競爭上崗面試方略（中）
二、摸清與該場面試有關(guān)的情況這是應(yīng)試取勝的前提
（一）面試前，摸清有關(guān)情況，具有特別重要的作用
情況明了，應(yīng)試者才能對所面臨的形勢任務(wù)做出應(yīng)有的判斷，才能據(jù)此下決心；決心既定，才能克服各種困難，實現(xiàn)既定目標。情況明了，才能在準備階段里知道該怎么準備，才有針對性，不至于因情況掌握的不準不全而準備偏了，枉費力氣。情況明了，有利于克服恐懼心理�？謶中睦碓诿嬖囍惺潜厝怀霈F(xiàn)的，如同游泳，事先不知水的深淺，就會恐懼；面試的各種情況都掌握了，做到心里有數(shù)，自然就不害怕了。情況明了，認清了形勢、任務(wù)、要求、目標，特別是目標看清了，自身的潛能便會調(diào)動起來并自動地指向目標，向這個方向集中。如同巡航導(dǎo)彈，一旦找到目標，它會自動跟蹤，啟動自動制導(dǎo)系統(tǒng)，直到擊中目標。人的潛能中也有這個功能。
（二）摸清與特定面試有關(guān)的各種情況
1、了解有關(guān)情況
特定面試的有關(guān)情況，亦即應(yīng)試者所要面對的、為彼時彼地所特有的具體面試的背景、內(nèi)容、要求等等各種情況。當(dāng)?shù)弥獏⒓用嬖嚨娜蝿?wù)時，盡量提前從以下幾方面了解清楚有關(guān)的情況。
第yi，吃透上級和本部門領(lǐng)導(dǎo)講話等有關(guān)面試的文件規(guī)定精神，從中分析掌握面試的指導(dǎo)思想、目的、要求等諸多信息、情況。
第二，了解單位擬設(shè)定或公開選拔職位的性質(zhì)、職責(zé)、要求、數(shù)量。
第三，分析將要參加面試的應(yīng)試者們的年齡、知識結(jié)構(gòu)、工作狀況、能力特長、態(tài)度意向、復(fù)習(xí)方式和程度等情況，據(jù)以從中做出自己應(yīng)當(dāng)如何取長補短、發(fā)揮優(yōu)勢的取舍。
第四，根據(jù)具體情況，在不違反紀律的前提下，了解面試題目所屬的內(nèi)容范圍、試題的來源方向、題型和分值的分布。如果是本單位組織專家出題，則說明面試試題有可能較貼近本單位的實際，能夠按本單位領(lǐng)導(dǎo)的意圖和本單位的實情來設(shè)計；如果是從外地或有關(guān)部門的題庫中取得考題，則說明考題很難具有“個性化”，多是共性的、為眾多部門所通用的題目。
第五，關(guān)于面試考官的組成。面試時有可能從哪些部門、專業(yè)或領(lǐng)導(dǎo)層次聘請考官？對此，如果條件允許，可以作為了解情況的內(nèi)容，以求心中有數(shù)。由于應(yīng)試者面試作答的對象就是考官，了解考官的來源及組成，有利于有的放矢地回答問題。
第六，考場的具體位置和布置情況�？紙黾词菓�(zhàn)場，實地考查考場，對考場內(nèi)的布局、各種席位的設(shè)計安排，預(yù)先作一了解，有一個直觀的感受，對事先的備考及屆時的發(fā)揮都會有幫助。
第七，事先對面試的各個具體環(huán)節(jié)、過程、先后程序和作答要求等種種規(guī)定，了解清楚，準確掌握，在準備時即把這些步驟考慮在內(nèi)，以求在現(xiàn)場面試時，胸有成竹，環(huán)環(huán)相扣，妥貼完美，完全能按要求進行，不出任何差錯。
第八，了解評分標準。評分標準亦即考官手中的評分表。結(jié)構(gòu)化面試測評要素已在前面作過概略介紹。以下詳細分析說明近幾年較多使用的評分標準情況。
2 ．了解評分要素
第yi，綜合分析能力。這一測評要素滿分為20 分，占總分的20 ％。綜合分析能力包括綜合和分析。前者指的是能夠在思維中將事物的各個部分或各組成要素按照一定的內(nèi)在邏輯概括出一般特征，后者指的是能在思維中將組成事物的整體分解為若干部分或按要素逐一說明其內(nèi)在本質(zhì)。這一能力表現(xiàn)為能夠透過紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象把握住事物的主流，對問題分析透徹、說理充分，在闡述、回答問題時顯現(xiàn)出應(yīng)有的基本理論素養(yǎng)。
第二，計劃組織協(xié)調(diào)能力，占總分的20 ％。這一能力指的是能對自己、他人、部門的各項活動做出計劃，合理高效地安排力量、時間和相關(guān)資源，并對在此過程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突，能夠按照科學(xué)的標準進行協(xié)調(diào)。這一能力表現(xiàn)為能夠提出目標、制定計劃，在組織工作開展時具有條理性和靈活性，合理并有效地配置資源，能夠有力控制、激勵和協(xié)調(diào)群體活動。
第三，應(yīng)變與創(chuàng)新能力，約占總分的15％。這項能力是指在較特殊的情形下，思考和解決意外的、有難度的問題時能夠迅速靈活、隨機應(yīng)變，從而做出正確和切實可行的決斷及對策；或者面對困難和壓力，能夠以改革、開拓進取的精神，發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作并完成任務(wù)。這一能力表現(xiàn)為情緒穩(wěn)定、思維敏捷、反應(yīng)迅速，既能隨機應(yīng)變，又能堅持原則，不違反法律和道德；處理問題措施得當(dāng)，方法靈活，周到得體。
第四，專業(yè)能力，約占總分的15％。這一能力是指能熟練掌握和運用崗位職責(zé)所需要的專門業(yè)務(wù)知識及技能，滿足特定的專業(yè)性較強的職位對專業(yè)能力的相應(yīng)要求，具有解決實際工作中專業(yè)性問題的能力。
第五，言語表達能力，約占總分的20 ％。這一能力指的是，以言語的方式針對不同的聽眾采取相應(yīng)的不同方式、風(fēng)格，把自己的思想和觀點明白準確、清晰條理地表達出來，使聽眾接受并能引起反響，從而能夠說服和動員聽眾完成既定的組織目標及任務(wù)。第六，舉止儀表，占總分的10 ％。這一測評要素指應(yīng)試者的穿著打扮、言談舉止、身體和精神狀態(tài)等外在的直觀形象。具體表現(xiàn)為衣著穿戴是否端莊得體，言談舉止是否符合一般禮節(jié)，精力是否充沛，精神狀態(tài)是否良好，是否具備了領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的人格修養(yǎng)和形象。
知曉上述評分標準，應(yīng)試者即可據(jù)以從其相應(yīng)的要求上來備考和作答，充分展示出與此標準相契合的能力素質(zhì)，從而大大增強作答的針對性和有效性。
三、充分準備和多方聚集實力，反復(fù)實戰(zhàn)演練，這是穩(wěn)操勝券的基礎(chǔ)
之所以要準備，是因為事先的充分準備是應(yīng)對面試并穩(wěn)操勝券的基礎(chǔ)所在。
許多年前就有這樣的說法：“手中有糧，心中不慌”; “平時多流汗，戰(zhàn)時少流血”; “臺上一分鐘，臺下十年功”；如同人山打獵，備足糧食、武器和彈藥，即便遇到兇猛的野獸，也能不恐懼，并能獲得獵物。準備充分，這是面試的取勝之本。
（一）準備的內(nèi)容
總的要求是：針對面試任務(wù)目的和個人的具體情況，從有可能出題目的方向和范圍，由大到小，由重到輕，依次分項去準備各個方面的內(nèi)容。一般來說，可分為如下幾項：
1 ．基礎(chǔ)理論部分
領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，黨和國家有關(guān)的路線、方針、政策，時事政治，馬克思主義的基本原理，鄧小平理論的相關(guān)內(nèi)容，江澤民同志的有關(guān)論述。
2 ．相關(guān)的政策知識部分
與競爭職位相關(guān)的本地區(qū)、本行業(yè)、本領(lǐng)域、本系統(tǒng)的上級領(lǐng)導(dǎo)人的講話、總結(jié)計劃、工作思路，出臺的文件規(guī)定，省情、市情、縣情，部門或本廳局的情況。
3 ．與所競爭職位有關(guān)的具體知識
本部門、本單位的職能任務(wù)，所競爭崗位的任務(wù)、性質(zhì)、職能、職責(zé)，勝任所競爭崗位應(yīng)具備的政治和業(yè)務(wù)上的知識、能力，上崗后的工作思路和設(shè)想。
4 ．準備“wan能題”
如同“萬向輪”，向各個方向推都行的。如“個人簡歷、任“職優(yōu)勢、上崗打算”, 科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)容，改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，四個文明的關(guān)系，業(yè)務(wù)和思想政治工作的關(guān)系，理論聯(lián)系實際，繼承與創(chuàng)新，內(nèi)因和外因，領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系問題，決策和落實，民主集中制，胡錦濤講話。又如，副職如何配合正職的關(guān)系：到位不越位，參謀不主謀，補臺不拆臺，出力不出名，獻策不決策，服從不盲從，用權(quán)不攬權(quán)；配合主攻手，當(dāng)好二傳手；拉偏套，使正勁；既是指揮員，更當(dāng)戰(zhàn)斗員；互相補臺，好戲連臺，互相拆臺，都會垮臺。
（二）準備的方式方法
1 ．按照能在答辯現(xiàn)場進行構(gòu)思和闡發(fā)出來的要求來準備，不要用對付筆試的方式來準備面試
不少人在這方面走了彎路，下了不少功夫，結(jié)果到時候說不出來。因為準備筆試是用內(nèi)部語言，即大腦的思維，而面試是要用外部的語言、有聲語言說出來，了然于心者不一定能了然于口。雖然，心里有了才能寫出來和說出來，但心里有的卻不一定能說出來，且說得好。因此要按上述要求方式來準備，即頭腦里有還得說出來、說好，按照能在現(xiàn)場說出來、說得好的要求去準備。
2 ．對面試現(xiàn)場全過程的表現(xiàn)及各環(huán)節(jié)要周密設(shè)計和做好事先的應(yīng)對安排
面試不同于筆試。筆試怎么進、出場，沒人注意；面試不同，從進入面試現(xiàn)場到退出的全過程都在眾目睽睽之下，一進人現(xiàn)場就已進入計分過程中，故須精心設(shè)計，環(huán)環(huán)相扣，進退禮讓，悉有法度和講究，以表現(xiàn)出較高的品位修養(yǎng)。
3 ．還要有應(yīng)變的準備
按照非線型理論，事物的發(fā)展往往會出現(xiàn)意外的不確定因素、變數(shù)，對此要考慮和計劃在內(nèi)。要有多方面應(yīng)變的思想和物質(zhì)準備，即有應(yīng)對變數(shù)情況出現(xiàn)的預(yù)案和臨時應(yīng)變的能力。比如走路不小心拌在了話筒線上，題目完全不在、或大部分不在準備之內(nèi)等等。
4 ．休息好
不能像筆試一樣臨陣磨槍開夜車，因為精神面貌、儀表神態(tài)在計分范圍之內(nèi)。有不少應(yīng)試者往往在面試前的晚上還在復(fù)習(xí)準備，沒恢復(fù)好精力，結(jié)果在面試現(xiàn)場表現(xiàn)得萎靡不振、神色倦怠、有氣無力，精神狀態(tài)不好，大腦不轉(zhuǎn)圈，影響得分。
5 ．多方聚集實力
因為zui終還是以實力取勝，所以要從多方面向一個目標聚集實力，向面試現(xiàn)場應(yīng)考成功的目標和要求聚集力量。由于準備的時間往往很短，布置了以后沒幾天就要面試，因此，除抓好反復(fù)演練這一環(huán)節(jié)外，還要將筆試的內(nèi)容有意識地移向面試，將平時的理論知識和實際工作經(jīng)驗兩方面的積累移向目標；還包括從內(nèi)部語言向外部語言，從內(nèi)容到形式，平時講話的經(jīng)驗、感覺等都向面試目標轉(zhuǎn)移和聚集。
（三）反復(fù)實戰(zhàn)演練
反復(fù)實戰(zhàn)演練是面試的基礎(chǔ)所在。要通過實戰(zhàn)模擬演練，將平時的經(jīng)驗積累和準備轉(zhuǎn)化為面試成功的要素，通過這個環(huán)節(jié)將內(nèi)部語言（想的）轉(zhuǎn)化成外部語言（說的），通過演練縮短與既定目標的距離。
眾多面試成功的事例已經(jīng)充分說明，面試前的演練十分重要，對面試水平的提高有極大的促進作用，因此要高度重視并下大氣力做好這個環(huán)節(jié)的工作。
面試演練的方式和方法有如下幾種：
第yi，個人單獨演練�？梢悦鎸︾R子，自己在一個單獨的、無人打擾的環(huán)境里，先行試講，探索出合適的表述模式，找到zui佳感覺。
第二，多人幫助演練�？梢哉壹胰�、親朋好友，也可以找有經(jīng)驗的人，讓他們當(dāng)聽眾、當(dāng)評委；由他們提出問題，模擬實戰(zhàn)的要求和氣氛，嚴格按實際的情景進行操作，以取得實戰(zhàn)的感覺。并且，通過“實戰(zhàn)演習(xí)”，讓他們“會診”，指出優(yōu)點和不足，提出揚長避短的措施建議，借此來提高面試水平。
第三，面試者之間互相面試。幾個面試者面臨同樣的任務(wù)，都做了大量的復(fù)習(xí)準備和思考，彼此之間互當(dāng)考生和考官，有利于“資源”共享、優(yōu)勢互補、取長補短，能夠更具針對性和指向性。這種方式適宜于在外地、外單位競爭不同職位的應(yīng)試者。
第四，換位面試演練。這種方法即是讓應(yīng)試者當(dāng)評委，讓陪練者當(dāng)考生，以使應(yīng)試者在評委的角色體驗中取得面試的經(jīng)驗，從相對應(yīng)的角度體會出如何應(yīng)對面試的技巧和應(yīng)注意的問題。
四、調(diào)整和保持良好心態(tài)打贏心理戰(zhàn)，這是勝出的關(guān)健
（一）為什么說這是關(guān)鍵？
首先，對面試而言，方寸大亂即有被“一票否決”的可能。面試不同于筆試在于內(nèi)在的和外在的壓力都要大得多，而承壓、耐壓性本身就是面試的題中應(yīng)有之義，也是對應(yīng)試者的基本要求。在壓力大的情況下，在每個人準備的情況差不多的狀況下，誰的心態(tài)調(diào)整的好，心理素質(zhì)好，誰就臨場發(fā)揮得好，誰就能取勝。常有這種情況：別的方面都準備的很好，但就在這一環(huán)節(jié)上出了問題，一踏進考場，攝像機鏡頭、考官和工作人員、紀檢部門、旁聽席等眾人的目光一下子就集中過來，一種無形的壓力從四面八方壓過來，這時有的考生就有挺不住的情形，驚慌失措，舉止失當(dāng)，亂了方寸。方寸一亂，接下來的情況可想而知。
其次，從人的生理、心理構(gòu)成來看，眼耳鼻舌身五官受思想的器官― 大腦支配，人的言談舉止是他心理的外化，存乎中而形于外。如同用圓規(guī)劃圓，圓心的位置確定得好，圓心不亂動，才能隨心所欲地畫出所要畫的圓。人的心理活動就是這個圓心，它決定外圍、外部和外在的一切活動，這個環(huán)節(jié)出問題，．別的環(huán)節(jié)就要出問題。如奧運射擊冠軍陶璐娜，正因為她心理狀態(tài)調(diào)整得好，“心源不受一塵侵”，心如止水，故能“形如搞木”，手臂平穩(wěn)，彈無虛發(fā)。
（二）怎樣調(diào)整和保持良好心態(tài)，打贏心理戰(zhàn)？
第yi，從知己知彼的道理來說，在面試這種場合，很少有人不緊張、不恐懼，這是必然的，也是自然的，只不過有輕、有重而已。從生理學(xué)上看也是如此，面對一個有壓力的不同尋常的環(huán)境、事件，你需要應(yīng)對，其生理本能就要做出相應(yīng)的反應(yīng)。人在緊張時，內(nèi)在機體會分泌應(yīng)急的腎上腺素，會本能地進入戒備狀態(tài)，會調(diào)動潛能以應(yīng)對，這是正常的，但反應(yīng)過度就需要控制和轉(zhuǎn)移。因此關(guān)鍵的問題不在于有無恐懼，而在于如何調(diào)整、克服和利用，而不是被恐J 懼心理所戰(zhàn)勝。也有反應(yīng)不到位的情況，顯得大咧咧的，不當(dāng)回事，緊張不起來，松松垮垮，這反倒不好。因此，要認識到這是正常、自然的反應(yīng)，適度緊張有一定的好處，這樣就能解除思想負擔(dān)，不為自己的害怕而害怕。
第二，要對面試競爭上崗想通看透，放平擺正，一顆紅心兩種準備，不患得患失，盡到自己的努力而聽憑組織的挑選。把此事看成正常工作，因為它是干部人事制度改革的必然環(huán)節(jié)，每個人都要參與，要完成這項工作，如同演員要上臺表演，這是職責(zé)所要求的，是份內(nèi)的事。既然如此，何懼之有？
第三，用特定的理念來支撐，進行積極的自我暗示，以打贏心理戰(zhàn)。做一件重要的事情，都要有完成這一任務(wù)所需具有的“理念”或者“信念”。應(yīng)對面試，也要有完成這一任務(wù)所需具體的、特定的理念，即可充分運用積極的自我暗示進行自我說服和自我教育。比如：我平時的工作業(yè)績、為人表現(xiàn)都沒問題，干工作盡力而為、無愧于心，我能夠勝任我所競爭的崗位，我具備了資格；為此我要經(jīng)受住這次考驗，接受領(lǐng)導(dǎo)和組織的檢閱，把自己的實力展現(xiàn)出來；與其因驚慌失措而敗北，為何不克服恐懼而取勝？別人能過關(guān)，我也能過關(guān)；“疾風(fēng)知勁草，坦蕩識忠臣”，就是要在這種場合，顯示出個人的能力、素質(zhì)和修養(yǎng)。堅持運用積極的心理暗示，避免運用消極的心理暗示，以此形成良性心態(tài)，支撐起面試制勝的根基。
第四，借助反復(fù)實戰(zhàn)演練，克服不良情緒干擾，形成良好的心態(tài)。面試的心理調(diào)控，有時不依個人的意志為轉(zhuǎn)移。有了上述內(nèi)在的原理方法，還需輔之以外在的物理性的手段來克服緊張情緒，這就要反復(fù)進行實戰(zhàn)模擬演練。可以個人單獨練習(xí)，也可以找?guī)讉�在這方面有經(jīng)驗的人幫助演練。多次進行，zui后就能化難為易、習(xí)以為常、輕車熟路了。
第五，經(jīng)過內(nèi)在的調(diào)整和外在的反復(fù)演練，要形成與所競爭崗位要求相一致、與競爭上崗活動的此情此景相適應(yīng)的良好的“自我意象”。
首先，考官要測評的核心指標― 應(yīng)試者在領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)和個性特征方面對所競爭崗位的適應(yīng)程度，表現(xiàn)在面試現(xiàn)場的就是要看其氣質(zhì)風(fēng)度、情緒穩(wěn)定性、自我認知程度。不僅是看答對了沒有，回答了哪些問題，而且還要透過這些看氣質(zhì)、情緒穩(wěn)定性和自我認知情況（自信度）。
其次，個性氣質(zhì)、風(fēng)度和自信從哪里來？它是每個應(yīng)試者的內(nèi)在諸要素的外化，表現(xiàn)在外部的個性、氣質(zhì)風(fēng)度和自信是考生內(nèi)在心理活動和思想品質(zhì)素養(yǎng)的外部投射；人的外在是內(nèi)在修養(yǎng)的反映，內(nèi)在沒有的東西，外表就無法顯露；內(nèi)心有了，外在就能自然而然地表現(xiàn)出來。
因此，要在面試中展現(xiàn)自己與所競爭崗位的適應(yīng)程度，除了平時工作實踐的實際鍛煉和積累之外，就是要在應(yīng)考面試的過程中，形成和把握好合適的“自我意象”，以此向外投射。
這里的關(guān)鍵就是要形成、確立并把握住合適的“自我意象”。“自我意象”說是美國現(xiàn)代著名的外科整形專家馬克斯威爾· 莫爾茲提出的。他通過大量的醫(yī)學(xué)、心理學(xué)的臨床實踐總結(jié)出了這個學(xué)說，即：每個人都有他的自我意象，不管他意識到還是沒意識到，這都是一種客觀存在，并且這種“自我意象”可以調(diào)整和改善。他在給很多因先天的殘疾或后天的意外傷害而致面容丑陋的人進行外科整容手術(shù)后發(fā)現(xiàn)，盡管他們已經(jīng)變得很標致、漂亮，但他們還是停留在原來的自我認識上。由此他感到，心理的整容要比生理的整容更為重要，生理的整容往往并不能改變一個人的自我認識，心理的整容卻能改變和提升他的自我意象。
zui后，運用這一原理，我們可以根據(jù)自己的具體情況，形成和把握住與所競爭職位相符合、與現(xiàn)場面試場景相符合、與自己的個性特征和身份相協(xié)調(diào)的合適的自我意象，以此來表現(xiàn)出勝任領(lǐng)導(dǎo)職位的能力素質(zhì)、個性氣質(zhì)。這個自我意象一般可外化為不卑不亢、沉穩(wěn)自信、從容鎮(zhèn)定、應(yīng)對自如，顯示出領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的品質(zhì)素養(yǎng)、能力操持、氣質(zhì)修養(yǎng)和整體人格形象。
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