1“力爭(zhēng)中游”要不得
高尚的競(jìng)爭(zhēng)，是一切卓越才能的源泉。然而，現(xiàn)實(shí)中有些干部害怕“與眾不同”，心甘情愿居中游。這種“不騎馬，不騎牛，騎著毛驢中間走”的心態(tài)，不僅拖累干部隊(duì)伍的風(fēng)氣，也影響績(jī)效管理的效果。
“力爭(zhēng)中游”，本質(zhì)上是一種畏懼擔(dān)當(dāng)、隨波逐流的心態(tài)。怕?tīng)?zhēng)當(dāng)先進(jìn)很可能要“得罪”人，不敢變革；成了先進(jìn)又怕要承擔(dān)更多工作，不愿吃虧。瞻前顧后，斤斤計(jì)較，說(shuō)到底還是把自己的得失放在了不恰當(dāng)?shù)母呶弧?/P>
良性的競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該是見(jiàn)賢思齊，向高處尋，始終保持一種向上的積極姿態(tài)。而營(yíng)造“向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊”的氛圍，不僅要趕走那些不正之風(fēng)，也要驅(qū)散比上不足、比下有余的“混日子”心態(tài)。在改革進(jìn)入深水區(qū)、發(fā)展進(jìn)入轉(zhuǎn)型期的當(dāng)下，尤其需要向上看齊的改革促進(jìn)派、實(shí)干家。
2開(kāi)會(huì)就要在狀態(tài)
前不久，某單位召開(kāi)今年第yi季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)。會(huì)議即將結(jié)束時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)突然向參會(huì)的部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)我局一季度主要做了哪些工作？下一步的具體工作措施是什么？”結(jié)果，不少人無(wú)法答全。
召開(kāi)會(huì)議的目的，一般是傳達(dá)貫徹上級(jí)精神，解決執(zhí)行中的問(wèn)題或困難，同時(shí)為下一步工作指明方向。假如領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上布置的工作，參會(huì)者一問(wèn)三不知，如何談得上將工作做好？時(shí)下，一些會(huì)議效果不好，除了會(huì)議本身的問(wèn)題，也跟開(kāi)會(huì)的人不在狀態(tài)有關(guān)系。會(huì)風(fēng)不夠端正，同樣是工作落實(shí)中“跑冒滴漏”的一個(gè)重要原因。
一場(chǎng)會(huì)議要開(kāi)出效果，人得在狀態(tài)。會(huì)議舉辦者要避免形式主義，少說(shuō)空話套話沒(méi)用的話；參會(huì)者則要人到、心到、腦到、手到，結(jié)合實(shí)際工作思考。凝神聚力，雙管齊下，好會(huì)風(fēng)就不請(qǐng)自來(lái)。
3別把走程序作為擋箭牌
前一陣子，本地有座水庫(kù)被污染，遂向一位環(huán)保部門(mén)負(fù)責(zé)人反映。對(duì)方認(rèn)真聽(tīng)后卻鄭重地說(shuō)，還是打市長(zhǎng)熱線“走程序”為好，令人愕然。
遺憾的是，這種“走程序”的托詞，在現(xiàn)實(shí)生活中并不鮮見(jiàn)。明明是職責(zé)范圍內(nèi)的事，群眾投訴過(guò)來(lái)，卻以“走程序”為理由拒絕受理，于法于情于理都說(shuō)不過(guò)去。本部門(mén)應(yīng)該處理的事情，讓群眾去找上級(jí)，等于把矛盾上交；自己可以向上級(jí)反映的情況，讓群眾另想辦法，相當(dāng)于把麻煩下移。如果真對(duì)群眾負(fù)責(zé)，親自去現(xiàn)場(chǎng)研判一下情況，再按規(guī)定處置就可以了，不需要搞這么多彎彎繞繞。
走程序，是為了明確權(quán)責(zé)關(guān)系，而不是規(guī)避責(zé)任。總想把走程序當(dāng)護(hù)身符或者擋箭牌，而把現(xiàn)實(shí)需要、群眾需求放在一邊，顯然有些舍本逐末了。一事當(dāng)前、職責(zé)所系，直面群眾、直面問(wèn)題，才是正確的態(tài)度。
4文件不可只圖“漂亮”
近日與某縣一位同志敘談，他大倒苦水：手頭的一項(xiàng)工作，上面年年抓，省里市里文件也發(fā)了不少，可每次拿著文件找有關(guān)部門(mén)，總是碰一鼻子灰。有一位相熟的領(lǐng)導(dǎo)跟他說(shuō)了大實(shí)話：“文件太空太虛，拿100份來(lái)也沒(méi)法兌現(xiàn)啊�！�
上級(jí)文件為何遭遇如此尷尬？一個(gè)重要方面，是因?yàn)橛械奈募划?dāng)做漂亮文章來(lái)寫(xiě)。這種文件的制定，似乎形成了套路，抄一些領(lǐng)導(dǎo)講話，作一番“文獻(xiàn)綜述”，堆砌幾個(gè)新概念新詞匯，就“新瓶裝舊酒”，大搖大擺“批發(fā)上市”了�？傻搅嘶鶎�，卻是“繡花枕頭”，中看不中用，與解決問(wèn)題總差“zui后一公里”。
好的文件，關(guān)鍵是要有干貨。既要敢于直面矛盾、碰真問(wèn)題，又要把原則要求變成實(shí)實(shí)在在、可操作的工作安排。惟此，文件才能真正言之有物、落地見(jiàn)效。
5事辦好才算“好”
下水道不通，幾位街坊到街道辦反映情況，受到工作人員的熱情接待，街坊們直夸“政府辦事態(tài)度真好”。又過(guò)半個(gè)多月，一場(chǎng)中雨讓水淹到了人的膝蓋，排水還是不暢。當(dāng)初的贊揚(yáng)變成了抱怨。
微笑接待、耐心回答，現(xiàn)在已成不少窗口服務(wù)單位的常態(tài)，改變了過(guò)去“臉難看，門(mén)難進(jìn)，話難聽(tīng)”的現(xiàn)象。這是進(jìn)步，值得肯定。然而，群眾到窗口單位來(lái)，辦成事才是zui大訴求。如果辦事拖拖拉拉，不用心不盡力，臉上的微笑不能轉(zhuǎn)化為實(shí)際的成效，態(tài)度再親切，怎能令人滿意？
好態(tài)度需要以好服務(wù)來(lái)打底。某種程度上講，只有在語(yǔ)言和行動(dòng)上都讓群眾滿意，才能算真正的好態(tài)度。用心服務(wù)群眾，幫他們解決問(wèn)題，而不僅僅停留在說(shuō)漂亮話、表姿態(tài)上，才能贏得群眾的好口碑。
6意見(jiàn)表別成“無(wú)”字表
“廣泛征求意見(jiàn)”，已成許多部門(mén)和機(jī)構(gòu)制定公共政策的必要環(huán)節(jié)。不過(guò)，許多時(shí)候，收回來(lái)的意見(jiàn)欄里只寫(xiě)著“無(wú)”字。
“無(wú)”字表的出現(xiàn)，大概有兩種可能：一是確實(shí)沒(méi)意見(jiàn)，二是大家不愿說(shuō)。兩種情況要區(qū)分清楚，不能混為一談。對(duì)征求意見(jiàn)的部門(mén)來(lái)說(shuō)，“無(wú)”字表如果太多，恐怕就不能將之解讀為一致贊同了事，而需反躬自問(wèn)，這是否是另一種意見(jiàn)的表達(dá)？比如，是不滿提問(wèn)方式缺乏誠(chéng)意，是覺(jué)得征求的形式不夠科學(xué)，還是覺(jué)得這不過(guò)是走走過(guò)場(chǎng)，不必認(rèn)真思考、認(rèn)真參與？
聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，不僅要放開(kāi)渠道，更要關(guān)注質(zhì)量，調(diào)動(dòng)群眾積極性。征求意見(jiàn)時(shí)坦誠(chéng)相對(duì)、不藏不掖；聽(tīng)取意見(jiàn)后積極反饋、多作解釋，群眾自然會(huì)認(rèn)真對(duì)待提意見(jiàn)的權(quán)利和機(jī)會(huì)。把征求意見(jiàn)的環(huán)節(jié)做實(shí)做細(xì)，才能獲得更多有效信息，實(shí)現(xiàn)公共決策和社會(huì)民意的良性互動(dòng)。
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