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１３.如何理解信合的和諧發(fā)展?
黨的十七大以來，“和諧”之歌唱響大江南北，給各行各業(yè)帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。作為一個農(nóng)經(jīng)工作者， 面對民生，深感責(zé)任重大。
“禾”字當(dāng)頭，應(yīng)以農(nóng)為本，給信用社的業(yè)務(wù)經(jīng)營提出了更高的要求，就要以農(nóng)戶小額信用貸款為載體，加大對“農(nóng)業(yè)”這個弱勢產(chǎn)業(yè)的信貸投放力度，擔(dān)負(fù)起促進(jìn)農(nóng)民增收和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的社會責(zé)任。
一“口”一“言”，要求信用社一方面加大對“菜藍(lán)子”和消費(fèi)信貸的扶持力度，為農(nóng)民增收、信用社增效提供保障。另一方面要廣開言路，推行民主管理，做到政令暢通，把黨對農(nóng)村的各項(xiàng)方針、政策落到實(shí)處，使信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
“比”處高位，是在市場經(jīng)濟(jì)中，信用社要倡導(dǎo)競爭和憂患意識，一要改善金融服務(wù)方式，二要不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，使信用社在有序的競爭中擴(kuò)大服務(wù)的外延與內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，從而搶占市場絕對份額，這是堅(jiān)持以人為本和科學(xué)發(fā)展觀的根本要求。
“白”字收尾，一是倡導(dǎo)信用社推行社務(wù)公開和廉政建設(shè)，增強(qiáng)拒腐能力；二是清醒頭腦，增強(qiáng)政治敏銳性，加大規(guī)章制度的落實(shí)力度，提高公信力，從而確保為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨不變。
和諧，是一個永恒的期盼，但更是一份沉重的責(zé)任。而構(gòu)建和諧，是一個系統(tǒng)工程，需要全社會的努力。讓我們在各自的崗位上建設(shè)并維護(hù)著，創(chuàng)建“社農(nóng)”雙贏的長效機(jī)制，譜寫普惠服務(wù)的新篇章。
１４.你對柜面服務(wù)有什么看法?
柜面是一個企業(yè)或商業(yè)的窗口，而柜面服務(wù)則是體現(xiàn)該企業(yè)或商業(yè)競爭力的一個重要方面。
１５.如何理解"又還又快"的發(fā)展?
“好”與“快”，是對經(jīng)濟(jì)發(fā)展一種通俗的說法，“好”講的是發(fā)展的質(zhì)量和效益，“快”講的是發(fā)展的速度 。如何處理“好”與“快”的關(guān)系，是我國社會主義建設(shè)中一直面臨的一個重要課題。我們是在經(jīng)濟(jì)文化比較落后的基礎(chǔ)上建設(shè)社會主義的，這就決定了“快”始終是我們面對的一個突出任務(wù)。新中國成立后特別是進(jìn)入全面建設(shè)社會主義時期，我們黨較好地處理了“快”與“好”的關(guān)系，但后來由于受“左”的影響，也有過深刻教訓(xùn)。進(jìn)入改革開放新時期，我們黨深刻總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中正確處理“快”與“好”的關(guān)系，始終強(qiáng)調(diào)既要提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，又要注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和效益，保持了國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定較快發(fā)展的態(tài)勢，取得了舉世矚目的成就。
１６.談?wù)勀闳绾慰创屡c員工和同事與上司還有員工與上司之間的關(guān)系.
1、主動交往，千萬不要自卑退縮。
2、幫助別人，不要期待他們回報(bào)你
3、懂得善意的欣賞別人、要有一顆感恩的心 。
4、遇他人產(chǎn)生矛盾時，要站在他的立場去分析問題 ，產(chǎn)生矛盾，要找機(jī)會主動把事情說開（主動認(rèn)個錯）
5、不在背后講別人的壞話 、同事之間不要互相猜疑 。
6、勤奮工作。搞好合作，支持協(xié)助同事工作。
第yi招法：應(yīng)對人際交往的，比如與同事發(fā)生矛盾，有了沖突，產(chǎn)生危機(jī)，如何相處等。
先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產(chǎn)生……總之要把握四個方面。一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。
第二招法：應(yīng)對與領(lǐng)導(dǎo)相處的，比如領(lǐng)導(dǎo)與自己意見相左，領(lǐng)導(dǎo)的能力比自己差，領(lǐng)導(dǎo)比較專斷等。把握四個原則：一尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。二是理解領(lǐng)導(dǎo)�？磫栴}每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯的。三是幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點(diǎn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅(jiān)持自己的意見，其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯。四是適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點(diǎn)。此四點(diǎn)絕對通吃天下領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系。
第三招法，組織活動會議，還有培訓(xùn)什么的，或是完成領(lǐng)導(dǎo)交待的什么。如：組織一次單位的招聘面試，你怎么組織？
先講一句“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成。因此，第yi制度工作方案（活動的主題、方式、時間、地點(diǎn)、對象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等等）；第二對方案的論證（征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)定奪）；第三按計(jì)劃實(shí)施（人員分組分工，任務(wù)的分配等）；第四注意計(jì)劃執(zhí)行過程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)（三個及時：及時溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時糾正）；第五計(jì)劃后的總結(jié)（對整個活動進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）這五個步驟十分有用，無往不勝！
特注：如果是組織培訓(xùn)前四步同上，第五步，別忘了對參加培訓(xùn)的人員組織考核；組織調(diào)查：前四步同上，第五步，之前要加上對資料進(jìn)行匯總、核實(shí)、分類匯編、進(jìn)行分析、寫出調(diào)查報(bào)告。
第四招法：處理突發(fā)事件或是異常情況的。
一保持鎮(zhèn)靜；二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定；三耐心宣傳國家相關(guān)法律法規(guī)；四實(shí)在不能穩(wěn)定情勢，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請求支援。
第yi， 熱情接待（請坐，倒杯水）
第二， 穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。。。）
第三， 認(rèn)真傾聽（群眾的呼聲）
第四， 仔細(xì)記錄（群眾反映的問題）
第五， 宣傳解釋（力所能及）
第六， 及時匯報(bào)（能解決的當(dāng)場解決，不能解決的匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）
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