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無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試，又叫作“群面”，是人才評(píng)價(jià)中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)，采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試，近年逐漸應(yīng)用于公務(wù)員招錄的面試程序中。它通過(guò)一定數(shù)目的考生組成一組(5—7人)，進(jìn)行一小時(shí)左右時(shí)間的與工作有關(guān)問(wèn)題的討論，討論過(guò)程中不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測(cè)者應(yīng)坐的位置，讓受測(cè)者自行安排組織，評(píng)價(jià)者來(lái)觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力，辯論的說(shuō)服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)考生之間的差別。
一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法
在一般的人才評(píng)價(jià)技術(shù)中，用于評(píng)估和選拔管理人員的情境模擬測(cè)試有兩種： (1)小組作業(yè)(group exercise)：參與者處于這樣一種情境，任務(wù)的圓滿完成需要參與者們的密切協(xié)作。(2)個(gè)人作業(yè)(individual exercise)：測(cè)試要求參與者獨(dú)立完成任務(wù)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論屬于前者，是人才評(píng)價(jià)中常用的一種技術(shù)，也是一種對(duì)公務(wù)員考試面試者進(jìn)行集體測(cè)試的方法。通過(guò)給一定數(shù)目的公務(wù)員考試面試者一個(gè)與工作相關(guān)的問(wèn)題，讓他們進(jìn)行一定時(shí)間長(zhǎng)度的討論，來(lái)檢測(cè)公務(wù)員考試面試者的組織協(xié)調(diào)能力，洞察力等的技巧，非言語(yǔ)溝通能力(如面部表情等)等各個(gè)方面的能力，以及自信程度等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格，以評(píng)價(jià)公務(wù)員考試面試者之間的優(yōu)劣。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論由一組公務(wù)員考試面試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問(wèn)題，并做出決策，由于這個(gè)小組是臨時(shí)拼湊的，并不指定誰(shuí)是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察公務(wù)員考試面試者的表現(xiàn)，尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，或者不給公務(wù)員考試面試者指定特別的角色(不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，或者只是給每個(gè)公務(wù)員考試面試者指定一個(gè)彼此平等的角色(定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，但這兩種類型都不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也并不指定每個(gè)公務(wù)員考試面試者應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有受測(cè)者自行安排，自行組織，評(píng)價(jià)者只是通過(guò)安排公務(wù)員考試面試者的討論題目，觀察每個(gè)公務(wù)員考試面試者的表現(xiàn)，給公務(wù)員考試面試者的各個(gè)要素評(píng)分，從而對(duì)公務(wù)員考試面試者的能力、素質(zhì)水平做出判斷。
二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)
1、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測(cè)評(píng)工具，和其他測(cè)評(píng)工具比較起來(lái)，具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：
能測(cè)試出筆試和單一面試所不能檢測(cè)出的能力或者素質(zhì)；
能觀察到公務(wù)員考試面試者之間的相互作用；
能依據(jù)公務(wù)員考試面試者的行為特征來(lái)對(duì)其進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià)；
能夠涉及到公務(wù)員考試面試者的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)；
能使公務(wù)員考試面試者在相對(duì)無(wú)意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)，因此預(yù)測(cè)真實(shí)團(tuán)隊(duì)中的行為有很高的效度。
能使公務(wù)員考試面試者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異；
能節(jié)省時(shí)間。并且能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的公務(wù)員考試面試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較(橫向?qū)Ρ?；
應(yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等。
2、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)
對(duì)測(cè)試題目的要求較高；
對(duì)考官的評(píng)分技術(shù)要求較高，考官應(yīng)該接受專門的培訓(xùn)；
對(duì)公務(wù)員考試面試者的評(píng)價(jià)易受考官各個(gè)方面特別是主觀意見(jiàn)的影響(如偏見(jiàn)和誤解)，從而導(dǎo)致考官對(duì)公務(wù)員考試面試者評(píng)價(jià)結(jié)果的不一致；
公務(wù)員考試面試者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性；
指定角色的隨意性，可能導(dǎo)致公務(wù)員考試面試者之間地位的不平等；
公務(wù)員考試面試者的經(jīng)驗(yàn)可以影響其能力的真正表現(xiàn)。
3、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官評(píng)價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是：
受測(cè)者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；
受測(cè)者是否有隨時(shí)消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并zui終使眾人達(dá)成一致意見(jiàn)；
受測(cè)者是否能提出自己的見(jiàn)解和方案，同時(shí)敢于發(fā)表不同意見(jiàn)，并支持或肯定別人的意見(jiàn)，在堅(jiān)持自己的正確意見(jiàn)基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見(jiàn)發(fā)表自己的觀點(diǎn)。
受測(cè)者能否傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，并互相尊重，在別人發(fā)言的時(shí)候不強(qiáng)行插嘴；
受測(cè)者語(yǔ)言表達(dá)、分析問(wèn)題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見(jiàn)的能力；
受測(cè)者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動(dòng)性等。
三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的形式
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來(lái)分，可以分為以下五種：
(1)開放式問(wèn)題
所謂開放式問(wèn)題，是其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考察公務(wù)員考試面試者思考問(wèn)題時(shí)是否全面，是否有針對(duì)性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于此問(wèn)題，公務(wù)員考試面試者可以從很多方面如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和力、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等方面來(lái)回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)，開放式問(wèn)題對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，容易出題，但是不容易對(duì)公務(wù)員考試面試者進(jìn)行評(píng)價(jià)，因?yàn)榇祟悊?wèn)題不太容易引起公務(wù)員考試面試者之間的爭(zhēng)辯，所考察公務(wù)員考試面試者的能力范圍較為有限。
(2)兩難問(wèn)題
所謂兩難問(wèn)題，是讓公務(wù)員考試面試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考察公務(wù)員考試面試者分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力等。例如：你認(rèn)為以工作取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)呢，還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?一方面此類問(wèn)題對(duì)于公務(wù)員考試面試者而言，不但通俗易懂，而且能夠引起充分的辯論；另一方面對(duì)于評(píng)價(jià)者而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評(píng)價(jià)公務(wù)員考試面試者方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢(shì)。
(3)多項(xiàng)選擇問(wèn)題
此類問(wèn)題是讓公務(wù)員考試面試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序，主要考察公務(wù)員考試面試者分析問(wèn)題實(shí)質(zhì)，抓住問(wèn)題本質(zhì)方面的能力。此類問(wèn)題對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，比較難于出題目，但對(duì)于評(píng)價(jià)公務(wù)員考試面試者各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)則比較有利。
(4)操作性問(wèn)題
操作性問(wèn)題，是給公務(wù)員考試面試者一些材料，工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設(shè)計(jì)出一個(gè)或一些由考官指定的物體來(lái)，主要考察公務(wù)員考試面試者的主動(dòng)性，合作能力以及在一實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧Ｈ缃o公務(wù)員考試面試者一些材料，要求他們相互配合，構(gòu)建一座鐵塔或者一座樓房的模型。此類問(wèn)題，在考察公務(wù)員考試面試者的操作行為方面要比其他方面多一些，同時(shí)情境模擬的程度要大一些，但考察言語(yǔ)方面的能力則較少，同時(shí)考官必須很好地準(zhǔn)備所能用到的一切材料，對(duì)考官的要求和題目的要求都比較高。
(5)資源爭(zhēng)奪問(wèn)題
此類問(wèn)題適用于指定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的公務(wù)員考試面試者就有限的資源進(jìn)行分配，從而考察公務(wù)員考試面試者的語(yǔ)言表達(dá)能力。分析問(wèn)題能力，概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓公務(wù)員考試面試者擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門的經(jīng)理，并就有限數(shù)量的資金進(jìn)行分配，因?yàn)橐氆@得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)，必須能說(shuō)服他人，所以此類問(wèn)題可以引起公務(wù)員考試面試者的充分辯論，也有利于考官對(duì)公務(wù)員考試面試者的評(píng)價(jià)，但是對(duì)討論題的要求較高，即討論題本身必須具有角色地位的平等性和準(zhǔn)備材料的充分性。
四、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分
一般而言，對(duì)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的計(jì)分有以下三種方式：
1．各考官對(duì)每個(gè)考生的每一個(gè)測(cè)評(píng)要素打分。
2．不同的考官對(duì)不同考生的每一個(gè)測(cè)評(píng)要素打分。
3．各考官分別對(duì)每個(gè)考生的某幾個(gè)特定測(cè)評(píng)要素打分。在具體實(shí)施期間，考官之間可根據(jù)考官水平和考官特長(zhǎng)等具體情況，有針對(duì)性地選擇使用某一種計(jì)分方式。
計(jì)分的內(nèi)容一般包括三個(gè)方面：
1．語(yǔ)言方面。包括發(fā)言主動(dòng)性、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論說(shuō)服能力、論點(diǎn)的正確性等，這些不同的要素應(yīng)根據(jù)職位的不同有不同的權(quán)重得分。在具體實(shí)施過(guò)程中，可根據(jù)具體情況，確定測(cè)評(píng)的要素和各要素的權(quán)重，以和具體的崗位、職位相對(duì)應(yīng)。
2．非語(yǔ)言方面(包括面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì))。
3．個(gè)性特點(diǎn)。包括自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等測(cè)評(píng)要素。
五、參加無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的策略
作為公務(wù)員考試面試者，在參加無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：
1．要對(duì)自己充滿信心。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是求職競(jìng)爭(zhēng)者之間的“短兵相接”，但也不是特別難對(duì)付的可怕事情，因?yàn)楦鞴珓?wù)員考試面試者還是一樣公平競(jìng)爭(zhēng)。
2．態(tài)度自然，有禮有節(jié)。即使表達(dá)與人不同的意見(jiàn)或反駁別人先前的言論時(shí)，也不要惡言相加，要做到一方面能清楚表明自己的立場(chǎng)，另一方面又不令別人難堪。
3．不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言，也不能長(zhǎng)期沉默，處處被動(dòng)。每次發(fā)言都必須言之有物，有條有理，有理有據(jù)。
4．zui好找機(jī)會(huì)成為小組討論的主席，以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。尤其是對(duì)該論題無(wú)突出見(jiàn)解時(shí)，當(dāng)主席實(shí)乃明智之舉。
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