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公務員面會通過在題目中設置一些突發(fā)狀況來考察我們考生的應變能力，更通俗來說就是考察考生在突發(fā)狀況下的情緒控制能力和快速解決問題的能力。這種能力不僅對于面試很重要，對于將來具體從事的工作也很重要。
應變能力的一般定義即在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈活的轉換角度，隨機應變，觸類旁通，做出正確的判斷和處理。
第yi我們要注意的是在有壓力的情境下：這是考察我們應變能力的背景。大家都知道在面試的考場上，考官是有目的的，我們考生也是有目的的，所以這就決定了考生在考場上絕對不是簡單地和考官聊聊天。這無疑就會給考生帶來不小的壓力。在我們面試的考場上壓力往往來自以下幾個方面：首先來自考場。在面試的考場中那種緊張的氛圍會給考生帶來壓力，比如說考生考官的距離、考官的數(shù)量都會給考生增加面試的壓力。其次是來自于題目本身，這就是指題目中的突發(fā)狀況會給考生帶來壓力;zui后一方面，也是常常被大家忽視的一方面，就是來自于競爭對手的壓力，大家應該都會有這樣一種感覺，如果當我們知道自己的競爭對手比自己有優(yōu)勢時就更容易緊張。
第二我們要注意的就是迅速。有些人能夠想出非常好的對策，但是卻需要花上好幾年的時間，這種人在關鍵的時候是無法發(fā)揮作用的，因為等他把辦法想好了，事情要么已經被解決了，要么已經擴大化了，那么他的對策無疑就沒有作用了。在這種特殊的情境下是不允許我們考生慢慢去想對策的。
第三個我們要注意的方面是正確的判斷，有些人做出判斷的速度很快，但是卻是錯誤的，這顯然也是無濟于事的。
應變能力的一般定義只是簡單的告訴我們考生什么是應變能力，但是我們在考場上還要學會怎么去向考官展示我們的應變能力，那么了解應變能力的操作定義就至關重要了。應變能力的操作定義是要求我們考生在考場上應該注意：(1)有壓力狀況;(2)思維反應敏捷;(3)情緒穩(wěn)定;(4)考慮問題周到。
在此通過一道具體的題目跟大家闡明考查應變能力的題目在考場上應該怎樣去應對。
【例題】“領導讓你帶領同仁參觀我單位模范窗口，恰時一群眾來辦事因少材料和窗口工作人員吵架，有群眾圍觀，還有記者拍照，你怎么辦?”
首先，是轉變角度，轉危為機。其實大家都非常清楚危與機是互相矛盾的兩個方面，矛盾的雙方在一定條件下是可以相互轉化的，所以說危急中往往蘊含著機遇。重點就是考生在面試中能不能靈活地轉變角度。參觀模范窗口的目的是對外展示我單位的良好形象，但是在這個時候危機卻出現(xiàn)了，一名群眾和窗口工作人員爭吵，而且更嚴重的是還有圍觀群眾和記者，從表面上看這件事對我們單位的形象造成了非常不好的影響，但是如果在這個時候能夠利用這個有利的契機，非常好的處理這件事，是不是恰恰對外展現(xiàn)了我們良好的形象。圍觀群眾和記者正好又能起到宣傳的作用。所以在考場上要求我們考生冷靜應對，轉變角度，轉危為機。通過這道題目呢，我們可以看到在危機面前換一種思維看待，危機就會變?yōu)槠鯔C，這樣更有利于問題的解決。
其次，我們還要拓展思維，觸類旁通。辦法一方面來自于經驗的遷移，另外一方面就需要開闊的思維。這就是我們接下來要講的側向思維，也就是方法的變通。依然是上面那道題目，我們可以擴展到一類題。比如說在公開場合處理和人民群眾的矛盾時，一方面是危機，另外一方面何嘗又不是一次向群眾展示我們工作的機會呢。
zui后，就是要有清晰的思路。即我們在考場上邏輯要清晰，這樣才能讓考官明白我們說的是什么。答題的時候注意遵循：提出問題，分析問題，解決問題。提出問題：闡明意義和原則，即就是我們破題的過程，破題的方法很多，可以談意義、原則、影響等等。考生可以根據自己擅長的，避開自己不擅長的。分析問題：分析題目中的矛盾，抓住核心矛盾。分析清楚矛盾，找準矛盾才能有針對性地提出解決矛盾的對策。解決問題：概括為有針對性和有效性，即我們解決問題的對策一定是針對分析出的問題的。
應變能力其實在考試中考查的不僅僅是通過考生對題目本身的解答，更重要的是考官會通過我們考生臨場的一些反應來考查我們考生是否具有應變能力，所以掌握了應變能力以怎樣的方式考查以及怎樣應對之后，輕松的心態(tài)依然很重要，這樣能讓我們在面試中以更加自然的方式與考官交流，而不是刻板地背誦。預祝各位考生在面試中能夠旗開得勝!
尚邦公考
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