往只能抓住一點(diǎn)反復(fù)闡述,沒有能夠理出線索,逐步深挖拓展。所以也很難得到高分。
這里俺想著重對比一下幾個(gè)得分較高考生的表現(xiàn),來說明其中的差距何在。有一名男生進(jìn)了面試室后比較鎮(zhèn)靜,情緒控制穩(wěn)定,每一題考官問完后,他總是略作思索,有時(shí)在紙上寫幾個(gè)關(guān)鍵詞,然后侃侃道來,一條一條地逐步展開,可以看出他是作了充分準(zhǔn)備的。有些題目肯定出乎他的準(zhǔn)備范圍,他能夠在回答已經(jīng)想好的一些答案時(shí),同時(shí)思考如何拓寬思路,慢慢展開。所以幾個(gè)題目他的回答大多涵蓋了標(biāo)準(zhǔn)答案的要點(diǎn)。由于準(zhǔn)備充分、情緒穩(wěn)定、鎮(zhèn)定自信,儀態(tài)和語言都很不錯(cuò),給人的感覺是整個(gè)面試是按照他的節(jié)奏,有控制地進(jìn)行著,每次答題結(jié)束他都彬彬有禮地說一句:答題完畢。該考生zui后得分88分,考官們的分?jǐn)?shù)幾乎是一致的。(打90分以上,考官就要說明給高分的理由,所以操作中很少出現(xiàn)90分以上的高分)。進(jìn)入面試的女生較少,不超過30%,俺剛才說過,女生總體上沒有出現(xiàn)極度緊張現(xiàn)象,但是也都有些緊張,大多數(shù)表現(xiàn)一般。經(jīng)過俺面試的女生可能有30人左右,只有兩三個(gè)表現(xiàn)較好,其中有一個(gè)女生表現(xiàn)的很突出。這個(gè)女生也算不得很漂亮,但是很大氣,衣著素雅得體。不像有些女生穿的大紅大綠或零亂繁瑣。從她進(jìn)入面試室,到一題一題答完,走出面試室,給人的感覺就是一個(gè)詞:從容。這說明她有充分的思想準(zhǔn)備,并且能夠很好地控制自己的情緒和狀態(tài),每個(gè)題目她都能婉婉道來,語速不快不慢,一種從容的自信。也有略作停頓的時(shí)候,但是她能很好地控制,盡量不影響自己的思路和表達(dá)。和上面的那個(gè)男生風(fēng)格不同,那個(gè)男生是鎮(zhèn)定、深刻、自信,她是從容、全面、自信,zui后得分87分,考官的意見也幾乎一致。
參加了這次面試考官工作后,自我感覺啟發(fā)很大,受益良多。俺也通過這百人的橫向比較,發(fā)現(xiàn)了許多自己當(dāng)年存在的問題,可以說,其中的幾位考生表現(xiàn)的比俺當(dāng)年要強(qiáng)!許多考生考前總以為筆試難而面試較容易,事實(shí)上經(jīng)過面試的考生大多數(shù)會(huì)感到面試更難一些。也許面試題目讓考生慢慢寫的話,都能答的很好,但是面試是在很短的時(shí)間內(nèi),幾乎沒有充分考慮的基礎(chǔ)上做出的應(yīng)答,所以難,就難在不容易把握。這既需要考生要有充分的知識儲(chǔ)備和精神準(zhǔn)備,也需要考生思維敏捷并表達(dá)準(zhǔn)確流暢,面試難就難在考生需要良好的自我狀態(tài)的控制能力,從容而又迅速的應(yīng)變能力和綜合知識和潛力的爆發(fā)能力。經(jīng)過從考生到考官的換位和這百人的成功失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),俺反思后覺得,要想在面試中脫穎而出,至少要做好一下幾點(diǎn):
一、充分準(zhǔn)備。這里的準(zhǔn)備應(yīng)該至少包括三個(gè)方面:一是思想的準(zhǔn)備,要做好出現(xiàn)各種可能情況的心理準(zhǔn)備,和應(yīng)變的勇氣;二是知識的準(zhǔn)備,對答如流和全面深刻是建立在厚重的知識積累之上的,不占有充分的資料,即便你很鎮(zhèn)定,又能說出什么呢?!三是各種題型的準(zhǔn)備,凡事予則立,不予則廢,有些題型還是很迷惑人或很出乎意料的,需要一定的答題技巧,事先要多多思考對策的。事先可以列出各種類型的題目,做好答案,并牢記于心。這看來較笨,但是遇到相似的題目就可以心中有數(shù)了。當(dāng)年白居易和元稹參加科舉面試前,就閉門準(zhǔn)備了72道面試應(yīng)答題目,后來白居易為官以后,整理出了一本書《七十二策林》。
二、控制情緒。緊張也要去面試,不緊張也是去面試,不如就從容應(yīng)對了。道理誰都知道,但是畢竟是關(guān)鍵的場合、陌生而又嚴(yán)肅的場合,所以緊張是難免滴。關(guān)鍵是要控制好個(gè)人的情緒,否則,即便你本來都能答好,也會(huì)表現(xiàn)的一塌糊涂。
三、理清思路。要善于審題、抓住關(guān)鍵、層層剝離、理清思路。面試時(shí)間緊迫,需要快速反應(yīng),你不可能想的很周全才回答,要善于在想到的要點(diǎn)回答的同時(shí),思考理清并補(bǔ)充其他要點(diǎn),逐步使回答全面準(zhǔn)確。
四、從容自信。即便很緊張,你也要說服自己沉穩(wěn)應(yīng)對。不需要很大的聲音,但是聲音小了肯定不行,考官聽不清;卮饡r(shí)語速基本平穩(wěn)、充滿自信。如果你自己回答的語調(diào)都不置可否,又如何讓考官相信你的回答是正確的呢?男生的堅(jiān)定和女生的舒緩,只要回答得清晰自信,都能取得良好得效果。還有一種從容是,如果前面的題目答的不好,不要老沉浸在剛才的懊惱之中,要放的下,努力把后面的題目應(yīng)答好。
好了,簡單總結(jié)到此,希望以上分析對大家有所裨益。另外,建議有志于公務(wù)員考試的朋友平時(shí)要多看報(bào)紙,關(guān)心國家政策和社會(huì)熱點(diǎn),注意收集一個(gè)有深度的社論或評論。這里推jian幾種:《人民日報(bào)》、《南風(fēng)窗》和《半月談》。世上無難事,只怕有心人,只要努力大家就能成功,祝大家好運(yùn)!
上周,我當(dāng)了3天我們這個(gè)市的公務(wù)員考試面試考官,平均每天要面試30個(gè)考生,3天下來就接近100個(gè)。很累,但挺有成就感,看到考生表現(xiàn)得優(yōu)xiu,我為他(她)高興,看到臨場緊張、發(fā)揮不好的考生,我也跟著心里著急。
一想到我的打分可能影響別人的命運(yùn),我生怕有一點(diǎn)點(diǎn)不慎,豎著耳朵聽準(zhǔn)考生的每一句話,認(rèn)真地打好每一項(xiàng)分?jǐn)?shù),認(rèn)真地比較,特別第yi天,天陰得厲害,在北房間里坐了一天,回家時(shí)感覺腿都不像是自己的了!
三天下來,遇到一些有趣的事,想在這里說出來,考生的表現(xiàn)差強(qiáng)人意。
一、考生表現(xiàn)模式化
我是第yi次當(dāng)考官,不知道往年面試情況如何,但在今年面試中,以我所在的考場為例,發(fā)現(xiàn)很多考生,不知道是受網(wǎng)絡(luò)上的面試技巧影響,還是上了同一個(gè)培訓(xùn)班,表現(xiàn)得極為相似!舉幾個(gè)例子:
1、在考場禮儀上的,有的考生簡直像個(gè)機(jī)器人。
一進(jìn)門,帶著職業(yè)微笑,雙手疊放在腹部,雙肘分開,深深地一鞠躬,深情地說:各位考官,各位工作人員,上午好,你們辛苦了!
考官每說一句話,都眨著眼睛,含笑著點(diǎn)頭:恩,謝謝!
臨走時(shí),再深深地一鞠躬:再次感謝各位考官,祝你們身體健康、精神愉快、工作順利、全家幸福!
這樣寫出來好像挺不錯(cuò)的表現(xiàn),但放在實(shí)際場景中,就顯得有點(diǎn)虛了啊,畢竟我們不是考空姐!大方、自然一點(diǎn)就好!
更驚人的是:
考官念完一道,示意考生可以回答,考生面帶微笑說:
——“考生現(xiàn)在開始思考!”
——“考生思考完畢,考生開始答題!”
第yi次聽見有人這么說,我用余光看到,我們組的考官明顯都吃了一驚!
關(guān)鍵是每題之前都來上這么一句!不過很快大家都適應(yīng)了,因?yàn)橄乱粋(gè)進(jìn)來的考生也這樣子!還有:
——“請?jiān)试S考生思考片刻!”
一個(gè)姑娘,答得倒很不錯(cuò),就是回答每題前都不忘來上一句:
“考生思考完畢,請求答題!”(讓我想起了衛(wèi)星發(fā)射現(xiàn)場。┻很誠懇地笑著看主考官司,等著主考官表態(tài)!
結(jié)果我們組的主考官害怕她這樣會(huì)耽誤答題時(shí)間,每次不等她說完,就趕快點(diǎn)頭表示同意!
當(dāng)我們適應(yīng)了這種方式,一個(gè)更有意思的考生出現(xiàn):
——“考官開始答題”(誰是考官啊。
——“考官答題完畢”(語氣硬是不加個(gè)逗號,非得連著說?)
主考官問,你還有什么要補(bǔ)充的嗎?
答:——主考官?zèng)]了。ㄊ裁唇兄骺脊?zèng)]了?)
2、“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”
結(jié)構(gòu)化面試中有一道組織協(xié)調(diào)題,給你一個(gè)主題,讓你說說如何組織一次培訓(xùn),或者是宣傳、會(huì)議、參觀、檢查等等。一般說來,考生都說要先做一個(gè)工作計(jì)劃或方案,這倒沒錯(cuò),可一上午15個(gè)考生,7個(gè)全用同一句話來開場:“俗話說,凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢!
以至于我一聽到,“俗話說——”,心里就暗暗嘆氣:又來了!怎么就不能換句話呢?看來網(wǎng)上這篇面試技巧除了我以外,很多人也都看到了!
第二天午休時(shí),大家說起考場里陰冷,一位考官說:昨天天陰,今天我特意多穿了衣服!好受多了!
結(jié)果有三個(gè)人異口同聲地說:“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢!”
有一位考生,剛說到“凡事預(yù)——”忘詞了!
不過還算是應(yīng)變能力強(qiáng),愣了一下說:“凡事預(yù)先都要有個(gè)計(jì)劃!”
不過說實(shí)話,我們沒有因?yàn)檎f了這句話就給考生扣分,主要還是看具體答題的情況,如果你完全按網(wǎng)上的套路一字不差地答,沒有結(jié)合題目里的內(nèi)容的話,就只能得到基本分?jǐn)?shù)了。
談到如何處理人際關(guān)系時(shí),這一句來了:
3、如何做好領(lǐng)導(dǎo)交給你的一項(xiàng)工作?
答:這是領(lǐng)導(dǎo)(或組織上)對我的信任,我一定要把這項(xiàng)工作做為一次鍛煉和提升的機(jī)會(huì)……——這是你的正常工作!這樣說高度恁高點(diǎn)了吧?
4、如何組織一次活動(dòng)——
千篇一律地說:做好事前、事中、事后三段。
事前做好計(jì)劃(那句著名的凡事預(yù)則立不預(yù)則廢就是放在這兒說的),事中選擇好時(shí)間、地點(diǎn)、人物,做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算(也不管這是一項(xiàng)什么工作,需不需要經(jīng)費(fèi)),安全保衛(wèi)(一次單位內(nèi)部的會(huì)議也需要安全保衛(wèi)嗎?。┳⒁鈪f(xié)調(diào)各方面關(guān)系,事后寫好總結(jié)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱,做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
二、答題不夠謙虛或不切實(shí)
1、“我們大學(xué)生有著很高的理論水平,所以(一般是自信我能干好這項(xiàng)工作)……”
是么?很高嗎?當(dāng)著考官的面這樣說合適嗎?
2、向領(lǐng)導(dǎo)提建議,領(lǐng)導(dǎo)不接受怎么辦?
答:“我反復(fù)勸說,相信領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)接受的!
“如果領(lǐng)導(dǎo)仍不接受,我會(huì)向上級部門和領(lǐng)導(dǎo)反映,直接到他接受為止!”
至于嗎?!不就是個(gè)建議嘛!又不是發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有什么違法亂紀(jì)的行為!
3、“處室的領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)配合好我的工作的!”
我無語了,你考的職位是局長?
4、如果你在會(huì)上布置一個(gè)文件,領(lǐng)導(dǎo)在場時(shí)沒人提意見,領(lǐng)導(dǎo)出去一下,下屬單位的與會(huì)者紛紛置疑,你怎么辦?
——很多考生看起來像剛畢業(yè)的大學(xué)生,有這樣答的:我根據(jù)反映,當(dāng)場修正這個(gè)文件!
不用我說,大家也知道考進(jìn)去是當(dāng)基層公務(wù)員,怎么會(huì)有權(quán)力當(dāng)場改文件呢?
三、答非所問型
問:你怎么看待社會(huì)上某一現(xiàn)象?如何解決?
此題要分析此現(xiàn)象的成因,包括人的心態(tài)、社會(huì)環(huán)境、制度問題等,然后提出解決辦法,有一些看來是學(xué)生會(huì)干部的人這樣回答:
——我是**員,如果是我,絕對不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況,我絕對能做到……
還有,如果你的同事老是失信,你該如何是好?
正確的回答應(yīng)該是分析失信的原因,然后大度地對待,幫助他講誠信。
有些實(shí)在的同志回答:“離他遠(yuǎn)一點(diǎn),不和他玩了!”
還有人回答:“一定要讓此人認(rèn)識到失信是一種嚴(yán)重的危害黨、危害國家、危害祖國和人民的違法犯罪行為!
——太嚇人了吧!
四、口誤
“俗話說:三十六行,行行出狀元!
其實(shí)我的意見是,如果說錯(cuò)或沒什么效果,這樣的大家都知道的話不說也罷,不會(huì)影響你的分?jǐn)?shù)。反而說錯(cuò)了,給人印象不好。畢竟面試中很關(guān)鍵的一環(huán)是贏得考官的好感。
說到模式化答題,還有:
談到對一個(gè)問題的認(rèn)識時(shí),“橫看成嶺側(cè)成峰,遠(yuǎn)近高低各不同”,第yi次聽感覺這考生還不錯(cuò),結(jié)果一上午來一個(gè)這樣說,再來一個(gè)還這么說,又暈了!
休息時(shí),我身邊的一個(gè)大學(xué)教授說:“這是哪個(gè)培訓(xùn)班教的,真想把他們老師拉出來揍一頓!”
五、不了解社會(huì)的答法
1、一些市區(qū)報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車流入農(nóng)村,一些學(xué)校用來接送學(xué)生,怎么解決?
答1:讓農(nóng)機(jī)局去檢查
答2:讓學(xué)校買新車
答3:讓家長買車送孩子
答4:應(yīng)該走著去上學(xué)
2、公園免費(fèi)開放人太多怎么管理
答:不應(yīng)該免費(fèi),重新賣票。
3、鎮(zhèn)某政府向農(nóng)戶免費(fèi)送樹苗,改善了農(nóng)村居住環(huán)境,這對于新形勢下做好農(nóng)村工作有何啟示?
答:一定要做好農(nóng)村的環(huán)境保護(hù)。ㄟ@是被出題人給繞進(jìn)去了,光看前面,沒看zui后一題的問法。
答:建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,光送幾個(gè)樹苗有什么用!該一心發(fā)展經(jīng)濟(jì)!
聽著有道理,但題的本意好像不是這樣的啊!
4、農(nóng)民種芹菜,豐收了,可是賣不出好價(jià)格怎么辦?
答:要加大農(nóng)業(yè)科技投入(剛想說好——),提高產(chǎn)量!
兄弟,您看清題,已經(jīng)豐收了!
5、未經(jīng)檢測的蔬菜進(jìn)入市場怎么辦?
答:讓稅務(wù)局去查
不錯(cuò)不錯(cuò),還知道讓政府部門去查,比那些說“教育百姓不要買”的人強(qiáng)!
一些市區(qū)報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車流入農(nóng)村,一些學(xué)校用來接送學(xué)生,怎么解決?
這題還有一位仁兄答:
發(fā)動(dòng)當(dāng)?shù)厝罕,每天早上埋伏在這些車的必經(jīng)之路上,抓住一輛廢掉一輛!
這答案聽著怎么就覺得怪呢?到底是哪兒怪呢
尚邦公考
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讓學(xué)員帶著“?”來,帶著“!”踏上成“公”之路