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一、你為某單位辦事員，一天一位同志拿著副市長(zhǎng)寫(xiě)的條子，請(qǐng)你幫忙辦事，你會(huì)怎么辦？

【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力

【答案要點(diǎn)】

發(fā)生這樣的情況很正常，我會(huì)妥善處理的。

（１）與來(lái)找我辦事的同志進(jìn)行溝通，確定要我?guī)兔�辦理的事情的性質(zhì)。

（２）確定解決問(wèn)題的辦法。如果這件事情在我的職權(quán)范圍之內(nèi)，而且還不違背工作原則，我會(huì)欣然接受。如果這件事情違背工作原則，我會(huì)委婉地向這位同志亮明我的工作原則，并婉言拒絕。如果這位同志拿副市長(zhǎng)的權(quán)威來(lái)壓制我或者強(qiáng)迫我，我會(huì)想辦法通過(guò)聯(lián)系副市長(zhǎng)的秘書(shū)或者寫(xiě)信的方式，向副市長(zhǎng)詳細(xì)說(shuō)明緣由，我相信副市長(zhǎng)在了解了真實(shí)情況之后，一定不會(huì)怪罪于我的。

（３）作為人民的公仆，我們一定不要忘記我們手中的權(quán)力是人民賦予的。無(wú)論何時(shí)何地，我們都要堅(jiān)持黨的原則，遵守國(guó)家的法律，不能徇私枉法，以權(quán)謀私。

二、思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定態(tài)度，態(tài)度決定性格，性格決定命運(yùn)。請(qǐng)你從做人做事的角度進(jìn)行分析理解。

【測(cè)評(píng)要素】求職動(dòng)機(jī)和擬任職位匹配性

【答案要點(diǎn)】

（１）在專業(yè)知識(shí)方面，我進(jìn)行了七年的系統(tǒng)地專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，打下了良好的理論基礎(chǔ)；在性格上，我既是一個(gè)活潑開(kāi)朗的人，又是一個(gè)性格沉穩(wěn)的人，遇事冷靜，辦事有條不紊，同時(shí)還具備一定的開(kāi)拓意識(shí)和創(chuàng)新能力。在社會(huì)實(shí)踐方面，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中接受鍛煉；在政治上，我在大學(xué)三年級(jí)的時(shí)候，就加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，成為一名光榮的共產(chǎn)黨員。

（２）做一名合格的公務(wù)員，是我的人生理想；公務(wù)員的舞臺(tái)非常廣闊，在這個(gè)廣闊的人生舞臺(tái)上，能夠發(fā)揮我的專長(zhǎng)，能夠?qū)崿F(xiàn)為人民服務(wù)的人生目標(biāo)，能夠?qū)崿F(xiàn)我的人生價(jià)值，能夠讓我的人生更加多彩多姿，所以我決定報(bào)考這個(gè)職位。

三、建筑工地上部分群眾鬧事，阻礙施工，辦公室只有你一個(gè)人值班，你怎么處理？　

【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)急能力、協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力

【答案要點(diǎn)】

（１）迅速通知公安部門，要求他們來(lái)協(xié)助維持治安，預(yù)防惡性事件的發(fā)生。

（２）迅速與領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示。

（３）趕赴工地現(xiàn)場(chǎng)，十分友好地安撫鬧事群眾的情緒，真誠(chéng)地請(qǐng)求他們不要著急，先平靜下來(lái)，把問(wèn)題說(shuō)清楚，認(rèn)真記錄他們所反映的問(wèn)題，并保證如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（４）等群眾的情緒穩(wěn)定下來(lái)以后，耐心地告訴他們有困難要通過(guò)正常的渠道找政府反映，不能失去理智，做出違反法律規(guī)定的事情。

（５）群眾離開(kāi)之后，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件處理情況，并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　四、你看見(jiàn)某同事經(jīng)常在上班時(shí)間打電話，上網(wǎng)。所有事情都讓你干，干好了領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)他，干不好挨罵的是自己，你怎么看？

【測(cè)評(píng)要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系

【答案要點(diǎn)】

（１）進(jìn)行自我反思，認(rèn)真檢討自己在工作中出現(xiàn)的失誤。

（２）尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，選取適當(dāng)?shù)姆绞�，與該同事進(jìn)行溝通，盡量做到開(kāi)誠(chéng)布公，以誠(chéng)相待。

（３）如果這個(gè)同事還是舊習(xí)不改，依然如故，那么，我就會(huì)如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，澄清事情的真相。

（４）和諧的人際關(guān)系是順利開(kāi)展工作的條件。個(gè)人的力量畢竟是有限的，只有大家精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，才能形成合力，產(chǎn)生凝聚力。但是，如果有些同事在工作中耍小聰明，貪功邀功，欺瞞領(lǐng)導(dǎo)，不誠(chéng)實(shí)，不講原則，我們也不能任意姑息，要對(duì)他展開(kāi)有效的批評(píng)和自我批評(píng)，糾正他的錯(cuò)誤，以免造成嚴(yán)重后果。