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在機(jī)關(guān)工作的同志，都要搞調(diào)查研究，也都要寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。但要搞好、寫(xiě)好卻是一件不容易的事情，這里就把我個(gè)人的一些體會(huì)拿來(lái)與各位交流，不對(duì)的地方請(qǐng)批評(píng)指正。想從三個(gè)方面入手：①什么是好，說(shuō)說(shuō)自己的看法；②怎么做好，談?wù)剛�(gè)人的心得；③如何寫(xiě)好，講講多年的體會(huì)。
一、好的標(biāo)準(zhǔn)
何為好？可能仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智。但是金子就會(huì)發(fā)光、鐵蛋子只能生銹，好東西總有它的獨(dú)到之處，所謂勝出必有所長(zhǎng)。從實(shí)用的角度出發(fā)，我覺(jué)著這個(gè)“好”應(yīng)該滿足“三個(gè)三”。
1.從事情本身看，應(yīng)該滿足三個(gè)條件：一是分析透徹，事兒擺得清楚；二是觀點(diǎn)正確，理兒講得服人；三是建議可行，招兒出得高明。
2.從現(xiàn)實(shí)需要看，應(yīng)該抓住三個(gè)重點(diǎn)：一是緊貼中心，您得圍繞黨委、zheng/fu的中心工作說(shuō)事，偏離了中心，就是在干瞎賬活；二是決策需要，您得圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、事關(guān)大局的大事要事開(kāi)展工作，也就是說(shuō)，要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度、全局的高度去思考問(wèn)題，自覺(jué)地替領(lǐng)導(dǎo)摸情況、給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，這樣您的工作才有價(jià)值；三是社會(huì)關(guān)注，就是要圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題搞調(diào)研，用我們的調(diào)研來(lái)反映真相、用研究的成果去解惑答疑、用可行的建議去促進(jìn)工作。
3.從工作成效看，應(yīng)該達(dá)到三個(gè)效果：一是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)給您做了批示、留了墨寶，說(shuō)明您的調(diào)研有價(jià)值、您的成果有分量，進(jìn)一步講，如果您的東西能夠引起高層重視，轉(zhuǎn)變?yōu)辄h委、zheng/fu的決策，那可就是上乘之作了，假如您一年能夠推出三五個(gè)這樣的成果，您在領(lǐng)導(dǎo)心中的位置可就不一樣了，說(shuō)不定哪一天就給您個(gè)高升的機(jī)會(huì)。二是社會(huì)公認(rèn)，您的成果被報(bào)刊刊用了、被內(nèi)刊轉(zhuǎn)載了，說(shuō)明您的探索是有益的、您的研究是可取的。別小看登報(bào)紙上雜志，沒(méi)有獨(dú)特的角度與觀點(diǎn)，媒體不會(huì)買賬、內(nèi)刊也不采納�？l(fā)，在一定程度上代表著價(jià)值、代表著成功。三是大家贊同，自己說(shuō)行不算真行，大家說(shuō)好才是真好。同行們給您挑大拇指，甚至社會(huì)上的人都覺(jué)著您的東西不錯(cuò)，才說(shuō)明您確實(shí)是高、實(shí)在是高！
二、做的要領(lǐng)
怎么調(diào)研、調(diào)研什么、不調(diào)研什么，什么時(shí)候調(diào)研什么，是有所講究的。建議大家注意以下幾方面的問(wèn)題：
1.重要的前提——上心
調(diào)查研究是一項(xiàng)基本功，對(duì)機(jī)關(guān)工作者或企業(yè)文秘人員來(lái)說(shuō)，它雖然不是第yi位的工作，但并不意味著它對(duì)您不重要。如果您對(duì)自己的要求僅僅是很好地完成日常工作，那您對(duì)崗位要求的理解還是浮淺的、欠缺的，更有意義的事情是通過(guò)對(duì)工作情況的深度開(kāi)發(fā)，還原事物本相、查找存在問(wèn)題、提出相應(yīng)對(duì)策，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的參考依據(jù)。所以別拿著調(diào)研不當(dāng)回事。我的看法是它對(duì)崗位職能的發(fā)揮和您個(gè)人在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位，遠(yuǎn)比日常工作本身要大得多；它需要的功夫，也遠(yuǎn)比鼓搗現(xiàn)成事要硬得多。調(diào)研與您的本職工作是密不可分的，如果能夠形成一種將調(diào)查研究默默然掛在心上的良好習(xí)慣，從起點(diǎn)上就融進(jìn)調(diào)研的意念，并用縝密的觀察來(lái)洞觀其變，隨時(shí)跟蹤動(dòng)態(tài)、收集素材，那么您的工作就會(huì)主動(dòng)得多、有效得多。
2.遵循的原則——三別
第yi，別光干現(xiàn)成活。要有意識(shí)地?fù)б恍┡c本職工作有關(guān)的信息和情況，善于探尋工作成敗的原因、挖掘事件背后的根源�；蛘哒f(shuō)要在平常的工作中發(fā)現(xiàn)不平常、在日常的工作中提出新思想，而不是光低著頭干現(xiàn)成事。這樣您的工作才會(huì)更有價(jià)值。
第二，別去干瞎賬活。領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心、上級(jí)不關(guān)注的事少干或者干脆別干。他脊梁背癢癢，您給他撓腳心，那是費(fèi)力不討好，弄不好還有可能踢您兩腳。所以要善于“摸脈”，看看領(lǐng)導(dǎo)在想什么、干什么。把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，您的工作才能干到點(diǎn)兒上。
第三，別干等著派活。各位工作都想著進(jìn)步，怎么進(jìn)步？主動(dòng)、超前地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)才是出路，大伙都有給領(lǐng)導(dǎo)倒水、提包、開(kāi)車門的良好習(xí)慣，建議把它延伸到調(diào)研當(dāng)中，主動(dòng)地想領(lǐng)導(dǎo)所想、想領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)想、想領(lǐng)導(dǎo)來(lái)不及想的事情，并有意識(shí)地去摟一些情況、搞一些調(diào)研，超前地為領(lǐng)導(dǎo)出一些主意、想一些辦法。這個(gè)事兒做好了，相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更加地看重您。
3.選題的重點(diǎn)——三高
一是高層重視。就是要研究領(lǐng)導(dǎo)重視的問(wèn)題，把調(diào)研的重點(diǎn)鎖定在黨委、zheng/fu關(guān)注的大事、要事、難事、急事上。建議大家多學(xué)文件、多看報(bào)紙、多聽(tīng)會(huì)議，以把握宏觀大勢(shì)。否則，您就找不著北，就會(huì)把活干走腳了。二是高點(diǎn)站位。就是要胸中有大局，從全局的高度想事情、從宏觀的角度看問(wèn)題。這樣的話，您就可以居高臨下，看到別人看不到的現(xiàn)象、發(fā)現(xiàn)別人找不到的問(wèn)題、想出別人想不到的主意。每個(gè)人的工作可能是具體的，但思考問(wèn)題時(shí)可不能局限于手頭上那點(diǎn)事兒，否則就事論事，就弄不出有高度、有價(jià)值的東西來(lái)。三是高度留意。就是要洞察秋毫，形成用心觀察的職業(yè)習(xí)慣，善于在平常中發(fā)現(xiàn)不平常、在一般中發(fā)現(xiàn)不一般，通過(guò)跟蹤調(diào)查、分析研究將一些動(dòng)態(tài)性、苗頭性的東西及時(shí)反映出來(lái)，并提出相應(yīng)的建議和措施。
4.關(guān)注的目標(biāo)——兩面
就是要從正反兩個(gè)方面來(lái)研究問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)，往往是非常態(tài)的東西，要么是某個(gè)事挺露臉，需要總結(jié)宣傳；要么是某方面不正常，需要解決問(wèn)題。所以我們搞調(diào)研也得有所側(cè)重。我的看法，正常的事不必多說(shuō)，兩面的事留心關(guān)注。也就是說(shuō)歌功頌德、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的東西要多多地搞，這樣的話領(lǐng)導(dǎo)高興基層滿意，zui終是皆大歡喜。但僅做這些是不夠的，真正有價(jià)值的東西不是糊弄領(lǐng)導(dǎo)、討好基層，而是要客觀地幫著領(lǐng)導(dǎo)查擺問(wèn)題，給他解惑、答疑、支招。什么時(shí)候您的調(diào)研只能給市長(zhǎng)看、給書(shū)記看，只能給總裁看、給經(jīng)理看，成了領(lǐng)導(dǎo)重視的內(nèi)部資料，就說(shuō)明您的功夫到家了。當(dāng)然，您得吃透領(lǐng)導(dǎo)的脾性、揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心情，并選擇適當(dāng)?shù)姆绞胶蜁r(shí)機(jī)來(lái)提出建議。否則，悶著頭瞎干，惹惱了領(lǐng)導(dǎo)也是得不償失。
5.把握的時(shí)機(jī)——一點(diǎn)
就是卡住調(diào)查研究和調(diào)研報(bào)告上報(bào)的時(shí)點(diǎn)。有些事情具有很強(qiáng)的時(shí)效性，過(guò)了點(diǎn)兒就沒(méi)價(jià)值了。比如我們經(jīng)常搞季度分析，這個(gè)東西必須在季度結(jié)束后盡快推出，到了年底還搞三季度的分析，有什么意義？快速行動(dòng)，適時(shí)上報(bào)，往往是事半功倍。
另一方面，從服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)任職時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)看，這個(gè)“時(shí)機(jī)”的把握也要有所講究。我認(rèn)為有三個(gè)重要時(shí)點(diǎn)需要把握：①給剛來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)謀思路。包括給他提供一些基本的情況、基本的特點(diǎn)、基本的工作方略等，因?yàn)樗麆倎?lái)，需要掌握情況、需要理清思路、需要“點(diǎn)三把火、踢頭三腳”，如果您能在這時(shí)給他一個(gè)翔實(shí)而具體的情況、明確而可行的建議，相信您很快就會(huì)進(jìn)入他的視野。②給干著的領(lǐng)導(dǎo)想辦法。干了一段時(shí)間的領(lǐng)導(dǎo)，往往會(huì)遇到一系列的問(wèn)題需要解決，如果您這時(shí)能夠設(shè)身處地為他出一些主意，經(jīng)常幫著他分析某個(gè)事情怎么解決更有利于工作開(kāi)展、更有利于讓他擺脫困境，相信他會(huì)覺(jué)著您這個(gè)幫手很擋戧。③給日久的領(lǐng)導(dǎo)出政績(jī)。他干了一段時(shí)間，無(wú)論對(duì)上級(jí)、對(duì)群眾都需要有一個(gè)交代，這就需要您給他歸納成績(jī)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、展現(xiàn)成果，以表明他工作出色、政績(jī)突出，如果您能夠及時(shí)把這項(xiàng)調(diào)研做好，相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)非常欣賞您、器重您。
6.提高的途徑——三條
一是多學(xué)多練。調(diào)研水平的提高是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。您別覺(jué)著現(xiàn)在的東西不行，只要您努力，說(shuō)不定哪一天您就成為調(diào)研高手；您也別覺(jué)著您的東西不錯(cuò)，只要您用心，說(shuō)不定哪一天就看著原來(lái)的東西不是東西。只要您不滿足現(xiàn)狀，善于學(xué)習(xí)和積累，善于在學(xué)中干、在干中練，您的調(diào)研能力就會(huì)不斷提高。
二是反復(fù)推敲。大伙都不是神，沒(méi)有“一眼望穿”的本事。對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)，都得一步步來(lái)。應(yīng)該說(shuō)，形成一個(gè)結(jié)論、確認(rèn)一種觀點(diǎn)并且準(zhǔn)確無(wú)誤，不是一件容易的事情。所以拿不準(zhǔn)的事可以先放一放，過(guò)些日子再拿出來(lái)看看，就有可能看出問(wèn)題、看出破綻，什么時(shí)候覺(jué)著成熟了，再拿出來(lái)給領(lǐng)導(dǎo)參考。
三是相互爭(zhēng)鳴。爭(zhēng)鳴是一種開(kāi)拓視野、完善思路、提高調(diào)研水平的好辦法。這一點(diǎn)，我們搞調(diào)研的同志深有感受。我們的一些東西，就是在相互爭(zhēng)論中形成的，就是在互相否定中提高的。建議大家遇到問(wèn)題，不要光自己憋、自己想，可以拿出來(lái)讓大家挑挑毛病。這將非常有利于您的提高與長(zhǎng)進(jìn)。
7.搞好的要求——三點(diǎn)
一是耐得住寂寞。調(diào)研是個(gè)苦差事。要想把調(diào)研搞深搞透，就得一絲不茍、一心獨(dú)用，就得耐得住清苦、熬得住清凈，甚至需要舍棄與朋友聚會(huì)、與家人團(tuán)聚的時(shí)間和機(jī)會(huì)，所以您得有不怕寂寞和艱苦付出的思想準(zhǔn)備。
二是坐得住屁股。不管您是什么性格，內(nèi)向還是外向、深沉還是張揚(yáng)，要干這個(gè)活，就必須沉下心來(lái)，扎扎實(shí)實(shí)地了解情況；就必須穩(wěn)下心來(lái)，老老實(shí)實(shí)地進(jìn)行研究。胸脯子上長(zhǎng)草、屁股底下長(zhǎng)蒺藜，干不了這個(gè)。
三是習(xí)慣于積累。好腦子比不上爛筆頭，不管您的記憶力多好，都要形成做筆記的好習(xí)慣。要善于記、善于想。記得全，需要的時(shí)候就能夠信手拈來(lái)；想得深，研究的時(shí)候就能夠鞭辟入里。如果記得少、或者記得不全，就會(huì)影響到材料的積累和組合。形成做筆記的好習(xí)慣，把平時(shí)的所見(jiàn)、所聞、所思、所想記錄下來(lái)，對(duì)搞好調(diào)研十分有益。有時(shí)候，思想火花就是一閃念的東西，稍縱即逝，一不留神就又忘掉了，所以建議大家要帶本子、記筆記。搞調(diào)研，靠的就是這些日積月累的素材。
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