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2015年國家公務(wù)員考試面試熱點:要讓信訪成為群眾zui信任的娘家
發(fā)布時間:2014.12.20  瀏覽次數(shù):4356次   來源:尚邦公考

  昨日,記者從國家信訪局獲悉,國家信訪局zui新制定的《信訪事項辦理群眾滿意度評價工作辦法》(以下簡稱《辦法》)將于201511日起實施!掇k法》首次將群眾滿意度評價納入信訪工作考核,如果因群眾不滿意發(fā)生信訪事項處理不當,工作人員存在不作為、亂作為等問題,情節(jié)嚴重的按規(guī)定問責。(1219日《新京報》)

  《辦法》強調(diào)信訪工作必須接受群眾評價,并將群眾滿意度納入工作考核,對于不作為、亂作為等問題將按規(guī)定問責。從而突出了信訪工作的重要性。

  信訪工作,是直接接待群眾、幫助解決群眾問題、辦理群眾事情的工作,是面對面與群眾打交道的工作。信訪工作做得好,能有效化解黨群干群矛盾,減少群眾上訪和訴訟,在黨和政府與群眾之間、干部與群眾之間架起一座連心橋。信訪工作人員的一舉一動,一言一行,一個態(tài)度,一個臉色,一個回答,都可能影響到群眾的內(nèi)心感受,影響到黨的形象,影響到干部集體的形象。

  信訪工作接受群眾評價并納入工作考核,是重視群眾利益、尊重群眾意愿的體現(xiàn),是貫徹黨的群眾路線的要求,也是落實以群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng),作為我們黨一切工作的出發(fā)點和落腳點的具體措施。讓信訪人對信訪部門、信訪工作人員進行滿意度評價,有利于督促信訪部門和信訪工作人員確立以人為本的工作理念,始終堅持群眾利益至上,嚴格按原則辦事,嚴格落實政策,及時解決群眾信訪問題和事項,讓群眾滿意和高興。

  但是,信訪評價要真正達到這一目的,光有群眾評價不夠,還必須用好群眾評價。對群眾評價不好、辦結(jié)不力、不作為或亂作為的信訪工作人員,必須嚴肅問責追責,并將評價結(jié)論與干部考核、職務(wù)升遷相結(jié)合。凡是群眾評價不好,反映有問題的信訪工作人員,工作考核不能定為合格,不能參加評優(yōu)評先,不能晉級晉職。如果問題嚴重,群眾意見大,影響較壞的,要跟蹤調(diào)查核實,區(qū)別不同情況,或調(diào)離信訪部門,降級降職使用,或開除公務(wù)員隊伍,或追究黨紀政紀責任和法律責任。

  只有群眾的評價結(jié)論與信訪工作人員的切身利益緊密相關(guān),可能影響自己的仕途升遷,影響自己的職業(yè)前程,他們才會真正重視群眾的信訪問題,積極督查督辦有關(guān)部門,認真落實信訪事項,盡快辦結(jié),及時答復(fù)。這樣,信訪評價才能真正發(fā)揮威力,信訪工作才能真正服務(wù)人民,幫民困、解民難、去民憂。信訪部門才能真正成為群眾zui信任的娘家。



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