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    我在單位負(fù)責(zé)計算薪酬，某處室同事說我計算錯誤，我復(fù)查后發(fā)現(xiàn)沒有錯，但是同事仍然指責(zé)我，我要怎樣應(yīng)對？

【試題類別】 溝通協(xié)調(diào)類

【能力考核】 考察考生的溝通協(xié)調(diào)能力

【參考答案】 考生可以從以下要點入手答題：

    首先，要明確問題出在哪里，才能采取適當(dāng)?shù)氖侄谓鉀Q問題。如果是我遇到了該種狀況，當(dāng)多次復(fù)查后仍遭到同事的指責(zé)，我會詢問同事所關(guān)心的細(xì)節(jié)，為什么會認(rèn)為我的計算有錯誤。

    根據(jù)我對問題的理解及認(rèn)識，尋求解決問題的方法。然后，我會將情況向我的直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報，并把我復(fù)核的結(jié)果和原始記錄交由領(lǐng)導(dǎo)審核。提出我的想法，是否可以和同事當(dāng)面對證，請領(lǐng)導(dǎo)決定。

    根據(jù)既定的解決方案，開展具體工作。通過多種途徑和方法力爭在zui小的范圍內(nèi)解決問題。在獲得領(lǐng)導(dǎo)的明確指示后，我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)給我的指示進(jìn)一步處理這個問題。比如說領(lǐng)導(dǎo)授意我可以公開討論這個問題，那么我會請這位同事提交他進(jìn)行指責(zé)的證據(jù)，如果沒有證據(jù)，就要請他對這個問題給一個說法。如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這件事情比較敏感，涉及單位的薪酬秘密，不便于公開討論，那么我會找到這位同事的直接領(lǐng)導(dǎo)講明整個事件的來龍去脈，并會私下里與這位同事進(jìn)行溝通，請他尊重實際情況，不能以個人的好惡來評價同事的工作。如果有確切的理由，我們可以商量、改進(jìn)；但是如果沒有，就請不要再談?wù)撨@個問題了，以免影響到單位的團(tuán)結(jié)氛圍及其他同事的工作熱情。