工商銀行網(wǎng)上支付熱點問題解答
一、可使用那些卡進行報名繳費？
可使用牡丹靈通卡、e時代卡、信用卡、貸記卡、理財金賬戶和商務(wù)卡等銀行卡注冊個人網(wǎng)上銀行后進行報名繳費。
二、 什么是登錄密碼，什么是支付密碼？
登錄密碼是客戶在登錄個人網(wǎng)上銀行時使用的密碼；支付密碼是客戶在網(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬匯款及B2C在線支付時輸入的密碼。職稱考試報名繳費時，考生輸入的密碼是支付密碼。
三、什么情況下登錄密碼、支付密碼會被凍結(jié)，凍結(jié)了怎么辦？
若一日內(nèi)登錄密碼或支付密碼連續(xù)輸錯3次，則您當日的網(wǎng)上銀行服務(wù)將會被臨時凍結(jié)，需待次日系統(tǒng)自行解凍后可繼續(xù)使用，或持有效身份證件、注冊卡到本地任一工行網(wǎng)點辦理密碼重置手續(xù)，即時生效。
四、網(wǎng)上銀行支付密碼與卡賬戶密碼有何區(qū)別？
網(wǎng)上銀行支付密碼僅在網(wǎng)上使用，由數(shù)字與字母組成，而卡賬戶密碼則是在提取現(xiàn)金、POS消費時使用的數(shù)字密碼，兩者非同一密碼，相互獨立，變更其中的一個密碼不影響另一個密碼的正常使用。
五、為何部分考生注冊成功或密碼重置后報名繳費時仍報密碼錯誤，應(yīng)怎樣處理？
以下三種情況產(chǎn)生的密碼不能直接進行繳費，須先登錄個人網(wǎng)上銀行，按照頁面提示進行密碼修改后方可進行報名。1、在工行網(wǎng)站上自助注冊個人網(wǎng)上銀行時設(shè)定的初始密碼（為數(shù)字與字母組合的密碼），2、在我行網(wǎng)點注冊網(wǎng)上銀行時設(shè)定的網(wǎng)上銀行初始密碼（為數(shù)字密碼）3、在我行網(wǎng)點重置網(wǎng)上銀行登錄密碼或支付密碼時設(shè)定的初始密碼（為數(shù)字密碼）。
對上述三種密碼，考生須先登錄個人網(wǎng)上銀行將登錄密碼、支付密碼修改為數(shù)字與字母（字母區(qū)分大小寫）組合的新密碼，然后登錄人事考試網(wǎng)報名繳費。
六、重置網(wǎng)上銀行登錄密碼、支付密碼時收費嗎？
自2005年5月18日起，我行不再收取個人電子銀行密碼重置費用。
七、在個人網(wǎng)上銀行登錄或支付頁面密碼輸入框中無法輸入密碼或無法辦理轉(zhuǎn)賬匯款等情況時怎么辦？
考生可登錄工行網(wǎng)站首頁，逐步點擊“安全提示”－“保障計算機安全”－“控件”，下載并安裝控件，重啟瀏覽器后即可正常使用。
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建設(shè)銀行網(wǎng)上支付熱點問題解答
一、要使用建行個人網(wǎng)上銀行繳納考試費用，應(yīng)具備哪些條件？
您只要擁有建行的儲蓄卡、生肖卡、信用卡或雙幣種貸記卡并在建行網(wǎng)站(www.ccb.cn)開通個人網(wǎng)上銀行服務(wù)后，就可以使用建行個人網(wǎng)上銀行繳納考試報名費。如果您已經(jīng)有建行龍卡中的任意一種，則可以直接申請我行網(wǎng)上銀行進行支付，不需重新辦卡。
二、建行個人網(wǎng)上銀行除了能在網(wǎng)上繳納考試報名費之外，還能做什么？
建行個人網(wǎng)上銀行除了可為您繳納考試報名費外，還可以辦理賬戶余額及明細查詢、活期轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上速匯通、網(wǎng)上銀證轉(zhuǎn)賬、代繳話費、水電費等業(yè)務(wù)。有關(guān)中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的申請及使用問題說明，請查看建行網(wǎng)站或向建行客戶服務(wù)電話95533咨詢。
三、 我如何知道我已繳費成功？
一般來說，一旦您通過建行個人網(wǎng)上銀行繳費成功，系統(tǒng)會立即告訴您繳費成功。如您還想再次查詢結(jié)果，可到安徽省人事考試網(wǎng)查詢。
四、我可以請其他人代我進行網(wǎng)上繳費嗎？
可以，只要您的朋友、家人有建行龍卡，您都可以請他申請建行個人網(wǎng)上銀行后，在安徽省人事考試網(wǎng)為您代繳考試報名費。申請建行個人網(wǎng)上銀行時要用龍卡持有人的資料，繳費時，先錄您的報名姓名與身份證號，登錄建行個人網(wǎng)上銀行時用申請建行個人網(wǎng)上銀行的證件號碼。
五、我是外省考生，該如何繳費？
如果您不在安徽，請咨詢所在地建行（咨詢電話：95533）是否支持網(wǎng)上銀行龍卡全國異地支付，如支持，您可以在當?shù)剞k理一張龍卡后簽約個人網(wǎng)上銀行進行網(wǎng)上繳費。您也可以請你的朋友或家人在安徽開一張建行龍卡，登錄建行信息服務(wù)網(wǎng)站（www.ccb.cn），開通網(wǎng)上銀行服務(wù)后進行網(wǎng)上繳費。
六、在做網(wǎng)上支付時提示“C057沒有可用網(wǎng)上支付的賬戶”
這是由于您的網(wǎng)銀客戶號下沒有龍卡賬戶造成的。注意，對于卡折合一賬戶也一定要追加卡號（賬戶前4位為4367）才能進行網(wǎng)上繳費。如您已經(jīng)是網(wǎng)上銀行客戶，請從www.ccb.cn登錄個人網(wǎng)上銀行，在“賬戶管理”的“賬戶設(shè)置”欄目里，使用“追加賬戶”功能追加你的龍卡賬戶后，您就可以進行網(wǎng)上繳費了。
另一種情況是您的龍卡賬號已經(jīng)到柜臺簽約了網(wǎng)上銀行，但您登錄時未選擇“使用證書登錄”，請您重新支付，并在登錄時選擇“使用證書進入”。
七、什么是登錄密碼，什么是交易密碼？
登錄密碼是客戶在登錄個人網(wǎng)上銀行時使用的密碼；交易密碼是客戶在網(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬匯款及B2C在線支付時輸入的密碼。如果是普通用戶則使用帳戶密碼支付。
八、什么情況下登錄密碼、支付密碼會被凍結(jié)？
若一日內(nèi)登錄密碼或支付密碼連續(xù)輸錯6次，則您當日的網(wǎng)上銀行服務(wù)將會被臨時凍結(jié)，需待次日系統(tǒng)自行解凍后可繼續(xù)使用。
九、網(wǎng)上銀行交易密碼與卡賬戶密碼有何區(qū)別？
網(wǎng)上銀行交易密碼僅在網(wǎng)上使用，由客戶自己設(shè)置，可以隨時修改而卡賬戶密碼則是在提取現(xiàn)金、POS消費時使用的數(shù)字密碼，兩者非同一密碼，相互獨立，變更其中的一個密碼不影響另一個密碼的正常使用。
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