現在推行農村醫(yī)療保險，一些村民對村官不信任，擔心村干部有貪污騙錢行為，來到政府辦公室投訴，如果這件事由你來處理，你該如何處理？
現在推行農村醫(yī)療保險，一些村民對村官不信任，擔心村干部有貪污騙錢行為，來到政府辦公室投訴，如果這件事由你來處理，你該如何處理？
【試題類別】 組織管理
【能力考核】 行政辦公能力及組織管理能力
【參考答案】 考生可以依照以下方式來解決：
熱情接待村民，并傾聽他們對推行農村醫(yī)療保險的想法和本村醫(yī)療保險的推行情況。同時做好詳細的紀錄。
在聽取村民反映的情況后，我會有針對性的作出相應的解釋說明工作。如果是對農村醫(yī)療保險的政策認識不足，那么我會耐心的對醫(yī)療保險的相關法律、法規(guī)和國家政策做好進一步的解釋工作，消除村民的疑惑，如果是因為不信任村官而有疑慮，那么我會向他們解釋農村醫(yī)療是由醫(yī)療機構統(tǒng)一管理，一人一個賬號，同時政府也出臺了相關的監(jiān)督檢查機制和嚴厲的懲罰措施，請他們放心。
接待完村民后，我會把相關的情況及時向領導匯報，因為這個事件說明我們政策宣傳還沒有做到位，我們的村領導干部對醫(yī)療保險的政策認識還存在這偏差。我們下一步的工作就是要加大政策宣傳，同時加強政策執(zhí)行過程中的監(jiān)督，防止貪污腐敗。把這項利民的事情真正落到實處。
