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因?yàn)槟愕墓ぷ魇�，群眾給你單位送來(lái)一面"辦事不力"的錦旗，領(lǐng)導(dǎo)讓你掛上，你怎么辦？
【試題類型】 應(yīng)急應(yīng)變類、溝通協(xié)調(diào)類
【能力考核】 本題重點(diǎn)考查考生處理突發(fā)事件的溝通協(xié)調(diào)能力。
【參考答案】 考生可以從以下思路來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題：
如果因?yàn)槲业墓ぷ魇�，群眾給我的單位送來(lái)一面"辦事不力"的錦旗，而領(lǐng)導(dǎo)讓我掛上，那么我會(huì)態(tài)度誠(chéng)懇地接受群眾的評(píng)價(jià)，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示先將這面旗幟掛在我的辦公桌前，但這只是事件的開(kāi)始，同時(shí)，我會(huì)根據(jù)群眾反映的情況，以此為動(dòng)力，督促自己盡快、盡量彌補(bǔ)該項(xiàng)工作失誤給群眾造成的損失，消除由于我的失職而給單位造成的不良影響。重新獲取群眾的信任，并期待領(lǐng)導(dǎo)及單位其他同事的諒解。之后，我會(huì)以此為戒，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，改善工作方法、改進(jìn)工作流程，堅(jiān)決做到下不為例。
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