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在機關(guān)工作的同志,都要搞調(diào)查研究,也都要寫調(diào)研報告。但要搞好、寫好卻是一件不容易的事情,這里就把我個人的一些體會拿來與各位交流,不對的地方請批評指正。想從三個方面入手:①什么是好,說說自己的看法;②怎么做好,談?wù)剛人的心得;③如何寫好,講講多年的體會。
一、好的標(biāo)準(zhǔn)
何為好?可能仁者見仁、智者見智。但是金子就會發(fā)光、鐵蛋子只能生銹,好東西總有它的獨到之處,所謂勝出必有所長。從實用的角度出發(fā),我覺著這個“好”應(yīng)該滿足“三個三”。
1.從事情本身看,應(yīng)該滿足三個條件:一是分析透徹,事兒擺得清楚;二是觀點正確,理兒講得服人;三是建議可行,招兒出得高明。
2.從現(xiàn)實需要看,應(yīng)該抓住三個重點:一是緊貼中心,您得圍繞黨委、zheng/fu的中心工作說事,偏離了中心,就是在干瞎賬活;二是決策需要,您得圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、事關(guān)大局的大事要事開展工作,也就是說,要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度、全局的高度去思考問題,自覺地替領(lǐng)導(dǎo)摸情況、給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀,這樣您的工作才有價值;三是社會關(guān)注,就是要圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展中的熱點、難點、焦點問題搞調(diào)研,用我們的調(diào)研來反映真相、用研究的成果去解惑答疑、用可行的建議去促進(jìn)工作。
3.從工作成效看,應(yīng)該達(dá)到三個效果:一是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,領(lǐng)導(dǎo)給您做了批示、留了墨寶,說明您的調(diào)研有價值、您的成果有分量,進(jìn)一步講,如果您的東西能夠引起高層重視,轉(zhuǎn)變?yōu)辄h委、zheng/fu的決策,那可就是上乘之作了,假如您一年能夠推出三五個這樣的成果,您在領(lǐng)導(dǎo)心中的位置可就不一樣了,說不定哪一天就給您個高升的機會。二是社會公認(rèn),您的成果被報刊刊用了、被內(nèi)刊轉(zhuǎn)載了,說明您的探索是有益的、您的研究是可取的。別小看登報紙上雜志,沒有獨特的角度與觀點,媒體不會買賬、內(nèi)刊也不采納。刊發(fā),在一定程度上代表著價值、代表著成功。三是大家贊同,自己說行不算真行,大家說好才是真好。同行們給您挑大拇指,甚至社會上的人都覺著您的東西不錯,才說明您確實是高、實在是高!
二、做的要領(lǐng)
怎么調(diào)研、調(diào)研什么、不調(diào)研什么,什么時候調(diào)研什么,是有所講究的。建議大家注意以下幾方面的問題:
1.重要的前提——上心
調(diào)查研究是一項基本功,對機關(guān)工作者或企業(yè)文秘人員來說,它雖然不是第yi位的工作,但并不意味著它對您不重要。如果您對自己的要求僅僅是很好地完成日常工作,那您對崗位要求的理解還是浮淺的、欠缺的,更有意義的事情是通過對工作情況的深度開發(fā),還原事物本相、查找存在問題、提出相應(yīng)對策,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價值的參考依據(jù)。所以別拿著調(diào)研不當(dāng)回事。我的看法是它對崗位職能的發(fā)揮和您個人在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位,遠(yuǎn)比日常工作本身要大得多;它需要的功夫,也遠(yuǎn)比鼓搗現(xiàn)成事要硬得多。調(diào)研與您的本職工作是密不可分的,如果能夠形成一種將調(diào)查研究默默然掛在心上的良好習(xí)慣,從起點上就融進(jìn)調(diào)研的意念,并用縝密的觀察來洞觀其變,隨時跟蹤動態(tài)、收集素材,那么您的工作就會主動得多、有效得多。
2.遵循的原則——三別
第yi,別光干現(xiàn)成活。要有意識地?fù)б恍┡c本職工作有關(guān)的信息和情況,善于探尋工作成敗的原因、挖掘事件背后的根源。或者說要在平常的工作中發(fā)現(xiàn)不平常、在日常的工作中提出新思想,而不是光低著頭干現(xiàn)成事。這樣您的工作才會更有價值。
第二,別去干瞎賬活。領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心、上級不關(guān)注的事少干或者干脆別干。他脊梁背癢癢,您給他撓腳心,那是費力不討好,弄不好還有可能踢您兩腳。所以要善于“摸脈”,看看領(lǐng)導(dǎo)在想什么、干什么。把握領(lǐng)導(dǎo)意圖,您的工作才能干到點兒上。
第三,別干等著派活。各位工作都想著進(jìn)步,怎么進(jìn)步?主動、超前地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)才是出路,大伙都有給領(lǐng)導(dǎo)倒水、提包、開車門的良好習(xí)慣,建議把它延伸到調(diào)研當(dāng)中,主動地想領(lǐng)導(dǎo)所想、想領(lǐng)導(dǎo)沒想、想領(lǐng)導(dǎo)來不及想的事情,并有意識地去摟一些情況、搞一些調(diào)研,超前地為領(lǐng)導(dǎo)出一些主意、想一些辦法。這個事兒做好了,相信領(lǐng)導(dǎo)會更加地看重您。
3.選題的重點——三高
一是高層重視。就是要研究領(lǐng)導(dǎo)重視的問題,把調(diào)研的重點鎖定在黨委、zheng/fu關(guān)注的大事、要事、難事、急事上。建議大家多學(xué)文件、多看報紙、多聽會議,以把握宏觀大勢。否則,您就找不著北,就會把活干走腳了。二是高點站位。就是要胸中有大局,從全局的高度想事情、從宏觀的角度看問題。這樣的話,您就可以居高臨下,看到別人看不到的現(xiàn)象、發(fā)現(xiàn)別人找不到的問題、想出別人想不到的主意。每個人的工作可能是具體的,但思考問題時可不能局限于手頭上那點事兒,否則就事論事,就弄不出有高度、有價值的東西來。三是高度留意。就是要洞察秋毫,形成用心觀察的職業(yè)習(xí)慣,善于在平常中發(fā)現(xiàn)不平常、在一般中發(fā)現(xiàn)不一般,通過跟蹤調(diào)查、分析研究將一些動態(tài)性、苗頭性的東西及時反映出來,并提出相應(yīng)的建議和措施。
4.關(guān)注的目標(biāo)——兩面
就是要從正反兩個方面來研究問題。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點,往往是非常態(tài)的東西,要么是某個事挺露臉,需要總結(jié)宣傳;要么是某方面不正常,需要解決問題。所以我們搞調(diào)研也得有所側(cè)重。我的看法,正常的事不必多說,兩面的事留心關(guān)注。也就是說歌功頌德、總結(jié)經(jīng)驗的東西要多多地搞,這樣的話領(lǐng)導(dǎo)高興基層滿意,zui終是皆大歡喜。但僅做這些是不夠的,真正有價值的東西不是糊弄領(lǐng)導(dǎo)、討好基層,而是要客觀地幫著領(lǐng)導(dǎo)查擺問題,給他解惑、答疑、支招。什么時候您的調(diào)研只能給市長看、給書記看,只能給總裁看、給經(jīng)理看,成了領(lǐng)導(dǎo)重視的內(nèi)部資料,就說明您的功夫到家了。當(dāng)然,您得吃透領(lǐng)導(dǎo)的脾性、揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心情,并選擇適當(dāng)?shù)姆绞胶蜁r機來提出建議。否則,悶著頭瞎干,惹惱了領(lǐng)導(dǎo)也是得不償失。
5.把握的時機——一點
就是卡住調(diào)查研究和調(diào)研報告上報的時點。有些事情具有很強的時效性,過了點兒就沒價值了。比如我們經(jīng)常搞季度分析,這個東西必須在季度結(jié)束后盡快推出,到了年底還搞三季度的分析,有什么意義?快速行動,適時上報,往往是事半功倍。
另一方面,從服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)任職時間的長短來看,這個“時機”的把握也要有所講究。我認(rèn)為有三個重要時點需要把握:①給剛來的領(lǐng)導(dǎo)謀思路。包括給他提供一些基本的情況、基本的特點、基本的工作方略等,因為他剛來,需要掌握情況、需要理清思路、需要“點三把火、踢頭三腳”,如果您能在這時給他一個翔實而具體的情況、明確而可行的建議,相信您很快就會進(jìn)入他的視野。②給干著的領(lǐng)導(dǎo)想辦法。干了一段時間的領(lǐng)導(dǎo),往往會遇到一系列的問題需要解決,如果您這時能夠設(shè)身處地為他出一些主意,經(jīng)常幫著他分析某個事情怎么解決更有利于工作開展、更有利于讓他擺脫困境,相信他會覺著您這個幫手很擋戧。③給日久的領(lǐng)導(dǎo)出政績。他干了一段時間,無論對上級、對群眾都需要有一個交代,這就需要您給他歸納成績、總結(jié)經(jīng)驗、展現(xiàn)成果,以表明他工作出色、政績突出,如果您能夠及時把這項調(diào)研做好,相信領(lǐng)導(dǎo)會非常欣賞您、器重您。
6.提高的途徑——三條
一是多學(xué)多練。調(diào)研水平的提高是一個漸進(jìn)的過程。您別覺著現(xiàn)在的東西不行,只要您努力,說不定哪一天您就成為調(diào)研高手;您也別覺著您的東西不錯,只要您用心,說不定哪一天就看著原來的東西不是東西。只要您不滿足現(xiàn)狀,善于學(xué)習(xí)和積累,善于在學(xué)中干、在干中練,您的調(diào)研能力就會不斷提高。
二是反復(fù)推敲。大伙都不是神,沒有“一眼望穿”的本事。對客觀事物的認(rèn)識,都得一步步來。應(yīng)該說,形成一個結(jié)論、確認(rèn)一種觀點并且準(zhǔn)確無誤,不是一件容易的事情。所以拿不準(zhǔn)的事可以先放一放,過些日子再拿出來看看,就有可能看出問題、看出破綻,什么時候覺著成熟了,再拿出來給領(lǐng)導(dǎo)參考。
三是相互爭鳴。爭鳴是一種開拓視野、完善思路、提高調(diào)研水平的好辦法。這一點,我們搞調(diào)研的同志深有感受。我們的一些東西,就是在相互爭論中形成的,就是在互相否定中提高的。建議大家遇到問題,不要光自己憋、自己想,可以拿出來讓大家挑挑毛病。這將非常有利于您的提高與長進(jìn)。
7.搞好的要求——三點
一是耐得住寂寞。調(diào)研是個苦差事。要想把調(diào)研搞深搞透,就得一絲不茍、一心獨用,就得耐得住清苦、熬得住清凈,甚至需要舍棄與朋友聚會、與家人團聚的時間和機會,所以您得有不怕寂寞和艱苦付出的思想準(zhǔn)備。
二是坐得住屁股。不管您是什么性格,內(nèi)向還是外向、深沉還是張揚,要干這個活,就必須沉下心來,扎扎實實地了解情況;就必須穩(wěn)下心來,老老實實地進(jìn)行研究。胸脯子上長草、屁股底下長蒺藜,干不了這個。
三是習(xí)慣于積累。好腦子比不上爛筆頭,不管您的記憶力多好,都要形成做筆記的好習(xí)慣。要善于記、善于想。記得全,需要的時候就能夠信手拈來;想得深,研究的時候就能夠鞭辟入里。如果記得少、或者記得不全,就會影響到材料的積累和組合。形成做筆記的好習(xí)慣,把平時的所見、所聞、所思、所想記錄下來,對搞好調(diào)研十分有益。有時候,思想火花就是一閃念的東西,稍縱即逝,一不留神就又忘掉了,所以建議大家要帶本子、記筆記。搞調(diào)研,靠的就是這些日積月累的素材。
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