有個別同志違反了單位的制度，按照規(guī)定應該由你處理，但是這樣做會得罪人，影響同志之間的團結(jié)，你如何處理這件事情？
【試題類別】 溝通協(xié)調(diào)類
【能力考核】 原則性和溝通能力和調(diào)查能力
【參考答案】 考生可以抓住以下要點答題：
同事違反單位的制度要由我來處理，這是我的職責所在，我會認真調(diào)查，秉公辦理：
首先，我會根據(jù)相關(guān)的規(guī)定調(diào)查事情的真實情況，通過走訪調(diào)查、取證、個別座談以及和該同志談話等方式確認該同志沒有違反單位制度，那么我會將實際情況報送領導，建議召開會議，在會議上把zui后的結(jié)果向大家通報。消除誤會，同時教育廣大同志。
其次，如果事實清楚，證據(jù)確鑿，那么我會和該同志進行談心，希望他們主動承認錯誤，寫出檢討，爭取從輕處理。同時我會把該同志的調(diào)查結(jié)果和檢討書和建議處理的結(jié)果送領導審閱。
zui后，如果通過我的勸解該同志不接受建議，不主動承認錯誤，那么我會按單位的制度來處理。
在事情處理之后，我會主動和他進行溝通，因為我已經(jīng)給他一次改過自新的機會，我會表明我的態(tài)度，我在這件事情的處理上是對事不對人的，這件事情的確是違反了規(guī)章制度，應該加以注意，但是對他的為人我還是表示欣賞的，他有很多的優(yōu)點值得我學習，很多工作方面的事情還需要向他請教，希望他能夠理解我，消除不滿情緒，在工作上一起努力，在生活上仍然是好朋友。
人和人的溝通不是一時一事，
其態(tài)度必須貫穿于未來整個相處得過程之中。
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