“雙11”的購物狂歡剛剛過去，大量快遞包裹正在路上或?qū)⒁l(fā)出，巧的是，也是在這個月，快遞實名制開始實施。近半個月以來，實施情況如何？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不容樂觀。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有的快遞公司表示沒有收到實名制的通知，不知道實行了這項規(guī)定；有的快遞員覺得，雖然公司說了要實行實名制，但在實際操作中，查身份證既麻煩也容易讓客戶不高興，所以不會嚴格執(zhí)行。即使是執(zhí)行了實名制，方式也并不統(tǒng)一。有的郵局要求寄件人出示身份證，并將身份證號碼錄入相關(guān)系統(tǒng)中；有的快遞公司則要求把身份證號碼寫在快遞單上，遭到客戶質(zhì)疑會否泄露個人信息。
不知情、不執(zhí)行，顯然是讓快遞實名制形同虛設(shè)。有些快遞公司在登記客戶身份信息方面的做法，則讓人擔心個人信息有遭到泄露的隱患，如果有客戶因此對實名制抱有顧慮，不愿配合，就又會增加實名制落實的難度。
快遞實名制的實行，是為了維護公共安全，這與每個人都息息相關(guān)�！岸究爝f”“炸彈快遞”等事件的發(fā)生，說明快遞實名制有實施的必要性。核實寄件人身份信息，對試圖利用快遞渠道進行違法犯罪行為的不法分子是一種震懾，對寄件人也能起到一定約束作用。但另一方面，快遞實名制如果不能得到規(guī)范執(zhí)行，對公民的個人信息安全就會造成隱患。不少媒體都報道過，大量快遞單在網(wǎng)上售賣，個人信息被明碼標價。在這樣的背景下，公眾對實名制的疑慮，可以理解。
因此，在執(zhí)行快遞實名制的過程中，對公共安全和個人信息安全，必須統(tǒng)籌兼顧，不能抓了這頭就放了那頭。既要嚴格執(zhí)行實名制，又要對操作過程有一定規(guī)范，對相關(guān)企業(yè)和工作人員有所約束。否則，個人信息保護不力，會影響公眾的配合意愿，繼而影響實名制維護公共安全目的的實現(xiàn)。何況，維護公共安全，是為了給公眾提供安全有序的生活環(huán)境，從這個意義上說，個人信息安全何嘗不是公共安全的一部分？
職能部門應(yīng)督促快遞企業(yè)嚴格執(zhí)行實名制，同時應(yīng)對實名制的具體內(nèi)容予以澄清，廓清社會上的一些模糊認識；也要對執(zhí)行方式進行規(guī)范和引導(dǎo)，糾正企業(yè)的一些錯誤做法。比如，國家郵政局市場監(jiān)管司副司長林虎表示，《集中開展寄遞渠道清理整頓專項行動實施方案》要求企業(yè)比對核實客戶信息，而非登記。那么，客戶的哪些身份信息需要記錄、哪些不需要，又該怎樣記錄、怎樣保護，都應(yīng)該有所明確，而不是任企業(yè)“自由發(fā)揮”。對泄露個人信息的行為，也應(yīng)加大調(diào)查和執(zhí)法力度，讓企業(yè)負起保護客戶個人信息的責任，這樣才能減輕公眾在這方面的疑慮。
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