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日前,省委辦公廳、省政府辦公廳就完善農(nóng)村為民服務(wù)全程代理制出臺意見,要求各地拓展服務(wù)范圍,規(guī)范操作程序,完善辦事公開和績效考核等方面制度,促進(jìn)農(nóng)村為民服務(wù)全程代理規(guī)范化、制度化。
意見要求各地全面梳理為民服務(wù)項目,當(dāng)前應(yīng)當(dāng)且能夠提供的與農(nóng)民生產(chǎn)生活密切相關(guān)的各類事項,原則上都納入農(nóng)村為民服務(wù)全程代理范圍。為民服務(wù)全程代理項目原則上進(jìn)入縣級政務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心,并在村級設(shè)立代辦點,為農(nóng)民提供“一站式”服務(wù)。對農(nóng)民群眾辦事申請,材料齊全的當(dāng)場受理,并出具書面受理憑據(jù);不齊全的一次性告知,出具補充材料清單;對不屬于受理范圍的事項應(yīng)解釋說明。受理申請后,由服務(wù)中心承辦人員為申請人全程辦理。申請事項辦結(jié)后,服務(wù)中心應(yīng)及時通知申請人辦理結(jié)果。
意見要求全面建立辦事公開制度,凡進(jìn)駐服務(wù)中心辦理事項,在服務(wù)中心公開辦理主體、依據(jù)、條件、程序、時限、結(jié)果,收費依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督渠道等。完善以服務(wù)對象評價為主的績效考核制度?h級政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)定期組織考評,將農(nóng)民群眾滿意率作為重點考評指標(biāo)之一。各縣(市、區(qū))將實施為民服務(wù)全程代理工作納入政府目標(biāo)管理和效能建設(shè)考核范圍?h級部門可依法將本部門實施的審批事項委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理,減少代理層級和工作程序,方便基層和群眾辦事。
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