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　　因為你的工作失職，群眾給你單位送來一面"辦事不力"的錦旗，領(lǐng)導(dǎo)讓你掛上，你怎么辦？

【試題類別】 應(yīng)急應(yīng)變類、溝通協(xié)調(diào)類

【能力考核】 本題重點考查考生處理突發(fā)事件的溝通協(xié)調(diào)能力。

【參考答案】 考生可以從以下要點入手答題：

    如果因為我的工作失職，群眾給我的單位送來一面"辦事不力"的錦旗，而領(lǐng)導(dǎo)讓我掛上，那么我會態(tài)度誠懇地接受群眾的評價，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示先將這面旗幟掛在我的辦公桌前，但這只是事件的開始，同時，我會根據(jù)群眾反映的情況，以此為動力，督促自己盡快、盡量彌補該項工作失誤給群眾造成的損失，消除由于我的失職而給單位造成的不良影響。重新獲取群眾的信任，并期待領(lǐng)導(dǎo)及單位其他同事的諒解。之后，我會以此為戒，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，改善工作方法、改進工作流程，堅決做到下不為例。