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2015政法干警面試真題每日一練（10月26日）
1、無(wú)照攤販對(duì)于小區(qū)居民生活帶來(lái)了一定的影響，并且產(chǎn)生了大量的垃圾，作為城管取締路邊的一些小商販，但卻招致部分群眾的不滿，說(shuō)沒(méi)了小商販會(huì)給生活帶來(lái)很多不便，指責(zé)城管這樣是亂管，請(qǐng)問(wèn)你怎么看?
【題目類型】綜合分析
【參考解析】
對(duì)于小商販和無(wú)照攤販，我認(rèn)為應(yīng)該從兩個(gè)方面來(lái)看。小商販的存在有其積極意義和理由。隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的不斷加快，出現(xiàn)了很多富余勞動(dòng)力，他們沒(méi)有足夠的知識(shí)和技能去找到工作，因而成為了小商販。作為社會(huì)的弱勢(shì)群體，我們應(yīng)該給予同情和幫助。同時(shí)，小商販的存在給很多居民的生活提供一些便利。
然而我們更多的應(yīng)該看到小商販帶來(lái)的不利影響。小商販都是無(wú)照經(jīng)營(yíng)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)法保障消費(fèi)者的利益，例如食品的安全衛(wèi)生、出售貨物的質(zhì)量等;小商販隨意擺攤以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的垃圾、廢棄物會(huì)影響城市的市容市貌，也會(huì)影響交通的安全和通暢，給城市的管理造成了很多不便。
目前城管與小商販發(fā)生沖突的事件很多，也引起了全社會(huì)的廣泛關(guān)注。小商販的存在的確是弊大于利，但對(duì)其處理應(yīng)該疏堵并舉，需要政府從多方面加以解決。第yi，政府可以加大對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體就業(yè)培訓(xùn)的力度，確保他們能夠更好的就業(yè)。社會(huì)上的大型企業(yè)也應(yīng)該承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，通過(guò)救助或者提供一些工作崗位來(lái)扶助社會(huì)弱勢(shì)群體。第二，經(jīng)營(yíng)馬路攤點(diǎn)為城市下崗失業(yè)人員及進(jìn)城務(wù)工者等剩余勞動(dòng)力提供了大量的就業(yè)崗位，也是城市低收入者的主要生活來(lái)源。因此，小商販作為城市中的一部分，我們對(duì)他們的態(tài)度應(yīng)當(dāng)寬容一些。政府可以劃定區(qū)域和時(shí)段，對(duì)小販進(jìn)行疏導(dǎo)，使其有序經(jīng)營(yíng)。第三，執(zhí)法過(guò)程中，執(zhí)法單位應(yīng)該定期的對(duì)執(zhí)法者進(jìn)行文明執(zhí)法的教育并時(shí)刻將這些要求貫穿到工作中，文明執(zhí)法，妥善處理相關(guān)問(wèn)題，樹(shù)立良好的政府形象，同時(shí)歡迎廣大群眾時(shí)刻監(jiān)督城管執(zhí)法人員的工作，以便更好的維持市容市貌和社會(huì)穩(wěn)定。
2、部分群眾因?yàn)椴疬w補(bǔ)償問(wèn)題，圍堵鄉(xiāng)政府大門，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你該怎么解決?
【題目類型】綜合分析
【參考解析】
群眾的拆遷補(bǔ)償問(wèn)題一定要及時(shí)地解決，以維護(hù)群眾的根本利益。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題我會(huì)這樣解決：首先，穩(wěn)定群眾的情緒，表明我們解決問(wèn)題的態(tài)度，使群眾能夠冷靜下來(lái)，將群眾請(qǐng)到會(huì)議室中，詳細(xì)了解群眾所反映的拆遷補(bǔ)償問(wèn)題，并進(jìn)行詳細(xì)地記錄，同時(shí)承諾群眾盡快解決。其次，根據(jù)群眾的實(shí)際情況， 向群眾講解相關(guān)的詳細(xì)的法律法規(guī)，這樣能使群眾更加清楚相關(guān)情況，以便后續(xù)工作的合理開(kāi)展;解釋清楚之后，先請(qǐng)群眾們回家，等待zui后的處理結(jié)果，同時(shí)向群眾公示我們的辦公電話，以便群眾能夠及時(shí)的電話咨詢。再次，依據(jù)拆遷補(bǔ)償?shù)南嚓P(guān)法律法規(guī)及群眾所反映的實(shí)際情況，解決群眾的實(shí)際問(wèn)題;遵循法律的同時(shí)，也要足夠人性化地處理拆遷補(bǔ)償問(wèn)題，保證群眾滿意。zui后，我們處理拆遷問(wèn)題一定要注意方式方法，維護(hù)群眾的利益，使房屋拆遷補(bǔ)償問(wèn)題能夠有效合理的解決。
3、某市營(yíng)業(yè)廳的門口排了很長(zhǎng)的隊(duì)伍，旁邊施工隊(duì)不慎將營(yíng)業(yè)廳的電線挖斷，造成突然斷電。你是窗口負(fù)責(zé)人，你將如何處理 ?
【題目類型】情景處理
【參考解析】
首先，向客戶進(jìn)行誠(chéng)摯地道歉，第yi時(shí)間向客戶講明斷電事實(shí)，正常工作要暫時(shí)停止一段時(shí)間，并將進(jìn)一步了解斷電情況，知曉恢復(fù)供電時(shí)間后將 及時(shí)通告各位客戶。其次，通知相關(guān)部門與施工單位進(jìn)行交涉，確認(rèn)電路損壞情況;及時(shí)通知相關(guān)修復(fù)單位及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，并了解恢復(fù)供電的大致時(shí)間，并及時(shí)通知 客戶恢復(fù)供電時(shí)間。再次，如果供電當(dāng)天可以較快恢復(fù)則及時(shí)通知正在等待的客戶恢復(fù)供電的大致時(shí)間，請(qǐng)客戶耐心地等待，較著急的客戶為其選擇較近的其他營(yíng)業(yè) 廳幫助其盡快辦理所需業(yè)務(wù);另一方面，如果需要較長(zhǎng)時(shí)間才能恢復(fù)供電，我們也可以告知客戶附近的營(yíng)業(yè)廳的地址，盡量方便他們辦理業(yè)務(wù)，避免耽誤客戶。zui 后，如果條件允許可以使用備用發(fā)電設(shè)施，自行發(fā)電用以供等待的客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，把顧客的損失降到zui小。
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