競爭上崗面試方略（下）

發(fā)布時(shí)間：2016.02.19 瀏覽次數(shù)：7184次來源：好仕途遴選

競爭上崗面試方略（下）

    五、大腦高度清晰和高效能運(yùn)轉(zhuǎn)迅速在現(xiàn)場多方面構(gòu)思和闡發(fā)出合適的思路，這是應(yīng)試制勝的核心
　　
   在摸清面試的全盤情況、做好充分的準(zhǔn)備、形成良好的心態(tài)、上了面試考場之后，考官就要看你怎么應(yīng)對提問和聽你怎樣答辯、怎么表現(xiàn)― 這就進(jìn)人到了面試的實(shí)質(zhì)性階段。在整個(gè)面試過程中，考官看和聽你怎樣回答和回答什么，這就是面試的核心所在。
　　1 ．首先要始終保持清醒的頭腦，亦即高清晰度的思維和判斷
　　只有有了清楚、清醒的頭腦，才能應(yīng)對所有的問題，才能對當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場要求做出合適的、得體的反應(yīng)。
　　2 ．其次是大腦高效能運(yùn)轉(zhuǎn)
　　即在現(xiàn)場看清、聽準(zhǔn)考官提的問題和答辯要求，針對這一明確的問題及要求，在現(xiàn)場的眾目睽睽之下，能夠從容鎮(zhèn)定，旁若無人，不受干擾，即席構(gòu)思，迅速形成完整和準(zhǔn)確的思路，并合理分配時(shí)間。這就要求，如同石頭投進(jìn)平靜的湖面，一層層波紋迅速蕩漾開來，立即產(chǎn)生了應(yīng)有的反映，迅速構(gòu)思出幾個(gè)要點(diǎn)、幾層意思，然后展開闡發(fā)。
　　3 ．構(gòu)思和闡發(fā)合適的思路
　　考官提問的題目可以多種多樣，回答問題也相應(yīng)地是多種多樣的，但這其中也有一定的模式和套路可供依循。一般來說，所有的問題都超不出3 個(gè)“?”的范圍，即：是什么？為什么？怎么辦？對所有的問題，都可以從這三個(gè)方面回答，只不過各有側(cè)重而已�！笆鞘裁础保菏菍λ釂栴}的內(nèi)涵作出解說和基本的判斷與評價(jià)― 簡單地破題；“為什么”：解決這個(gè)問題的重要性；“怎么辦”：解決問題的措施、對策思路。對有的題，考官想側(cè)重聽解決問題的對策，即“怎么辦”；對有的題，要聽對它的分析認(rèn)識(shí)，即“為什么”；對有的題，要聽對它的理解和評判，即“是什么”。一般較多遇到的是“為什么”和“怎么辦”；二者相比，“怎么辦”又用得zui多。在對策題中，可多方設(shè)想幾種情況，然后針對各種可能的情況，提出相應(yīng)的對策措施。對這類題目，由于考官聽的是思路，因而在構(gòu)思出要點(diǎn)之后，不能只說要點(diǎn)，那樣太干巴，聽不出內(nèi)容，缺乏說服力和感染力，應(yīng)在要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，形成思路，做擴(kuò)張和延深，闡發(fā)出來，在時(shí)間允許的范圍內(nèi)，說準(zhǔn)說全說透。
　　在回答每一個(gè)問題的具體過程中，思路順序的排列先后次序一般應(yīng)是：由大到小，由重要到次要，由高到低，從大局到局部再到個(gè)人，從理論到實(shí)際，先務(wù)虛再務(wù)實(shí)，由意義到對策；對有些關(guān)系題可以“執(zhí)兩用中，一分為二，然后再找著重點(diǎn)和傾斜點(diǎn)”，避免偏激、極端化和片面性。
　　從邏輯上說，一般順序還應(yīng)當(dāng)是：是什么、為什么、怎么辦，提出問題、分析問題、解決問題。對思路的要求是，要清晰、條理，各思路層次之間不要交叉重復(fù)，但可以作出補(bǔ)充。
　　在思路內(nèi)容的闡述上，由于面試的時(shí)間有限，每一道題只有三、四分鐘�？脊僭谶@幾分鐘里，都在全神貫注地聽，可以說是聲聲人耳。因此，闡發(fā)思路的內(nèi)容要說到位，要挑zui重要的話說，說到點(diǎn)子上和要害上，搔到癢處；如同打靶，向10 環(huán)上打，不要沾邊擦邊，只打到三、四環(huán)上，那樣不過癮、不解渴。要避免說些水份太多的話，話不在多，而在能敲到點(diǎn)子上，并能適當(dāng)展開。
　　以下即選用兩套面試試題，我們可以重點(diǎn)考查和借鑒其中答案思路要點(diǎn)的要求和設(shè)計(jì)。
　　1 ．某廳局副處級領(lǐng)導(dǎo)職位競爭上崗面試試題及答案參考、思路要點(diǎn)
　　( l ）假如你走上新的領(lǐng)導(dǎo)崗位，如何當(dāng)好“配角”、做好分管的工作？
　�、� 服從和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)班子的決定，找準(zhǔn)和擺正位置，明確分工職責(zé)，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，盡快進(jìn)入角色。
　�、� 調(diào)查研究，虛心學(xué)習(xí)和求教，盡快熟悉和掌握全部情況。
　�、� 對分管的工作理清思路，確定工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)。
　�、� 建立健全保證計(jì)劃任務(wù)實(shí)現(xiàn)的規(guī)章制度和運(yùn)行機(jī)制，提出科學(xué)而切實(shí)的措施方法，千方百計(jì)抓落實(shí)。
　�、� 嚴(yán)格要求和不斷提高自己，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，分工不分家，協(xié)調(diào)好上下左右的關(guān)系，為本部門整體工作上水平發(fā)揮應(yīng)有的作用。
　　( 2 ）假如在你競爭上崗到一個(gè)新的部門擔(dān)任副職一段時(shí)間之后，發(fā)現(xiàn)該部門的正職以及部分下屬對你的工作不夠支持，你將如何對待和處理？
　�、� 冷靜時(shí)待，不急躁不沮喪，從大局和公心出發(fā)，先反思自己找原因。
　�、� 深入透徹地調(diào)查研究，誠懇談心溝通，虛心征求意見，找出問題的癥結(jié)所在。
　�、� 如果屬于自己失誤或有問題，應(yīng)及時(shí)在工作的思路或方式方法上調(diào)整、改進(jìn)或糾正，以自己相應(yīng)的實(shí)際行動(dòng)，與正職保持思想和工作上的一致，消除與下屬的誤解、隔閡，取得正職和部屬的理解、支持。
　�、� 如果確屬正職有失誤和問題，則應(yīng)采取合適妥當(dāng)?shù)姆绞蕉嘧稣f明和說服的思想工作，化消極因素為積極因素�！　、� 如果遇到事關(guān)原則性問題的特殊情況，則可通過正當(dāng)?shù)某绦蚝屯緩较蛏霞夘I(lǐng)導(dǎo)反映。
　　( 3 ）在你多年從事實(shí)戲工作的經(jīng)歷中，你覺得哪一次比較得心應(yīng)手？現(xiàn)在回想起來，你當(dāng)時(shí)是怎么做的？有什么經(jīng)驗(yàn)體會(huì)？
　　① 簡要敘述當(dāng)時(shí)完成的某工作任務(wù)或處理解決的某工作難題。所述具有真實(shí)可信性和有一定的意義。
　�、� 當(dāng)時(shí)的做法和措施：從中顯示出分析、解決問題的能力水平和個(gè)人的整體素質(zhì)。
　�、� 事后的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)：能否體現(xiàn)和符合相應(yīng)的原理和規(guī)律，能否既有針對性、又有理性的提升和反思。
　　( 4 ）假如你競爭上崗成為部門副職領(lǐng)導(dǎo)人后，你所在的部門領(lǐng)導(dǎo)班子按照上級的指示精神，決定派你帶領(lǐng)一個(gè)工作組赴本省西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)幫助工作一年；臨行前部門主要負(fù)責(zé)人代表全體干部職工致辭歡送你們。請你根據(jù)這個(gè)情形，即席發(fā)表一個(gè)簡短的告別答辭。
　�、� 感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和同志們的盛情歡送。
　�、� 對這次赴外地幫助工作的重要性的認(rèn)識(shí)。
　�、� 對完成好這次工作任務(wù)的決心和態(tài)度。
　　2 ．某縣（市、區(qū)）委黨校副職競爭上崗面試試題和答案參考、思路要點(diǎn)
　　( l ）教學(xué)和科研是黨校教育突出的兩大任務(wù)，你怎樣認(rèn)識(shí)和把握這兩者的關(guān)系？
　　① 教學(xué)和科研是黨校教育zui為重要的兩個(gè)方面，事關(guān)黨校的聲譽(yù)和發(fā)展，是黨校實(shí)力的集中體現(xiàn)；兩者緊密關(guān)聯(lián)，相輔相成，辮證統(tǒng)一。
　�、� 教學(xué)是黨校的中心工作，其它工作都是圍繞這個(gè)中心進(jìn)行的。
　�、� 科研是教學(xué)的基礎(chǔ)，它是為提高教學(xué)質(zhì)量服務(wù)的，決定著教學(xué)水平的高低。
　　④ 教學(xué)科研是一體的，教學(xué)出題目，科研作文章，成果上講臺(tái)，兩者是良性循環(huán)、相得益彰的；要想提高教學(xué)質(zhì)量，必須具有較強(qiáng)的科研能力，增大教學(xué)中的科研含量；要想科研上水平，必須結(jié)合教學(xué)和教育對象的工作實(shí)際，從中發(fā)現(xiàn)和提出問題來開展研究。
　　( 2 ）當(dāng)你競爭上崗擔(dān)任本校副職領(lǐng)導(dǎo)人之后，有可能在某項(xiàng)工作中與正職意見分歧，也有可能在布置某一工作任務(wù)時(shí)遇到下屬的抵觸，對此你將如何處理？
　�、� 客觀冷靜對待，不驚不恐，不急躁不氣餒，從大局和公心出發(fā)，首先反思自己找原因。
　�、� 深入透徹地調(diào)查研究，誠懇地談心進(jìn)行溝通，虛心征求意見，找出問題的癥結(jié)所在。
　　③ 如果屬于自己失誤或有問題，應(yīng)及時(shí)在工作的思路或方式方法上進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)或糾正，以自己相應(yīng)的實(shí)際行動(dòng)，與正職保持思想和工作上的一致，消除與下屬的誤解、隔閡。
　�、� 如果確屬自己的意見正確無誤，對正職則應(yīng)采取合適妥當(dāng)?shù)姆绞椒椒ǘ嘧稣f明、解釋和分析論證的工作，力求取得他的理解和支持；如果正職一時(shí)不能接受，也應(yīng)尊重他的意見。
　�、� 如果是部屬對自己正確的工作布置不夠理解或有畏難情緒，則應(yīng)做耐心、細(xì)致的思想工作，幫助他們克服工作中的困難，化消極因素為積極因素。
　�、� 如果遇到事關(guān)重大原則性等類問題的特殊情況，則可通過正當(dāng)?shù)某绦蚝屯緩较蛏霞夘I(lǐng)導(dǎo)反映。
　　( 3 ）假如你競爭上崗成為分管教學(xué)的負(fù)責(zé)人，你對進(jìn)一步提高教員的課堂授課水平有何想法或打算？
　�、� 調(diào)查研究，深入透徹全面地了解影響教員課堂授課水平提高的制約因素。
　�、� 按照黨校工作“兩會(huì)、兩文”的精神，進(jìn)一步提高全體教員對課堂授課重要性的認(rèn)識(shí)。
　　③ 針對具體情況，提出和制定消除不利因素、調(diào)動(dòng)積極性的措施和規(guī)章制度。
　　④ 狠抓落實(shí)，力求實(shí)效。
　　⑤ 以身作則，率先垂范，深入教學(xué)第yi線，和大家一起共同努力提高授課質(zhì)量。
　　( 4 ）假如剛成為本校副職領(lǐng)導(dǎo)人的你出席上任伊始的第yi次全體人員會(huì)議，在正職領(lǐng)導(dǎo)人宣布了關(guān)于你的任命和分工之后讓你講話；請你根據(jù)這個(gè)情形，即席發(fā)表一個(gè)亮相、表態(tài)式的簡短講話。
　�、� 感謝：表明感謝組織的信任、大家的支持之情驚。
　　② 表態(tài)：對自己崗位職責(zé)性質(zhì)和意義的判定與評價(jià)，表明肩負(fù)重?fù)?dān)和應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的志向心跡。
　�、� 表決心：概略地說明自己上任后的打算和要達(dá)到的任務(wù)目標(biāo)。
　　④ 概略地向同志們提出要求和希望。
　
    六、運(yùn)用好合適的表達(dá)方式和聲調(diào)語氣,這是能真切地作用于考官"聽覺"而取勝的有效手段

　　（一）關(guān)于作用于聽覺的有效手段
　　筆試中，考官通過閱讀文字和其他符號(hào)來判斷文章的思想內(nèi)容，而面試中則是考官通過聽聲音來判斷作答的內(nèi)容。正如唐代文學(xué)家白居易所說的：“感人心者，莫先乎情，莫始乎言，莫切乎聲，莫深乎義�！痹谶@“四莫”中，“三莫”都與表達(dá)方式和聲調(diào)語氣有關(guān)；“莫深乎義”則屬思路觀點(diǎn)的范疇。
　　由白居易的話我們可以知道，能夠打動(dòng)人、感染人的，沒有比情感、話語、聲音更為先人為主、快捷和真切的了。因此，我們要十分重視和運(yùn)用好表達(dá)方式及聲音語氣。
　�。ǘ╆P(guān)于運(yùn)用合適的表達(dá)方式
　　1 ．對所回答的問題要有真情實(shí)感
　　要從真正理解之后的切身體會(huì)上去回答，要把思路觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化成自己的切實(shí)感受。鸚鵡學(xué)舌不能打動(dòng)人，小學(xué)生背人生格言哲理、《長恨歌》不容易感人，因其缺乏人生經(jīng)驗(yàn)和這方面的真切感受。因此，對問題有自己切實(shí)的理解、體會(huì)、思考和見解，說出來才打動(dòng)人、感染人。
　　2 ．使用闡發(fā)、闡述式
　　要避免用背誦式、念稿式、低頭回答式；也不能像學(xué)生回答老師的提問那樣，只求答對，只求答案的正確。有些應(yīng)試者作答是用背誦的方式；有些則是為求規(guī)范而用念稿子的方式說話；有的低頭看著桌面說話，雖然在用口語表達(dá)，但仍像是在念稿子。這都不合適、不理想。雖然在準(zhǔn)備階段，有些題目可能都準(zhǔn)備上了，甚至背熟了，但也不能像是在背誦著說，而應(yīng)是面對此情此景，真切地、誠懇地用口語向考官闡述自己的見解。
　　3 ．注意表達(dá)方式
　　在表達(dá)方式上，要在總體思路要點(diǎn)的帶動(dòng)、促進(jìn)下，形成一個(gè)小體系和語流，而不能像擠牙膏，想一句說一句，或是拼湊著作答。應(yīng)當(dāng)是以思路帶出和促成語流，用口頭語言闡發(fā)思路。其中即便是有一些辭不達(dá)意或表述不規(guī)范之處，也無關(guān)緊要。因?yàn)榭脊倜靼啄闶窃谶呄脒呎f，是在用口語表達(dá)，他們著重聽的是思路、意思、觀點(diǎn)、見解。如果能出口成章、用語規(guī)范和完美，誠然是十分理想的。但為了追求這個(gè)目標(biāo)而字斟句酌，就有可能因文而害意，影響大思路的思考與表達(dá)。因此，面試作答重在把幾層意思和思路系統(tǒng)地闡述出來，且能把思路和用語提煉到位和臻于精辟。
　　（三）關(guān)于運(yùn)用合適的聲調(diào)語氣
　　聲調(diào)語氣在表情達(dá)意、表現(xiàn)應(yīng)試者的個(gè)性氣質(zhì)、感染考官等方面，都具有獨(dú)特的重要作用，是能真切地感染考官的有效手段，也是直接顯示應(yīng)試者氣質(zhì)內(nèi)涵的有效手段�？脊俾犅暠嫘�，即可大致看出一個(gè)人的氣質(zhì)、個(gè)性特征，甚或感覺出他的內(nèi)在修養(yǎng)和態(tài)度。例如，自信的人，聲音蘊(yùn)含有力度；熱情的人，聲音洋溢著激情；樂觀的人，聲音含納著活力；有內(nèi)涵和修養(yǎng)的人，聲音從容、平和而堅(jiān)定；缺乏自信、缺乏社會(huì)閱歷的人，上臺(tái)往往發(fā)出的是局促不安、軟弱無力的聲調(diào)。古人說“言為心聲”，這個(gè)言就包括聲音，能夠反映出其內(nèi)在的諸多要素。
　　所以在面試中，聲音語調(diào)的運(yùn)用要注意調(diào)適，亦即把前面所說的內(nèi)容，包括物質(zhì)和精神的各種準(zhǔn)備都能體現(xiàn)和落實(shí)在聲調(diào)上，讓它恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)、自信和氣質(zhì)。這就要求面試中的聲調(diào)語氣，既不是學(xué)生腔、書生味，也不能是工農(nóng)干部語氣；也不能像播音員，只管向外播音。既不能像研究生畢業(yè)論文答辯、大學(xué)生回答提問；也不能像下級向上級匯報(bào)工作，或上級給下級做報(bào)告。它基本上應(yīng)當(dāng)是平等的對話，在這種口吻語氣中稍微加些對待上級領(lǐng)導(dǎo)的口氣和尊重對方的意味。因?yàn)樵诳脊倮锎_實(shí)有部門或外單位的領(lǐng)導(dǎo)人，能夠顯示對考官的應(yīng)有的尊敬即可，恭敬謙卑過了頭也不好。
　　還須注意的是，聲調(diào)語氣的調(diào)適應(yīng)當(dāng)與面試的此情此景相吻合，與考生的身份相符合，與所競爭的崗位職位相一致。因?yàn)楦偁幍氖穷I(lǐng)導(dǎo)職位，這個(gè)崗位角色就要求：語速適中，聲音清晰明朗，語氣堅(jiān)定自信，語調(diào)有些力度和分量，理直氣壯，從容道來，不卑不亢。
　
    七、運(yùn)用好合適的態(tài)勢語言，樹立良好的外觀形象，這是作用于考官視覺而取勝的直接途徑

　�。ㄒ唬┯嘘P(guān)的原理
　　許多語言學(xué)家、心理學(xué)專家的研究稱：在面對面的談話中，傳遞出的真實(shí)信息，在有聲語言里占到35 % ，而在態(tài)勢語言里則占到65 ％。這個(gè)研究結(jié)果不完全適用于面試答辯，但其中也說明了一些道理，即：態(tài)勢語言的確具有相當(dāng)重要的作用。因?yàn)榭脊僭诿嬖囍谐寺�，就是看，是聽和看兩個(gè)渠道加起來得出的一個(gè)總印象、總判斷，因此面試的一半就是看，所以不可忽視。
　　（二）態(tài)勢語言包括的內(nèi)容
　　走進(jìn)面試現(xiàn)場時(shí)推門而人的一瞬間的表情，走向面試答辯席這段距離的走動(dòng)姿態(tài)，坐姿，神態(tài)，服飾和發(fā)型，面部表情，眼神和動(dòng)作行為，聽主持人提問時(shí)的反應(yīng)，現(xiàn)場思考準(zhǔn)備的表現(xiàn)，回答問題時(shí)的神情和手勢，回答完畢時(shí)退出考場的表現(xiàn)。這些都屬于態(tài)勢語言，全都在考官的眼睛里，也全是打分的組成部分。
　　（三）如何運(yùn)用合適的態(tài)勢語言
　　如何運(yùn)用合適的態(tài)勢語言？就是要精心設(shè)計(jì)，一絲不茍，合理、得體地安排和處理各個(gè)行為動(dòng)作，以此來樹立和保持良好的外部整體形象，給考官留下好的印象。
　　1 ．zui為重要的是眼神的運(yùn)用
　　“眼睛是心靈的窗戶”。在面部表情中，眼睛始終處于主導(dǎo)地位；面部表情傳達(dá)的是正信息還是負(fù)信息，取決于眼睛所傳達(dá)的信息，用眼神交流是交流感情的聚焦點(diǎn)。面試中運(yùn)用眼神，主要是要求應(yīng)試者雙眼平視，眼神明亮、坦誠自然、堅(jiān)定自信地看著主考官，并且兼顧到其他評委。主考官代表整個(gè)評委與應(yīng)試者對話，考生一進(jìn)考場就應(yīng)聽他講話；考生在回答問題時(shí)，可以看著主考官，也可以“視而不見”地看主考官，并且面對整個(gè)評委。
　　《孟子· 離婁上》曾說：“存乎人者，莫良于眸子。眸子不能掩其惡。胸中正，則眸子燎焉；胸中不正，則眸子眨焉。聽其言也，觀其眸子，人焉瘦哉？”在面試中，應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)充分利用眼睛傳神來顯示出個(gè)人從容、自信的良好的內(nèi)在素質(zhì)，顯示出個(gè)人對所答問題的真切理解和認(rèn)識(shí)，顯示出個(gè)人對所競爭職位能夠勝任的意向；并且能適時(shí)地與評委進(jìn)行目光交流。影視演員要求用“眼語”來傳情達(dá)意，面試不至于要用如此“夸張”的方法，但用眼神來配合有聲語言去傳遞思想感情，有助于增強(qiáng)說服力和感染力。要避免的是：目光游移不定，或左右亂瞅，或眼神呆滯，或低著頭只看桌面，或抬著頭看房頂，或不敢正眼平視評委席。
　　2 ．避免下意識(shí)動(dòng)作
　　在行為動(dòng)作等方面需要注意的問題是，不要有多余的、不規(guī)范的、莫明其妙的動(dòng)作。像轉(zhuǎn)鋼筆，擺弄話筒，撓頭，摸臉，雙手插口袋，總是看手表，搖頭，用筆敲桌子等。有些不規(guī)范動(dòng)作屬下意識(shí)動(dòng)作，不受明意識(shí)控制，自己往往覺察不出來，別人卻看得很清楚。按弗洛伊德精神分析法原理，這屬于逃避壓力的反映，反映出內(nèi)心的恐慌不安。因此要有意識(shí)地進(jìn)行控制。規(guī)范的動(dòng)作應(yīng)是：落落大方，自然而然，從容不迫，一雙目平視，收領(lǐng)挺胸，以正身而非側(cè)身面對評委席；手勢動(dòng)作與所闡述的內(nèi)容相協(xié)調(diào)一致，是由作答內(nèi)容自然引發(fā)而作出的順應(yīng)性的行為，但動(dòng)作幅度不宜過大或有夸張成分。